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文檔簡介

1、置業顧問工作職責置業顧問工作職責3/3置業顧問工作職責置業顧問工作職責掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶供應合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。善于言辭而不娓娓而談，待人以誠，與客戶保持優異的關系，為企業和產品成立優異的形象。遵從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地銷售企業樓盤。代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審察后執行。努力做好售后服務工作，成立優異的企業和樓盤形象，提高企業和樓盤的有名度。成立業主檔案，經常電話回訪業主，反響業主對樓盤的建議。每日向主管報告工作情況，如期進行工作總結，并依照市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和

2、有效性。負責案場認購書及購房合同的簽訂并及時催收客戶購房款。努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高。對待開發商和客戶應主動熱情、禮貌、平和、周密、保護企業形象和聲譽，任何情況下防備爭吵。熟悉當地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，腳扎實地，不夸張其辭。認真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數、來訪人數、成交情況、認知路子等)，每周日下午5點前交部門主管。經過款待購房客戶，認識客戶要求，反響售樓信息給主管或經理，提出銷售合理化建議。正

3、確填寫認購書，帶領客戶去開發傷財務部繳納訂金，負責提示客戶繳納各期樓款，準時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。珍愛售樓處財物，以主人翁精神成立成本意識，節水節電，不煲電話粥。自覺保護企業銷售機密，切勿將企業的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。如期向銷售主管提交個人工作總結。案前準備期1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分認識周邊的詳細情況2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分認識和熟悉本項目的產品3、認真登記來電、來訪登記表4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練5、遵守各項管理制度6、完成銷售先期的其他準備工作項目銷售期1、認真款待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記2、按質按量完成項目組部

4、署的銷售任務和其他工作任務3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程4、對周邊市場及項目如期進行調研，及時掌握競爭個案動向，為企業創立新資源5、認真參加企業組織的培訓，提高自己的專業能力6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發商的資本回籠項目了案期1、與客戶保持優異的關系，做好售后服務，保持優異的禮儀規范2、做好了案的各項相關工作3、余款的催繳實行企業形象，傳達企業信息。3依照服務標準指引，保持高水平服務素質。(A保持笑容B保持儀容齊整C耐心有禮的向客戶介紹D積極地工作態度)對來電來訪者進行銷售，登記，跟進。向客戶供應各種所需的銷售物料。每個月有銷售業績。及時反響客戶情況，包括投訴情況。每日向經理(番禺經理)準時提交總結報告。配合財務經理(番禺財務經理)按已簽訂的商品房買賣合

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