1、營(yíng)銷師基礎(chǔ)市場(chǎng)包含3個(gè)主要因素：有某種需要的人為滿足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力購(gòu)買(mǎi)欲望市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望市場(chǎng)分為：城市市場(chǎng)農(nóng)村市場(chǎng)地方市場(chǎng)全國(guó)市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷最基本的概念是人的基本需求市場(chǎng)營(yíng)銷思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求和欲望交換是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的中心，一旦達(dá)成交換協(xié)議，交易也就產(chǎn)生。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。這種觀念產(chǎn)生于市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)形勢(shì)下。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生

2、于20世紀(jì)50年代中期。推銷觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別：推銷觀念以賣(mài)方需求為中心；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以買(mǎi)方需求為中心。客戶觀念是指企業(yè)注重收信每一個(gè)客房以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與客戶觀念不同之處：市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)整的是滿足每一個(gè)子市場(chǎng)的需求；客戶觀念則強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需求。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益：企業(yè)利益、消費(fèi)者需要的滿足、社會(huì)利益。市場(chǎng)營(yíng)銷組要主要（4P）順序不能顛倒產(chǎn)品決策（Product）定價(jià)決策（Price）渠

3、道決策（Place）促銷決策（Promotion）十四、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)。4個(gè)“P”之中又各自包含若干小的因素，形成各個(gè)“P”的亞組合。市場(chǎng)營(yíng)銷組合又是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合。市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約。十五、美國(guó)營(yíng)銷家菲利普科特勒認(rèn)為企業(yè)能夠影響自己所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”之處，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力（Power）與公共關(guān)系（Public Relations）成為6“P”。十六、4“C”：顧客（Customer）成本（Cost）便利 （Convenience）溝通

4、（Communication）4“C”不能代替4“P”十七、產(chǎn)品組合是由全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)成。產(chǎn)品線：產(chǎn)品在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，如雅芳化妝品公司產(chǎn)品線：化妝品、珠寶首飾、家常用品。產(chǎn)品項(xiàng)目：產(chǎn)品線內(nèi)不同品種、規(guī)格、質(zhì)量和價(jià)格的特定產(chǎn)品。十八、定價(jià)法：成本導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法竟?fàn)帉?dǎo)向定價(jià)法十九、分銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)的，由各中間壞節(jié)所連接而成的路徑。二十、市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合一般被概括為4個(gè)基本要素，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略。二十一、分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者、終點(diǎn)是消費(fèi)者。二十二、促銷是指賣(mài)方向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息的一系統(tǒng)宣傳、說(shuō)服活動(dòng)。促銷基本

5、方式：廣告（Advertising）、人員推銷（Personal Selling）、銷售促進(jìn)（Sales Promotion）、公共關(guān)系（Public Relations）、直復(fù)營(yíng)銷（Direct Marketing）促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)。二十三、商務(wù)談判的權(quán)成要素：1、談判主體、2、談判客體、3、談判目的、4、談判行為、談判環(huán)境、6、談判結(jié)果。二十四、講信用是社交活動(dòng)中的一項(xiàng)基本原則。二十五、普通握手方式：雙方各自伸出右手，手掌基本呈垂直狀態(tài)，五指并攏，稍微握一下，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，也不宜過(guò)短促，一般以3秒為準(zhǔn)。二十六、女性在春秋季應(yīng)該以西裝、西裝套裙為佳，尤其在較為正式的洽談活動(dòng)場(chǎng)合，一般

6、若的毛衣套裝等可一般性的中談中穿著，只要能充分體現(xiàn)女性的自信、自尊、自主即可。二十七、首飾的選擇有三個(gè)原則：1、一是以少為佳，不戴亦可。2、二是同質(zhì)同色。3、三是要合乎慣例。二十八、禮物是傳遞友誼和交流感情的一道橋梁，因而選擇時(shí)要注重它的紀(jì)念價(jià)值、實(shí)用性和民族特點(diǎn)，無(wú)需太貴重，只要對(duì)方喜歡關(guān)接受就達(dá)到了送禮的目的。二十九、所謂營(yíng)銷道德是指營(yíng)銷活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。三十、顧客讓渡價(jià)值：指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。顧客總成本是指顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所

7、支付的貨幣資金等，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本。三十一、關(guān)系營(yíng)銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市營(yíng)銷活動(dòng)，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、竟?fàn)幷摺⒐?yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系。三十二、關(guān)系營(yíng)銷和交易營(yíng)銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在：交易營(yíng)銷的核心是交易交易營(yíng)銷把其視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)上交易營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客；關(guān)系營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客交易營(yíng)銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營(yíng)銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)。交易營(yíng)銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系；關(guān)系營(yíng)銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。三十三、服務(wù)：實(shí)施者使接受者獲得某種利益滿足感的活動(dòng)。三十四、現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)區(qū)分

8、為兩大類：一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來(lái)自無(wú)形的服務(wù)；另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來(lái)自形成的成分，無(wú)形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。三十五、服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合修改和擴(kuò)充成為7個(gè)要素：1、產(chǎn)品2、定價(jià) 3、地點(diǎn)或渠道 4、促銷 5、人 6、有形展示、7過(guò)程。、三十六、目前，人們普遍主同的電子商務(wù)活動(dòng)有：電子目錄、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子郵件、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、訂房、電子報(bào)關(guān)、船運(yùn)的貨艙預(yù)定和貨物自動(dòng)跟蹤、產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)上談判、保險(xiǎn)索賠、電子結(jié)算等。三十七、網(wǎng)絡(luò)銷售不代表電子商務(wù)。三十八、客戶關(guān)系管理：指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙

9、伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。三十九、1、客戶關(guān)系管理（CRM）目的已經(jīng)從一定的成本取得新顧客轉(zhuǎn)向想方設(shè)法地留住現(xiàn)有顧客。2、從取得市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向取得顧客份額。3、從發(fā)展一種短期的交易轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)顧客的終生價(jià)值。四十、1、潛在客戶 2、現(xiàn)實(shí)客戶 3、友好客戶 4、忠誠(chéng)客戶四十一、客戶分類：1、最有價(jià)值客戶（維護(hù)）2、二級(jí)客戶（開(kāi)發(fā)） 3、負(fù)值客戶（放棄）四十二、數(shù)字化整合營(yíng)銷是指從客戶價(jià)值出發(fā)，以客戶占有率為中心，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理信息系統(tǒng)，通過(guò)與每個(gè)客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利

10、潤(rùn)和滿足顧客需求目標(biāo)的一系列營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。四十三、數(shù)字化整合營(yíng)銷可以概括為“一四二”模式：1、一個(gè)中心即客戶占有率2、四個(gè)手段即營(yíng)銷技術(shù)數(shù)字化、客戶關(guān)系互動(dòng)化、產(chǎn)品服務(wù)定制化和溝通響應(yīng)適時(shí)化；3、兩個(gè)目標(biāo)即實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和滿足顧客需求。四十四、合同法是調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。四十五、有效合同必須滿足三個(gè)條件：合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力能力和民事行為能力訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)，必須出于主體的自愿，而不能是在違背其真實(shí)意思的情況下訂立的。合同不能違反法律與社會(huì)公共利益。四十六、下列合同是無(wú)效的：一方以欺詐、脅迫的手段訂立，損害國(guó)家利益的合同。惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三人利益的合

11、同。以合法形式掩蓋非法目的的合同損害社會(huì)公共利益的合同違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同。四十七、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。四十八、消費(fèi)者的權(quán)利：安全保障權(quán)知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得知識(shí)權(quán)人格尊嚴(yán)和民族民俗風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)監(jiān)督批評(píng)權(quán)四十九、藥品、醫(yī)療器械廣告不得有下列內(nèi)容：含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證的說(shuō)明治愈率或有效率的。與其他藥品、醫(yī)療器械的功率和安全性比較的利用醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者專家、醫(yī)生、患者的名義和形象作證明。法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。五十、農(nóng)藥廣告不得有下列內(nèi)容使用無(wú)毒、無(wú)害等表明安

12、全性的絕對(duì)化斷言的。含有不科學(xué)的表示功率的斷言或者保證的。含有違反農(nóng)藥安全使用規(guī)程的文字、語(yǔ)言或者畫(huà)面的。法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。五十一、廣告設(shè)計(jì)、制作與發(fā)布合法、有效的下列證明文件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的證明文件。質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)廣告中有關(guān)商品質(zhì)量?jī)?nèi)容出具有證明文件。確認(rèn)廣告內(nèi)容真實(shí)性的其他證明文件五十二、戶外廣告不得有以下情形之一：利用交通安全設(shè)施、交通票志的。影響市政公區(qū)設(shè)施、交通安全設(shè)施、交通標(biāo)志使用的。妨礙生產(chǎn)或者人民生活，損害市容市貌的。國(guó)家機(jī)關(guān)、文物保護(hù)單位和名勝風(fēng)景點(diǎn)的建筑控制地帶。當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上地主人民政府禁止設(shè)置戶外廣告的區(qū)域。五十三、注冊(cè)商票的有效期為10

13、年五十四、勞動(dòng)者的權(quán)利：勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其它勞動(dòng)權(quán)利。五十五、直銷管理?xiàng)l例自2005年12月1日起施行。禁止傳銷條例自2005年11月1日起施行。五十六、直銷產(chǎn)品的范圍由國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院工商行政管理部門(mén)根據(jù)直銷業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)都是的需求確定、公布。五十七、直銷企業(yè)實(shí)繳注冊(cè)資本不低于人民幣8000萬(wàn)元。國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)自收到全部申請(qǐng)文件、資料之日起90日內(nèi)，經(jīng)征求國(guó)務(wù)院工商行政管理部門(mén)的意見(jiàn)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的

14、決定五十八、保證金的數(shù)額在直銷企業(yè)設(shè)立時(shí)為人民幣2000萬(wàn)元。營(yíng)銷師市場(chǎng)調(diào)研的資料分二類：一類通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)及顧客的調(diào)查得到的信息資料，稱為第一手資料。另一類為文獻(xiàn)資料，以稱為第二手資料，主要通過(guò)收信一些公開(kāi)的出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)提供的統(tǒng)計(jì)資料，了解有關(guān)產(chǎn)品及市場(chǎng)信息。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指直接或間接影響組織營(yíng)銷投入產(chǎn)生活動(dòng)的外部力量，是企業(yè)營(yíng)銷職能外問(wèn)的不可控制的因素和力量。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分為：宏觀營(yíng)銷環(huán)境、微觀營(yíng)銷環(huán)境。微觀營(yíng)銷環(huán)境：與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、竟?fàn)幷呒吧鐣?huì)公眾。宏觀營(yíng)銷環(huán)境：影響微觀環(huán)境的一系列巨

15、大的社會(huì)力量，主要是人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然狀態(tài)等因素。企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境主要有以下幾方面的特征：客觀性差異性多變性相關(guān)性恩格爾定律：收入增加時(shí)各項(xiàng)支出比率的變化情況為：食物支出所占比率趨向減少，教育、衛(wèi)生與休閑支出比率迅速上升。恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。竟?fàn)幷咧饕幸韵聨最悾涸竿範(fàn)幷撸禾峁┎煌a(chǎn)品以滿足不同需求的竟?fàn)幷摺兕惥辜闭撸禾峁┎煌a(chǎn)品以滿足同一種需求的竟?fàn)幷摺．a(chǎn)品形式竟?fàn)幷撸簼M足同一需要的產(chǎn)品的各種形式間的竟?fàn)帯Ｆ放凭範(fàn)幷撸簼M足同一需要的同種形式產(chǎn)品不同品牌之間的竟?fàn)帯Ｆ髽I(yè)業(yè)務(wù)劃分為4種類型：理想業(yè)務(wù)：即高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)冒險(xiǎn)業(yè)

16、務(wù)：即高機(jī)會(huì)和高威脅業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)：即氏機(jī)會(huì)和低威脅業(yè)務(wù)困難業(yè)務(wù)：即低機(jī)會(huì)和高威脅業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 營(yíng)銷計(jì)劃是公司或企業(yè)計(jì)劃的中心。營(yíng)銷計(jì)劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)。營(yíng)銷計(jì)劃日趨重要和復(fù)雜。調(diào)查購(gòu)買(mǎi)力：尋找和分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的首要步驟。目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略：企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，任選一種市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略，即無(wú)差異營(yíng)銷、差異營(yíng)銷、以及集中性營(yíng)銷。目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略選擇時(shí)考濾以下5方面和主要因素：企業(yè)資源產(chǎn)品同質(zhì)性市場(chǎng)同質(zhì)性產(chǎn)品所處的生命周期階段竟?fàn)帉?duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略 十三、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是取得目標(biāo)市場(chǎng)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，確定產(chǎn)品在顧客心目中的適當(dāng)位置

17、并留下深刻的印象，以便吸引更多的顧客。 十四、（問(wèn)答題）市場(chǎng)定位的方法：根據(jù)產(chǎn)品屬性和利益定位根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量定位根據(jù)產(chǎn)品有途定位根據(jù)使用者定位根據(jù)產(chǎn)品檔次定位根據(jù)竟?fàn)幍匚欢ㄎ欢嘀匾蛩囟ㄎ?十五、（問(wèn)答題）市場(chǎng)定位應(yīng)注意的問(wèn)題：定位過(guò)低定位過(guò)高定位混亂 十六、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略以下幾種：初次定位重新定位對(duì)峙定位回避定位 十七、獲取現(xiàn)成的新產(chǎn)品：聯(lián)合經(jīng)營(yíng)購(gòu)習(xí)專利經(jīng)營(yíng)特許外包生產(chǎn) 十八、（選擇題）包裝的構(gòu)成：首要包裝，即產(chǎn)品的直接的包裝次要包裝，即保護(hù)首要包裝的包裝物裝運(yùn)包裝，即為便于儲(chǔ)運(yùn)，識(shí)別某些產(chǎn)品的外包裝 十九、產(chǎn)品包裝的作用保護(hù)產(chǎn)品促進(jìn)銷售增加價(jià)值促進(jìn)環(huán)保二十、包裝設(shè)計(jì)的原則包裝應(yīng)與商品的價(jià)值

18、或質(zhì)量相適應(yīng)包裝應(yīng)能顯示商品的特點(diǎn)或獨(dú)特風(fēng)格包裝應(yīng)方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)包裝上的文字說(shuō)明應(yīng)實(shí)事求是包裝裝潢應(yīng)給人以美感包裝裝潢上的文字、圖案、色彩等不能與目標(biāo)市的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰發(fā)生抵觸 二十一、需求彈性是指因價(jià)格變動(dòng)而引起需求相應(yīng)變動(dòng)的比率，反映需求變動(dòng)對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感程度。用公式表示如下： 需求彈性=需求變動(dòng)的百分比/價(jià)格變動(dòng)的百分比二十二、分銷渠道的長(zhǎng)度，是企業(yè)分銷渠道中間環(huán)節(jié)（中間商）的數(shù)目。二十三、商品在分銷中經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)越多，分銷渠道就越長(zhǎng)，反之越短。二十四、分銷目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，也即購(gòu)買(mǎi)需求二十五、產(chǎn)品因素對(duì)渠道長(zhǎng)度的影響（選擇題）產(chǎn)品技術(shù)性越強(qiáng)，渠道越短產(chǎn)品越耐用，渠道越短產(chǎn)品越是非規(guī)格化，渠道越短產(chǎn)品越重，渠道越短產(chǎn)品價(jià)值越大，渠道越短產(chǎn)品越易腐，渠道越短產(chǎn)品生命周期越短，渠道越短二十六、分銷渠道的寬度，是根據(jù)經(jīng)銷某種產(chǎn)品的批發(fā)商數(shù)量、零售商