1、-優質資料-優質資料停車場應急預案一、目的為規X二、車場安全工作領導組織機構組長(總指揮)：項目經理主要職責：負責定時召開停車場安全工作領導組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實車場安全事宜。副組長(副總指揮)：秩序隊長做好準備，保證完成領導部署的各項任務。成員：(本單位 4 名職工為成員)主要職責：具體負責車場所發生突發事件的處理、報告、監檢查等工作，努力將事故協調到滿意為止。通訊聯絡組： 主要職責：一旦發生火警，負責與疏散各組聯絡，調動有關人員到指定地點。應立即報警，先報119 救火，再報110 維持到事故現場處理，根據人員受傷害情況報 120，同時報辦公室。滅火組組長：秩序班

2、長成員：(秩序隊員、工程人員)地下車場等地的用電、用火安全;火險發生，立即參加救火救災工作。報警：110 火警：119醫療急救：120 交通急救：122三、方法和過程控制：（一）車輛損傷事故（指無人受傷）處理：1、車場內如發生交通事故，控制中心應立即調動安全員控制現場同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施當班班長立即趕往現場處理防止肇事車輛及人員逃逸并將現場情況向中心匯報中心第一時間通知安全負責人必要時向部門經理匯報2、處理人員到現場后，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，并迅速聯系被撞車主到現場進行調解。3、根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理

3、人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯系，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場保安員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。4、處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突。5、如因保安員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。6、如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。（二、車輛沖崗處理：1、車場門崗發現車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止， 同時聯系控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，并立即通知保安負責人和服務中心領導前往處

4、理同時向部門經理確定是否需報警。2無法阻止時，當值人員須記下其車牌、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現場秩序。3、中心應立即與車主聯系并進行確認，必要時保存記錄或請其不得播放或轉借。（三、車輛丟失處理：1、當值人員發現或接到車輛丟失的信息后，應首先向控制中心匯報，由控制中心第一時間通知部門經理。2（車場崗應立即使用地樁）3、確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報，確定是否報警查。（四、車場傷亡事故處理：1、車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據人員傷亡情況，第一時間通知部門經理。2、現場當班班長應于接到通知后的第一時

5、間內趕赴現場，對事120 急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。3、核實情況（時間、地點、事件概況警。4、劃定保護區 X 圍，布置警戒；疏導車場交通。5、注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。6、收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記， 以便協助公安部門處理。（五）車輛堵塞車道的處理：1行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜， 不得與車主發生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。 2排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。3、當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協調顧客在洽談室等影響較小的區域進行洽談。4、控制中心人員應將車輛堵塞現場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。5、上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則 圍內進行協調.如不能解決的，應及時將情況匯報部門經理，經理。6、如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯系相關媒體進行曝光。（六）、防汛的處理1（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動電源、雨具等掏；2、通訊組（客服部）場拍照，情況重大立即上報相關單位并求助；3、應急組