1、可編輯網(wǎng)購市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告網(wǎng)購市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文 在人們素養(yǎng)不斷提高的今日，報(bào)告不再是罕見的東西，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是我為大家整理的網(wǎng)購市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。 調(diào)查時(shí)間： 20 xx年2月21日至20 xx年3月2日 調(diào)查地點(diǎn)： 云南省景洪市 調(diào)查對(duì)象： 在校高校生（包括大一到大三的同學(xué)） 引言 在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的高校生，作為最先接受新技術(shù)的群體，高校生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2022年1月發(fā)布的其次十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以1824歲的為最多(

2、43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的高校生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。 作為“高觸網(wǎng)”的高校生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的進(jìn)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費(fèi)勁量上受到了限制，但大部分同學(xué)3年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校高校生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表將來幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。基于這樣一種思考，我們對(duì)在校高校生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代高校生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。 正文 淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是高校生的常用語，在校內(nèi)里、在宿舍里，怎樣

3、買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的爭(zhēng)辯。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物有確定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的消逝，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下結(jié)論。 一、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的簡(jiǎn)介 淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是高校生的常用語，在校內(nèi)里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的爭(zhēng)辯，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的緣由是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學(xué)，他們的購物動(dòng)機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么男女高校生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)分 阻礙高校生進(jìn)

4、行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、牢靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、便利與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的牢靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求便利是高校生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)輸滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對(duì)于高校生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。 二、調(diào)查方案

5、與結(jié)果 （一）調(diào)查方案 1、調(diào)查目的： 通過對(duì)高校生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求高校生購物的趨向以及高校生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。 2、調(diào)查方法： 通過口頭詢問，訪談等方式對(duì)高校生進(jìn)行調(diào)查、爭(zhēng)論。 3、調(diào)查對(duì)象： 在校高校生（包括大一至大三的同學(xué)）。 （二）調(diào)查結(jié)果 1、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析 1）高校生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征 經(jīng)過調(diào)查，發(fā)覺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)問的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的緣由之一。 2）高校生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征 現(xiàn)今，高校生的年齡一般集中在1824歲的范圍內(nèi)，而1822歲居多。經(jīng)過對(duì)高校生

6、網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大二、大三的同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一，且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對(duì)于低班級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著確定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行 網(wǎng)購頻繁的人群。 3）高校生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征 高校生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供應(yīng)，因此，高校生的消費(fèi)水平也必需與其家庭狀況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。 2、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的緣由分析 1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的緣由 調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的高校生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的緣由并不是不會(huì)，或

7、是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)緣由集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜尋以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多緣由的存在讓很多人不情愿嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。 2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的緣由 通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)受的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的緣由主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。高校生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更便利，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。 3、高校生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇 1）獲知渠道 從調(diào)查結(jié)果來看，高校生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過伴侶介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)

8、連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。高校校內(nèi)中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得高校生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、伴侶的影響下，很簡(jiǎn)潔消逝從眾的行為。 2）選擇緣由 網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。高校生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。 4、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征 1）購買的商品類型或服務(wù)類型 從調(diào)查結(jié)果來看，高校生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)

9、主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了高校生在生活、學(xué)習(xí)和文化消遣等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸便利，因此，高校生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于一般市民。 2）購買頻率和購買金額 通過調(diào)查，高校生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100300元，購買的金額與上述所說的高校生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。 3）價(jià)格期望 從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的高校生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對(duì)高校生而言，影響其是否進(jìn)行

10、網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。高校生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。 4）付款方式 調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的高校生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到確定的改善，大部分高校生對(duì)于網(wǎng)上支付的平安性比較放心。 5、高校生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià) 1）網(wǎng)上購物的擔(dān)憂因素 通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款平安性、售后服務(wù)、配送的準(zhǔn)時(shí)性等問題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的高校生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的準(zhǔn)時(shí)性問題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物閱歷的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的

11、平安性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物閱歷的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)特殊重要。 2）需要改善的方面 調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的準(zhǔn)時(shí)性、平安性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)峻，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于高校生而言是比較關(guān)注的問題。 3）將來購買意愿 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的高校生的購買欲望還是比較深厚的，除去一些不行避開的因素，網(wǎng)絡(luò)購物的確有確定的可行性，便利、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引高校生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。 4）網(wǎng)絡(luò)購物的前景 絕大多數(shù)的高校生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景寬敞，進(jìn)展空間大，易于被接受。 三、結(jié)論 1、高校生網(wǎng)上購物的潛力巨大 雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著高校生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，高校生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)當(dāng)將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)勁，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。 2、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)已形成 由調(diào)查結(jié)果可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，高校生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為15