1、第3頁共3頁2022年護(hù)士節(jié)演講稿：護(hù)士事跡演講有這樣一個(gè)人，不被太多人知曉;有這樣一個(gè)人，不被眾人傳頌;但就是這樣一個(gè)人，扎根偏僻的三線企業(yè)，為三線企業(yè)的職工健康保駕護(hù)航，引領(lǐng)職工醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者構(gòu)建學(xué)習(xí)型二級(jí)醫(yī)院共同愿景的老者紅原醫(yī)院院長(zhǎng)顧問李紹會(huì)同志。三十多年前，畢業(yè)于廣州中山醫(yī)科大學(xué)的李紹會(huì)同志服從組織安排，來到位于三原、涇陽、淳化三縣交界的三線企業(yè)紅原廠工作。這樣的一個(gè)川道，左看右看，都是山，那分明是山，你無法忽視它的存在。唯一一條通往縣城的土路崎嶇蜿蜒。人煙稀少，空寂的夜晚，只有那鏗鏘的鍛錘伴隨他入夢(mèng)。由于歷史原因，用水、用電時(shí)間限制，夜晚的廠區(qū)一片漆黑，伸手不見五指，倘若夜間應(yīng)呼

2、出診必須手電照明。露天的小吃街，被同行的外國(guó)客戶尖酸的諷刺：紅原廠的人在垃圾堆里吃飯。就是這樣惡劣的環(huán)境，他依然決決，選擇了堅(jiān)守。三十多年前，對(duì)于一個(gè)重點(diǎn)大學(xué)的異地本科生來說，在這樣精神生活匱乏的地方，選擇堅(jiān)守，是多么的不容易?如果不是內(nèi)心堅(jiān)定的信念，把基層群眾的生命健康安全作為自己的人生使命，如果不是高度職業(yè)精神支撐著他，他怎會(huì)堅(jiān)持?三十載的堅(jiān)守不只是堅(jiān)持。心有多大，舞臺(tái)就有多大。高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心驅(qū)使下，他帶領(lǐng)全體員工使紅原醫(yī)院由起初的衛(wèi)生所一甲醫(yī)院向二級(jí)乙等醫(yī)院的夢(mèng)想邁進(jìn)。為提升醫(yī)院管理，他踐行：文化管理是實(shí)現(xiàn)一切管理目標(biāo)的核心基因。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，他提出：艱苦奮斗、拼搏奉獻(xiàn)，激情

3、進(jìn)取、志在超越的醫(yī)院精神，全心全意為人民服務(wù)，立足本企業(yè)、面向全社會(huì)，富民興院的辦院方針。五有五心全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，_小時(shí)免費(fèi)接送住院病人，就是這些理念的體現(xiàn)。這些科學(xué)的理念引領(lǐng)著我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷前行。為改變兩棟小樓一道寬的小院落，提升醫(yī)院形象，他苦心鉆研，鍥而不舍，一次次地請(qǐng)示匯報(bào)，一次次地被否決。不氣餒，不妥協(xié)，功夫不負(fù)有心人，工廠終于支持修建門診樓，自籌啟動(dòng)資金，不懈地爭(zhēng)取工廠支持，挑燈夜戰(zhàn)研究施工圖紙，親自現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。多少個(gè)日日夜夜，他將以院為家貫徹得淋漓盡致。嶄新的門診樓悄然聳立，紅原醫(yī)院再也不是低洼處的小院落，而是紅原廠一道亮麗的風(fēng)景線。為確保醫(yī)療安全，作為院長(zhǎng)的他，大年三十的晚上，醫(yī)

4、院-家，兩點(diǎn)一線之間，往返_余次。為擴(kuò)大醫(yī)院影響，他帶領(lǐng)醫(yī)院業(yè)務(wù)骨干逢集義診，寒冷的北風(fēng)瑟瑟發(fā)抖，炙熱的烈日焦灼難耐，他堅(jiān)持，贏得了周圍群眾的信任，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷提高。在創(chuàng)建二級(jí)乙等醫(yī)院中，作為二乙辦的主任，他對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，潛心研究，分解任務(wù)，明確責(zé)任，帶領(lǐng)小組成員加班加點(diǎn)審核資料，完成_萬字評(píng)審申請(qǐng)書的編寫指導(dǎo)，組織修訂、審核工作制度與崗位職責(zé)等_萬字的管理文件，那段日子，家人的病情反復(fù)，使他夜不能寐，但他未提及。為推介醫(yī)院，為創(chuàng)建添彩，他策劃宣傳資料的制作，從文字到圖片，一一過目，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)收到二乙通過的批復(fù)時(shí)，他滿腹欣喜，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)退休老者的夙愿。他的敬業(yè)，他對(duì)醫(yī)院

5、無限的感情，是他生命特殊的音符。就是這樣一個(gè)人，他把青春和熱血，精神的余暉都奉獻(xiàn)給了紅原醫(yī)院他為之奮斗不息的事業(yè)。2022年護(hù)士節(jié)演講稿：護(hù)士事跡演講（二）稿門診掛號(hào)收費(fèi)處是醫(yī)院的形象窗口，是醫(yī)院和患者接觸時(shí)間最早、留給患者第一印象的地方，同時(shí)也是矛盾相對(duì)集中的地方。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。掛號(hào)過程中如果某一細(xì)節(jié)做不到位，就會(huì)導(dǎo)致患者的不滿。因此提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，對(duì)緩解醫(yī)患矛盾、融洽醫(yī)患關(guān)系、提高患者忠誠(chéng)度、搶占醫(yī)療市場(chǎng)等，都起到至關(guān)重要的作用。在當(dāng)今社會(huì)，應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本，做到時(shí)時(shí)、事事、處處以病人為中心，向病人提供全方位的服務(wù)。病人到醫(yī)院看病，不光只需疾

6、病得到及時(shí)治療，還需要得到心理上的安慰和滿足。這就需要我們的服務(wù)要有根本性轉(zhuǎn)變，特別是窗口崗位，要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情、誠(chéng)實(shí)守信。現(xiàn)在的患者來源很復(fù)雜，除一般患者外，還有不同區(qū)域的醫(yī)保患者，新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者和各類特困患者，掛號(hào)收費(fèi)的程序各不相同。我們要熟悉各類病人的相關(guān)政策和掛號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，才能勝任新時(shí)期的各項(xiàng)工作。所以加強(qiáng)和提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能是每個(gè)人都應(yīng)做到的。掛號(hào)收費(fèi)處做為醫(yī)院的第一窗口，我們的一舉一動(dòng)，都代表著醫(yī)院的形象。要提高服務(wù)質(zhì)量，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，必須從自身的一舉一動(dòng)、一言一行抓起，規(guī)范自身的服務(wù)行為，首先要做到微笑服務(wù)，文明用語，注重儀表儀容，塑造良好的形象。當(dāng)患者來到窗口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問患者，與患者說話時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇熱情。對(duì)患者的詢問，應(yīng)仔細(xì)傾聽認(rèn)真回答并做到百問不厭。當(dāng)患者對(duì)服務(wù)不滿或?qū)M(fèi)用有異議時(shí)，應(yīng)耐心解釋并虛心接受患者的批評(píng)。在收錢找錢時(shí)應(yīng)輕拿輕放、唱收唱付，對(duì)患者一視同仁。為了給患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量縮短病人的就診時(shí)間，每天我們都提前備好零錢，并掌握每日坐診的專家。讓患者先選擇再有目的掛