1、余承東新年致辭全文:全面2C轉型，構建可持續發展競爭力，成為全球領先的智能終端品牌消費者BG 2015年新年致辭親愛的同事們：2014年，華為消費者業務開啟了第二個“十年“征程。回首三年前，我們堅決放棄白牌、低端定制，走華為自有品牌中高端之路，而今倍受鼓 舞地看到，在2C轉型之路上，我們實現了里程碑式的歷史超越：“2014年，消費者BG盈 利能力持續提升，超額完成年度貢獻利潤目標。預計銷售收入超過118億美元，同比增長 約30%，首次突破百億大關！ ”上一個十年，通過幾代終端人的奮斗傳承，消費者業務已 成功進入華為主航道，在書寫新十年篇章之際，我們更加充滿信心，在不久的將來成為全 球頂級的智能

2、終端品牌。2014，智能手機發貨將超7500萬臺，同比增幅大于40%,保持全球第三地位，正迅 速縮小與第一名、第二名的差距。手機業務在中高端陣營實現跨越式突破，華為品牌高端旗 艦機發貨量大幅提升，P7延續P6 口碑持續熱銷，上市半年內發貨400萬臺；新精品機型 G7系列上市兩個月銷售超百萬；人氣王“Mate7”全球持續引爆話題榜，在高端智能手機檔位 站穩腳跟，供不應求，深受高端用戶喜愛，它的成功不僅刷新了華為產品的美譽度記錄，更 傳遞給1萬名消費者BG將士、甚至15萬華為人持續的正能量，意義重大。G/Y海量系列 堅持精品導向和質量第一，全球市場份額持續提升，多款機型銷量超過500萬臺。2014

3、,榮耀穿互聯網的鞋走向世界，超額完成全年利潤目標，全球銷售額增長近30倍， 以超乎想象的發展速度證明“勇敢做自己”不是一句口號，而是行動的力量。2014,移動寬帶與家庭領域戰略卡位LTE、VDSL及Hybrid奠定戰略格局，平板銷售 翻番高速成長，繼奔馳后車聯網進入奧迪高端市場，推出X1、Talkband B1、榮耀立方、 榮耀盒子等深受消費者喜愛的精品，向公開市場轉型邁出了堅實的步伐。這一年，我們全球品牌知名度提升至65%,全球互聯網溝通能力持續強化；華為成為 In terbra nd Top 100首家大陸上榜公司，排名第94位。這一年，智能機FFR整體改進46%，多款產品用戶凈推薦值（N

4、PS）進入全球同檔 TOP3陣營；花粉論壇、花粉俱樂部、服務專營店等各類服務陣地建設提速，全流程服務體 驗得到改善；EMUI3.0成功發布，易用性和一致性明顯提升，用戶經營有了長足進步，已 注冊華為賬戶超過1億。這一年，中東、拉美北、東南亞、東南非、南太、中亞、北非領先海外區域增長，公開 渠道銷售占比達45%,零售陣地拓展迅速，全球已建立450個品牌形象店，近3萬個專區 專柜。這一年，我們與伙伴的合作越來越緊密，供應商、互聯網應用伙伴對精品戰略、供應保 障、極致客戶體驗提供了巨大幫助，我們堅信“有朋友，才有未來。”匯涓流成大海，積跬步行千里，成績僅是涓流、跬步之微。我們看到，行業格局正面臨新一

5、輪的洗牌，傳統國際廠商下滑，多數中國廠商將在激烈 的市場競爭中逐步退出歷史舞臺，新產業投資和創新正處于布局和突破的關口，2015 年，我們如何抓住歷史機遇，應對更殘酷的挑戰？全面2C轉型，構建可持續發展競爭力從“管道產品“到”精品戰略“，從”運營商轉售“至”公開市場和電商“構筑渠道與零售能力， 我們正進入全面的2C轉型階段。未來，我們將更堅定地堅持”以消費者為中心“的戰略，夯 實基礎能力的同時，構筑面向未來的、可持續發展的競爭力。2014年我們在中高端手機市場取得了歷史突破，2015年有信心實現質和量的飛躍，將 推出幾款更有競爭力、更重磅的產品，奠定我們在中咼端市場的領先地位；同時在中低端市

6、場保持足夠的競爭力，在質量上更精益求精，持續盈利。未來手機行業同質化競爭將愈來愈 激烈，產品競爭轉向用戶競爭，我們要在用戶經營和云服務平臺上構建核心競爭力，通過落 實用戶經營建立與消費者長期情感連接，提升口碑和傳播聲量；同時圍繞技術創新，打造多 層次生態系統，構筑“硬件+軟件+服務”的商業模式。2015年，移動寬帶與家庭領域將更堅 定在電商、IT渠道、開放市場戰略投入，推出創新的穿戴式產品、精品平板和良好體驗的 互聯網盒子，把握快速發展機會。消費者喜愛和信賴是我們永恒的追求，我們將持續堅持精品戰略，以質量、體驗和服務 打造品牌美譽度。我們在渠道、零售體系的能力還比較薄弱，尤其在海外市場距業界標

7、桿仍 有較大差距，未來我們將加速面向互聯網、社交網絡的營銷與品牌能力建設，統一數字媒體 營銷陣地，進一步提升零售覆蓋和精細化管理水平，打造端到端全流程的極致消費者體驗。改善管理支撐2C轉型，把能力構建在組織和流程上，15年是管理變革年我們正處在高速轉型期，各項管理能力對業務發展起到至關重要的支撐作用。我們必須 清醒地認識到，管理短板不能被業務成績掩蓋。2015年，我們必須狠抓后端管理，加速變 革支撐業務2C轉型。首先，各級業務主管要重視、并身體力行地參與到流程IT建設中去。加強GTM業務 變革，提升整體操盤能力；建立以消費者為導向的產品和服務的敏捷開發模式；建設面向不 同類型客戶的分秒級交易平

8、臺，加快面向用戶經營的流程IT建設，提升整體運營效率。在供應管理體系，我們看到，通過藍海變革項目，過去一年已基本建立了適合小單快 跑”的ATO、STO供應模式，全球三大區域Hub的投入使用，有效支撐了公開市場的轉型 交付。但由于消費市場的不確定性，我們的ITO庫存周轉管理仍存在較大問題，未來必須 嚴控庫存風險，切實縮短Leadtime，提高柔性供應能力；同時有效銜接產品開發、上市和 供應的流程運作，構建提升體系化能力。在人力資源領域，新的一年我們將繼續在組織上開放創新，匹配消費者業務的組織轉型， 同時加強技術預研和軟件平臺組織的建設。人才始終是我們最珍視的資源，各級主管要用人 五湖四海、大膽引

9、入業界明白人，快速補齊2C經驗。同時，為員工提供更大的國際化舞臺 和發展機會，大膽提拔年輕績優干部，激發組織活力。在導向沖鋒”的激勵原則指導下，我 們將建立獲取分享的項目獎金制度，鼓勵項目規模盈利上量，創造更好經營結果。隨著業務的快速發展，信息安全和隱私保護將成為重中之重，我們要像保護眼睛一樣保 護用戶隱私，對于各種第三方應用軟件對用戶隱私的侵犯，華為EMUI手機管家會堅決站在 手機用戶的角度，提醒并保護最終消費者利益，為業務發展奠定堅實基礎。2015年，我們將進一步強化內部監管，在腐敗問題上公司始終零容忍。公司對BCG 的查處力度將逐漸和司法對齊，而法律責任的追溯期可達30年，不論員工是否繼

10、續在公司 任職，都無法逃避應承擔的責任。在這里再次提醒各位兄弟姐妹們不要掉隊，放下包袱，珍 惜公司給予的申報機會。新的一年，我們也將加大對管理責任承擔的問責力度，全體干部要 嚴格踐行“三管”要求，“管好自己”以身作則、“管好業務內控”防范風險、“管好下屬”幫助樹立 規范意識。踐行“以消費者為中心”的組織文化2015年，我們將繼續通過“銷售站店、服務站店、互聯網站店等直接面向消費者的實 踐活動，促進“以消費者為中心“的組織文化踐行。各級干部需深刻理解“以消費者為中心” 的戰略意圖，并快速轉變自己的思想和行為，加強示范作用。為追求給消費者帶來更愉悅 的體驗，我們必須全力以赴，將發自內心的真誠、熱愛傾注到對產品的精雕細琢，落實到每 一個日常工作細節。全新的行業格局賦予了我們巨大的歷史機遇,未來全球能活下來的智能終端廠家不會超 過3-4家，我們堅信，華為消費者BG不僅是少數能存活下來的公司之一，我們更加確信， 通過長期能力的一步步夯實與提升，華為消費者業務必將成為行業的領導者！未來我們的 收入和利潤將有更巨大的增長空間，員工的長期回報也將有更大增長。最后，管理團隊深深感謝每一位同事，回首即將過去的一年，你們的每一份艱苦付出、 每一