1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單規(guī)則進(jìn)行SWOT分析的時候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識； 進(jìn)行SWOT分析的時候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景； 進(jìn)行SWOT分析的時候必須考慮全面。 進(jìn)行SWOT分析的時候必須與進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手； 保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析； SWOT分析法因人而異。 SWOT分析模型的方法在適應(yīng)性分析過程中，企業(yè)高層管理人員應(yīng)在確定內(nèi)外部各種變量的基礎(chǔ)上，采用杠桿效應(yīng)、抑制性、脆弱性和問題性四個基本概念進(jìn)行這一

2、模式的分析。 1.杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢+機(jī)會）。杠桿效應(yīng)產(chǎn)生于內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相互一致和適應(yīng)時。在這種情形下，企業(yè)可以用自身內(nèi)部優(yōu)勢撬起外部機(jī)會，使機(jī)會與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮出來。然而，機(jī)會往往是稍瞬即逝的，因此企業(yè)必須敏銳地捕捉機(jī)會，把握時機(jī)，以尋求更大的發(fā)展。 2.抑制性（機(jī)會+劣勢）。抑制性意味著妨礙、阻止、影響與控制。當(dāng)環(huán)境提供的機(jī)會與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢不相適合，或者不能相互重疊時，企業(yè)的優(yōu)勢再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下，企業(yè)就需要提供和追加某種資源，以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢向優(yōu)勢方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適應(yīng)外部機(jī)會。 3.脆弱性（優(yōu)勢+威脅）。脆弱性意味著優(yōu)勢的程度或強度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對公

3、司優(yōu)勢構(gòu)成威脅時，優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮，出現(xiàn)優(yōu)勢不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢。 4.問題性（劣勢+威脅）。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢與企業(yè)外部威脅相遇時，企業(yè)就面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡。 SWOT模型含義介紹 優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與的比較，而機(jī)會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上 。在分析時，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)劣勢）集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進(jìn)行評估。 1、 機(jī)會與威脅分析（environmental opportunities and threats） 隨著經(jīng)濟(jì)、社會、科技等諸多方

4、面的迅速發(fā)展，特別是世界、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因為如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。 環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：一類表示，另一類表示。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的受到削弱。環(huán)境機(jī)會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有。 對環(huán)境的分析也可以有不同的角度。比如，一種簡明扼要的方法就是，另外一種比較常見的方法就是。 2、 優(yōu)勢與劣勢分析（Strengths and Weaknesses） 識別環(huán)境中

5、有吸引力的機(jī)會是一回事，擁有在機(jī)會中成功所必需的是另一回事。每個企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢與劣勢，這可通過“企業(yè)經(jīng)營管理檢核表”的方式進(jìn)行。企業(yè)或企業(yè)外的咨詢機(jī)構(gòu)都可利用這一格式檢查企業(yè)的營銷、財務(wù)、制造和。每一要素都要按照特強、稍強、中等、稍弱或特弱劃分等級。 當(dāng)兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認(rèn)為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。換句話說，所謂競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其的能力，這種能力有助于實現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)。但值得注意的是：競爭優(yōu)勢并不一定完全體現(xiàn)在較高的贏利率上，因為有時企業(yè)更希望，或者多獎

6、勵管理人員或雇員。 競爭優(yōu)勢可以指消費者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時、態(tài)度的熱情等。雖然競爭優(yōu)勢實際上指的是一個企業(yè)比其競爭對手有較強的綜合優(yōu)勢，但是明確企業(yè)究竟在哪一個方面具有優(yōu)勢更有意義，因為只有這樣，才可以揚長避短，或者以實擊虛。 由于企業(yè)是一個整體，而且競爭性優(yōu)勢來源十分廣泛，所以，在做優(yōu)劣勢分析時必須從整個的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與做詳細(xì)的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的，那么，該企業(yè)

7、的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。 企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認(rèn)識自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｒ驗橐粋€企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到的注意。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢;然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應(yīng);而后，如果競爭對手直接進(jìn)攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。 而影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間，主要的是三個關(guān)鍵因素： 1、建立這種優(yōu)勢要多長時間? 2、能夠獲得的優(yōu)勢有多大？ 3、競爭對手

8、做出有力反應(yīng)需要多長時間？ 如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就會明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位了。 顯然，公司不應(yīng)去糾正它的所有劣勢，也不是對其優(yōu)勢不加利用。主要的問題是公司應(yīng)研究它究竟是應(yīng)只局限在已擁有優(yōu)勢的機(jī)會中，還是去獲取和發(fā)展一些優(yōu)勢以找到更好的機(jī)會。有時，企業(yè)發(fā)展慢并非因為其各部門缺乏優(yōu)勢，而是因為它們不能很好地協(xié)調(diào)配合。例如有一家大電子公司，工程師們輕視銷售員，視其為“不懂技術(shù)的工程師”；而則瞧不起服務(wù)部門的人員，視其為“不會做生意的推銷員”。因此，評估內(nèi)部各部門的工作關(guān)系作為一項內(nèi)部審計工作是非常重要的。 提出，能獲勝的公司是取得公司內(nèi)部優(yōu)勢的企業(yè)，而不僅僅是只抓住公司核心能

9、力。每一公司必須管好某些基本程序，如、原材料采購、對訂單的銷售引導(dǎo)、對客戶訂單的現(xiàn)金實現(xiàn)、顧客問題的解決時間等等。每一程序都創(chuàng)造價值和需要內(nèi)部部門協(xié)同工作。雖然每一部門都可以擁有一個，但如何管理這些優(yōu)勢能力開發(fā)仍是一個挑戰(zhàn)。 SWOT分析步驟 1、 確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略是什么？ 2、 確認(rèn)的變化（或者） 3、 根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。 4、 按照或類似的方式打分評價 把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時候以兩個原則為基礎(chǔ)：它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。用同樣的辦法把所有的劣勢分成兩組，一組與機(jī)會有關(guān)，另一組與威脅有關(guān)。 5、將結(jié)果在SWOT分析圖上定位

10、 或者用SWOT分析表，將剛才的優(yōu)勢和劣勢按機(jī)會和威脅分別填入表格。 6、 舉一個SWOT分析得出戰(zhàn)略的例子。 案例四：星巴克(Starbucks)SWOT分析優(yōu)勢的盈利能力很強，2004年的收入超過6億美元。 劣勢星巴克以產(chǎn)品的不斷改良與創(chuàng)新而聞名。（譯者注：可以理解為的不穩(wěn)定） 機(jī)會新產(chǎn)品與服務(wù)的推出，例如在展會銷售咖啡。 威脅咖啡和奶制品成本的上升。 優(yōu)勢)星巴克公司是一個盈利能力很強的組織，它在2004年盈利超過六億美元.同年該公司所產(chǎn)生的收入超過五十億美元。 通過提供聲譽良好的產(chǎn)品和服務(wù)，它已經(jīng)成長為一個全球性的咖啡品牌。他在全世界的40個主要國家已經(jīng)有了大約9000個咖啡店。 20

11、05年星巴克被評為財富最佳雇主100強公司之一。星巴克重視員工，被認(rèn)為是一個值得尊敬的雇主。 該組織具有很強的道德價值觀念和道德使命， 星巴克致力于做行業(yè)的佼佼者。 劣勢星巴克在新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)造享有聲譽。然而，隨著時間的推移，他們創(chuàng)新仍有容易受到動搖可能。 它對于美國市場的依存度過高，超過四分三的咖啡店都開在自己的老家，有人認(rèn)為他們需要尋求一個投資組合的國家，用來分散經(jīng)營風(fēng)險。 該組織依賴于一個主要的競爭優(yōu)勢，即零售咖啡。這可能使它們在進(jìn)入其他相關(guān)領(lǐng)域的時候行動緩慢。 機(jī)會星巴克非常善于利用機(jī)遇。 在2004年公司和惠普共同創(chuàng)建了CD刻錄服務(wù)，在圣莫尼卡（美國加州）咖啡館，顧客可以制作他們自己

12、的音樂CD 。 .在它的咖啡店里提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，如平價產(chǎn)品。 該公司有機(jī)會擴(kuò)大其全球業(yè)務(wù)。新的咖啡市場，如印度和太平洋地區(qū)的國家都開始出現(xiàn)。 為共同品牌與其他廠商的食物和飲料，和品牌特許經(jīng)營權(quán)的制造商的其他商品和服務(wù)都具有的潛力。 威脅誰知道在未來，咖啡市場會增長并且保有客戶，還是會出現(xiàn)新品種飲料或休閑活動從而取代咖啡？ 星巴克面對著咖啡原料和乳制品成本上升的局面。 由于其概念被市場認(rèn)可，在1971年西雅圖，星巴克的成功吸引許多競爭對手紛紛進(jìn)入市場或復(fù)制品牌，從而構(gòu)成潛在威脅。 星巴克使命是建立星巴克為世界上最優(yōu)秀的咖啡，同時保持我們成長的原則。 以下六個指導(dǎo)原則將幫助我們的措施是否恰當(dāng)，

13、我們的決定呢？.然后回到星巴克。 耐克優(yōu)勢是一家極具競爭力的公司，公司創(chuàng)立者與CEO（）最常提及的一句話便是“商場如戰(zhàn)場”（Business is war without bullets）。 劣勢耐克擁有全系列的運動產(chǎn)品。（譯者注：可以理解為沒有重點產(chǎn)品） 機(jī)會產(chǎn)品的不斷研發(fā)。 威脅受困于國際貿(mào)易。 優(yōu)勢耐克是一個充滿競爭力的組織。Phil Knight（耐克的創(chuàng)辦者和總裁）曾說道：商場就是沒有硝煙的戰(zhàn)場。耐克認(rèn)為對健康的最好理解就是競爭。在亞特蘭大奧運會上，銳步強調(diào)對比賽的宣傳。而耐克則開創(chuàng)性地將宣傳的焦點鎖定在那些頂級的運動員身上，此舉大獲成功。 耐克沒有工廠。它不愿將資金套在廠房和生產(chǎn)工

14、人身上。這使得它能夠?qū)Ｗ⒂谠O(shè)計。強大的研發(fā)部門為耐克開發(fā)了大量革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品。而他們則拿著設(shè)計圖找那些質(zhì)優(yōu)價廉的生產(chǎn)商家代工。如果價格上漲，它能夠很輕松地將生產(chǎn)基地移至那些價格更具競爭力的區(qū)域。 耐克是一個全球性的品牌。它是世界運動品牌中的No.1。它著名的“一道鉤”很迅速被人們識別出來，并且菲爾耐特還把這個圖形紋到了他的腳踝上。 劣勢這個組織有著很廣的運動產(chǎn)品系列，然而，主要的收入來源還是依賴于鞋業(yè)市場。這使得耐克公司如果在該市場上的份兒收到侵蝕將受重創(chuàng)。 零售行業(yè)對價格非常敏感。誠然，耐克有著自己的零售商，但它的大部分收入?yún)s都仰仗各個零售商的銷售。而零售商的收入則來源于消費者。但作為普通

15、消費者，你能區(qū)別出零售廠商的不同么？因此，耐克的利潤往往會因零售商通過轉(zhuǎn)嫁價格戰(zhàn)的壓力而受到擠壓縮水。 機(jī)會。耐克產(chǎn)品開發(fā)提供了許多機(jī)會。該品牌是由它的擁有者激烈辯護(hù)的人確實認(rèn)為，耐克不是一個時尚品牌。然而，不管我們喜歡與否，那穿耐克產(chǎn)品的消費者并不總是買它參與體育運動。有人會說，在青年文化，特別是，耐克是一個時尚品牌。這將創(chuàng)建自己的機(jī)會，因為產(chǎn)品可以成為不時髦穿出來之前，即消費者需要更換鞋子。也有發(fā)展的機(jī)會，如運動服裝，太陽鏡和珠寶產(chǎn)品。這種高價值的物品也往往與他們的高利潤有關(guān)。業(yè)務(wù)也可開發(fā)的國際，根據(jù)其強大的全球品牌知名度的建設(shè)。有跡象表明，有可支配收入花費許多高價值的體育用品市場。例如，

16、中國和印度等新興市場有新的消費者更豐富的一代。還有全球營銷，可以被用來支持諸如世界杯（足球）和奧運會的品牌活動。威脅。耐克是暴露在國際貿(mào)易的性質(zhì)。它在不同的貨幣購買，所以銷售成本和利潤還沒有結(jié)束長時間保持穩(wěn)定。這樣的曝光可能意味著耐克可以制造和/或虧本銷售。這是一個問題，面對全球所有的品牌。為運動鞋和服裝市場的競爭非常激烈。由他開發(fā)的菲爾奈特斯坦福商學(xué)院的天（高價值的品牌產(chǎn)品以較低的成本生產(chǎn)）的模型是現(xiàn)在普遍使用，在一定程度上已不再是獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。競爭對手正在開發(fā)替代品牌拿走耐克的市場份額。如上所述的弱點，正在成為零售業(yè)的價格競爭力。這最終意味著消費者在購物時一個更好的交易左右。因此

17、，如果一個一個的運動鞋，價格店費，消費者可以到沿街的商店，比較準(zhǔn)確地為同一項目的價格，購買了兩個便宜。這種消費者價格敏感度是一種潛在的外部威脅到耐克。如果你有身體，你是一名運動員 - 比爾鮑爾曼說，這幾十年以前的情侶。這家伙是正確的。它定義了他是如何看待這個世界，它定義了耐克追求自己的命運。我國是一個體育的語言，一個充滿激情與競爭的普遍理解的詞匯。發(fā)生了很多事情在耐克在30年以上。 。 。沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析優(yōu)勢Strengths. 是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。 的銷售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在全球化的范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張.(例如,它收購了英國的

18、零售商) 沃爾瑪?shù)囊粋€是由先進(jìn)的所支持的國際化系統(tǒng).例如, 在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時也加強了沃爾瑪高效的過程。 沃爾瑪?shù)囊粋€焦點戰(zhàn)略是的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠度。 劣勢Weaknesses 沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但因為其巨大的業(yè)務(wù)拓展，這可能導(dǎo)致對某些領(lǐng)域的控制力不夠強。 因為沃爾瑪?shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個部門，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競爭對手存在劣勢。 該公司是全球化

19、的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個國家的市場。 機(jī)會Opportunities 采取或者的方式與其他國際合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場。 沃爾瑪?shù)馁u場當(dāng)前只開設(shè)在在少數(shù)幾個國家內(nèi)。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機(jī)會。 沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發(fā)的機(jī)會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是的經(jīng)營方式變得多樣化。 沃爾瑪?shù)臋C(jī)會存在于對現(xiàn)有大型超市戰(zhàn)略的堅持。 威脅Threats 沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標(biāo)。 沃爾瑪?shù)氖蛊淇赡茉谄錁I(yè)務(wù)國家遇到政治上的問題。 多種消費品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。造

20、成制造成本降低的主要原因是生產(chǎn)外包向了世界上的低成本地區(qū)。這導(dǎo)致了價格競爭，并在一些領(lǐng)域內(nèi)造成了。惡性價格競爭是一個威脅。 中國電信的SWOT分析在已經(jīng)過去的一年里，的新聞熱點、焦點不斷。電信資費的調(diào)整、中國電信南北大分拆以及中國電信將面臨入世挑戰(zhàn)等讓人們矚目。在新的一年里，中國電信又將上演一場“與狼共舞”的驚險劇目。面對激烈的，對中國電信進(jìn)行SWOT分析,也許能讓大家對未來的發(fā)展有一個清醒的、客觀的認(rèn)識。 中國電信的優(yōu)勢(strength)和劣勢(weakness)分析 自20世紀(jì)80年代中期起，經(jīng)歷了近20年的高速發(fā)展，已經(jīng)形成了規(guī)模效益。盡管此間經(jīng)歷了郵電分營、政企分開、移動尋呼剝離、分

21、拆重組等一系列的改革，但在中國的電信業(yè)市場上，中國電信仍具有較強的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面： 1、中國電信市場引入后，中國電信與、等運營商展開激烈競爭。中國電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關(guān)系，在市場上占領(lǐng)了絕對的優(yōu)勢。1.79億的固定電話用戶，1500多萬的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)。 2、中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)

22、、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時DWDM傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的，同時具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實力。 3、中國電信在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人才。同時中國電信還積累了大量豐富的經(jīng)驗，擁有長期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗、良好的運營技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)。 4、中國電信日趨完善的服務(wù)質(zhì)量。中國電信成立了集團(tuán)，為跨省市的解決進(jìn)網(wǎng)需求；中國電信還建立了一點受理、一站購齊的服務(wù)體系，最大限度地方便用戶；緊接著中國電信推出了首問負(fù)責(zé)制，解決了企業(yè)在向用戶提供服務(wù)過程

23、中的相互扯皮、相互推委的問題；另外，中國電信還設(shè)立了服務(wù)熱線(10000)、投訴熱線(180)等，建立了與用戶之間的溝通服務(wù)，提供互動式服務(wù)。 雖然中國電信具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應(yīng)該辨正地看待這些優(yōu)勢。告訴我們，優(yōu)勢和劣勢都是相對的，即在一定的條件下，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。中國電信雖然擁有豐富的客戶資源、完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及大量的儲備人才，但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場制度環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國電信擁有資源優(yōu)勢，但卻缺乏資源運作優(yōu)勢。一旦不慎，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。目前，中國電信的劣勢主要表現(xiàn)在以下幾方面： 1、與發(fā)展的矛盾。一

24、方面是企業(yè)決策層只重視當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)和策略，忽視長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，湮沒在日常經(jīng)營性事物中，不能統(tǒng)觀大局；另一方面企業(yè)缺乏應(yīng)對復(fù)雜多變環(huán)境的企業(yè)運作戰(zhàn)略策劃人才。這個問題是當(dāng)前實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的核心問題。 2、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。面向的職能化業(yè)務(wù)流程、組織模式已經(jīng)呈現(xiàn)出與快速發(fā)展的不適應(yīng)，并逐步成為制約電信企業(yè)參與全球化競爭的主要因素。、管理和組織模式的改革創(chuàng)新以及企業(yè)特色人文環(huán)境的建設(shè)是實施應(yīng)考慮的焦點問題。 3、中國電信現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供。中國電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但這大都不是根據(jù)市場的實際需要建設(shè)的，而是為了滿足普遍服務(wù)的需要。 4、拆分讓中國電信由主體電

25、信企業(yè)降級到一個區(qū)域性的電信企業(yè)。新中國電信的主要陣地將固守在南方市場，而北方市場將由新占領(lǐng)。即使受到拆分影響，但中國電信的實力仍然最強，只是苦于無全國網(wǎng)絡(luò)，無法開展全國性的業(yè)務(wù)。 中國電信的機(jī)會(opportunity)和威脅(threat)分析 我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及加入，將為我國的信息化建設(shè)和通信發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時也為中國電信提供了巨大的機(jī)會，主要表現(xiàn)為： 1、國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，形成了潛力巨大的市場需求，為中國電信提供了更大的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)研究報告測算：中國到完成加入的各項承諾之后的2005年，其和收入將分別提高1955億元和1595億元，占當(dāng)年的15%和12%

26、。本地經(jīng)濟(jì)比較優(yōu)勢的重新配置資源所帶來的巨大將進(jìn)一步增強當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實力。而且入世將推動外資的引進(jìn)和內(nèi)需的拉動。入世后各地將極大改善，法律透明度提高和國民待遇的實現(xiàn)將吸引大量外來，本地企業(yè)實力將得到提高和增強。企業(yè)電信消費水平隨之提高。結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)移必然帶來社會人員的大量流動，同時拉動巨大的通信需求，話務(wù)市場將進(jìn)一步激活。 2、電信業(yè)法律法規(guī)不斷健全完善，電信業(yè)將進(jìn)入依法管理的新階段，為中國電信的發(fā)展創(chuàng)造了公平、有序的。隨著電信業(yè)法制的健全，政府的經(jīng)濟(jì)職能將發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，政府會把企業(yè)的投資決策權(quán)和生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)交給企業(yè)，讓企業(yè)經(jīng)受的考驗。這意味著政府將給中國電信進(jìn)一步松綁，給予應(yīng)有的自主權(quán)，有利于

27、中國電信按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運作。 3、中國政府大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和的，為中國電信的發(fā)展創(chuàng)造了歷史性的機(jī)會。“三大上網(wǎng)工程”(政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、家庭上網(wǎng))造就了我國消費能力強勁的信息產(chǎn)業(yè)市場，為我國信息產(chǎn)業(yè)市場創(chuàng)造良好環(huán)境的同時，使我國成為全球最大的信息產(chǎn)業(yè)市場之一。 4、中國加入后電信市場逐步對外開放，將加快企業(yè)的國際化進(jìn)程，有利于企業(yè)的、運作機(jī)制、人才培養(yǎng)與國際接軌。同時可促進(jìn)中國電信借鑒國外公司的管理經(jīng)驗，積極地推進(jìn)思維、技術(shù)、體制創(chuàng)新，提高產(chǎn)品檔次，降低，完善服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)，增強。 5、電信市場潛力巨大。首先，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、消費層次之間的差異決定了電信需求的多層次和多樣化，而通信技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)升級換代和業(yè)務(wù)的推