1、20XX年收費站稽查工作總結(jié)篇一：高速收費站稽查總結(jié)報告書牡丹收費站關(guān)于對聯(lián)合稽查活動的總結(jié)報告省交通運輸廳組織的聯(lián)合稽查小組在我站的稽查已經(jīng)圓滿結(jié)束，通過本次稽查，我站收費管理工作在得到上級充分肯定的同時但也暴露出一些不足。以下是我站關(guān)于對本次稽查特殊車輛處理情況，票款卡使用情況，收費文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況等方面的報告：一、特殊車輛管理方面本次聯(lián)合稽查中，我站監(jiān)控員對收費員在崗操作記錄及車道特殊情況處理、其它站的協(xié)查請求記錄均能按規(guī)定詳實記錄；各種書面記錄保存完整，內(nèi)容詳實，監(jiān)控資料、抓拍圖象保存?zhèn)浞莘弦螅槐O(jiān)督崗亭遵章守紀及文明服務(wù)情況良好；監(jiān)控室設(shè)備故障報修、排除情況及時，日常維護保養(yǎng)

2、到位；各類特殊業(yè)務(wù)，如：軍車、編輯稱重信息、車輛引出、型車、車道降級、入口補卡、貨改客、大客改小客、紙卡、闖崗、車隊等操作， 符合規(guī)定流程及相關(guān)規(guī)定， 未發(fā)現(xiàn)漏征、少征通行費等情況。二、票、款、卡管理方面票據(jù)室各類統(tǒng)計報表及要求報送的資料，數(shù)字準確、齊全、報送及時，無漏報情況；票據(jù)、通行卡的領(lǐng)取、使用、回收、存放均符合要求，帳簿記錄清晰、準確，能夠做到日清月結(jié)；稽查記錄內(nèi)容齊全、詳實，無貪污票款、私藏通行卡行為；票據(jù)、通行卡的倉儲與保管符合要求；作廢票據(jù)能夠按規(guī)定處理，非定額票據(jù)車道交接手續(xù)完備，銷毀票據(jù)手續(xù)完備，通行卡調(diào)撥程序完備，壞卡回收及時，無通行卡丟失不賠償或人為損壞通行卡現(xiàn)象，需存檔

3、物品均能按規(guī)定時間存檔。三、文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況方面收費員在崗期間都能切實做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、自覺使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，禮儀手勢使用規(guī)范；收費操作速度符合要求（入口 8 秒，出口 18 秒），熟悉山東高速公路路網(wǎng)情況，收費站（出入口）位置及周邊路網(wǎng)輻射情況等；禮貌糾章、以理服人，儀容風紀良好，無投訴、爭吵現(xiàn)象；收費管理制度健全完善，執(zhí)行到位；收費區(qū)域衛(wèi)生整潔，站容站貌良好；但陪同檢查的楊新業(yè)部長在視察餐廳操作間時發(fā)現(xiàn)房頂天花板與墻壁之間有少許下雨時滲漏的水漬，對此我站將在近期組織人員處理好餐廳房頂?shù)姆浪Y(jié)構(gòu)設(shè)施，并清除遺留的痕跡，避免此類情況再次發(fā)生。我站雖然在本次聯(lián)合稽查活動中得

4、到聯(lián)合稽查組的一致好評，在收費管理工作中也取得了一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距，和兄弟單位相比還存在一定的不足。我們將在今后的工作中不斷糾正錯誤，提高標準，爭取成為我們山東高速的窗口站，樣板站！牡丹收費站二九年八月十一日篇二：收費站稽查工作季度小結(jié)20XX 年二季度回隆站稽查工作小結(jié)20XX 年，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導部門的正確領(lǐng)導下，以防范和打擊營運收費中營私舞弊、偷逃車輛通行費等行為，維護正常的收費秩序為指導思想，全面落實公司、管理處、管理所目標責任考核，按照各項收費管理制度的要求，以務(wù)實的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護站點收費秩序的正常開展，現(xiàn)將 20XX 年二季度站

5、點稽查工作情況總結(jié)如下：一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，回隆站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費行為進行治理，一季度共查處偷逃通行費行為車輛8 輛次，追回通行費共計40517 元。二、內(nèi)部稽查：回隆站嚴格按照上級要求，為更好的落實各項稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費車道、收費亭進行例行稽查共計270 次，抽查收費員810 人次，抽查監(jiān)控圖像135 小時。在內(nèi)部收費稽查工作上，著重從三個方面加強稽查的力度。1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能，節(jié)省時間的同時對收費員不經(jīng)意的舉動也能觀察細致便于及時通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查

6、的最終目的。 2、加強宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細的宿舍管理規(guī)范，嚴格按照規(guī)范要求落實宿舍內(nèi)務(wù)工作。3、加強特殊時段的稽查。通過各種形式的稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效促進站點的收費管理工作。存在不足：稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細節(jié)及稽查的全面性。為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點實際對接下來的稽查工作進行計劃如下：1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進行簡單的總結(jié)。2、加強行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓與鞏固學習、強調(diào)填寫注意事項，提高站點人員的行為規(guī)范，同時樹立全站人員提高勞動紀律的自我約束意識。3、每日的圖像稽查及時

7、抽查及時通知整改，對勞動紀律及文明服務(wù)進行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。回隆站將全面貫徹落實目標責任考核的要求，認真分析出現(xiàn)問題，及時整改，確保維護正常的收費秩序。回隆收費站20XX年 6 月 18 日篇三： 20XX 年上半年征費稽查科工作總結(jié)20XX 年上半年， 征費稽查科在局、處兩級黨組的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會為指導，以服從安排、紀律嚴明，團結(jié)協(xié)作、運轉(zhuǎn)高效為目標，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念和人車路共創(chuàng)和諧的原則， 強化管理、 狠抓落實，卓有成效地相繼開展了崗位練兵、打擊偷逃管理費行動和“強管理、樹形象”等活動，確保了通行費征收顆粒歸倉，圓滿完成上半年征

8、費稽查各項工作任務(wù)。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：一、工作情況（一）堅持政治理論學習。今年以來，征費稽查科以創(chuàng)建學習型、服務(wù)型征稽隊伍為中心，健全完善了政治理論學習制度，通過制定每月兩次的學習活動，定期組織全科職工學習理論知識和精神，使政治理論學習有學習計劃、有學習記錄、有學習討論、有學習心得。堅持開展政治理論學習的同時，征費稽查科還多措并舉，組織鼓勵職工加強業(yè)務(wù)崗位知識、現(xiàn)代科技應(yīng)用的學習，特別是針對行政程序基本理論的學習，采取集中學習和考試的模式，以學促考、已考檢學，提高了學習效率，增強了職工學習積極性和自覺性，從而形成了人人熱愛學習，人人參與學習的濃厚氛圍。（二）票證管理規(guī)范。為促進票證管理

9、的規(guī)范化目標實現(xiàn)，征費稽查科以提升精細化管理水平為切入點，進一步加大審核、監(jiān)督管理力度。 為從源頭上消除各類違法違紀苗頭，科領(lǐng)導要求票證人員從票、卡、錄像、記錄、報表等第一手資料入手，堅持做到手持機內(nèi)當天數(shù)據(jù)必須在次日上午10時傳輸，改變過去的重簽字、輕審查，重聽取、輕調(diào)查，重形式、輕實施的做法，從而從審核的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題、糾正錯誤、堵塞漏洞，使精細化管理貫穿到票證日常管理各個環(huán)節(jié)，保證及時無誤地完成各類報表。（三）嚴格稽查。 執(zhí)法執(zhí)紀監(jiān)督以勞動紀律、 現(xiàn)場管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、解繳款程序及特情車管理為重點，充分發(fā)揮了對內(nèi)執(zhí)紀、業(yè)務(wù)監(jiān)督的職責，預防并減少了各類問題的發(fā)生。上半年，共到站稽查輪次、

10、站次；實施遠程實況稽查小時，有效登記各收費站異常情況條；現(xiàn)場審帶小時，數(shù)據(jù)稽查臺車，發(fā)現(xiàn)異常情況臺車；票證稽查次；審查站級內(nèi)部稽查記錄， 站級稽查覆蓋率均達到 100%，并通過內(nèi)部稽查共編撰稽查簡報 2 期，通報問題 8 處，及時發(fā)現(xiàn)各類問題自行妥善處理次，消除了各類不安全隱患。征費稽查科到站稽查和遠程稽查超出高管局日均覆蓋率 30%的要求。（四）強化規(guī)范。 實行半軍事化管理以來，未發(fā)生曠工、遲到、早退等違規(guī)行為，出勤率達到 100%。站容整潔、秩序良好、票據(jù)賬目清楚。通過規(guī)范化管理，全科職工的整體執(zhí)法水平明顯提高， 今年上半年， 共處理起逃漏繳通行費案件，強有力地打擊了收費站在當?shù)馗黝愄勇┸?/p>

11、輛通行費囂張氣焰。（五）堅持崗位練兵。為檢驗我路十個站“收費稽查崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓練”活動情況，今年月份，征費稽查科科長、副科長陪同副處長黃超組成檢查組，對全路十個收費站進行了全面細致檢查指導。期間，檢查組領(lǐng)導先后對各站收費現(xiàn)場，內(nèi)業(yè)資料，票證賬本、報表、票據(jù)，崗位練兵活動開展的宣傳資料、業(yè)務(wù)培訓資料及試卷、軍訓成果，迎國檢準備情況進行了檢查。通過檢查，檢查組領(lǐng)導對各站的整體站部面貌有很大改善表示滿意，對廣大職工工作熱情給予充分肯定。征費稽查科力爭將業(yè)務(wù)水平通過崗位練兵在提高一個新臺階，確保各站的崗位練兵活動安排科學、合理、有效。開展“收費稽查崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓練活動”起到了促進性的作用，凸顯了處領(lǐng)導重視一線工作的態(tài)度、搞好一線工作的決心，增強了各收費站深入開展好崗位練兵和技能訓練的信心。（六）兌現(xiàn)服務(wù)承諾。努力爭做文明收費服務(wù)窗口示范單位為目標，以微笑服務(wù)、限時服務(wù)為突破口，不定期組織全科職工開展批評與自我批評，全力避免征費糾紛、有效投訴問題出現(xiàn)。今年上半年，征費稽查科未收到一封群眾投訴信，群眾滿意率明顯提高。二、存在的問題一是部分員工存在制便服混穿、著裝不規(guī)范問題；二是對廢、棄票的處理不夠規(guī)范。三是車牌車型誤判率仍然較高。一是通行費執(zhí)法難度有所提高。假行駛證、套牌車倒卡逃費現(xiàn)象出現(xiàn)反彈，手段不斷翻新的偷逃通行費問題造成執(zhí)法難度的加大。同時，今年上半年共減免“綠