項目說明書遠程抄表_第1頁
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文檔簡介

1、自來水公司遠程抄表項目成功案例項目簡介自來水公司是YY市塘沽泰達開發區主要的供水企業，主營業務為自來水的凈化生產及供應，為開發區內的企業及家庭用戶提供用水服務。隨著開發區發展，家庭及企業用戶的不斷增多，對于企業服務水平的要求也不斷增長，原有人工抄表的方式已經不利于客戶服務工作的開展，以及企業自身規范化管理的需求。通過客戶經理及行業應用支撐人員與泰達自來水公司相關負責人的多次溝通，了解到客戶在自來水抄表及費用收取上存在著管理服務漏洞，制約了企業發展的步伐，其中主要問題體現在：人工抄表勞動強度大，效率低，且不可避免地會出現錯抄、估抄、漏抄等情況。因無法實時掌握每個用戶的實際使用情況，故網絡規劃及決

2、策缺乏精確依據。傳統人工收費會出現種種原因導致無法及時將相關費用全部收齊，給企業造成巨大損失。傳統抄表方式解決方案通過深入的溝通，了解到客戶為解決傳統抄表方式的問題，在前期與移動合作利用2G網絡實現智能抄表功能，但是由于移動2G網絡受技術所限，速率遠不如我公司3G網絡高速、穩定，且資費價格較高。了解到這一因素后，我公司客戶經理憑借多年來積累的良好客戶關系，以及豐富的營銷經驗，為客戶提供了我公司針對此類需求的解決方案，得到了客戶的認可。 3G智能自來水表方案功能：1、前端流量數據及時采集功能2、通過中心端平臺數據查詢，并進行分析3、終端管理功能、及時報警并可實現遠程控制4、用戶檔案、系統管理網絡拓撲圖方案特點：1、遠程抄表、網絡繳費，降低人力成本，使用戶足不出戶完成充值繳費2、3GWCDMA網絡上下行速率高，信號穩定，保證計量信息的及時上傳3、遠程管理、平臺查詢，方便水、電、氣公司進行業務分析，滿足階梯價格功能的實現4、遠端控制功能防范各種安全隱患項目意義了解到客戶需求后，客戶經理主動出擊、積極走訪，并有效的將客戶需求與自身業務優勢相聯系，通過多次溝通解決了客戶在技術以及商務價格上的顧慮，成功實現新增點位及舊點位的異網請回共計510部，預計總發展量可實現1000部，實現年收入6.12萬元。提升了客戶業務粘稠度的同時，增加了我公司通信業務在公

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