1、都市水苑小區業委會（籌備組）調查問卷 第6頁 共6頁 都市水苑小區業主意見和建議調查問卷（一）尊敬的各位鄉鄰和業主：您好！為了督促小區物業管理提升服務質量，積極發揮好業委會監督和協調功能，我們制作了本調查問卷，希望了解您對物業管理中各項服務的真實感受，并征求你的意見和建議，請在您認為最合適的選項中劃“”。該調查問卷是業委會今后改善小區物業管理的重要依據，您的真實回答對我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此表！此調查問卷分為“滿意程度”、“重要程度”和“個人建議”三部分，“滿意程度”是指您對物業各項服務工作的評價，“重要程度”是指此種服務對您的工作/生活影響程度、您對該調查項的關注程

2、度的評判。請根據您的感受在相應欄內打“”即可。個人意見和建議部分，紙張不夠可另附紙張詳細說明。都市水苑小區業主委員會（籌備組）2011年10月21日 一、客戶服務工作：序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要543154311客戶服務人員的著裝、形象2客服的行為規范、服務態度3發放通知的及時性和內容4客服電話通暢情況及接聽5處理客戶問題、投訴的及時性6客戶溝通、活動組織情況如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 二、工程維修工作：序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要5431543

3、17工程人員的形象、態度8維修服務的及時性9工程人員的技能水平10維修質量如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 三、工程設施設備維護保養水準：序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要5431543111公共設備設施的運行情況12公共設備設施維修的及時性如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 四、秩序維護工作序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要5431543113保安人員的著裝、形象14保安提供服務和幫助的主動性15外來人員、車輛進出的控制16大樓區域內裝修管

4、理17對大樓的整體安全感18消防設施設備管理如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 五、環境衛生狀況：序號調 查 項滿 意 程 度重 要 程 度非常滿意滿意一般不滿意非常重要重要一般不重要5431543119清潔員工的著裝、形象20會所的衛生情況21樓層的衛生情況22園區衛生情況23綠植布置及養護24垃圾的收取和清運如果您對以上某調查項不滿意，請您說明不滿意原因及改進建議： 六、您對物業公司的工作還有什么其他意見和建議： 七、您對欠繳或拒交物業管理費行為有什么看法或建議： 八、您同意小區業委會繼續選聘今日物業嗎（必須填寫）？談談的建議； 您的房號： 此表信息絕對保密，只用作

5、統計分析以改進服務。 請您填妥后于 2011年 10月 24 日前，將此表送至您所在樓棟樓棟長或直接交到業委會，謝謝。 都市水苑小區業主意見和建議調查問卷（二）尊敬的各位鄉鄰和業主：您好！首先感謝您對小區建設、成長的關注，感謝您對新一屆業主大會代表和業主委員會委員工作的支持，為更好地與業主溝通聯系，傾聽業主呼聲和訴求，有效地征集合理化建議，依靠大家的智慧和力量解決小區發展過程中遇到的熱點和難點問題，我們制作了本調查問卷，希望了解您對業委會的各項工作的真實感受，并征求你的意見和建議。“小區是我家、管理靠大家”。您的參與和幫助對我們的工作會產生很大幫助，非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此表！（紙張不夠

6、可另附紙張詳細說明）都市水苑小區業主委員會（籌備組）2011年10月21日 一、新一屆業主大會代表和業主委員會委員按照樓棟和樓道單元分配名額的原則，經過大多數業主的開會磋商，在大家的共同關心和支持下，已經醞釀并推選產生。新一屆業委會（籌備組）經過民主推選，已經產生了主任一名、副主任三名、秘書長一名（詳見選票）。談談對這種產生方式的感受。二、堅持依法辦事，堅持依靠群眾智慧和力量，堅決維護大部分業主的合法權益，促進小區文明和諧、科學發展，是新一屆業委會的服務宗旨和工作原則。你認為業委會的工作有什么建設性的建議？三、常言道“遠親不如近鄰”，我們希望大家在今后的生活中能做到相互體諒、相互幫助，彼此能成為好鄰居、好朋友。您有什么合法權益需要維護？您有什么訴求需要我們來協調？四、都市水苑是我們廣大業主自己的家園，需要大家去用心呵護，我們希望大家攜起手來，共同去努力創造一個安全、整潔、文明、和諧的小區。您有什么特長或資源，能為小區作出什么奉獻？內容總結（1）都市水苑小區業主意見和建議調查問卷（一）尊敬的各位鄉