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文檔簡介

1、企業實施組合口碑營銷的三個步驟：鼓動、價值、回報 實施組合口碑營銷的三個步驟。 1.口碑營銷第一步鼓動 趕潮流者是產品消費的主流人群，他們是最先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，會在第一時間向周圍朋友圈里的人傳播產品本身質地、原料和成效，或者把產品企業、商家5S系統、周密的服務感受告訴身邊的人，以此引發別人跟著去關注某個新產品、一首流行曲或是新業務。 寶潔公司的Tremor廣告宣傳近來引起各方關注和討論，我們覺得在口碑營銷上Tremor廣告做足了“勢”，靠大家的鼓動和煽情提升產品的認知度，寶潔投入了一定時間和精力，但實現了口碑營銷的低成本策略。 我們深信，鼓動消費精英群體，口碑組合化、擴大化，就

2、能拉動消費，使產品極具影響力。確實，像寶潔、安利、五糧液等等這些的品牌公司，在口碑營銷上一直在努力，一方面，調動一切資源來鼓動消費者購買欲；另一方面，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴大受眾群，開展“一對一”、“貼身式”組合口碑營銷戰術，降低運營成本，擴大消費。 2.口碑營銷第二步價值 傳遞信息的人沒有誠意，口碑營銷就是無效的，失去了口碑傳播的意義。任何一家希望通過口碑傳播來實現品牌提升的公司，必須設法精心修飾產品，提高健全、高效的服務價值理念，以便到達口碑營銷的最正確效果。 當消費者剛開始接觸一個新產品，他首先會問自己“這個產品值得我廣而告之嗎？”有價值才是他們在市場上穩住腳跟的通行證，因而他們所說的“口碑”的必須是自己值得信賴的有價值的東西。 當某個產品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道，產品能自然而然地進入人們茶余飯后的談資時，我們認為產品很有價值，因此也易于口碑的形成。 3.口碑營銷第三步回報 當消費者通過媒介、口碑獲取產品信息并產生購買時，他們希望得到相應的回報，如果盈利性企事業單位提供的產品或服務讓受眾確實感到物超所值，就能進而順利地將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。 口碑營銷作為一種新型的市場營銷策略，同傳統價格策略、促銷策略和渠道策略一樣，都是針對具體的市場情況而采取的創新策略。 雖說“好酒不怕巷子深，”但在如今競

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