1、第28頁 共28頁2022物業公司年終個人工作總結5篇范文2022物業公司年終個人工作總結5篇范文2022物業公司個人年度工作總結范文(一)去年是飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xxxx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原那么精神，根據xxxx的實際情況，在搞好效勞的同時理順完善管理工作，初步到達“工程程序化、操作標準化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上標準化的軌道，物業管理工作獲得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：一、日常工作目的管理的完成情況(一)房屋管理房屋管理是物業管

2、理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋構造的行為，空房完好率為95%。(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修 24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。(三)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監視綠化公司，施工及養護工作

3、，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。(四)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。(五)小區平安防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個平安舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進展

4、崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，進步員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作(一)業主入住前期物業管理工作。(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;進駐xxxx后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了開發商的稱贊與好評。(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區各項情

5、況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期效勞質量，我處安排保安員提早培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神相貌和業務素質的保安隊為業主效勞，保安隊的工作受到一致好評。(4)配合開發商的售樓工作;為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的情況下，安排專人

6、在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業管理效勞工作，并到達一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、效勞至上的原那么，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，

7、裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進展，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。(二)加強管理效勞工作，進步效勞質量;(1) 樹立小區家園化，人性化管理效勞理念。進駐xxxx后，我們堅持施行家園化，人性化的管理，“以人為本”的效勞精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊照顧戶的效勞，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，效勞上給予優質效勞，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進展特殊照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業

8、主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦效勞，如代辦 、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，效勞工作受到業主良好的贊譽。(2) 搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們嚴密地與開發商、施工隊、消費廠家聯手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目的。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進展保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人

9、員巡查發現后，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進展搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。(3) 加強小區裝修管理工作小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與平安及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原那么。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體構造完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。(4) 認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難

10、。業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果，受到業主好評。(三)努力進步管理程度，促進物業管理上檔次;(1) 組織員工進展職工道德與管理技能培訓，進步工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的效勞的質量，程度是親密相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓方案和考核方法，定期對員工進展思想和業主管理程度的培

11、訓，并定期進展保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了進步，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。(2) 利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會開展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理方案等工作進展電腦管理，大大進步了工作效率，使管理處的根底，工作到達一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實根底。(四)搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們嚴密與開發商配合，積極主動與xx房地局，城管局，電信局聯絡，并圓滿完成環衛創辦;申請門牌、委托合同、效勞協議備案，電信局協議的簽定等工作。三、存在的問題和教訓雖然，我們在去年的工

12、作中獲得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，效勞意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的才能還有待進步;第二，與業主的溝通不夠，理解缺乏。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2022年工作中，我們將汲取經歷與教訓，努力進步員工的業主技能與管理程度，把工作做得更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷進步自身物業管理程度，不斷完善小區各項管理工作，為使xxxx早日跨入優秀物業管理小區做奉獻，為xxxx物業公司的開展添磚加瓦。2022物業公司個人年度工作總結范文(二)202_年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的

13、要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現將xx管理處一年來的工作情況總結如下：一、管理處的日常管理工作自公司進展“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xx管理處是公司住宅小區物業效勞形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、效勞機構，推動各項工作朝著公司既定目的前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、平安保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、

14、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護工作1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、

15、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資，盡量盤活資金，為公司創收。3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作方案，順利地完成xx等根底設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，

16、給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。5、水電維護。主要對轄區內的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.22.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無平安事故發生。6、裝修管理。按照年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，施行了公司統一編制新的裝修效勞協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理破綻，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的平安事故和大的投訴。7、

17、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年_發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點忽略、麻木和幸運思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，防止類似或更為嚴重的事故發生。三、加強學習，進步業務程度由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、才能和閱歷與各任職有一定的間隔 ，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經歷、知識，均已具備了一定的工作根底，各自可以地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理才

18、能、綜合分析p 才能、協調辦事才能和文字言語表達才能等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的進步，保證了各崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力進步工作效率和工作質量。四、存在的問題和今后努力方向一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊探索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是非常到位;第三，相關

19、的專業理論程度還不太適應公司工作的要求。第四車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;第五，大本營、xx苑、xx苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。第六，現階段，我處所轄物業根底設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承當;第七，目前，我處所轄的xx物業管理本錢較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司開

20、展。在新的一年里，應把進步物業專業管理、效勞知識、工作程度作為培訓、學習重點，為公司開展壯大，奉獻應該奉獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業開展脈絡、走向的理解，加強周圍環境、同行業開展的理解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，注重本部門的工作作風建立，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良處室對業主、其他部門的效勞程度及支持、配合才能;第三，與房產、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和xx苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛標準停放入車庫位，

21、改善小區車輛停放秩序混亂場面。第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承當轄區根底設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所承受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整進步物業效勞費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，防止我司長期虧損。新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，效勞好業主，維護好公司利益

22、，積極為業主提供優質的效勞，為公司創造更高價值，力爭獲得更大、更優異的工作成績。2022物業公司個人年度工作總結范文(三)從202_年x月到xxxx市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將202_年的工作情況總結如下：一、自覺加強學習，努力適應工作202_年x月因公司工作安排，將我從xx衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思

23、路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克制各種困難順利完成了學校11周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、202_

24、年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了35多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。三、主要經歷和收獲在工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能盡快適應新的工作崗位。(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。(三)、只有堅持原那么落實制度。(四)、只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論

25、比擬少，缺乏相關工作經歷，202_年的工作存在以下缺乏：1、對班組成員的日常管理標準問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協調處理問題方面還需要進一步加強。2022物業公司個人年度工作總結范文(四)xx年，對于xxxx城股份來講是開拓創新的一年。xxxx城物業管理緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細致的效勞理念，較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下：一、抓效益、重效勞企業的良性開展最直接的表達就是經濟效益。在物業公司創立初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創造新的經濟增長點。本年

26、度，在物業公司全體員工的共同努力下，明擇園小區共收繳物業費93085。2元，收繳垃圾清運費31620元，其它費用293358元，共計418063。2元。為創始新的經濟增長點，在股份公司領導的積極努力下，物業公司接收了xxxxx管理局xx分局辦公大樓的物業管理效勞工程。該工程預計收入19萬元，加上出租庫房的收入1萬元，共計20萬元。此工程的接收，為物業公司今后的再開展奠定了良好的根底，同時使我對物業公司的開展前景充滿了信心。物業公司的經濟效益與其效勞質量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進展。反之，那么不然。本年度，由于xx園小區的業主屬于新戶入住，物業費實際

27、上屬于強迫性收取。從物業公司長遠開展的角度出發，本著為業主效勞的宗旨，也為了今后減少物業費收繳工作的難度，我強抓效勞管理，進步效勞質量，使員工樹立起效勞理念與效勞意識。詳細表如今：1、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反應。2、報修及時，維修到位。3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。一年來，經過物業公司全體員工的不懈努力，明擇園小區業主由開場的疑心、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，并與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠效勞的回報，也是對我們工作給與的肯定。二、抓管理、重培訓做為一個部門的領導，

28、除了在日常的工作中所表現的溝通協調的才能外，更重要的表達在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與才能，對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調發動工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發揮他們的才智。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲清楚。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。做為只有一歲的xxxx城物業管理，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏理論經歷。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理知識，

29、充實到工作中來加以理論。一年來，物業公司在管理崗位的員工全部獲得了國家建立部頒發的物業管理崗位經理證書，部分員工利用業余時間考取了會計師資格證書，在物業公司內部形成了良好的學習氣氛。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新公布的物業管理條例及在物業管理中出現的典型案例進展學習、討論，使其進一步理解和掌握物業管理相關的法律、法規和政策，對物業管理中出現的一些根本問題找到理解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后可以走上物業管理的領導崗位奠定了根底。在物業管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業公司的整體形象和

30、精神相貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：009：00的一個小時的時間，請有經歷的退伍兵對全體保安進展站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業公司員工對保潔員的保潔工作進展系統的指導。經過努力，保安、保潔的工作得到了業主的認同與贊揚。對物業公司樹品牌形象起到了促進作用。三、抓創新、重實效xxx提出“開展才是硬道理”這句話，時刻鞭策物業公司放眼將來，開拓創新的步伐。xxxx城物業管理依靠xxxx城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規，更應適應市場的競爭，在xx物業管理的大軍中占領一席之地。xxxxx管理局xx分局辦公大樓的物業管理工程的施行，創始了xxx物業公司開展的新領域，

31、國家物業管理條例的出臺，進一步激化了物業小區招投標工程的施行，為物業公司的開展提供了一個良好的競爭環境。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業公司自身開展的實際情況出發，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業公司品牌效應。回望過去，展望將來，我對新中城物業公司的開展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應該揚長避短，克制工作中的急躁情緒，在逆境中尋開展，求創新，帶著物業公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。2022物業公司個人年度工作總結范文(五)一年的時間在我們繁忙卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可

32、以說是物業公司在總結去年工作的根底，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比擬圓滿。回想一年來的工作，我公司在效勞承諾 、工程審計、房產能管理等許多方面獲得了顯著的成績。一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進展監視，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進展了屋面防水改造，對印刷廠、綜合效勞基地

33、進展了防火墻改造，并對全部工程進展預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，實在為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。二、著力解決歷年來的難點問題1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進展室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進展了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進展維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，

34、0。5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅根本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能支出，為局節約了大量資金。2、為實在做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門消費工作有序、高效、順暢運轉，營造平安、良好、和諧的開展環境，我公司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內容，根據嚴格的考核機制，對各股從效勞態度、效勞時限、效勞質量等方面全部實行計分制，在各股之間進展評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰

35、主管誰負責的原那么，將物業管理的效勞工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按效勞承諾的要求及時到位進展維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因此耽誤過消費的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅進步了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個本來散亂的集體日益團結。理論證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能房產管理等多項工作都在承諾制度的標準下完成得比擬好。而且根本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了

36、職工的主動效勞意識，受到全局各單位的一致好評。三、房產、能管理日趨完善，逐步形成系統化形式1、房產管理方面除對各項收費工程進展了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費工程進展了標準，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進展了重新洽談，使物業管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進展了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2。2萬元，比上年節約了0。95萬元。對市里所收的各項占

37、地費、年檢費、土地租金等等，也是能省那么省，通過與市里各收費單位的屢次協商，針對以上各項收費工程我公司共為局里節余15。9萬元。積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進展分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分本錢。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進展收繳，對于許多難收的戶也進展屢次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138。47萬元，收繳率到達70%。2、能管理也日趨完善。水、電能管理在去年整治的根底上，今年又有所標準。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦

38、予的承當普遍效勞的公益性企業為根據，重新核定了部分收費工程的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。我公司在去年對電費整治的根底上，今年對供熱費進展了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。四、增收節支，例行節約1、冬煤反季進場，從根本上防

39、止了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進展了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤喪失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。2、為節約購置桌椅的資金，防止浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進展了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。3、堅持原那么，堅決抵抗不合理收費。我公司根據郵政法規定，郵政局屬于提供普遍效勞的公益性企業，在許多收費工程上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位屢次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。五、采購、方案調撥、保管各人分管，有章可循為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去理解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在方案調撥上采