1、 質量管理規程廣州潤衡軟件連鎖有限公司 質量管理規程質量管理理規程前 言此規程是是在質量量保證過過程的基基礎上進進行的提提升，為為了滿足足組織和和對高質質量產品品的需要要及愿望望。組織織制定出出當前的的質量目目標，各各項目依依據此，并結合合本項目目的要求求，制定定出本項項目的質質量目標標和項目目管理計計劃，在在項目執執行中，監控項項目的質質量管理理計劃的的執行狀狀況， 以實現現項目的的質量目目標。 第 PAGE 6 頁目 錄錄TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc68593316 第一章 概述 PAGEREF _Toc68593316 h 11 HYPERLINK l _

2、Toc68593317 1.1 目的 PAGEREF _Toc68593317 h 11 HYPERLINK l _Toc68593318 1.2 適用范范圍 PAGEREF _Toc68593318 h 1 HYPERLINK l _Toc68593319 1.3 術語表表 PAGEREF _Toc68593319 h 1 HYPERLINK l _Toc68593320 1.4 參考資資料 PAGEREF _Toc68593320 h 1 HYPERLINK l _Toc68593321 第二章 過程總總體描述述 PAGEREF _Toc68593321 h 2 HYPERLINK l _

3、Toc68593322 2.1 過程概概述 PAGEREF _Toc68593322 h 2 HYPERLINK l _Toc68593323 2.2 過程結結構描述述 PAGEREF _Toc68593323 h 2 HYPERLINK l _Toc68593324 第三章 過程元元素活動動 PAGEREF _Toc68593324 h 3 HYPERLINK l _Toc68593325 3.1 制定和和維護項項目的質質量計劃劃 PAGEREF _Toc68593325 h 3 HYPERLINK l _Toc68593326 3.2 項目質質量計劃劃的內容容 PAGEREF _Toc68

4、593326 h 3 HYPERLINK l _Toc68593327 3.3 評審項項目質量量計劃和和為實現現質量目目標所作作的對過過程的變變更 PAGEREF _Toc68593327 h 3 HYPERLINK l _Toc68593328 3.4 在軟件件的整個個生命周周期中確確定、監監控和修修訂項目目的軟件件產品定定量質量量目標 PAGEREF _Toc68593328 h 44 HYPERLINK l _Toc68593329 3.5 當有子子承包商商時，應應恰當地地將項目目定量的的質量目目標分配配給他們們 PAGEREF _Toc68593329 h 4 HYPERLINK l

5、_Toc68593330 第四章 附錄 PAGEREF _Toc68593330 h 55111 PAGE 1概述目的是建立對對項目軟軟件產品品質量的的定量了了解和實實現特定定的質量量目標，制定實實現目標標的計劃劃，實施施監控及及在必要要時調整整軟件計計劃、活活動和質質量目標標，以滿滿足顧客客和最終終用戶對對高質量量產品的的需要及及愿望。適用范圍圍適用于組組織所有有研發項項目；術語表無。參考資料料無。過程總體體描述過程概述述過程結構構描述關鍵的項目質量目標（立項報告中列明）編寫質量管理計劃（在項目計劃中）評審執行質量管理計劃，度量數據的收集度量數據的整理分析報告分析結果維護質量管理計劃組織過程

6、資產庫顧客對項目質量的要求組織的方針和當前質量定量管理目標YN圖表1 軟件件質量管管理流程程圖過程元素素活動制定和維維護項目目的質量量計劃搜集和理理解組織織和客戶戶對軟件件質量的的需求；分析項目目的軟件件需求，提煉出出其質量量需求，確定質質量目標標；依據項目目的定義義過程，將質量量分解到到各個階階段工作作與產品品之中；在項目開開發計劃劃中，編編制項目目質量管管理計劃劃；當項目軟軟件需求求重大改改變時，更新項項目質量量管理計計劃；在項目執執行中每每個里程程碑處檢檢查質量量管理計計劃的執執行和目目標的完完成狀況況，必要要時更新新計劃；項目質量量計劃的的內容對軟件產產品有重重大影響響的質量量目標：是

7、以最最少成本本提供最最大的客客戶滿意意度的質質量目標標，或者者是客戶戶認為是是“必須有有”的內容容；在升級產產品與版版本上改改進的質質量性能能；確定產品品研發過過程中各各個工作作階段的的質量目目標；計劃中針針對質量量活動如如過程度度量、評評審、測測試等活活動的詳詳細度量量項目，詳見度度量與分分析規程程中的附錄錄；評審項目目質量計計劃和為為實現質質量目標標所作的的對過程程的變更更受影響響的組和和個人評評審軟件件質量管管理計劃劃、質量量目標和和定義過過程的變變更，包包括的人人員有：顧客、項目組組、測試試組、SSQA、SCMM、高級級經理；在軟件的的整個生生命周期期中確定定、監控控和修訂訂項目的的軟

8、件產產品定量量質量目目標需求中的的功能是是否在生生命周期期的各階階段產品品中得以以實現（要求1100）；各階段評評審中發發現的問問題，是是否及時時得到糾糾正（要要求1000）；計劃中列列舉的關關鍵特征征，是否否得到實實現（要要求1000）；預先確定定的計劃劃進度的的誤差是是否落入入允許的的范圍；測試結束束時，產產品缺陷陷數是否否穩定減減少，而而且符合合預先確確定的百百分比（每千行行代碼的的BUGG數）；項目經理理和高級級經理在在審閱度度量分析析報告時時，對偏偏離項作作出相應應的糾正正措施，或作相相應的調調整，并并由SQQA負責責過程審審計；SEPGG負責依依據各類類項目的的實施與與分析結結果，

9、調調整與修修訂組織織對產品品的質量量目標要要求與定定量指標標；當有子承承包商時時，應恰恰當地將將項目定定量的質質量目標標分配給給他們工作產品品軟件質量量管理計計劃，度度量項的的各種記記錄，度度量分析析報告；附錄軟件產品品（項目目）研發發的質量量管理目目標與測測量項工作量控控制質量量（A為為項目的的計劃值值，B為為實際度度量值）準確率要要求規模估計計及其準準確率新編代碼碼總行數數| A-B | /AA10%復用代碼碼總行數數| A-B | /AA10%控件總數數| A-B | /AA10%畫面總數數| A-B | /AA5%模塊數| A-B | /AA5%功能點數數| A-B | /AA5%字節

10、數（對嵌入入式軟件件）| A-B | /AA5%項目的進進度估計計及其準準確性總的進度度| A-B | /AA10%需求分析析進度| A-B | /AA5%設計進度度| A-B | /AA5%編碼進度度| A-B | /AA10%測試進度度| A-B | /AA15%驗收進度度| A-B | /AA10%開發成本本估計及及其準確確率總人天數數| A-B | /AA10%成本| A-B | /AA10%生產率的的估計及及其準確確率代碼行數數（新編編）/人人天| A-B | /AA10%產品質量量 需求的缺缺陷數（C為需需求總數數，D為為缺陷總總數）要求的值值評審中發發的嚴重重缺陷數數D/C5評審

11、中發發現的一一般缺陷陷數D/C10測試中發發現的缺缺陷數D/C2需求跟蹤蹤中發現現的缺陷陷數D/C1糾正需求求缺陷的的人天數數對進度度的影響響D/C2需求變更更所用人人天數對對進度的的影響設計中發發現代缺缺陷數（按控件件、模塊塊或功能能點統計計）要求的值值1）設計計評審中中發現的的嚴重缺缺陷數12）設計計評審中中發現的的一般缺缺陷數53）測試試中發現現的缺陷陷數5測試的質質量與效效率要求值1）測試試的范圍圍功能總總數1002）測試試的效率率功能總總數/人人天3）測試試發現的的BUGG總數4）測試試發現的的BUGG數的每每千行代代碼比值值5）測試試中BUUG時間曲曲線6）測試試結束允允許的殘殘留BUUG（連連續5次次回歸測測試，殘殘留BUUG均小小于）允許值0.337）修正正BUGG所用的的人天數數8）修正正BUGG所用的的人天數數對進度度的影響響9）BUUG在各各模塊中中的分布布管理質量量SQA、SCMM工作量量統計評審中除除項目組組以外人人員的工工作量統統計評審中領領導（仲仲裁者）由于工工作忙造造成延誤誤（天）各階段工工作由于于人員不不到位造造成的延延誤評審中未未被發現現而在測測試中發發現的缺缺陷數1）需求求中缺陷陷數2）設計計中缺陷陷數文檔質量量及培訓訓產生文檔檔的數量量與頁數數產生文檔檔的總人人天數及及生產率率項目組在在培訓上上所用的的人