1、管理學(xué)教程: 5-1第五章 控 制管理學(xué)教程: 5-2本章內(nèi)容第一節(jié) 控制目標(biāo)與類型第二節(jié) 制定控制標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 衡量實(shí)際工作第四節(jié) 鑒定偏差并采取矯正措施管理學(xué)教程: 5-3第一節(jié)控制目標(biāo)與類型管理學(xué)教程: 5-4控制工作的3個步驟制定控制標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際工作采取適當(dāng)?shù)拇胧┎襟E 1步驟2步驟3管理學(xué)教程: 5-5管理控制的主要目標(biāo)適應(yīng)環(huán)境的變化限制偏差的累積管理學(xué)教程: 5-6轉(zhuǎn)換過程現(xiàn)場控制及時糾正工作進(jìn)行中出現(xiàn)的問題輸出反饋控制糾正已經(jīng)出現(xiàn)的問題輸入前饋控制預(yù)防可能出現(xiàn)的問題控制的3種類型管理學(xué)教程: 5-7控制的一般過程識別偏差修正工作方式偏差可以接受嗎？重新制定標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了嗎？標(biāo)準(zhǔn)可行嗎

2、？YesYesYesNoNoNo衡量實(shí)際并與標(biāo)準(zhǔn)相比測量實(shí)際工作目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)什么也不做什么也不做管理學(xué)教程: 5-8制定控制標(biāo)準(zhǔn)制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程和方法控制標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)和要求管理學(xué)教程: 5-9控制標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)和要求適用性前瞻性可行性一致性簡明性可操作性相對穩(wěn)定性管理學(xué)教程: 5-10工業(yè)控制的4種常用標(biāo)準(zhǔn)時間標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)管理學(xué)教程: 5-11確立控制對象制定控制過程的標(biāo)準(zhǔn)和方法選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)制定控制標(biāo)準(zhǔn)管理學(xué)教程: 5-12信息人員財(cái)務(wù)運(yùn)營管理者需要測量的內(nèi)容管理學(xué)教程: 5-13確立適宜的衡量方式建立有效的信息反饋系統(tǒng)通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性衡量實(shí)際工作管理學(xué)教程: 5-14衡量的主體衡量的方法衡量的項(xiàng)目適宜的衡量方式衡量的頻度管理學(xué)教程: 5-15管理人員獲得信息的四種方法親自觀察召開會議分析報表資料抽樣調(diào)查管理學(xué)教程: 5-16鑒定偏差并采取矯正措施找出產(chǎn)生偏差的主要原因確定矯正措施實(shí)施的對象選擇適當(dāng)?shù)某C正措施有效控制的原則管理學(xué)教程: 5-17確定可接受的偏差范圍可接受的上限標(biāo) 準(zhǔn)可接受的下限可接受的偏差的范圍t t+1 t+2 t+3 t+4 t+5管理學(xué)教程: 5-18什么也不做發(fā)現(xiàn)偏差后的管理行動糾正偏差修訂標(biāo)準(zhǔn)管理學(xué)教程: 5-19有效控制原則同