1、第 第 頁運營專員試用期的工作總結在過去的半年中很有幸加入到*公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的援助下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作狀況作簡要總結：一、不斷加強學習，素養進一步提高。具備良好的產品知識和業務素養是做好本職工作的前提和須要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素養上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，留意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是仔細傾聽，吸取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向四周理論水平高、業務技能強的同事學

2、習，努力豐富自己、充盈自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借愛好入門漸漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有深厚愛好。二、踏實肯干、做好本質工作我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以表達為熟識店鋪狀況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的徑直窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的立場，在不斷總結日常工作提升溝通技巧的同時，參看一些優秀的實例和閱歷共享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，

3、現階段已經掌控比較高效的.訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的繁復的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。三、不足待改進之處我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。1、擅長溝通溝通，強于幫助協調，逐步提高自己的理論水平和業務技能。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精于專業技能，勤于觀測總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。四、歲首年終，一年之計在于春

4、1、技能學習和素養提升是一個推陳出新的過程。隨著公司進展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服閱歷的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，協作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。2、樹立全局觀，加強兼容性進展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，相互進步。3、危機公關和關鍵點掌握。尤其在活動期間工作內容增加，很多電子商務工作中的環節問題漸漸顯

5、現出來。客服事務中的應變、處理是最徑直最有效解決方法，所以在歷次活動中著重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了閱歷教訓，預先的判斷、危機意識的培育會使工作的開展更加游刃有余。半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與*共同成長!【運營專員試用期的工作總結范文篇二】時間一晃而過，轉瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領導能給我展示自己、實現自身價值的機會。我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了許多東西，積極幫助協作部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的援助下，我不斷地學習和提升自己的業務技能，本著對工作仔細負責精益

6、求精的立場，仔細地完成了自己所承受的各項工作，工作技能得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新鮮也到處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，漸漸地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟識后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌控網站頁面單品及活動的更新上線。2、統計銷售數據，實時了解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出詳細分析。3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，依據營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協作當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，實時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。4、觀測競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，實時發覺和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，進展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。經過半年的自身努力和同事們的援助，我對工作有較強的處理技能，熟識各項業務的操作流程，盼望能早日得到公司的