1、住院醫療看護服務創業計劃書趙瑞峰創業簡介：成立注冊專業住院看護服務企業，其職能近似于家政企業保姆和鐘點工，而特色只針對于住院病人進行專業個人看護。企業將從淮北各大中專院校護士專業畢業生中優選若干人進行個人護理崗前培訓，由企業一致安排至各醫院對住院患者進行護理服務。項目包括：看護病人取水、休息；照顧病人飲食起居；配合醫院科學治療；陪同病人恢復鍛煉；協助病人聯系醫院、醫生等。綜述：創業動機創業動機出現，其實是一個心理動作-“察覺市場需求”。走進我市各大醫院住院部，我們會看到很多住院患者身旁總是站著三五個人陪護，對于手術后或不能夠自理病人陪護人員會更多，還不包括洗衣送飯拿藥。我自己父親母親也住過院，

2、由于我是獨生兒女，全天請假也忙但是來，在護理時就需要親戚輪流請假幫忙照看。無論是在醫院病房里還是在百姓們閑談中，我們經?？梢月牭絻蓚€話題：其一，“現在老人生病住院了，想找個保姆都難”，原因很簡單，這樣臟、累又帶著傳生病風險工作讓大部門一般家庭保姆很難接受；其二，“今后老人生病了，孩子還要上班怎么照顧？”，其實兒女犯難部分來自于經濟問題，而重點原因在于他們有著自己工作和事業，有著自己家庭負擔，從而產生看護問題。抓住了這兩個有待解決社會問題，也就看到了“市場需求”。市場解析2.1需求解析及遠景展望1980年以來，我國60歲以上老年人口以年均3%速度連續增加?！拔迤铡苯Y果表示，65歲及以上人口達到8

3、811萬人，占總人口6.96%。我市城鎮中老年人近萬人，且目前大部分健康狀況不容樂觀。而與此同時，大部分年輕人已經成為社會建設中堅力量，工作忙碌。這種社會狀況下，養老模式必然漸漸改變，向敬老院這樣委托式養老模式必然成為主流。但是在老人們出現身體有恙時，護理難題將直接擺在兒女眼前。其實盡量少給兒女造成工作麻煩也是老人夢想。經過對現有住院患者及家人走訪檢查（檢查時故意提高服務價格），愿意接受我們創業項目服務約占35%（城鎮戶口占34.2%，農村戶口占0.8%），特別需要獲取這種服務占17%（均為城鎮戶口）。這就意味著人民醫院和礦工醫院1600張床位中300床重癥病人中，一天之內就會有50人需要我們

4、服務。所以，我們提出了住院護理模式改革必然遠景一片大好。2.2資源解析在“金融危機”下談“資源”，是一個很理想話題。我們所需要最大資源就是專業護理人員?；幢笔袃H“衛?！焙汀奥殬I技術學院”兩所學校畢業護理專業學生每年不下千人。由于各大醫院護士準入制度提高，致使此類專業50%以上都面對著就業壓力。而這種現象卻給我們帶來了難得人力資源。2.3目標客戶解析先期主要針對是住院治療患者。本企業目標客戶群有幾個方面特色：a、不能夠完好自理病人；b、家庭有一般經濟能力；c、家人不能夠時時看戶。但是企業宣傳依舊面向淮北市人民醫院、礦工醫院及中醫院等醫院住院部里所有患者及家人。對潛藏客戶群采用以宣傳面找客戶點方式

5、。態勢解析3.1優勢：市場洞察優先。率先開拓出市場，更簡單創立自己品牌和抓住人氣?，F有人才資源利用。經過對護理專業部分畢業生檢查，其均表示愿意投入到本企業，能夠發揮自己專業專長，能夠獲取自己理想酬金。學校老師也愿意協助進行崗前培訓。人脈優勢。經過和部分醫院住院科室溝通，其大多表示愿意出現這樣企業，能夠幫助患者科學配合院方治療，對醫院護理工作起到協助作用。管理優勢。筆者計劃到一位外處從事此類行業同學處察看學習，能夠直接借鑒優秀運營和管理模式。3.2劣勢：作為市場察覺者和開拓者，我們對目前市場潛藏大小只能經過市場檢查和解析來預計展望，這個市場終究有多大？我們資本能夠跟上？對付投資風險能力可否具備？

6、這些問題可能擁有不確定性。護理員工在上崗后首次從事此項工作，其工作熟練度、專業涵養、瓜葛辦理技術等工作經驗有待摸尋。競爭解析此創業方案技術含量和投資成本均較低，易產生別人市場競爭。本企業作為淮北市場開拓者，使得此行業利潤表現后，面對另一家資本弘大競爭者，特別是惡意價格競爭者，將簡單使我們做好一塊蛋糕送入別人口中。最重點也是唯一對策，就是在最短時間內創立品牌效應。而品牌效應兩個根本點就是“大眾口碑”和“醫院認可”。企業運營5.1先期：（試運營期）由創業人申請注冊成立個人獨資企業，名稱為“淮北市*住院醫療看護服務企業”。企業采用投資人自行管理方式。第一擬定出相應工作職責和規章制度，并依照護理級別及

7、時間擬定出收費價格。企業合同聘用業務員兩至三名，會計兼職內勤人員一名。市場方面，在市人民醫院和礦工醫院開設兩個業務點，由業務員負責廣告宣傳和聯系接受業務并簽訂合同，內勤人員依照排期一致安排出工。于此同時，經過人際關系與各醫院住院部張開合作，獲取其支持。在用工方面，與本市擁有護理專業教育學院和衛校張開合作，由學校訂德、能方面突出且面對就業壓力實習生進行理論培訓，企業暫不作正式聘用，而視業務接收情況從實習生中優選人員進行服務，企業免費作崗前培訓，發放實習生活開銷200元/月，并依照服務開銷30%恩賜提成，降低了企業初期風險。5.2中期：（牢固期）預計三個月后，市場已經打開。如企業形成了牢固業務量，

8、他日平均攤工高出15人次，將逐步從實習生中擇優聘用為全職護理人員并簽訂勞務合同。進行深入性崗前再培訓，企業按相應比率（底薪800元+業務獎金）發放薪水。5.3后期：（發展期）此時預計已經出現市場競爭者。公司在原有業務基礎上，一要經過新宣傳手段進行品牌形象建設，二要拓展新服務方式。企業增加“個人醫護”中介業務，即特地針對長時間住院及帶病在家療養患者（如心腦血管病患者等），推出“醫護保姆”。該職業人員不但能夠料理一般家務，更具特色是能夠科學地護理患者，包括協助醫療、飲食方向、恢復性鍛煉、突法性疾病辦理等。企業能夠對普通護理專業待業學生進行有償性培訓，收取培訓開銷；爾后由企業出頭中介，與客戶達成收費

9、協議后收取中介開銷。發展思路企業業務進入發展期后，將賺取資本連續投入，擴大運作規模，重視創立品牌效應并增加盈利點，實現多元化發展戰略。比方：、在“醫護保姆”基礎上，面向社會中一般家庭保姆或準備從事保姆行業人，張開“疾病護理知識及應急”、“醫療飲食套餐”等各種培訓，使她們在市場中提高定位和價值，企業收取培訓開銷。B、互聯網上開通本企業“專家在線”，義務解答患者提出有關護理方面問題。后期網站點擊量上升，在擴大有名度同時還可承接醫療方面廣告。C、如有名品牌藥品或醫療器械銷售商有合作要求，經企業審察后，本企業護理員工可介紹廉價高效藥品給患者，企業患者雙得利。、利用企業專業護理品牌效應開設養老院，成為社

10、會公認健康護理專家式養老院。企業管理本企業誠然是創業者自行管理，但從運營開始，就確定“制度管人”管理思路。創業者在借鑒近似企業先進管理模式并廣泛征采員工建議后，擬定出若干管理制度。包括：業務員、護理員職責、平常工作制度、財務制度、獎懲制度等。力爭從項目開始就養成優秀專業涵養。投資解析8.1資本渠道本企業計劃采用個人獨資方式創立，注冊資本六萬元。由投資人自行貸款一萬元，希望政府恩賜貸款幫助五萬元。8.2運作成本先期為一次性投入（以三個月為限）。注冊成立本企業后，與學校護理專業班級洽談用人事項。同時，在市人民醫院住院部周邊租用店面一間，先期一次性租用三個月，簡單裝修，購置部分辦公器械，總價格約為2

11、萬元。由于宣傳點相對集中，廣告宣傳采用傳單方式，直接由業務員向住院病房患者及家人發放，結合在路口制掛橫幅，印制彩頁傳單及掛幅開銷約為3千元。創業者自己、聘用業務員兩名及會計兼職內勤員一名（均為1000元/人/月），三個月為1.2萬元。簽訂實習護理人員固定發放開銷為200元/人/月10人3個月=6千元。平常其他辦公開銷為4千元。以上先期三個月總投入為4.5萬元。中期運作成本：（以前述日均業務達15人次為限）老板1千業務員2名*1000元=2千人員基本薪水會計內勤1名=1千共1.2萬護理人員8名*800元=6千4實習護理人員8名*200元=1千6廣告開銷1千元房租開銷2千元平常辦公開銷2千元以上每

12、個月共1.7萬元。8.3收入及利潤展望企業依照護理等級及時間長短擬定相應收費方案。依照護理等級，即服務項目內容及對象難度不同樣，分為特別護理、高級護理和一般護理。收費分別為100、80、50元/天（12小時）。以半天為基本服務時間單位，包月打915/10/實習護理員做，按30%提成。發展中期收入：（依照15人每個月工作25日計算，扣除業務提成后）3人（專職護理）承接特護*85元*25天=0.63萬元；5人（專職護理）承接高護*70元*25天=0.87萬；8人（實習護理）承接普護*35元*25天=0.7萬。以上總計月收入為2.2萬元，扣除成本1.7萬元，月贏利5000元。預計頭三個月損失小于2萬

13、元，一年半成本回收，償還貸款。發展至后期形成規模后，可直接安排30名以上護士專業學生就業。風險解析9.1市場開拓風險首要面對問題就是潛藏市場大小及如何開發問題。服務性行業銷售其實是“態度”和“技術”，如何贏取客戶心理是根本問題。所以第一就是找準真切目標客戶，并且使用最合適宣傳策略。住院患者很多，家人心態也有很多，如：住院已經讓他們開銷很大，沒有節余經濟實力；不放心我們護理能力，在忙也要親自護理等等。我們不能能抓住每個客戶，選擇了目標客戶就是要放棄其他患者，我們目標就是有經濟實力并且沒有時間也許不愿意親自看護患者家人。同時我們更要講究宣傳技巧和經營靈便性。在宣傳時就要讓客戶相信，有了我們專業護理，比家里人更安全、更放心；我們服務會省去他們很多麻煩；我們服務特別靈便，能夠供應半天式服務或按小時計算，經濟優惠。9.2業務風險企業護理人員因工作失誤造成患者損失，或與患者及家人發生喧華瓜葛近似問題。這就需要在崗前培訓時特別強調，用獎懲制度進行提示和拘束，并在上崗前同護理員工簽訂責任書。同時，請專業律師參加制作本企業與客戶之間服務合同、與員工之間責任合同。9.3競爭風險（見競爭解析）對付競爭最有效方法就是迅速做出品牌效應。在開拓市場時就要重視，除了要有對本行業宣傳，更要突出對本企業宣傳。這種宣傳還可以夠經過某些企業文