1、Word 銷售的年度工作總結12篇(年度工作銷售總結 個人總結) 我們在寫工作總結的時候，肯定要仔細回顧自己之前的工作狀況，這樣寫出來的總結才能更好地指導今后的工作。下面是我共享的銷售的年度工作總結12篇(年度工作銷售總結 個人總結)，供大家參閱。 銷售的年度工作總結1 從x月1xx日入住xx以來，xx的針對以前的工作，從四個方面進行總結： 一、xx公司xx項目的成員組成： xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有xxx和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對

2、銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。 由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 二、營銷部的工作協調和責權明確 由于協調不暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴峻性，我們正在樂觀著手這方面的工作，力求目標全都、簡潔高效。 但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部

3、的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題(自百分網無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關于會議 會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很抱負，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會樂觀與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。 四、營銷部的管

4、理 前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發生。 以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有許多不是之處，盼望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會準時解決，最終祝雙方合作開心、項目圓滿勝利。 金融銷售年度工作總結怎么寫? 1、狀況概述 客觀地表述任務完成狀況,取得的成果,要用數據說話。 比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額

5、完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。 2、簡要分析 針對上述的事實(數據)，簡要分析其緣由，是行業形勢、競品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。 3、特殊說明 若是勝利的閱歷，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述勝利的典型案例或閱歷,可讓公司宣揚鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴峻的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，要找出問題的根本性緣由，分析清晰問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。 留意銷售

6、數據分析： 運用科學、精確 數據說話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現運用科學數據,把握市場機遇的力量。 1)區域總體數據分析：作為大區經理應當通過這個數據分析，體現你的大區全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數據)。 2)管轄省級數據分析：詳細到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解把握各區域，市場的市場與銷售狀況(有與競爭品牌銷售對比數據)。 3)品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解把握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。 4)終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解把握各終端銷售與經營狀況(有與競爭品牌銷售對比數據)。 銷售的年度工作總

7、結2 一年以來，xx的營銷工作取得了肯定的成果，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的策略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。 針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下： 一、xx公司xx項目的成員組成： xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。 由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路

8、上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 二、營銷部的工作協調和責權明確 由于協調不暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴峻性，我們正在樂觀著手這方面的工作，力求目標全都、簡潔高效。 但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問

9、題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關于會議 會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很抱負，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會樂觀與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。 四、營銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠

10、規定制度來進行管理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多溝通，做好個人工作方案，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發生。 以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有許多不是之處，盼望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會準時解決，最終祝雙方合作開心、項目圓滿勝利。 銷售的年度工作總結3 20 xx年轉瞬間已經過去了，新的一年已經開頭。作為職友正裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。盼望各位予在指導建議。 我來職友正裝工作只有短短一個多月了，時間不長，但是這個工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來

11、開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。 在銷售過程中，營業員有著不行比擬的作用，營業員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。營業員除了將(衣服的牌子)產品展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購買愛好。 作為營業員，不能只是隨便推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如面料，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。推

12、舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。 不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中特別重要的一個環節。 時刻要保持著營業員該有的素養。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養及態度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客興奮，情愿買你的產品才行。 以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好。 作為職友正裝的一名員工，我

13、深切感到正裝的蓬勃的態勢。 最終，祝福職友正裝在新的一年更上一層樓，更加興盛。 銷售的年度工作總結4 根據xx縣人民政府工作的支配，x月x日至x日，由農業局、質監、工商、畜牧局、農機、能源、種子站等部門共同組織綜合執法檢查隊，仔細開展了20 xx年農資執法打假。 此次執法打假工作，針對轄區實際狀況重點檢查群眾反映問題多的化肥、農藥、農膜、農機銷售企業;重點檢查城鄉結合部以及無證照生產經營問題突出的區域。共出動執法檢查xx車次，xx人次深化xx縣xx個鄉鎮供銷社及門市部進行了全面大檢查。 綜合執法檢查隊堅持“四到位”開展農資打假，有效保障了春耕生產平安。 一是堅持農業法律、法規宣揚到位，將關于進

14、一步加強農藥管理的通知等資料發給全部農資經營戶，約束其經營行為，提高農夫辨假識劣力量; 二是堅持農資質量監督抽查到位，對市場上主要農資產品進行了抽檢，截至目前，由農業局抽取農資樣品xx個; 三是堅持農資市場監管到位，建立了以鄉鎮農技站長為農資監督員、村主任為協管員的縣、鄉、村三級監管體系; 四是責令企業制定召回制度，堅持對已售出的可能對人體健康和生命平安造成損害的產品，堅決責令企業召回。 通過打假活動，有效的愛護了廣闊農資經營者和農夫的合法權益，凈化了我縣農資市場。但我們還將連續強化大農資市場的質量監管，為我縣春耕工作的有序進行保駕護航。 銷售的年度工作總結5 一、本年度工作總結 20 xx年

15、即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。 我是今年一月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對預付費儲值卡市場有了一個深化的熟悉和了解?？梢郧宄?、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確 的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉

16、也有一個比較透亮 的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 雖然之前始終在從事銷售的相關工作，有肯定的銷售學問與閱歷，但比較優秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。 二、部門工作總結 在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，爭論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣揚資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員

17、工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣揚資料三千余封，不畏寒冷，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行生疏訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了預備。 團隊建設方面，制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在以下： 1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開頭工作的，在開頭工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒

18、有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天訪問的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 3、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力量還有待提高。 三、市場分析 現在消費卡市場品牌許多

19、，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的消失更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來認真分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。 回憶起我剛進公司始終到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。 我信任通過自己在

20、工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。 銷售的年度工作總結6 在今年的工作中，雖然有著對銷售工作的熱忱，卻缺乏對汽車行業銷售閱歷和產品學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教各品系經理和領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發和對

21、一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。下面我對一年的工作進行簡要的總結。 一、收集行業之間的信息和積累市場閱歷 現在對我們現在處的市場有了一個也許的熟悉和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確 的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。 還有我的工作重點是二線兼銷售，二線的工

22、作環節是非常關鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些驕傲感！去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，在我們的二級公司進行據點銷售和市場考察，在xx我也學到了許多的競品的業務學問，這對我們產品銷售非常有利。 二、本年度存在的問題 我們依據以往銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以猜測到，以往銷售的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。再

23、加上價格不穩定的原因，用戶有些接受不了，導致我們的產品庫存量比較大，資金壓力也比較大。 三、對工作中存在的問題進行改進的措施 對于車價的狀況我們在會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好預備，先銷售一部分車型，做一個精確 的推斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！ 四、個人工作目標和方案 我在工作中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的學問更加豐富和充實！我盼望能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我

24、在全年中我已經嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應對和處理一些突發事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。 銷售的年度工作總結7 在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發覺得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。 經受了上次開盤，從前期的續水到后期的勝利銷售，整個的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售力量有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所熟悉。從自己那些已經購房的客戶中，在對他

25、們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一下。 第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。 其次、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。 第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避開在集中在同一個戶型。這樣也便利了自己的銷售。 第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關學問及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓

26、客戶更加的想信自己。從而促進銷售。 第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。 第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。 第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態，那確定是做不好的。在工作中我覺得態度打算一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。樂觀、樂觀者將此歸結為個人力量、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的態度打算什么樣的生活. 第八、找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟

27、的信念，這個永久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。 對工作保持長期的熱忱和樂觀性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我

28、始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。 銷售的年度工作總結8 我于20 xx年7月有幸成為XX公司的有員，從事助代工作。半年來在邵所的領導下，恪盡職守；兢兢業業。截至20 xx年11月底，完成公司下達的各項銷售指標?，F將半年來市場狀況及工作心得和感受總結如下。 一切實落實崗衛職責，仔細履行本職工作。下面我就工作中的狀況談談幾點規劃。 一、作為一名助代，明白自己職責。 1】 協作業代完成公司下達的各項銷售指標。 2】定期的訪問零店，二批商及校內的客戶，維護好客情關系，準時合理訂貨，以做好產品的生動陳設。 3】開發空白市場，提高市場的占有率。 4】樂觀推廣新品

29、，提高市場鋪貨率。 5】樂觀收集竟品信息并準時整理上報 6】做好校內點CP和集兌活動。 二、執行公司的各項促銷方案 在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點辟如；技術創新，面體酥脆純潔水制面，零食化口味；使他們成為我們華豐面的忠實消費者，在促銷方面，執行公司的各項促銷方案，準時把我所掌控各項竟品面的促銷動態。 三、市場狀況反饋及建議 我由10月份管理山海關；北戴河；二批商；校內點；零店；對這兩個市場還不非常熟識，但我會努力把市場做好，對破損面準時下架，度絕過期或臨期面的發生，提升銷量。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映特別好

30、，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應量少，盼望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導地位，現階段圣戰士和福香脆都在試圖搶占市場，特殊是學校點。但我們在央視投入了相當規模的廣告，我們借助這些優勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。 四、有待改善的幾個方面 1】進一步加強開發空白市場，提高新品的鋪貨率。 2】準時與客戶溝通，進一步增加客情。 3】加強學習，運用到實際工作中。 4】自己的不足就是工作起來不是很仔細，盼望領導準時批判與指正，以得在以后工作中加以改正。 最終我們將堅決不移地連續品牌道路，準時了解市場，加強與市場互動合理進展，我信任在我的共同努力下，我們必將度過

31、各種難關，取得市場戰役的更大成功。 銷售部經理年終工作總結 一、銷售業績回顧及分析： （一）業績回顧： 1、開拓了新合作客戶近三十個（詳細數據見相關部門統計）。 2、812月份銷售回款超過了之前38月的同期回款業績。（詳細數據見相關部門統計） 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已漸漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。 （二）業績分析： 1、促成業績的正面因素： 調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業績的重要因素之一。 加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。 用提高提成比例和開發新客戶賜予額外嘉

32、獎的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的樂觀心態，也是促成業績的重要因素之一。 對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采納“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負面因素： 銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格根據終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在肯定失誤！ 銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長期進展。 客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以許多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端

33、意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。 大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降究竟價，已無更多利潤支持市場。 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣揚促銷贈品不夠新奇豐富，對產品的宣揚、銷售的拉動力不大。 臨時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。 二、費用投入的回顧和分析： （一）費用回顧： 1、營銷政策調整后，市場費用得以掌握，公司的盈利力量穩定，812月相比38月同

34、期利潤額增加。（詳細數據見相關部門的統計） 2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，812月相比38月周期人力成本降低，剩余價值提升。（詳細數據見相關部門的統計） （二）費用分析： 1、正面因素： 公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以掌握。 公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。 2、負面因素： 營銷部沒有數據統計的支持，對費用的掌握較為盲目。 市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。 個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏

35、科學的流程。 老板“一筆簽”的現象依舊存在。 銷售的年度工作總結9 20_年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20_年02月份進入公司，在職期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與關心。在公司領導和各位同事的支持與關心下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20_年的工作總結如下。 一、內勤日常工作 作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。 1、日常

36、業務連接、客戶服務、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。 2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。 3、銷售會議的支配、記錄及跟蹤結果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數量、價位、結算方式）。 5、各種促銷活動狀況了解，統計費用報銷等幫助辦理。 6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。 7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。 二、存在的缺點及不足 對于太陽能市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的

37、向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20_年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術上面的學問，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增加自己的辨別力量，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。 一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自

38、己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養與療養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！ 銷售的年度工作總結10 在繁忙的工作中不知不覺時間就飛速過了，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃進展的態勢，_服裝超市人的拼搏向上的精神。20_年，我柜組在公司的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順當地完成了服裝銷售任務。 20_年我們柜組仔細學習銷售學問，加強自我修養的提高，真誠為顧客服

39、務，開展滿足在_，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。現將一年來的工作總結如下： 努力做到無論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客供應質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增加了自信念，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的看法和建議。 我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢頭。20_年我柜組完成銷售任務我們作為服裝超市的一個銷

40、售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的學問不是很精通，對于新環境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，熟悉統一，努力做好自己的本職工作。 她們行為約束力量強，深刻熟悉到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業學問，提高自身的素養，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。 經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20_年銷售方案立

41、下了汗馬功勞。 20_年在公司領導的關懷下，我從一個一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業學問貧乏，業務力量不強，另一方面是我覺得困難許多，社會閱歷缺乏，學歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的士氣。 在7月份開頭做柜長的時候，經理給我布置任務，由于害怕的心理，可怕不能勝任，和經理爭吵起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦專心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個進展空間。 在工作中我也熟悉到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。因此領導給我布置任務，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順當完成又增加了

42、我的自信念。由于只有布滿劇烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己肯定會勝利。 在工作中，我更加仔細敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業學問比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對答如流，言簡意賅，精確 地供應客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿足的答復。 因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的力量、自信、專業學問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長

43、處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。 鼓舞柜組姐妹布滿自信去贏得顧客的信任，去熱忱為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。 柜組成員熱忱的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內關心顧客解除疑慮，勸說顧客購買產品。 總之，我柜組全體員工以_為家，堅固樹立奉獻在_，滿足在_的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。 全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉時尚、健康、質優價廉的商品。 我柜組全體員工上下一心，發揮集體才智和制

44、造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，制造了柜組營銷的佳績。 20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 20_年我們柜組將連續本著以人為本的工作態度及顧客的高度滿足是我們的最終目標的經營理念，全體姐妹將進一步分散我們的戰斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。 依據顧客的需要去進貨，依據季節的變化去調整產品，依據天氣的變化去組織熱銷品種，依據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍舊有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。 羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬

45、裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思索。 我們還要努力學習轉化顧客反對看法的技巧，克服服裝銷售市場競爭特別激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在_的理念進一步得到拓展，讓_美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來_！ 銷售的年度工作總結11 這一年來，我的業務技能有了很大的提高，能夠自立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，樂觀參與站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能樂觀走出車站，“三進一上”對總站的班次狀況進行宣揚營銷。

46、 在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事xx姐干練的做事風格和敏捷的服務技巧，xx姐淡定優雅的氣質和急躁細致的解答，小xx嫻熟的業務學問和幽默的陽光心態，xx的勤奮好學和開朗樂觀，xx的仔細認真和嚴謹態度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有許多的不足，可是，我有信念會做的更好。 盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著許多的不足，以下幾點有待提高： 一、工作心態不夠穩定。遇到個別旅客的來電時，在回答詢問時語氣欠佳，沒有急躁。 二、工作中缺乏總結。工作后不能準時梳理和總結，缺少工作目標。 三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現狀，制造力不足。能夠仔細完成工作任務，但是缺少主動擔當新工作的樂觀性。 針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好