1、行政管理工作個人總結三篇本人于XX年XX月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年， 有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們 的支持下，通過不斷地實踐和積累， 自身素質和能力得到了較大提高， 視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：一、立足本職，完成各項工作作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡 內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到 會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作 的重要性。 行政工作無小事， 每一件細小的工作都可能牽一發而動全 身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工 作中，完成

2、了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀 督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。 特別對倉庫物品出入、 印章管理等工作要求嚴格按照制度執行， 避免因責任心不強造成公司 經濟損失和產生負面影響。1、注重學習，努力提升工作能力 堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高 自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提 高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習應用文寫作大全 秘 書學和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。2、立足本職，完成各項文書工作完成公司年度總結、 目標完成情況和下年度工作安排的起草、 報 送、印發工作。 做好公司日常公文起草、 處理

3、和文印工作， 全年收轉、 傳遞、報送各種請示、報告 318 份。校對、印發黨委、行政、工會、 團委各類文件共 198 份。向市建委上報各種文字材料 163份，做到了 及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好 形象。3、熱情細心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電， 全年共接聽用水業務咨詢、 反映問題、 投訴電話 2860余個，收發傳真材料 500 余份，接聽率 100%，尤其去 年年底和今年一月份天氣寒冷， 大量用戶出現用水問題， 每天辦公室 接聽用戶來電 80 余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處 理、反饋市建委 12319 服務平臺，市消費者協會 12315

4、、市長信箱、 市*、政協提案，累計 40 余份。按照公司領導安排，較好完成了外地 水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪 53 次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、 領用、報銷工作。4、積極主動，做好城市綜合整治工作 根據上級工作部署， 制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實 施方案，分別于XX年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活 動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅 持一日一整治情況上報市建委。5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司 XX 年行風建設實施方案、公司行風建設匯報 材料、XX年度公司行風建設工作總結，以

5、及行風建設工作的整改報 告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為 用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份 糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。6、多方聯系，做好水價調整工作 積極配合公司做好水價調整相關工作， 多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態。7、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時向各類報刊投稿， 全年個人在全國各類供水報刊網站上發表 文章 52 篇，其中在中國供水節水 中國水星河南供水等報 紙網站發表文章 40 篇，中源水務報發表稿件 12 篇。8、加強培訓，提高員工整體素質加強本崗位員工培訓教育， 制訂學習計劃， 重點學習本崗位工

6、作 職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道 的培訓活動，提高了員工整體素質。9、參加活動，樹立公司良好形象積極參加各種活動， 代表公司參加了新鄉市基礎產業工會 “華電 杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周年 籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號 召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻 出一片愛心。二、存在不足及努力方向1、自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作 能力有待于進一步提高。2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交 流。在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素

7、質，通過 多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各 種方式加強同各部門之間聯系溝通， 提高工作效率。 取得的成績離不 開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其 責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。 在此我要特別 感謝他們， 我為有這樣的團隊感到驕傲。 另外我還要感謝公司給予我 們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的 服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來， 心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。MV 篇二20XX 年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的 大力協作下， 面對激烈的市場競爭

8、形勢， 行政部緊緊圍繞管理、 服務、 培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調 各方的中心樞紐作用， 為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極 貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：一、認真履行職責，抓好內部管理。一是建立健全了各項規章制度。 我公司今年 6 月開始運轉，各項 管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了 考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現 了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造 了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察 工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員

9、工自 律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔 衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。二、強化服務意識，為公司和客戶提供優質保障。行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員 工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面 做到了以下三點：一是積極完成總經理交辦各項工作任務， 當好公司 領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性 工作任務基本做到了及時處理及時反饋， 當日事當日清。二是想方設 法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作， 力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維 護、保養等

10、日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合 其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。 三是認真做好客戶聯 誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門 搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。 每月底對每 位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。一是積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求，今年以 來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司 招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質，以更好 地適應市場競爭， 我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質 與企業發展目標緊

11、密結合， 把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計 劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓， 每周組織 公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提 升，保障了各項業務工作的正常開展。四、存在的不足過去的一年， 在公司領導的重視和指導下， 得到了各部門的大力 協助下，行政部取得了一定的成績。 盡管我們取得了一定成績但仍存 在著很多不足之處， 主要表現在以下幾個方面： 一是由于行政部工作 常常事無巨細， 每項工作我們主觀上都希望能完成得， 但由于能力有 限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 二是對公司各部門有些工作了 解得不夠深入， 對存在的問題掌握真實情況不夠全面， 從而對

12、領導決 策應起到的參謀助手作用發揮不夠。 三是抓制度落實不夠， 由于公司 事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落 實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。MV-篇三不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自XX年5月進入公司以來， 我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式 和工作流程都很生疏， 多虧了領導和同事的耐心指導和幫助， 讓我在 較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在， 點點滴 滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈 烈的戰果， 但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。 現就進入公司以來 的工作情況向各位領導及同

13、事作簡要匯報：一、前臺日常工作。主要包括：1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作， 重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接 待服務規范，保持良好的禮節禮貌；3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保 持整潔干凈；4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收 取和保管及信件的收取和發放；二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印 制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需 要采購的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉發、 辦公設施環境維護 協調

14、、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物 品的臨時保管與統計、 會議紀要的記錄和整理， 大到費用結算、 訂房、 訂機票。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗， 如何化 繁為簡而又能保證萬無一失， 如何以最小的成本換得的效率， 這已經 不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了， 對行政工作人員也 同時適用。三、人事管理方面1、落實相關人事管理制度 初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡 快適應公司的政策安排， 盡可能做到實事求是地統計考勤， 每月初以 統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管

15、理人員情況， 部門根據工作需要， 在上級的指導下， 建立了相關人事表格并和寶雞 方面統一了格式，包括應聘登記表 入職員工簡歷表車輛審批 單請假申請表未打卡情況登記表等，也加強了各部門之間工 作的溝通與聯系。3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資 料對于公司的業務效率的提高是很重要的， 因此需要及時更新通訊錄 并上傳至群郵箱中， 給公司各位領導及辦事員備查使用。 另外在員工 檔案的管理上， 做到分別以紙板和電子版備份， 嚴格審查全體員工檔 案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案 是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲備的一 個重要環節，它

16、包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人 員員工檔案， 以及應聘人員檔案存檔三部分， 檔案的建立以及有效管 理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況， 并建立公司的 人才儲備庫。4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物， 為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境， 也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原 牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加 強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對20XX年工作中存

17、在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的 清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。 做好辦公用品的費用控制， 維護好各種辦公設備的正常運行。 在努力 做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司 的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。3、團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打 造一個業務全面， 工作熱情高漲的團隊， 和大家一起創造良好的工作 氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工

18、的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的 發展和個人的發展相結合。4、處理好日常行政事務管理， 做好重要活動和外出活動的安排。 協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管 理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員 工正常工作用車。5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制 度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度， 使公司的各項工作有章可循、 有條不紊的進行。 成功的企業源于卓越 的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展， 搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。 因此，有必要建立健全

19、一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規范化。6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的 員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原 則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優 錄用新職員奠定了良好的基礎。7、加強業務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便 能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員， 需要掌握的知識還很多， 在以后的工作中我會自覺加強學習， 向理論 學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論 水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。在 20XX 年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多 實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。 在以后的工作中， 我應該 加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提 升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識， 不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工 作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。 企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰 略目標，群體