1、某某集團 某某集團管 理 制制 度 匯 編（20177年第一一版）試用 根據據國家有有關法規規及公司司管理運運營工作作的實際際需要，制制定頒布布集團公公司基本本管理制制度，適適用于本本集團經經相關程程序批準準聘用的的所有正正式員工工。目錄第一章工作作原則制制度3第二章工作作管理制制度4（一）公司司文化制制度4（二）會議議管理制制度6（三）入職職離職制制度7（四）培訓訓管理制制度8（五）合同同管理制制度9（六）員工工考勤制制度9（七）車輛輛使用制制度11（八）客戶戶接待制制度12（九）員工工出差制制度14（十）物資資采購制制度16（十一）借借支報銷銷制度17（十二）公公章管理理制度20（十三）基

2、基本禮儀儀要求21第三章工作作使用表表格（一）會議議記錄表表255（二）招聘聘申請單單266（三）員工工入職表表277（四）離職職申請表表288（五）離職職交接表表299（六）加班班申請表表300（七）請假假申請表表31（八）用印印申請單單32（九）出差差申請單單1333（十） 采采購申請請單1 344（十一） 采購申申請單2235（十二） 入庫登登記表 36（十三） 固定資資產表37（十四） 出庫登登記表38本制度從發發布之日日起開始始執行，最最終解釋釋權限歸歸總裁辦辦所有。 某某某集團團總裁辦辦 20017年年4月117日第一章工作作原則制制度一、工作基基本原則則承諾以工作作目標為為出發點

3、點，放下下一切情情緒和干干擾因素素。提出問題必必須提出出解決方方案。立足整體，把把本職工工作做到到極致。工作要抓重重點，任任何時候候都要優優先解決決重要的的事情。鼓勵對企業業和工作作負責任任的不同同聲音表表達。下級對上級級布置的的工作內內容和要要求必須須當場進進行復述述確認。工作中，三三會一層層職責要要清晰，其其關系要要明確，要要求各司司其職。基于公司利利益需求求和職業業化要求求，上下下級層面面嚴禁越越級請示示匯報和和布置安安排工作作。一旦旦違反，各各警告一一次，上上級警告告三次后后總裁和和主管副副總裁約約談，下下級警告告三次后后予以辭辭退。二、基本管管理制度度的說明明1、目前階階段，基基本管

4、理理制度的的制定和和落實堅堅持重點點性、簡簡化性和和有效性性三大原原則。即即突出管管理重點點、制度度內容簡簡單和有有利于執執行等方方向。2、基本管管理制度度的落實實主要采采取表格格化管理理。均屬屬于試行行性質。3、基本管管理制度度制定部部門：總總裁辦；執行落落實部門門：總裁裁辦、綜綜管部和和財務部部。4、基于公公司管理理運營工工作的實實際需要要，制定定頒布如如下基本本管理制制度。 （11）公司司文化制制度 （22）會議議管理制制度 （33）入職職離職制制度 （44）培訓訓管理制制度 （55）合同同管理制制度 （66）員工工考勤制制度 （77）車輛使使用制度度 （88）客戶戶接待制制度 （99）

5、員工工出差制制度 （100）物資資采購制制度 （111）借支支報銷制制度 （122）公章章管理制制度 （133）基本本禮儀要要求 本制度從發發布之日日起開始始執行，最最終解釋釋權限歸歸總裁辦辦所有。第二章工作作管理制制度(一)公司司文化制制度 基于增強企企業核心心競爭力力、企業業凝聚力力的需要要，激勵勵員工開開拓創新新，實現現自我約約束，促促進企業業經濟效效益的發發展，特特制定如如下文化化制度：企業文化內內容要定定期進行行培訓。1、突出核核心文化化的建設設，核心心文化主主要體現現在3個個方面：（1）突出出企業理理念建設設；（22）工作作基本原原則和要要求的執執行落實實；（33）突出出客戶至至上

6、，和和目標為為導向。2、文化制制度建設設的6個個著力點點：（1）日常常領導行行為企業文文化的方方向引領領。（2）制度度匹配應應用企業文文化的剛剛性力量量。（3）英雄雄人物典典范企業文文化的現現實榜樣樣。（4）文化化故事傳傳播企業文文化的通通俗表達達。（5）儀式式活動烘烘托企業文文化的感感性熏陶陶。（6）溝通通渠道交交流企業文文化的平平等對話話。3、主要實實現如下下3個方方面的文文化建設設：（1）實現現MI（理理念識別別）建設設，主要要包括企企業使命命、精神神、價值值、愿景景、和目目標的建建設。（22）實現現VI（視視覺識別別）的建建設，主主要包括括：企業業標識、旗旗幟、廣廣告語、服服裝，信信箋

7、，徽徽章、和和印刷品品等。（33）實現現以目標標為導向向的執行行力的建建設。4、公司文文化建設設主管部部門為總總裁辦。(二)會議議管理制制度 基于強化公公司管理理和提高高管理效效率的需需要，特特制定如如下會議議制度。1、建立會會議制度度。確定定股東會會、董事事會、總總裁會、高高管會、專專項會議議、全員員會和部部門會等等會議。2、會議要要求少而而高效，要要求做會會議記錄錄。3、股東會會由董事事會召集集；董事事會由董董事長召召集；高高管會由由總裁召召集；專專項會議議由專項項負責人人召集；部門會會由主管管副總裁裁或部門門負責人人召集。原則上，股股東會每每年召開開一次；董事會會每2個個月召開開一次；高

8、管會會和部門門會每周周召開一一次。4、高管會會和部門門會作為為每周的的例會，在在每周一一上午召召開。5、公司確確立晨會會制度，每每次155-200分鐘，由由全體員員工輪流流主持。公公司統一一確定晨晨會流程程及內容容。6、根據工工作需要要，必要要時，董董事會和和高管會會可以實實行擴大大會議，即即董事會會可以擴擴大股東東和高管管列席；高管會會可以擴擴大股東東和董事事列席，列列席人員員只有建建議權沒沒有表決決權。 （三）入職職離職制制度一：規范公公司運作作，強化化公司管管理，特特制定入入職離職職管理制制度。1、員工入入職離職職工作由由總裁辦辦負責執執行。2、員工的的入職辭辭退均由由總裁最最終做出出決

9、定。3、員工的的入職離離職均需需辦理相相關手續續，經相相關部門門領導簽簽字后方方可發生生效力。4、員工離離職應突突出客戶戶、財務務和重要要數據的的交接。二：人員聘聘任流程程1、填寫招招聘申請請單及及領導審審批。2、發布招招聘通告告及面試試通知。3、主管副副總裁面面試并提提出意見見。4、總裁面面試并最最終決定定。5、辦理入入職手續續、填寫寫員工工入職表表、簽簽訂勞勞動合同同。6、入職培培訓。三：人員離離職（辭辭退）流流程1、提出離離職申請請單，或或主管副副總裁提提出辭退退要求，由由總裁辦辦負責辭辭退約談談和手續續辦理。2、按照離離職交接接表內內容流程程辦理離離職手續續，總裁裁簽字生生效基于于公司

10、管管理運營營工作的的實際需需要，制制定頒布布如下基基本管理理制度。（四）公司司培訓制制度基于企業發發展戰略略的實現現，提高高員工綜綜合素質質和業務務水平，加加強員工工對企業業文化的的深度認認同，打打造出一一支高執執行力團團隊的需需要，特特制定如如下培訓訓制度。1.培訓原原則。有有效性原原則、實實用性原原則、針針對性原原則。2.每半年年制定一一次培訓訓計劃，主主要明確確培訓內內容、目目的、時時間、預預算和培培訓方式式等。3.此制度度適用全全體員工工，統一一培訓和和差異培培訓相結結合。4.培訓主主要內容容：入職職培訓、業業務知識識和技能能培訓、公公司規章章制度崗崗位職責責等培訓訓、實操操培訓、企企

11、業文化化培訓、團團隊建設設打造和和素質培培訓等5.培訓分分定期和和不定期期培訓。原原則上，定定期培訓訓公司每每2周要要組織一一次，每每次時間間不少于于1小時時。6.培訓分分內部培培訓和外外部培訓訓，培訓訓期間屬屬于工作作性質，必必須認真真參加學學習。7.重要培培訓實行行考核，結結果應和和獎金激激勵制度度結合。8.培訓制制度由總總裁辦負負責落實實.（五）合同同管理制制度為了加強合合同管理理，保障障客戶公公司利益益，特制制定此合合同管理理制度。1、勞動合合同的簽簽訂建檔檔和保管管由總裁裁辦負責責。2、其它合合同的簽簽訂，根根據公司司業務需需要簽訂訂。2、合同的的簽訂需需要根據據合同的的不同級級別內

12、容容等分別別由不同同級別的的領導審審批同意意。3、合同的的蓋章必必須嚴格格遵守公公章管理理制度。4、合同簽簽訂，須須加蓋騎騎縫章，須須及時建建檔。5、其它合合同由財財務部保保存管理理。（六）員工工考勤制制度 規范公司運運作，強強化公司司管理，特特制訂如如下考勤勤制度。每天上下班班實行考考勤制度度，主要要通過指指紋或其其他方式式完成。考勤主管部部門為總總裁辦。公司工作日日，每周周一至周周六，六六個工作作日。每每個工作作日，工工作時間間：早99:000晚177:300。每天天午休時時間：112:000133:000。適用范圍：全體員員工。遲到早退問問題:（1）遲到到5分鐘鐘內每個個月允許許3次，遲

13、遲到五分分鐘內超超過三次次的，每每次樂捐捐10元元錢；遲遲到1個個小時內內的，樂樂捐200元；遲遲到超過過一個小小時的，按按照事假假半天扣扣除工資資。（2）早退退5分鐘鐘內的，樂樂捐100元；早早退1個個小時內內的，樂樂捐200元；早早退超過過1個小小時，按按照事假假半天扣扣除工資資。（3）遲到到早退達達到三次次的，主主管領導導談話并并口頭警警告一次次，每月月累計警警告三次次的，屬屬于根本本違反勞勞動合同同約定，予予以辭退退。（4）遲到到早退樂樂捐費用用均用作作員工集集體福利利。員工因工作作外出的的，須填填寫外外出登記記表。員員工忘記記打卡的的，需于于兩日內內到總裁裁辦填寫寫未打卡卡說明，無無

14、說明者者，一個個月內未未打卡22次，不不給與處處罰，22次以上上的，每每次樂捐捐20元元。在自然月內內無任何何遲到、缺缺勤、早早退、的的均按1100元元/月的的標準激激發全勤勤獎勵。加班值班問問題。工工作日以以外必須須加班的的，應提前前一個工工作日填填寫加加班申請請單，報報取領導導批準后后認定為為加班，公公司根據據工作需需要安排排和核準準加班的的，加班班時長在在三小時時以內不不核算為為加班，三三小時以以上的為為半個工工作日，五五個小時時以上的的為一個個工作日日，加班班公司優優先考慮慮采取串串休方式式補償，必必要時，公司可以通過支付加班費的方式進行補償。事假病假問問題。（1）因個個人私事事需要請

15、請事假的的，事假假最小單單位為半半天，應應提前填填寫請假假單并經經總裁審審批。臨臨時需要要請事假假的，須須電話或或微信請請示批準準，回公公司后補補填請假假單，所所有事假假均不發發工資。（2）請病病假的，須須提前書書面或電電話申請請，看病病后須出出示至少少三級乙乙或區級級等醫院院治診斷斷書并復復印留存存。（3）如因因特殊情情況不是是及時辦辦理請病病假手續續的，需需提前電電話通知知總裁，到到崗后22日內補補完請假假手續；請病假假最小單單位為半半天，當當月病假假2天以以內（含含2天）不不扣發工工資，超超過2天天記發22天帶薪薪病假工工資+實實際出勤勤天數的的工資。曠工問題。未未按照上上述請假假申請標

16、標準和流流程履行行的，一一律屬于于曠工情情形，曠曠工不發發工資且且扣除當當月獎金金。曠工工一天，書書面警告告一次，曠曠工累計計超過兩兩天的，屬屬于根本本違反勞勞動合同同之約定定，予以以辭退。涉及到特殊殊情形，需需要主管管副總裁裁特殊批批準，遵遵循特事事特辦原原則。 （七）公司司車輛使使用制度度1、公司派派車只能能用于公公務，不不能公車車私用。2、用車須須填寫用用車申請請單。3、車隊的的主管部部門是綜綜管部。4、董事會會辦公室室用車，可可以不經經批準，但但需填寫寫用車登登記表。5、車輛使使用如發發生沖突突，原則則如下：（1）優先先客戶接接待使用用（2）優先先業務需需要使用用（3）優先先董事會會辦

17、公室室使用（4）優先先總裁委委員會使使用6、單位派派車須堅堅持必要要原則，效效率原則則和效益益原則。（八）客戶戶接待制制度為規范公司司對外接接待和參參觀指導導工作，保保證接待待工作的的高效有有序進行行，樹立立公司良良好形象象，保證證給來訪訪公司的的領導與與客戶提提供一個個滿意的的接待服服務。特特制訂此此制度。1、客戶接接待堅持持客戶至至上、營營銷導向向和客戶戶分類三三大原則則。2、客戶主主要分為為公司客客戶和市市場客戶戶兩類，每每類客戶戶分為AA、B、CC三級。3、公司客客戶由綜綜管部負負責安排排接待，市市場客戶戶由市場場部門負負責安排排接待。4、客戶接接待需要要制定詳詳細的接接待內容容流程：

18、即遵循循提前申申請、編編制接待待日程安安排計劃劃、接待待落實和和事后總總結反饋饋等內容容流程。5、接待部部門應提提前和來來賓聯系系，全面面了解來來賓基本本情況，包包括來賓賓姓名、性性別、職職務、來來訪具體體時間、人人數、航航班信息息、來訪訪目的和和要求、是是否需用用車、訂訂房或其其它要求求，并及及時落實實。6、接待計計劃通過過公司總總裁審批批后，主主管部門門根據實實際工作作的需要要安排接接待人員員，告知知接待人人員相應應的接待待任務及及注意事事項。肩肩負接待待任務的的人員必必須嚴格格按照標標準落實實整個接接待過程程。一般般情況下下，來賓賓沒有離離開前，接接待人員員不宜隨隨意更改改。 7、主管部

19、部門根據據日程安安排表通通知參加加會晤的的領導、陪陪同人員員、落實實會晤時時間及場場所。8、主管部部門接待待根據客客戶需要要，充分分做好各各項準備備工作，諸諸如接送送、會演演、住宿宿和旅游游等。9、如來賓賓需要公公司安排排住宿的的，則由由主管部部門按規規格要求求預訂酒酒店，并并事先到到酒店考考察是否否符合要要求，明明確付款款方、付付款方式式并預付付定金；預訂成成功后，把把確認函函信息提提前告知知客人；如有需需要，為為來賓辦辦理入住住、退房房手續；在來賓賓住宿期期間，根根據來賓賓要求與與酒店進進行溝通通協調。10、主管管部門安安排人員員做好接接待工作作的收尾尾及費用用報銷工工作。11、主管管部門

20、及及時安排排人員整整理參觀觀過程中中形成的的各種音音響、文文字資料料，撰寫寫參觀接接待記錄錄，總結結接待過過程中的的經驗教教訓，改改進建議議，及時時反饋至至主管副副總裁處處并留存存建檔。 附件一 接接待標準準 級別項目C級（一般客戶戶）B級（重要客戶戶）A級（高級客戶戶）責任部門接待人員對應部門11人對應部門負負責人 總經理、總總裁主管部門陪同人員本部門1-2人本部門1-2人對應部門負負責人主管部門車輛 舒舒適型高檔型豪華型主管部門接機專員經理總監 主主管部門門住宿200元/天以內內商務酒店400元/天以內內四星級600元/天以內內五星級主管部門房間準備提前辦理提前辦理提前辦理主管部門餐飲早包

21、含住宿內內包含住宿內內包含住宿內內主管部門午40元/人人60元/人人80元/人人晚60元/人人80元/人人120元/人會議公司會議室室公司會議室室公司會議室室外部會議室室主管部門會議用品準準備資料設備紙筆、公司司資料日程表、紙紙筆、公公司資料料等日程表、投投影儀、紙紙筆、公公司資料料主管部門茶歇用品茶、紙巾等等茶、水果、濕濕巾、紙紙巾等茶、水干果果、飲料料、濕巾巾、紙巾巾等主管部門紀念禮品50元/以以內100元/以內500元/以內 總裁辦辦送行邀約人隨行行邀約人隨行行邀約人隨行行主管部門（九）出差差管理制制度為規范出差差管理流流程、加加強差旅旅費用管管理，特特制定本本制度。個人因公申申請出差差

22、或公司司指派出出差，均均需提前前25天填填寫出出差審批批單并并報財務務部備案案。2、出差員員工在出出差前后后均需到到綜管部部和財務務部登記記和核實實。3、出差期期間因工工作需要要或其他他不可抗抗力因素素而延長長出差時時限的，須須報請主主管副總總裁同意意，并經經總裁批批準。4、出差時時間的規規定。出出發在112:000前，回回來在112:000后的的當日均均算做出出差1天天；出發發在122:000后，回回來在112:000前的的當日均均算做出出差0.5天；出發在在22:00后后的當日日不計算算。因公出差的的員工需需預支出出差費用用的，憑憑核準的的出差差申請單單至財財務部按按規定辦辦理費用用預支手

23、手續,預預支金額額由財務務部按出出差地點點及差期期時間核核定。員工須在出出差結束束后2個工作作日之內內完成差差旅費的的報銷工工作，并并向主管管副總裁裁和總裁裁及時反反饋出差差情況、結結果。出差的費用用預支和和報銷工工作均依依照借借支報銷銷制度執執行。出差費用報報銷的特特別規定定。（1）住宿宿費用按按實報銷銷，最高高不得超超過本制制度所訂訂標準，超超標自付付，欠標標不補；由對方方接待或或公司安安排的餐餐飲費、交交通費、交交際費不不得重復復報支。（2）交際際費用額額度由主主管副總總裁和總裁核核準，未未經核準準費用自自理。（3）所有有報銷項項目均需需憑發票票、收據據等票據據報銷，如如確實不不能提供供

24、相關票票據的項項，需寫寫情況說說明及相相關的證證明材料料方可報報銷，否否則不予予以報銷銷。不得得虛報、冒冒領，上上述情形形一經查查出，除除追回報報銷款外外，并視視其情節節輕重給給以不同同程度的的處罰。（4）出差差人員未未經核準準出差時時間超過過審批時時間的，停停留期間間的涉及及補貼、交交通費一一律不予予報銷，特特殊情況況經總裁裁核準后后予以報報銷。（5）本制制度中涉涉及報銷銷的費用用，如遇遇特殊情情況超支支須提交交書面報報告經主主管副總總裁和總總裁審核核批準后后方可報報銷；（6）員工工出差期期間原則則上不得得報支加加班費；節假日日出差的的，經其其主管副副總裁批批準并由由綜管部部復核后后，可酌酌

25、情安排排補休。出差費用標標準公司出差費費用標準準（暫行行）項 目職 位項 目職 位交通費用住宿標準出差補貼重點城市一級城市二級城市縣級以下城城市遠途出差總裁、副董董事長董董事長實支600元/日450元/日350元/日300元/日200元/日總經理、副副總裁實支400元/日350元/日280元/日200元/日150元/日副總經理實支300元/日240元/日180元/日150元/日100元/日員工、經理理級實支240元/日150元/日120元/日100元/日50元/日日備注：1、上上述出差差補貼標標準（含含餐飲、通通訊等費費用）；2、出差補補貼標準準包含路路程時間間；3、重點城城市：北北京、上上海

26、、廣廣州、深深圳等；4、對于需需報住宿宿人員，出出差期間間本著節節約的原原則，住住宿費用用標準原原則上實實報實銷銷，上限限不得超超過該表表所核定定的住宿宿標準，如如超出該該住宿標標準，則則超出部部分自理理；5、融資事事業部人人員出差差另行規規定。（十）公司司采購制制度為規范采購購要求、標標準和流流程，實實現開源源節流，確確保公司司資源有有效配置置，特制制訂此采采購制度度。1、公司各各部門所所有涉及及資金之之使用，全全部需要要提前按按照采購購制度提提出申請請，即填填寫采購購申請表表并經相相關領導導核準審審批后方方可，否否則公司司一律不不予借支支和報銷銷。2、關于即即時性支支出的規規定。 即即時性

27、支支出是指指，臨時時性突發發性緊急急性必須須性的支支出，其其無法走走書面申申購程序序的。 即即時性支支出須向向主管副副總裁采采取微信信請示方方式申購購。需要要保留申申請及批批準微信信截圖，作作為申購購表使用用。 報報銷時，申申購表須須附在報報銷單、原原始憑證證粘貼單單最后面面。全部部相符，方方可進行行借支沖沖抵或報報銷。3、一次性性采購金金額達到到5萬元元以上的的，須經經過董事事長的加加批加簽簽。4、采購主主管部門門為綜管管部。所所采購項項目，其其須第一一時間辦辦理入庫庫出庫登登記及交交接手續續。5、采購者者完成采采購申請請并得到到批示后后，可以以根據采采購預算算向財務務部借支支資金；也可以以

28、自行墊墊付采購購資金，采采購完成成后直接接報銷。（十一）借借支報銷銷制度強化財務管管理，控控制節流流，杜絕絕公司腐腐敗，特特制定費費用報銷銷制度。1、公司采采購、借借支和報報銷，采采取分層層審批制制度。每每次5萬萬以內的的由總裁裁審批；5萬以以上的需需要董事事長加批批。2、費用報報銷和借借支單的的沖銷，要要遵循“及時性性”原則。3、費用支支出和借借支目的的達成后后2個工工作日必必須完成成報銷和和沖銷工工作。4、費用報報銷和借借支必須須按照規規定流程程方可實實現。5、費用報報銷表的的簽字依依次是：報銷人人、主管管副總裁裁、總裁裁。嚴禁禁打亂順順序，否否則后者者可以拒拒絕簽字字。6、借支單單簽字順

29、順序依次次是：借借支人、主主管副總總裁和總總裁。7、采購、借借支單和和報銷金金額5萬萬元以上上的，須須經過董董事長加加批。8、報銷單單每一項項報銷項項目在原原始憑證證粘貼單單都需要要相應附附上財務務票據，原原則上以以發票為為主，總總裁簽字字時須對對所附票票據騎縫縫加簽。9、報銷人人在報銷銷前，票票據和憑憑證是否否符合會會計規范范需要經經過財務務進行核核對。10、在報報銷單和和憑證粘粘貼單后后應附上上采購單單，三者者相符方方可簽字字。11、借支支用途僅僅限于工工作需要要，其首首要原則則是“前賬不不清，后后賬不借借”。借款款額度與與借款人人工資掛掛鉤，原原則上不不得超過過借款人人的月工工資收入入。

30、附件一 借支單說明明 借借支單簽簽字者依依次是：借款人人、主管管副總裁裁和總裁裁，其中中主管副副總裁在在“借支單單下方空空白處”簽字，總總裁在“核準”處簽字字。借支支金額超超過5萬萬元的，董董事長需需要在“借支單單上方空空白處”加簽。附件二 費用報銷單單 費費用報銷銷的簽字字者依次次是：報報銷人、主主管副總總裁和總總裁。其其中主管管副總裁裁在“備注”欄上方方簽字；總裁在在“領導審審批”處簽字字；一次次性報銷銷金額超超過5萬萬元的，須須董事長長在“報銷單單上方空空白處”加簽。附件三 原始憑證粘粘貼單粘貼票據須須與報銷銷單中報報銷項目目相對。注：原始單單據按財財務部要要求粘貼貼，不得得涂改原原始單

31、據據，不得得用曲別別針訂書書針做簡簡易裝訂訂。（十二）公公章管理理制度 為了規范公公司運作作，強化化公章管管理，特特制定此此公章管管理制度度。公章管理部部門確定定為財管管部。公章管理人人員須簽簽訂承諾諾書，承承諾遵守守本制度度之約定定且遵循循善意對對公章進進行保管管使用。原則上公章章不離保保管人的的手。原則上合同同簽訂采采用蓋好好章的格格式合同同。若需要在公公司加蓋蓋公章的的，需要要提出申申請并經經總裁簽簽字方可可加蓋；若涉及及到重大大合同簽簽訂的，需需要董事事長加批批加簽。需要攜帶公公章外出出的，一一需要提提出申請請并經總總裁簽字字；二需需要公章章保管人人員和簽簽約人員員共同外外出加蓋蓋公章

32、；三原則則上公章章不允許許在外過過夜。附件一： 承諾書本人負責公公司公章章的保管管，承諾諾按照某某集團公章管理制度之約定對公章進行保管和使用并遵循善意原則。若有違反，給公司造成損害的，承諾自行承擔一切經濟法律責任。 公章章保管承承諾人：（十三）基基本禮儀儀要求一、著裝禮禮儀1、上班著著裝應整整潔、大大方和得得體。女女士忌著著薄透露露和過分分緊身艷艷麗的服服裝；男男士忌著著短褲、背背心和拖拖鞋。2、公司原原則上要要求著工工作裝，工工作裝要要求干凈凈、平整整和無明明顯污跡跡破損。工工作期間間要求佩佩戴工作作胸卡。二、問候禮禮儀1、在公司司，同事事之間當當天第一一次見面面，需要要微笑且且眼睛看看著對

33、方方打招呼呼。初次次見到客客人，需需要微笑笑且眼睛睛看著對對方說“您好！”。 22、在公公司，打打招呼的的一般規規則是：非同級級同事，下下級應先先向上級級致意；同級同同事，男男士應先先向女性性；年輕輕的應先先向年紀紀大的致致意。三、電話禮禮儀 11、聽電電話要及及時。電電話鈴響響要立即即停止自自己所做做之事，親親自接聽聽電話。一一般以鈴鈴響3次次拿起話話筒為最最好時機機。一旦旦超過33分鐘，需需要說“讓您久久等啦”。2、拿起話話筒后，應應自報家家門，“您好，某某某集團團，請問問您找哪哪位？”。 33、通話話時，要要面帶微微笑聚精精會神的的接聽電電話，通通話終止止時，要要向對方方說“再見”，在對

34、對方掛掉掉電話后后再放下下。 44、通話話內容簡簡單扼要要，遵循循“三分鐘鐘原則”。5、接到打打給其他他同事的的電話，最最好不要要擅自做做主回答答問題，讓讓對方選選擇留下下姓名和和聯系方方式，及及時轉告告同事給給對方回回電話。四、會議禮禮儀1、參加會會議要準準時2、參加會會議期間間，手機機應靜音音或關閉閉3、發言要要舉手或或領導指指定4、非特殊殊原因不不得中途途退場5、會議期期間要認認真聆聽聽，不私私下交流流6、會議結結束后，會會場環境境要做到到走時比比來時好好7、會議期期間不要要瞌睡、走走神8、會議時時，注意意聆聽，原原則上不不要打斷斷別人的的講話五、接待禮禮儀1、接待客客戶時應應主動、熱熱

35、情、大大方，微微笑服務務。2、在座位位等候客客戶時，見見到客戶戶應立即即起身迎迎接，引引入座位位，客戶戶入座后后方能坐坐下。3、為客人人指引方方向時，需需手心向向上，五五指并攏攏4、客戶到到來后，應應立即放放下手上上的工作作去接待待。接待待期間，談話的語氣要誠懇恭敬，談話時間要控制好，一般一次談話不宜超過兩個小時，中途不隨意離開。5、見面要要相互介介紹，要要握手致致意。相相互介紹紹的原則則，一般般是先低低后高，先先幼后長長，先女女后男，先先內后外外。握手手一定要要用右手手握，要要緊握對對方的手手，時間間一般11-3秒秒。握手手時應雙雙目注視視對方并并問好。握握手的順順序，主主人、長長輩、上上司

36、、女女士主動動伸出手手，客人人、晚輩輩、下屬屬、男士士再相迎迎握手。6、交換名名片時一一般先長長輩或上上級，雙雙手，正正面向上上，文字字向對方方，邊遞遞邊說明明，記住住對方姓姓名職務務，妥善善保管。遞名片的順序，由尊而卑、由近而遠和順時針方向。7、客人告告辭時，應應送客戶戶到門口口或電梯梯口。六、辦公禮禮儀1、進入他他人房間間要敲門門，進入入房間隨隨手關門門。2、借用他他人或公公司的東東西，使使用后及及時送還還或歸放放原處。3、正確使使用和愛愛護公司司的物品品和設備備，不把把公司物物品挪為為私用。4、未經同同意不得得隨意翻翻看同事事的文件件、資料料及辦公公桌抽屜屜等。5、辦公場場所嚴禁禁大聲喧

37、喧嘩和吵吵鬧，不不要干擾擾到其他他同事的的辦公。6、公司同同事之間間、接待待客戶和和對外聯聯絡的時時候，多多用禮貌貌用語，以以禮相待待。7、在工作作現場不不吃零食食，不做做與工作作無關的的事8、工作時時間要不不串崗，閑閑聊9、不涉及及或影射射他人的的隱私和和弱點。不不背后貶貶低和指指責他人人。10、同事事之間要要開誠布布公，坦坦誠相待待，平等等尊重，團團結協作作，不將將個人喜喜好帶進進工作中中，不拉拉幫結派派，黨同同伐異。第三章工作作使用表表格會議記錄表表會議類別會議時間主持人記錄人參加人員缺席人員主要議題會議內容招 聘 申申 請 單申請部門申請人數申請原因聘 任 人人 員 詳 細細 情 況工

38、作崗位招聘要求工資待遇范范圍人數主管副總裁裁意見：總裁辦簽字字：總裁簽批：填報人： 年 月 日日員工入職登登記表填表日期年 月月 日職務、工種種貼像片姓 名出生年月性別籍 貫政治面貌民族聯系電話固定電話家庭住址現有效聯系系地址:身 份 證證 號 碼:學歷及工作情況最高學歷畢業院校專業畢業時間參加工作時 間職稱 此欄目不夠夠填寫可可另加附附頁在后后個人期望 主管副總總裁意見見總裁辦簽字總 裁審 批試用時間試用期工資資到崗日期說明：本人人慎重申申明以上上各項均均屬事實實，如有有虛偽記記載，愿愿受免職職處分。本本人在合合同中書書寫的現現居住地地（詳細細通訊地地址）系系真實準準確的，甲甲方的任任何書面

39、面通知均均能夠送送達該地地址。員工本人簽簽字： 日期： 離職申請單單離職申請人人申請時間離職原因主管副總裁裁意見總裁辦簽字字總裁簽批離職申請單單離職申請人人申請時間離職原因主管副總裁裁意見總裁辦簽字字總裁簽批離職申請單單離職申請人人申請時間離職原因主管副總裁裁意見總裁辦簽字字總裁簽批員工離職交交接表 各部門：請按照以下下順序依依次為員員工辦理理離職交交接手續續，并在在相應位位置簽名名確認完完成交接。 姓名 ： 工號號： 部門： 正式離離職日期期： 220 年 月 日所屬部門意意見無需交接 同意交交接 現指定交接接的工作作，（包包括工作作具體內內容、工工作文檔檔、工作作進度情情況），請請立即進進行交接接。 部部門領導導（簽字字