1、電子商務物流技術第六章第1頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四本章要點6.1 供應鏈的概念6.2 供應鏈設計6.3 供應鏈管理的方法6.4 供應鏈下的庫存管理6.5 全球化供應鏈管理6.6 供應商關系管理6.7 電子商務物流實務：電子商務企業尋找物流供應商第2頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四 供應鏈的概念 供應鏈是指產品在到達消費者手中之前所涉及的原材料供應商、生產商、批發商、零售商與最終消費者所組成的供需網絡。它是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到中間產品以及最終產品，最后由分銷網絡把產品送到消費者手中的，由供

2、應商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶連成的一個整體性功能網鏈結構模式。第3頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四供應鏈的特征復雜性動態性面向用戶需求交叉性第4頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四供應鏈的設計原則自頂向下和自頂向上相結合的設計原則簡潔性原則集優原則協調性原則動態性原則創新性原則戰略性原則第5頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四基于產品的供應鏈設計步驟 1分析市場競爭環境（產品需求）2分析企業現狀（現有供應鏈分析）3提出供應鏈設計（分析必要性）4建立供應鏈設計目標5分析供應鏈的組成6分析和評價供應鏈設計的技術可能性

3、7設計產生新的供應鏈8檢驗新供應鏈9完成供應鏈設計比較新舊供應鏈決策點工具和技術第6頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四惠普公司打印機系統產品的供應鏈改造改造之前集成電路商打印機裝配供應商美國配送中心歐洲配送中心亞洲配送中心供應商 用 戶供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商第7頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四改造之后印刷電路板制造打印機裝配供應商美國配送中心歐洲代理商亞洲代理商供應商代理商 用 戶集成電路板制造供應商供應商供應商供應商第8頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四改革的收益原來需要7周的成品庫存量現在只

4、需要5周的庫存量，且顧客訂單及時滿足率仍保持在98，一年大約可以節約3 000萬美元，電路板組裝與總裝廠之間也基本實現無庫存生產。通過供應鏈管理，惠普公司實現了降低打印機庫存量的目標，并減少了因原材料供應不及時而導致的生產不確定性和停工等待時間。第9頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四供應鏈管理的方法供應鏈管理方法有QR（快速反應）、ECR（有效顧客響應）、VCA（價值鏈分析）和ABC（作業成本分析）。 第10頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四QRQR (Quick Response）即快速反應，是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應商開發的整體業

5、務概念，是指在供應鏈中，為了實現共同的目標，至少在兩個環節之間進行緊密合作。目的是減少從原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度地提高供應鏈的運作效率。第11頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四QR的實施步驟 使用條形碼固定周期補貨建立先進的補貨聯盟零售空間管理聯合商品開發快速反應的集成第12頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四ECRECR（Efficient Customer Response）即有效顧客響應，是食品行業、日雜百貨行業常用的供應鏈營銷戰略，即由零售商、批發商與廠商等供應鏈節點企業相互協調和合作，更好、更快地并以更低的成本為

6、顧客提供更多價值的一種供應鏈管理方法。ECR是1993年初由食品業發起的。一些制造商、經紀人、批發商和零售商組成了有共同目標的聯合業務小組，其目標是通過降低和消除供應鏈上的無謂浪費來降低成本和提高服務水平。 第13頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四ECR的供應鏈過程 零售商批發商生產商供應商新產品投入營銷促銷活動投入商品齊全商品補充消費者信息信息第14頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四ECR戰略事實表明，ECR能夠大幅度地降低成本。食品行業的廠商、批發商和零售商采用以下幾種戰略來達到這一目標：有效的店內布局有效的補貨有效的促銷有效的新產品導入第1

7、5頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四QR與ECR的比較應用的行業不同關注的重點不同產生的背景相同戰略目標相同共同的誤區第16頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四供應鏈管理下的庫存管理方法自動庫存補給法聯合庫存管理法供應商管理庫存法制造商管理庫存法第17頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四寶潔與沃爾瑪之間的庫存管理合作為更好地實施合作，寶潔公司和沃爾瑪百貨有限公司雙方各從財務、流通、生產和其他各職能部門抽調人手組成了約 70人的專門合作團隊，派往沃爾瑪實行協作管理。實施合作后，寶潔可以調用沃爾瑪的銷售和庫存數據，并以此為依據制定

8、出高效的生產和出貨計劃，從而使雙方進入到一種新的合作境地。第18頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四聯想集團的VMI方案聯想集團VMI物流方案于2005年3月中旬正式啟動。目前，聯想集團年銷量達300多萬臺，名列全世界電腦生產廠商第八位，其業務規模已完全達到了VMI模式的要求，并已經引起了供應商的重視。在國內IT企業中，聯想是第一個嘗試VMI的，它最終選擇了伯靈頓全球貨運物流有限公司作為物流合作伙伴，這家1994年就進入中國的美國物流公司目前在上海、廈門為戴爾、惠普等知名IT企業提供第三方物流服務。第19頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四全球化供應

9、鏈的概念全球化供應鏈又稱全球網絡供應鏈，在這種供應鏈體系中，供應鏈的成員遍及全球，生產資料的獲得、產品生產的組織、貨物的流動和銷售、信息的獲得都是在全球范圍內進行和實現的。第20頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四全球化供應鏈管理的基本職能需求和供給管理新產品研發采購生產訂單履行第21頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四全球化供應鏈管理的影響因素文化因素政治和法律因素經濟因素市場因素基礎設施因素人力資源因素信息資源因素第22頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四全球化供應鏈的風險自然風險政治、經濟、技術風險獨家供應風險信息傳遞風險

10、第23頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四全球化供應鏈的風險防范提高全球物流管理的信息分析能力，增加對不確定因素的預防性制定多種物流方案，確保全球供應鏈暢通第24頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四供應商關系管理 供應商關系管理（Supplier Relationship Management, 簡稱SRM），是企業供應鏈上的一個基本環節。它是在對企業的供方（包括原材料供應商、設備及其他資源供應商、服務供應商等）信息以及與供應相關的信息進行有效的管理與運用的基礎上，對供應商提供的產品或服務以及與供應商的信息交流、合同簽訂、資金流動、合作項目等進行全面

11、的管理與支持。供應商關系管理的目標是通過與供應商建立長期、緊密的業務關系，并通過對雙方資源和競爭優勢的整合，來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低生產前期的高額成本，實現雙贏的企業管理。第25頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四供應商關系管理的組成部分供應商目錄管理采購價格管理采購合同管理供應商評估第26頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四選擇供應商的原則門當戶對原則半數比例原則供應源數量控制原則供應鏈戰略原則第27頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四選擇供應商的步驟市場分析尋找潛在供應商實地考察供應商審核供應商，對合格供應商發出詢價文件合同談判確定合作伙伴第28頁，共30頁，2022年，5月20日，19點45分，星期四供應商的評估做好供應商的評估，首要的是建立一個完善的評估體系。評估體系的建立可參考以下幾點：（1）要建立一個全面的評估體系；（2）要建立一個簡明