1、PAGE 25業(yè) 務(wù) 流 程 文 件 事故車輛修理管理辦法流程文件編號(hào): 文件版本：A/3編制部門：總公司技術(shù)部生效日期：（受控文件印章）文件名稱：【事故車輛修理管理規(guī)范】業(yè)務(wù)模塊：【車輛維修】文件編碼：【Z-WX-P11 】版 本：【A/3 】生效日期：【2021/7/1】PAGE 1 第5頁(yè) 共5頁(yè)1 目的1.1 為保證公司營(yíng)運(yùn)車輛因意外事故造成的車損修復(fù)的質(zhì)量，規(guī)范事故車輛的報(bào)修、修理、驗(yàn)收等作業(yè)，特制定以下規(guī)范。2 適用范圍2.1 適用于公司所有營(yíng)運(yùn)車輛的事故車輛修復(fù)。3 定義3.1 無(wú)。4 詳細(xì)流程圖4.1 見(jiàn)附件。5 流程說(shuō)明活動(dòng)編號(hào)活動(dòng)名稱執(zhí)行角色活動(dòng)內(nèi)容輸出表單及記錄01事故車

2、損車隊(duì)營(yíng)運(yùn)車輛發(fā)現(xiàn)事故造成車輛損失，當(dāng)事駕駛員向車隊(duì)進(jìn)行報(bào)修，轉(zhuǎn)至流程02。02是否需索賠車隊(duì)車隊(duì)根據(jù)事故情況，判定是否需向保險(xiǎn)公司索賠，如需要索賠，安排車輛送至公司指定委外修理廠報(bào)修，轉(zhuǎn)至流程03B；不需要索賠的，安排車輛到公司車間報(bào)修，轉(zhuǎn)至流程03A。無(wú)需保險(xiǎn)公司索賠03A是否具備修復(fù)條件車間車間根據(jù)自身的維修設(shè)備、技術(shù)水平等情況判斷能否具備條件承接事故車輛修復(fù)任務(wù)，不具備條件的，流程轉(zhuǎn)至03B；具備條件的，流程轉(zhuǎn)至04A。04A承接修理任務(wù)車間車間對(duì)報(bào)修事故車輛進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估，按事故車輛修理報(bào)價(jià)及審批單要求向分公司申請(qǐng)修理審批，流程轉(zhuǎn)至05A。事故車輛修理報(bào)價(jià)及審批單05A審批修理費(fèi)用分

3、公司由車隊(duì)的技術(shù)及安全管理人員、分公司的技術(shù)及安全部門共同對(duì)車間上報(bào)的事故車輛修理報(bào)價(jià)及審批單進(jìn)行審核確定,如總費(fèi)用超2萬(wàn)元的，上報(bào)總公司技術(shù)部門審批，流程轉(zhuǎn)至06A。06A審批修理費(fèi)用總公司總公司技術(shù)部門對(duì)分公司技術(shù)部門上報(bào)的事故車輛修理報(bào)價(jià)及審批單進(jìn)行審核后，報(bào)總公司安全部經(jīng)理、分管副總及總經(jīng)理審批。07A審批修理費(fèi)用分公司由車隊(duì)的技術(shù)及安全管理人員、車間技術(shù)管理人員、分公司的技術(shù)及安全部門共同對(duì)指定委外修理廠報(bào)批的事故車輛修理報(bào)價(jià)及審批單進(jìn)行審核確定，如總費(fèi)用超2萬(wàn)元的，上報(bào)總公司技術(shù)部門審批，流程轉(zhuǎn)至08A。08A審批修理費(fèi)用總公司總公司技術(shù)部門對(duì)分公司技術(shù)部門上報(bào)的指定委外修理廠事故

4、車輛修理報(bào)價(jià)及審批單進(jìn)行審核后，報(bào)總公司安全部經(jīng)理、分管副總及總經(jīng)理審批。09A修理事故車輛車間車間按事故車輛修理報(bào)價(jià)及審批單核準(zhǔn)的修理項(xiàng)目對(duì)事故車輛進(jìn)行修理作業(yè)，直至竣工，流程轉(zhuǎn)至10A。10A檢驗(yàn)合格出場(chǎng)車間事故車輛修理竣工后，經(jīng)檢驗(yàn)合格出場(chǎng)，同時(shí)簽發(fā)出場(chǎng)合格單等單據(jù)，流程轉(zhuǎn)至11； 車間應(yīng)每月定期將事故車輛修理單據(jù)匯總上報(bào)分公司安全部門，流程轉(zhuǎn)至13。出場(chǎng)合格單11車輛驗(yàn)收車隊(duì)由車隊(duì)技術(shù)及安全管理人員、車間技術(shù)質(zhì)量管理人員共同對(duì)修理竣工的事故車輛進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格的，流程轉(zhuǎn)至09A；驗(yàn)收合格的，流程轉(zhuǎn)至12。需保險(xiǎn)公司索賠03B承接修理任務(wù)委外修理廠委外修理對(duì)報(bào)修事故車輛進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估

5、，按承保公司要求相關(guān)修理報(bào)價(jià)單、及其它保險(xiǎn)單據(jù)要求填寫(xiě)并向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)報(bào)價(jià)及修理審批，流程轉(zhuǎn)至04B。事故車輛修理報(bào)價(jià)及審批單04B審批修理費(fèi)用保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司對(duì)委外修理廠上報(bào)所承保的事故車輛的修理報(bào)價(jià)進(jìn)行核實(shí)、審批。05B修理事故車輛委外修理廠委外修理廠按保險(xiǎn)公司核準(zhǔn)的修理項(xiàng)目及費(fèi)用對(duì)事故車輛進(jìn)行修理作業(yè)，直至竣工，流程轉(zhuǎn)至06B。06B檢驗(yàn)合格出場(chǎng)委外修理廠事故車輛修理竣工后，經(jīng)檢驗(yàn)合格出場(chǎng)，同時(shí)簽發(fā)出場(chǎng)合格單、修理項(xiàng)目結(jié)算單等單據(jù)，流程轉(zhuǎn)至11.出場(chǎng)合格單、修理項(xiàng)目結(jié)算單11車輛驗(yàn)收車隊(duì)由車隊(duì)技術(shù)及安全管理人員、車間技術(shù)質(zhì)量管理人員共同對(duì)修理竣工的事故車輛進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格的，流程轉(zhuǎn)至

6、05B；驗(yàn)收合格的，流程轉(zhuǎn)至12。12車輛及單據(jù)交接車隊(duì)車隊(duì)按公司規(guī)定與車間或委外修理廠辦理車輛交接手續(xù)，接車駕駛員須持有相符車型的駕駛執(zhí)照。車間修理的，車輛交接后車隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向分公司財(cái)務(wù)部門一次性付清事故車輛的所有事故經(jīng)損；委外修理的，應(yīng)索取修理及保險(xiǎn)相關(guān)單據(jù)及修理發(fā)票，流程轉(zhuǎn)至13。13安全部門審核分公司分公司安全部門收集車間及車隊(duì)上報(bào)的事故資料、修理清單、費(fèi)用票據(jù)，核對(duì)無(wú)誤后上報(bào)總公司安全部門審核，流程轉(zhuǎn)至14。14經(jīng)損審核總公司總公司安全部門對(duì)分公司安全部門上報(bào)的事故材料及經(jīng)損進(jìn)行審核，通過(guò)的流程轉(zhuǎn)至1515財(cái)務(wù)部門審核分公司分公司財(cái)務(wù)部對(duì)分公司安全部門提交的事故相關(guān)單據(jù)及費(fèi)用進(jìn)行對(duì)帳與審核，車間修理的，審核通過(guò)的應(yīng)將修理材料列入事故車輛費(fèi)用帳目，工時(shí)費(fèi)列入修理人員薪酬體系中。指定委外修理廠修理的，審核通過(guò)的向委外修理廠支付修理費(fèi)用，流程轉(zhuǎn)至16.16委外修理費(fèi)用委外修理廠需保險(xiǎn)公司索賠的指定委外修理廠修理，由分公司安全部門跟進(jìn)理賠進(jìn)度，在理賠款項(xiàng)到賬后向分公司財(cái)務(wù)部申請(qǐng)向委外修理廠支付修理費(fèi)用。6 相關(guān)文件序號(hào)文件名稱文件編碼/7 記錄保存記錄名稱保存責(zé)任者保存場(chǎng)所歸檔時(shí)間保存期限到期處理方式事故車輛修理報(bào)價(jià)及審批單車間、分公司檔案