1、辦公室工作存在的問題與對策辦公室工作存在的問題與對策辦公室是組織干部職工從事日常工作和參加社會活動的協調機構。它不僅是公司領導者的參謀和助手，還是溝通上下左右的橋梁和樞紐，也是公司的門面、窗口和后勤部。近年來，由于機關職能的優化重組， 將原先屬于監察室、人教科的部分工作納入辦公室后， 辦公室的地位得到進一步突出。 自然，處于如此重要地位的辦公室工作， 其質量的好壞與否， 將直接影響到全局的整體形象和工作績效。因此，要建設和諧國稅機關，必須從辦公室工作抓起。現在，筆者就如何提高辦公室人員工作質效談點個人粗淺看法。一、目前辦公室人員工作存在的問題（一）工作目標不明。 一是辦公室整體工作缺乏總體目標

2、和規劃，不清除辦公室工作應該做到什么程度， 什么樣子，向一個什么方向發展。二是辦公室人員個人對自己的崗位也缺乏正確定位，上級安排一件事就做一件事， 缺乏自己工作規劃和目標。 不會積極主動去思考，去構想以后的工作。（二）服務對象不清。 辦公室人員服務對象不僅僅是單二、產生問題根源分析以上問題的存在，形成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接后果， 直接影響了辦公室工作整體質效， 究其產生問題根源主要有五點。一是思想認識缺位。辦公室人員沒有認識到辦公室工作的重要地位和作用， 沒有認識到辦公室既是一個科室， 也是一個指揮機關。作為指揮機關， 它需要具有協調全局， 協調內外和前瞻性工作的思想意

3、識和工作舉措。 更沒有認識到辦公室工作的好與不好將直接關系到一個單位的好與不好問題， 也關系他自己的能力、 水平在別人心中的地位問題，這是問題產生的根本因素。二是規章制度不嚴。 規章制度不嚴， 或者是規章制度執行不嚴也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。 對于出現的許多違規、違紀問題，由于過多地考慮到人與人之間的關系等問題， 沒有嚴格按照規章制度進行責任追究， 有了第一次， 就會有第二次， 有了第一人，就會有第二人，如此行之，便失去了制度對人的約束，失去了人對制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作責任壓力基礎。三是競爭激勵機制缺乏。 目前，國稅系統對于干部職工工作積極性的調動失敗， 除一

4、些客觀因素外， 在很大程度上， 源于干部人事崗位上下及淘汰的競爭機制缺乏， 這個問題也是辦公室工作不能大步前進的重要影響因素。 反正干好干壞都一樣，干多干少一個樣，如此，誰會愿意多干、苦干？假如，不能開拓思路，不能搞活工作，就將面臨待遇和崗位危機，誰還會在上面睡大覺？四是辦公室人員待遇較低。 許多人認為，從事稅收征管查的人員，隔三叉五總會有吃有喝， 逢年過節也會紅包拿來， 在辦公室工作再努力干也達不到這樣的效果。 更別說職業病多， 津貼少，危險性大等，既然如此，何必那么努力呢？五是領導重視落實不夠。常聽到上級領導在會議上要求，各級稅務機關領導要多關心辦公室工作，多支持辦公室工作。 但是，實際工作中，往往是雷聲大，雨點小，或者是個別領導提出，而其他領導、單位、人員反對，也就大事化小，小事化無了。也就讓辦公室人員看不到領導的關心措施，感受不到領導的關愛行動， 更會認為領導說的話也不過是一句臺詞罷了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。六是辦公室設備落后。 目前，一般縣局的辦公室設備都是原來的老設備， 許多都老化了， 購買的許多新設備不是使用效果不好，就是很快就壞了，如復印機、傳真機、數碼相機等重要設備就存在這些情況。七是人員技能不能滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業務項目多， 工作要求高， 因此辦公室人員需要具有較寬的知