1、倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利2014-03-09MBA智庫國三舛養(yǎng)理扶-二川Ei/V昌陣?yán)碚撈菇鹱炙芾矸ê喗榈菇鹱炙芾矸ǎ≒yramidUpsideDown）最早由瑞典的北歐航空公司（SAS）總裁楊卡爾松提出。70年代末，石油危機(jī)造成世界范圍內(nèi)的航空業(yè)不景氣，瑞典的北歐航空公司也不例外，每年虧損2000萬美元，公司瀕于倒閉。在這個(gè)危急的時(shí)刻，一位朝氣蓬勃、極具領(lǐng)導(dǎo)才能的年輕人一一楊卡爾松受命于危難之際，擔(dān)任了北歐航空公司的總裁。卡爾松接任后采用了新的管理方法，一年后，北歐航空公司贏利5400萬美元。這一奇跡在歐洲、美洲等廣為傳頌。卡爾松來到北歐航空公司時(shí)，公司一片蕭條，人心慌慌，員工們

2、不知道公司會走向何處。卡爾松利用3個(gè)月時(shí)間，在仔細(xì)研究了公司的狀況后向所有員工宣布，他要實(shí)行一個(gè)全新的管理方法。他給它起名字叫PyramidUpsideDown，我們簡稱叫倒金字塔管理法，也有人稱之為倒三角管理法。倒金字塔管理法的構(gòu)架卡爾松的“倒金字塔”構(gòu)架是：最上層：一線工作人員（卡爾松將其稱之為現(xiàn)場決策者）中間層：中層管理者；最下層：總經(jīng)理、總裁（卡爾松將自己稱之為政策的監(jiān)督者）。“倒金字塔”管理法的總的含義是“給予一些人以承擔(dān)責(zé)任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量。”那么這種管理方法出現(xiàn)了什么效果呢？SAS公司采用這種方法三個(gè)月之后，公司的風(fēng)氣就開始轉(zhuǎn)變，他開始讓員工感覺到，我是現(xiàn)場

3、決策者，我可以對我分內(nèi)負(fù)責(zé)的事情做出決定，有些決定可以不必報(bào)告上司。把權(quán)力、責(zé)任同時(shí)下放到員工身上，而卡爾松作為政策的監(jiān)督者，他負(fù)責(zé)對整體進(jìn)行觀察、監(jiān)督、推進(jìn)。實(shí)踐篇倒金字塔管理法案例德國人艾森。候波從柏林到法蘭克福轉(zhuǎn)機(jī)，又乘SAS公司的飛機(jī)趕到斯德哥爾摩辦事。在機(jī)場他找到了值班經(jīng)理，怒氣沖沖的說：“SAS公司不好，你們看把我的皮箱摔成這樣！”經(jīng)理看到皮箱上是有一個(gè)嶄新的口子，再仔細(xì)看以后，他笑著對德國人說：“先生，實(shí)在對不起。這樣吧，您能不能等我?guī)追昼姡俊笔昼姾螅?jīng)理拿來一個(gè)基本和客人的一樣的皮箱，對他說，這個(gè)皮箱就作為SAS公司送給您的一件禮物吧，請收下。德國客人想了想，拿著箱子走了。這

4、個(gè)德國人晚上翻來覆去的想，心里很不好受。第二天帶著新皮箱找到那位經(jīng)理說，我很不好意思，經(jīng)理趕忙說：“您別說了，我都知道,我已經(jīng)說了，就作為一件禮物您收下。”德國人很驚奇，你怎么知道呢？機(jī)場的經(jīng)理笑了笑說：“您昨天拿的皮箱的裂痕確實(shí)是新摔的，但是不是我們公司摔的。因?yàn)槠は湓谏巷w機(jī)之前我們都是要檢驗(yàn)的，如果皮箱已經(jīng)有裂痕或者破損的情況，旁邊要貼有標(biāo)記。而我在您的皮箱上看了這個(gè)標(biāo)記。”德國客人臉紅的說，我的皮箱是在法蘭克福摔壞的，找他們，他們不承認(rèn)。到阿蘭德機(jī)場本來想跟你們泄泄氣，但沒想到你們會這樣處理。我回去之后都要鼓勵(lì)他們坐SAS公司的飛機(jī)。這也是“倒金字塔”管理法在起作用，在SAS公司處處都能

5、感到員工們那種自信、自豪的感覺，他們有著非常明確的奮斗目標(biāo)，而且總裁卡爾松帶領(lǐng)他們向這個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。總結(jié)篇“倒金字塔”管理實(shí)施要點(diǎn)第一，決策權(quán)向下移，并不代表領(lǐng)導(dǎo)者放棄了管理的職能。常話講“甩手掌柜”式的領(lǐng)導(dǎo)方式不可取。領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)察、督導(dǎo)制度的執(zhí)行，保證總體的大方向不能改變。第二，對員工的基本素質(zhì)有一定的要求。權(quán)力如何下放，下放的程度如何，因人而異。如果把槍交給了敵人，那先受傷的很可能是我們自己。因此，執(zhí)行“倒金字塔”管理法首先要對員工的能力和品德進(jìn)行評估。第三，要有相對健全的制度與權(quán)力下放相配套。“倒金字塔”小結(jié)一般傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)者一直到基層眾多普通員工的逐層分級的組織形式。

6、這種自上而下的管理模式可以讓企業(yè)比較有效地執(zhí)行管理層的決策，對企業(yè)的發(fā)展可以起到一定的積極作用。但是也帶來了一些不可避免的負(fù)面效應(yīng)：無形中建立起人與人的等級觀念；企業(yè)高層聽不到底層員工的聲音，；無法調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性，缺乏企業(yè)凝聚力等。倒金字塔管理模式有效打破分級式管理所造成的溝通不暢。在這種模式中一線員工成為最重要的一級，他們位于整個(gè)公司管理的最上層，他們可以在公司規(guī)定的范圍內(nèi)自由發(fā)揮自己的才能、貢獻(xiàn)自己的力量、為公司提出建議等；中間管理層要為員工服務(wù)，解決他們的后顧之憂，呵護(hù)他們，關(guān)心他們成長；企業(yè)高層管理者要為員工發(fā)展創(chuàng)造有利條件，悉心聽取下面各級提出的建議，做出更加及時(shí)有效的企業(yè)決策。這種倒金字塔管理模式更加注重人性化管理，充分尊重信任每一名員工，可以激活企業(yè)內(nèi)部員工的動(dòng)力，釋放出