1、第 第 頁關于2022銀行在職工作的心得體會范文(優選) 銀行工作心得體會1 這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，援助我們快速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發。 第一句話是繼續人生的課堂。她告知我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。同志們，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是同學。學歷只是我們的價值，技能是我們的運用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是運用價值。因此，她告知我們要有空杯的心態，不要背上

2、學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的運用價值。 第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告知我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠制造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。 第三句話是開放的心態。心態決斷狀態，狀態決斷行為，行為決斷結果，結果決斷人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、轉變的心態對待工作時，你就能勝利;反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。轉變你所能轉變的，適應你不能轉變的。 第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，肯定會

3、走得最遠，觀賞的風景也最壯麗、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么預備。勝利往往眷顧預備好了的人。 三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、將來進展目標有了大略的了解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了許多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發

4、工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。 商行很年輕，有朝氣且處在歷史進展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規范、人際關系相對簡約的平臺上，我們新員工更簡單通過自己的努力實惠個人與商行的共同進展。 我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充斥盼望的商行。有這樣優秀的管理團隊，有明確的進展目標和精確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區經營并最終走向上市。 銀行工作心得體會2 銀行工作之中，要做好服務，和客戶的溝通，是需要我們有好的立

5、場，去仔細的面對，同時也是在工作里面讓我感受到，一個優質的服務，許多時候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對于工作之中的服務有一些體會。 做好服務，是我們工作的須要，沒有好的服務立場，也是很難去把工作進行下去的，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業，同樣也是服務的行業，要去為客戶服務，我們自己的立場，禮貌就是特別的重要，無論客戶是怎么樣的立場，只有我們自己做好了，那么才能得到認可，許多時候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務，許多時候客戶也是可以知道自己的問題，會賠禮，甚至工作會進展的更加的順當。特別是我們在和客戶溝通之中，有時候客

6、戶的心情不好，或者對于問題的說明沒有讓客戶理解清晰，可能也是會發脾氣，但是其實這個時候，我們也是不要被這心情帶進去，這些心情只是對事情的反饋，并不是對我們個人的一個攻擊，在工作之中也是會經常遇到這樣的，我們也是要合理的去調整自己的心態，去繼續的做好工作。 服務不但是要有立場，更是要有方法，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務立場要好，更是要敏捷的運用技巧去化解客戶的心情，或者得到客戶的認可，來將工作進行下去。服務不是一成不變的，不同的客戶，也是要采用不同的服務技巧，來最末把工作做好，詳細的工作里頭，每個客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的一些狀況都是和培訓中的會有區分，而且即使有了閱歷了，也是會有

7、一些差異，所以我們在溝通的時候，更是要依據客戶的一個狀況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術的敏捷運用，也是能更好的達成工作目標，而非一成不變，那么和機器人也是沒有什么區分，更是無法去把事情做好，甚至還會蒙受到客戶的一個投訴。 在銀行工作，我也是清晰，給客戶服務，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務，有好的立場，同時也是要不斷的學習，不斷的去積累工作的閱歷，才能做得更加的順暢，同時一個好的服務，許多時候達成的效果也是會讓人意想不到的，所以也是要去堅持，去把服務給繼續做好。 銀行工作心得體會3 為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息

8、時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到說明言簡意賅，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本運用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐煩細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。 我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，長久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規范化和優質

9、的服務。在銅元局分理處著重對員工素養培育的這天，我刻苦鉆研業務技能，在嫻熟把握了原業務流程的基礎上，仔細主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、正確，業務量一向處于全所前列，月勻稱業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從_年至今一向擔負業務主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。 本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確

10、主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領導的培育和廣闊同事的關懷是分不開的。 工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還留意努力進步自身素養，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能 銀行工作心得體會4 2020年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果，獲得客戶的滿足。現將2020年這幾個月的工作狀況詳細總結如下： 一、仔細學習，提高業務水平和工作技能 作為一名銀行個人業務顧問，我意識

11、到金融業不斷進展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，需要仔細學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參與上級組織的相關業務培訓，仔細學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的進展。 二、細致入微，努力做好服務工作 作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌控銀行業務和銀行產品知識的基礎上

12、，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌控了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會根據產品的特點第一時間給可能對該產品感愛好的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，性格化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，制造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。 三、真誠服務，做好大堂管理工作 我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的干凈，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到上心服務，微笑服務，用

13、自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿足。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項詢問事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動援助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。 這短時間，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿意。在下一階段，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取制造優良業績，為銀行的進展作出努力與貢獻。 銀行工作心得體會5 時間清淺，如流水一瀉而過，從_月_號開始在銀行實習至今，每天都活得充盈而有意思，從最初的生疏到現在的熟識，在這個過程，_銀行的領導以及各位同事給了我

14、很大的支持與鼓舞，在他們的援助下，我才得以不斷進步。 對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全生疏的領域中，我需要從頭學起。在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟識這里的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，慢慢開始熟識了這里的一切 為了熟識銀行的各種業務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準那么、財務等方面的業務書籍，在接觸到一些不太熟識的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的說明，假如實在不明白，我就向同事們

15、請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟識的知識。 在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的焦灼與生澀到現在的淡定與嫻熟，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我確定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教育，他們用過來人的身份傳授給我切身閱歷，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢? 有了業務知識還不夠，還得過硬的業務素養和道德素養，通過學習職業道德規范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農信員工，肯定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純凈，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。 在同事們需要的狀況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業廳時做好各種開展業務前的預備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和-諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。 對于我這樣一個從高校走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的