1、精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有 精品 文檔 精品 文檔 精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有 精品 文檔 精品 文檔 精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品 文檔精品 文檔商場主管日常運營管理日常運營管理整體思路一、以經營管理為主導，物業管理配合的整體運營開展思路不同業戶的協調管理政策項目整體營運推廣策略對外關系的協調競爭

2、對手應對策略危機公關策略商貿信用系統的打造日常運營管理思路商場要建立一套完善合理的市場經營運作機制，以是否符合市場的發展為前提，明確商場的經營管理以提供商場經營戶滿意的服務為基本原則，以是否符合市場今后長遠利益為準則。以經營管理為主導，物業管理配合的整體運營開展思路運營主管日常工作職責包括商場運營管理和物業管理兩部分內容，在實際開展工作時，是以商戶經營管理的工作為主導，物業管理配合的角色整體。不同業戶的協調管理政策鑒于本商場大部分的商業面積進行租賃商戶發展自行銷售模式，故在開業運營后，商場主管要對眾多的中小業主進行協調管理商場主管對其租賃的商鋪進行嚴格監管，促使其按照營業要求正常開門營業，在實

3、施扶持措施時能夠做到比較統一。租賃商鋪進場時必須要簽署相關的遵守經營管理規定協議，小業主也要簽署管理規定協議，在日常管理時以監督為主，促使其遵守經營管理規定，必要時要和小業主協調，一起解決問題。投資者必須服從商場整體的租賃管理，才能為項目營造良好的經營管理局面，才能使其擁有的商鋪實現良好的商業價值。商場開業運營廣告宣傳策略針對人群目標：商場在開業運營前后，其針對商場定位及品牌針對目標人群進行宣傳媒體選擇可采用地方媒體宣傳，根據各階段的不同，可選取不同搭配組合，主要媒體如下：1. 區域性影響力較大的電視臺2 .大潤發刊物雜志3.大潤發免費交通車體廣告4. 交通要道戶外廣告5.省內外主要交通樞紐戶

4、外和室內廣告廣告宣傳形式：偏重于商場自身的品牌形象方面的廣告宣傳推廣活動。將市場鑄造成強勢品牌百貨，成為區域行業內響亮的旗幟，通過精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有 精品 文檔 精品 文檔 精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品 文檔 精品 文檔 區域的行業影響力保持和擴大的客源，提高自身的經營興旺繁榮。偏重于經營戶相關產

5、品廣告宣傳推廣活動。通過扶持經營戶的發展，達到自身發展的根本目的。通過相關的廣告宣傳推廣活動，促進商場的繁榮興旺，塑造商場自身的知名度和美譽度。4 開業運營活動策略開業運營前后，除了廣告宣傳外，舉行大規模、影響力廣泛的的各種活動也是快速傳播知名度的最好方式之一。具體采取的活動方式在運營推廣實施時再作詳細計劃。對外關系的協調對于一個剛開始的商場來說爭取工商、稅務費用方面的國家政府的優惠政策，降低經營戶在經營中費用過高的負擔，提高投資經營中獲利的信心，此點尤為重要。商場在開業運營推廣過程中，有可能會牽涉到一些治安、環境方面的問題，需要政府相關部門審批，故在開業運營過程中商場主管和相關部門保持良好關

6、系，便于各項工作的開展。商場在銷售過程中，本身就要借助銀行的按揭協助，在整體開業運營過程中，一些工作也難免牽涉金融銀行系統，故商場主管應保持和銀行金融系統的良好關系，對商場后續工作有利。商場開業運營前后，少不了要借助媒體機構進行宣傳，商場主管應保持和媒體機構的良好關系競爭對手應對策略在經營管理過程中，尤其是商場開業前后，商場主管對于相關的競爭對手要進行高度的關注，收集他們的資料和觀察其發展動向，根據他們具體情況有針對性地制定相對的應對措施，保持自身的市場優勢，鞏固自己的市場地位，使自己在專業市場群中立于不敗之地。危機公關策略一個新的百貨市場，開業前一段時間，來租賃的客戶可能因為收費問題、 面積

7、偏差問題、一些承諾未能及時兌現等產生很多不滿情緒。另外， 開業后要經歷一個市場不穩定的時期，要面臨其他市場的競爭、顧客群來源不足、開業率偏低等等問題；對于場內經營的商戶來說，由于市場環境的復雜性，在今后的生意經營中會產生相當多的不利因素及危機情況。針對種種情形，商場主管要有敏銳的觸覺，清醒的頭腦，及時發現存在的危機問題，馬上上報上級領導，并本著負責及顧全大局的精神，和相關部門協調，不要互相推委責任，爭取在最短時間內采取緊急措施將負面影響降低到最小的程度，否則本項目的正常開業及營業就很可能受到嚴重影響。經營者信用系統的打造對誠信經營，生意良好的良質經營戶，不但在宣傳推廣上多加扶持，而且到期還視情

8、況給予其表彰及獎勵，鼓勵其繼續用心經營，影響及帶動其他經營戶；而對于在租期內信譽不足，消極怠工，缺乏商業道德和公眾道德，給本市場形象帶來諸多負面影響的經營戶，除了在租期內要注意督促批評整改外，必要時要清理其出場。商場日常營運管理工作商場開業后，就正式開始運營管理，日常運營管理的目的，就是為經營戶、采購者提供安全、舒適、高效的經商和購物環境和優質的后勤配套服務。一 日常運營管理的內容：商場的經營環境秩序管理商場公共環境巡查商場硬件設施巡查精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手

9、冊，應有盡有 精品 文檔 精品 文檔 精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有 精品 文檔 精品 文檔 經營戶營業鋪位環境檢視等經營戶的日常租賃管理經營戶、投資者的資料明細統計整理經營戶的租賃事務管理經營戶日常營業監督管理督促經營戶依時交納租金和管理費、 推廣費、水電費等費用有關商場措施政策的通知等與商場物業管理工作商場主管日常工作中要積極與其商場物業管理部門做好協調管理工作二 商場客戶服務商場主管主要是現場服務，如接受消費者、經營戶小業主的投訴建議，協調經營戶之

10、間的糾紛，協調小業主和經營戶之間的關系等。感情服務通過與業主的交流溝通，可以了解市場存在問題，及時改善管理辦法， 體現管理的以人性為本的理念，讓經營戶對市場有較強的歸宿感，避免經營戶的流失，為市場的繁榮共同努力。舉辦聯誼活動，增加感情交流：召開經營戶座談，在過年過節或重要日子一起進行聯歡會等活動， 除了可以增加市場經營管理公司和經營戶的感情溝通外，也會獲得許多有益于市場發展的建議在經營戶等喜慶日子進行祝福或饋贈，與經營戶加深感情。以商場名義在經營戶生日或喜慶的日子進行友好的祝福或饋贈禮品，與經營戶建立良好的感情關系作為商場的運營管理人員應站在經營戶、投資者、 消費者多方的立場考慮問題，把經營戶看作是市場的合作者，消費者是項目經營持續發展的動力，樹立以經營戶、消費者為本的經營理念。所以，