1、免 費 下 載商場管理制度商場服務承諾維持商場經營秩序，保證商場正常活動的順利開展。維護商戶合合法正當當利益，及及時處理理商戶的的投訴。急商戶所需需，幫商商戶所需需，解商商戶所難難，提供供力所能能及的服服務。及時公正解解決商戶戶之間的的爭議或或糾紛。保持商場內內公共區區域及周周邊環境境的清潔潔衛生。定期征詢商商戶的意意見，不不斷改進進工作方方法，提提高服務務工作質質量。對商戶開展展的正常常經營活活動給予予大力的的支持和和幫助。商場交易須須知遵守國家及及政府的的法律法法規和商商場各項項管理規規定，依依法經營營，服從從管理。本著“顧客客為上、信信譽第一一”的經營營宗旨，文文明經營營，禮貌貌待客。本

2、著“公平平競爭”的經營營原則，不不搞惡性性競爭，嚴嚴禁強買買強賣，嚴嚴禁欺行行霸市。自覺維護商商場的經經營秩序序，不進進行與經經營無關關的活動動。認真貫徹執執行各項項消防法法規，自自覺做好好消防安安全工作作。自覺維護本本商鋪及及公共區區域的衛衛生清潔潔。評選“文明明商鋪”條件經營者符合合法定經經營資格格，依法法領取營營業執照照或經經營許可可證，亮亮證經營營，經營營人員、范范圍與證證照相符符，懸掛掛證照規規范。經營者沒有有制造經經營銷售售假冒偽偽劣產品品和禁品品。明碼碼標價率率1000%。經營者按時時照章交交費、納納稅，服服從工商商人員管管理，維維護和遵遵守商場場各項規規章制度度，愛護護商場各各

3、項設施施，在商商場內起起模范帶帶頭作用用，沒有有違法經經營行為為。主動動協助商商場管理理人員維維護商場場秩序。經營者能遵遵守商場場道德，公公平交易易，禮貌貌服務，守守法經營營，無價價格欺詐詐和哄抬抬物價，不不強買強強賣，不不欺行霸霸市。經營者無打打架斗毆毆、賭博博、吸毒毒等行為為。經營者熱情情接待消消費者，該該評選年年度沒有有客商投投訴發生生及該年年度沒有有受到商商場內部部的書面面警告處處分或者者累計2200元元以上的的罰款處處罰。商場管理條條例為樹立商場場的品牌牌形象，建建立良好好的經營營秩序，保保護各商商戶及廣廣大消費費者的正正當權益益，特制制定本管管理條例例，望廣廣大商戶戶嚴格遵遵照執行

4、行。依法經營、文文明經商商的規定定 = 1 * GB2 、商戶必必須遵守守國家及及市政府府的相關關法律法法規及本本商場的的各項管管理規章章制度，及及時理相關證照照，亮證證經營，服服從商場場管理人人員的管管理，維維護商場場信譽。如如有違反反，本商商場有權權采取相相應措施施嚴肅處處理，直直至解除除合同。 = 2 * GB2 、商戶須須按工商商、稅務務等行政政管理部部門的規規定要求求，自覺覺繳納相相關費用用。 = 3 * GB2 、商戶須須按合同同規定按按時足額額繳納各各項費用用，逾期期，本商商場有權權依照合合同約定定，采取取相應的的措施嚴嚴肅處理理，直至至解除合合同。 = 4 * GB2 、為保護

5、護廣大消消費者的的利益，本本商場商商戶必須須嚴格遵遵守國家家、省、市市關于不不準銷售售假冒偽偽劣商品品的各項項規定。凡凡發現銷銷售假冒冒偽劣商商品者，除除按有關關規定處處理外，本本商場有有權解除除其合同同。 = 5 * GB2 、根據國國家專利利法有關關條款規規定，對對已申請請專利的的產品，不不得仿冒冒，仿制制。嚴禁禁在商場場內經營營規定不不能上市市的商品品，違者者，本商商場將給給予相應應處罰。 = 6 * GB2 、嚴禁商商戶違法法經營，一一經查實實，無論論其情節節輕重，本本商場都都將立即即終止合合同，沒沒收履約約保證金金，并由由司法機機關追究究其法律律責任。 = 7 * GB2 、為維護護

6、商場的的經營秩秩序，切切實維護護廣大消消費者及及商戶的的利益，商商場銷售售的商品品一律實實行明碼碼標價，各各商戶必必須服從從商場統統一協調調管理。凡凡有不服服從商場場統一協協調，強強買強賣賣、惡性性壓價、欺欺行霸市市、擾亂亂商場經經營秩序序者，本本商場按按規定給給予相應應處罰，直直至解除除合同。 = 8 * GB2 、為了保保護廣大大廠商的的共同利利益，對對于相同同或相近近的商品品，商戶戶之間應應互相協協商，定定出共同同遵守的的底價。如如果商戶戶認為有有必要，可可以將有有關達成成的協議議遞交給給本商場場，本商商場作為為公證人人為商戶戶公正。一一旦出現現互相競競價的現現象，本本商場有有權采取取相

7、應措措施予以以干預。 = 9 * GB2 、商場內內各商戶戶必須自自覺維護護廣大消消費者的的正當利利益，確確保銷售售商品的的品質優優良。如如確屬商商品質量量不良而而出現顧顧客退貨貨的情況況，商戶戶有責任任退換或或賠償，嚴嚴禁因顧顧客退換換而辱罵罵、毆打打顧客，如如有發生生，本商商場除責責令當事事人賠償償道歉、賠賠償損失失外，視視情節輕輕重，影影響大小小，給予予當事人人警告、罰罰款、停停業整頓頓、直至至解除合合同等處處分。 = 10 * GB2 、商戶應應在貴重重易損產產品上或或商鋪內內顯眼處處貼出警警示語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。 = 11 * GB2 、商戶之之間或商商戶

8、與顧顧客間如如遇問題題或糾紛紛，應積積極協商商解決，如如協商不不成，應應告知商商場管理理員協助助解決，不不可采取取積怨報報復等傷傷害手段段。 = 12 * GB2 、為營造造良好的的經營秩秩序，商商場禁止止吵鬧、嬉嬉戲、及及其它與與經營無無關的活活動，如如打牌、下下棋等等等。違者者，商場場將視情情節輕重重，給予予警告、沒沒收相關關物品、罰罰款、停停業整頓頓等處分分。 = 13 * GB2 、商場將將定期或或不定期期舉辦“文明商商鋪”的評比比活動。商場安全管管理規定定 = 1 * GB2 、商場的的正常營營業時間間為100:000199:000，在保保證營業業時間為為9小時時的前提提下，商商場有

9、權權根據實實際情況況對具體體營業時時間進行行相應的的調整。商商戶須按按商場規規定的營營業時間間，統一一開門，統統一關門門。 = 2 * GB2 、非營業業時間，因因特殊情情況，有有商戶需需進入商商場的，必必須詳細細登記其其姓名、鋪鋪位號、原原因、時時間，并并由管理理人員陪陪同進場場。 = 3 * GB2 、對于情情場后仍仍需留在在商場內內加班的的人員，須須提前向向商場管管理部提提出申請請，管理理部將予予以登記記，并派派發“臨時出出入證”。值崗崗人員憑憑“臨時出出入證”予以放放行。 = 4 * GB2 、正常營營業時間間內，商商戶售出出的貨物物超過三三箱（件件）的須須開具“出貨放放行單”。商戶戶

10、應事先先填寫“出貨放放行單”，貨物物出門前前，須由由當值管管理員憑憑單逐一一核查，經經核查無無誤后放放行。 = 5 * GB2 、非營業業時間，因因特殊情情況，商商戶需要要進出貨貨的，須須在商場場下班前前兩個小小時向商商場管理理部提出出申請，否否則，商商場有權權拒絕放放行和提提供相關關服務。非非營業時時間出貨貨的，無無論出貨貨多少均均須開具具“出貨放放行單”，值崗崗管理員員憑單前前往商戶戶鋪位確確認后再再予放行行。 = 6 * GB2 、經管理理員憑單單核查后后發現有有誤的貨貨物，需需重辦手手續，確確認無誤誤后才予予以放行行。 = 7 * GB2 、商場內內不準停停放任何何車輛。需需停放機機動

11、車和和自行車車的商戶戶，需自自行配好好車鎖，在在商場規規定的位位置存放放，不收收取費用用。如有有丟失、損損壞，車車主自負負其責。 = 8 * GB2 、各商戶戶應妥善善保管好好自己的的物品，若若在搬卸卸、堆放放、擺設設過程中中對貨物物造成損損壞，其其損失由由商戶自自行負擔擔。 = 9 * GB2 、在營業業時間內內，商戶戶個人的的財物由由商戶自自行負責責、妥善善保管。在在非營業業時間若若商鋪發發現有被被破壞或或被盜跡跡象，應應及時向向商場管管理人員員及商場場有關部部門報告告，商場場將盡快快協助處處理。如如需報警警的，應應及時報報告當地地公安部部門，并并保護好好現場。 = 10 * GB2 、各

12、商戶戶進出商商場必須須配合商商場管理理人員的的工作，自自覺接受受管理人人員的例例行檢查查，管理理人員必必須認真真執行上上述規定定，如有有違反將將追究其其責任。消防安全管管理規定定 = 1 * GB2 、商鋪的的防火責責任人為為商戶。各各商戶必必須遵守守國家、省省、市關關于安全全防火的的各項規規定，須須與商場場簽訂并并嚴格履履行防防火責任任書，保保證經營營場所的的消防安安全。 = 2 * GB2 、嚴禁在在商鋪內內亂拉、亂亂接電線線及插座座，電源源插座旁旁禁止亂亂放紙盒盒、塑料料、泡沫沫等易燃燃物品。 = 3 * GB2 、各商鋪鋪嚴禁使使用電爐爐、電飯飯煲、電電熱杯等等電熱器器具，如如有違反反

13、，將予予以沒收收，并視視情節輕輕重予以以處罰。 = 4 * GB2 、嚴禁將將易燃易易爆危險險物品帶帶入商場場。 = 5 * GB2 、商鋪內內不得加加建閣樓樓，嚴禁禁留人住住宿，各各商戶嚴嚴禁擅自自搭建臨臨時建筑筑，違者者將視情情節輕重重給予相相應處罰罰。 = 6 * GB2 、各通道道嚴禁堆堆放貨物物、紙箱箱、等，保保證商場場各通道道暢通無無阻。 = 7 * GB2 、商場為為禁煙區區，經營營人員不不得抽煙煙，并且且有責任任勸阻自自己的客客戶不要要吸煙，如如有違反反，本商商場將對對經營者者予以相相應的處處罰。 = 8 * GB2 、各商戶戶及從業業人員必必須愛護護商場內內的消防防設施，如如

14、煙感器器、花灑灑頭、滅滅火器等等，必須須掌握消消防知識識及防護護措施，學學會正確確使用消消防器械械，杜絕絕火災隱隱患。 = 9 * GB2 、商鋪內內必須按按有關規規定配備備有效的的滅火器器具（AABC干干粉滅火火器）。 = 10 * GB2 、各商戶戶必須遵遵守各項項消防安安全規定定，如有有違反，商商場有權權要求商商戶限期期整改，并并視情節節輕重予予以警告告、停業業整頓、解解除合同同等處分分。衛生管理規規定 = 1 * GB2 、商場公公共區域域的清潔潔衛生由由清潔公公司負責責，商鋪鋪內的清清潔衛生生工作由由商戶自自行負責責。本商商場管理理人員有有責任監監督管理理。 = 2 * GB2 、各

15、商戶戶有義務務保持其其鋪位內內和鋪位位附近公公共區域域的衛生生整潔，遵遵守商場場的衛生生管理規規定，服服從商場場管理人人員的監監督管理理，配合合清潔人人員共同同搞好商商場衛生生，做到到不亂吐吐痰、亂亂扔雜物物等，自自覺把垃垃圾放到到指定地地點，以以便統一一清掃。 = 3 * GB2 、各商戶戶必須負負責本商商場及前前面區域域的衛生生，保持持整潔干干凈。須須在每天天關鋪前前清掃衛衛生，并并把垃圾圾放在指指定地點點，以便便統一清清掃。嚴嚴禁在正正常營業業時間內內把鋪位位垃圾堆堆放在通通道內或或其他公公共場地地上。 = 4 * GB2 、商戶因因進貨或或裝修形形成的包包裝物等等垃圾應應及時自自行清理

16、理，若需需清潔部部門幫忙忙的，由由雙方自自行協商商解決。 = 5 * GB2 、各商戶戶有責任任提醒自自己的客客戶在商商場內不不亂吐亂亂扔，遵遵守商場場的衛生生規定。 = 6 * GB2 、對于違違反衛生生規定的的行為，商商場管理理人員、商商場清潔潔人員有有權制止止、指正正。 = 7 * GB2 、商戶若若發現衛衛生不合合要求，應應及時向向本商場場反映，有有權要求求清潔部部門改正正。 = 8 * GB2 、各商戶戶應自覺覺遵守衛衛生管理理的有關關規定，如如有違反反，商場場管理人人員有權權采取責責令清潔潔、書面面警告、罰罰款等措措施進行行處罰，情情節嚴重重的，商商場將解解除合同同。5、裝修管管理

17、規定定需要裝的商商戶必須須先向商商場管理理部提出出書面申申請并提提交相關關裝修方方案，經經批準后后方可動動工。未未經批準準擅自裝裝修的，商商場管理理人員有有權制止止，并視視情節輕輕重予以以處罰。裝修所需要要材料及及電器設設備必須須符合國國家安全全標準，施施工人員員必須持持有相關關上崗證證書，方方可進行行施工操操作。裝修期間商商戶須采采取各種種防范措措施，如如防污染染、防火火、防噪噪音等措措施，保保證不影影響商場場和其他他商鋪的的正常營營業，必必須及時時自行清清理因裝裝修引起起的垃圾圾，不得得損壞商商場或其其他商鋪鋪的有關關設施。違違者，除除賠償所所有經濟濟損失外外，并承承擔相應應的法律律責任。

18、裝修完畢，必必須經商商場管理理部、工工程部檢檢查驗收收合格后后方可使使用。在裝修工程程開始前前，商戶戶應繳納納裝修保保證金，待待裝修驗驗查合格格后，保保證金不不計利息息退還給給商戶。違反有關裝裝修管理理規定的的，商場場有權視視情節輕輕重給予予相應的的罰款。6、廣告招招牌、商商品標識識的管理理規定1需要張張貼宣傳傳廣告、商商品標識識、懸掛掛招牌的的商戶，必必須事先先向商場場管理部部提出書書面申請請，經批批準后方方可動工工，并在在規定的的時間內內按照商商場要求求完成，相相關費用用由商戶戶自行承承擔。未未經批準準自行張張貼宣傳傳廣告、商商品標識識或懸掛掛招牌的的，商場場有權制制止并根根據情況況予以警

19、警告、拆拆除沒收收相關物物品等處處罰，由由此所產產生的費費用和損損失均由由商戶自自行承擔擔。2為維護護商場形形象，未未經商場場書面許許可，不不得在商商場外墻墻及玻璃璃上張貼貼任何宣宣傳廣告告、商品品標識以以及堆放放箱、柜柜、椅、臺臺、商品品等雜物物，如有有違反，商商場有權權制止并并根據情情況予以以相應處處罰。3為維護護商場形形象，營營造良好好的經營營環境，未未經商場場許可，嚴嚴禁在商商鋪內外外張貼任任何有損損商場和和其他商商戶利益益，影響響商場正正常經營營的標識識，如鋪鋪位轉讓讓等。4為維護護商場形形象，營營造良好好的經營營環境，未未經商場場許可，嚴嚴禁在商商鋪內外外張貼商商品促銷銷廣告標標識

20、。如如需進行行促銷活活動的，必必須提前前向商場場管理部部提出書書面申請請，經批批準后方方可張貼貼，張貼貼不得影影響商場場的整體體美觀。如如有違反反，商場場有權給給予警告告、清除除、罰款款等處罰罰。5為維護護商場的的整體形形象，商商場有權權對需要要制作燈燈箱廣告告（商鋪鋪招牌）的的商戶進進行統一一規劃指指導，商商戶需在在規定時時間內按按照商場場要求制制作安裝裝，相關關費用由由商戶自自行承擔擔。如有有違反，商商場有權權根據情情況予以以相應處處罰。6商戶在在商場內內外張貼貼、懸掛掛的招牌牌、廣告告和標識識，其制制作內容容和形式式必須符符合有關關法律法法規規定定及商場場管理規規定。如如有違反反，商場場

21、有權進進行監督督整改，由由此產生生的費用用和責任任均由商商戶自行行承擔。7商品擺擺放及通通道、公公共區域域的管理理規定1各商戶戶要將貨貨品擺放放整齊，不不得妨礙礙商場的的消防安安全，不不得堵塞塞公共通通道及電電梯出口口，不得得亂堆亂亂放，以以免影響響商場的的整體美美觀及購購物環境境。如有有違反，商商場有權權提出警警告，要要求限期期整改，有有權清理理、沒收收、封存存違章擺擺放商品品，由此此所引致致的一切切損失和和費用由由商戶自自行承擔擔。屢勸勸不改者者，商場場將給予予罰解除除合同等等處分。2商戶不不得私自自占用公公共場地地。如 情況，需需臨時利利用其鋪鋪位周邊邊場地的的，需事事先向商商場管理理部

22、提出出書面申申請（需需注明使使用面積積、時間間），經經批準后后，商場場將根據據情況收收取一定定的費用用。擅自自占用公公共場地地的，商商場有權權開具“公共場場地占用用罰款通通知書”，按占占用面積積及天數數處以租租近三倍倍的處罰罰。3正大門門、大廳廳嚴禁批批量裝卸卸貨物，商商戶在其其他出入入口進出出貨時應應保持通通道的暢暢通、不不得在通通道內整整理貨物物。如有有特殊情情況需要要從正大大門裝卸卸貨時，如如大宗大大件物品品，必須須事先向向商場管管理部提提出申請請，原則則上只能能安排在在非營業業時間進進行。4商場通通道嚴禁禁擺放紙紙箱、雜雜物、桌桌椅，嚴嚴禁在消消防通道道擺放任任何物品品。8營業員員的管

23、理理規定1商場的銷銷售人員員，必須須是有深深圳特區區合法居居留的有有效證件件。非深深圳市常常住戶口口人員，應應按深圳圳是暫住住人員的的有關規規定及時時辦理合合法居留留的有關關手續，必必須嚴格格執行深深圳市外外來人員員計劃生生育管理理條例的的有關規規定。2各商鋪必必須委派派負責人人，由負負責人負負責配合合商場的的各項管管理工作作，商場場銷售人人員必須須由簽約約人填寫寫銷售售人員委委托書，方方能入駐駐商場進進行銷售售工作。3為了維護護商場經經營秩序序，確保保商業信信譽，提提高服務務質量，商商場內各各從業人人員應注注意保持持其良好好形象。營營業時間間，如商商場要求求統一著著裝（服服裝有商商場統一一訂

24、做，各各商戶根根據商鋪鋪的大小小購置22-6套套工作服服，相關關費用由由商戶統統一繳納納）。不不準在商商場內穿穿背心、短短褲、拖拖鞋。對對衣冠不不整，行行為不雅雅者，商商場管理理人員有有權對其其勸說、指指正、罰罰款，直直至停止止其營業業。4導致商戶戶被停業業整頓的的營業員員，一律律取消其其在本商商場的從從業資格格，其他他商戶不不得聘用用。9商戶經經營品牌牌更換的的有關規規定1商戶如有有新品上上市，需需要更換換品牌名名稱，須須到商場場管理部部，領取取并填寫寫商戶戶品牌更更換申請請表。2在商場原原則范圍圍內部允允許私自自更換經經營人和和經營品品牌，如如有特殊殊情況應應向商場場管理部部門申請請批準后

25、后，辦理理相關手手續。如如商戶私私自更換換經營人人和經營營品牌，一一經發現現，商場場有權隨隨時單方方面解除除合同并并收回該該鋪位，合合同押金金不退回回。10重大大事故預預防及應應急措施施為保護商場場經營人人員和顧顧客生命命、財產產安全，有有效地制制止事故故的發生生，特制制定如下下措施：商場管理人人員、經經營人員員及顧客客都應嚴嚴格遵守守商場的的各項管管理規定定，增強強安全消消防意識識，防患患于未然然。按規定配置置消防器器材、設設施，定定期進行行建廠，保保持消防防設施齊齊全、正正常。電器不用時時應及時時關掉電電源或拔拔掉插頭頭；發現現電源線線破皮、接接口脫線線或電源源板破裂裂等情況況，應立立即通

26、知知工程部部檢修。緊急情況或或突發事事故時，應應及時報報告有關關部門，并并在現場場積極組組織搶救救。經營營人員和和顧客要要沉著冷冷靜，不不要微觀觀，聽從從商場管管理人員員的指揮揮和疏導導，從最最近的出出口離開開商場。五商場管管理獎懲懲條例為維護商場場的品牌牌形象，擴擴大商場場的影響響力，保保障商戶戶的合法法經營利利益，減減少和杜杜絕不良良經營行行為，以以及為建建立安全全、整潔潔、文明明的購物物場所，根根據市政政府有關關規定和和市工商商局的指指示精神神，結合合本商場場實際情情況，特特制定商商場管理理獎懲條條例，望望廣大商商戶遵照照執行。凡有下列情情形之一一者，予予以口頭頭勸說警警告、罰罰款人民民

27、幣500-2000元、停停業整頓頓直至解解除合同同等處罰罰。（1）、不不按工商商稅務部部門辦理理營業業執照、稅稅務登記記等國國家相關關營業手手續。（2）、擅擅自更改改經營品品種，不不符合合合同約定定及商場場要求的的，經提提醒警告告、仍不不糾正者者，商場場有權單單方解除除合同。（3）、違違反消防防規定，破破壞消防防設施者者。除商商場處罰罰外，情情節嚴重重者，移移交司法法部門處處理，并并賠償一一切損失失。（4）、銷銷售假冒冒偽劣產產品，損損害消費費者利益益，被消消費者投投訴至相相關部門門，嚴重重破壞商商場形象象者。除除商場處處罰外，還還應賠償償消費者者的損失失。（5）、在在商場沒沒打架斗斗毆，聚聚

28、眾鬧事事，或從從事與經經營活動動無關的的其他違違法行為為。除商商場處罰罰外，情情節嚴重重者，移移交公安安部門處處理。（6）、未未經允許許，私自自裝修商商鋪活在在商鋪內內加裝其其他設施施者。（7）、在在銷售商商品過程程中，服服務態度度差，辱辱罵顧客客或使用用不文明明用語，使使顧客自自尊心受受到傷害害，被顧顧客投訴訴者。（8）、違違反商場場有關規規定，不不服從商商場管理理，甚至至侮辱、打打罵工作作人員及及圍觀起起哄、擴擴大事態態者。（9）、采采用強賣賣、欺行行霸市、惡惡性壓價價等不正正當手段段，嚴重重擾亂商商場經營營秩序，引引起顧客客或周邊邊商戶共共憤的。（10）、所所售商品品有質量量問題，被被顧

29、客投投訴，且且態度惡惡劣，拒拒不聽從從工作人人員調解解的。（11）、未未經批準準，連續續3天或或三個月月累積99天不開開門營業業的，商商場有權權解除合合同。（12）、凡凡在商場場內張貼貼有損商商場和其其他商戶戶利益的的標識，影影響商場場正常經經營的。2凡有下下列情形形之一者者，給予予書面警警告、罰罰款的處處理。（1）。在在商場規規定營業業時間內內，營業業人員未未按照規規定著裝裝，穿背背心、短短褲、拖拖鞋的，經經勸說不不改正者者，除給給予書面面警告外外，每次次罰款人人民幣220元。（2）。在在商場內內大聲喧喧嘩，追追客叫賣賣，制造造噪音，影影響他人人營業的的，經勸勸說不改改正者，除除給予書書面警告告外，每每次罰款款人民幣幣20元元。（3）。在在商場內內亂扔垃垃圾，妨妨礙公共共清潔衛衛生的，經經勸說不不改正者者，除予予以書面面警告，責責令其打打掃衛生生外，每每次罰款款人民幣幣20元元。（4）。未未經允許許或未按按照要求求張貼廣廣告、商商品標識識或懸掛掛招牌的的，經勸勸說不改改正者，除除給予書書面警告告外，每每次罰款款人民幣幣20元元。（5）