1、下半年物業工作匯報東南大學后勤服務集團物業管理中心 2010年12月28日2010年12月28日各位領導、老師、同學： 上午好！物業中心在學校領導的關心下，在后勤服務集團的領導下，在后勤管理處、各院系和有關部門的大力支持下，我們緊緊圍繞學校的中心工作，堅持引導和服務相結合的原則，以“三服務、兩育人”為宗旨，以姓“教”為屬性，以制度建設和科學管理為手段，努力營造安全、文明、整潔的育人環境。宿舍樓宇數（棟）住宿人數（人）性別學生層次桃園1-2舍81843女生本科生桃園3-4舍81604男生本科生桃園5-6舍81466男生本科生桃園7舍4829男生本科生梅園1-4舍122600男生本科生梅園5-8舍

2、122439男、女本科生梅園9舍4868男生本科生橘園1-3舍122554男、女碩士生橘園4-7舍4446男、女博士生合計7214649工作匯報主要內容安全管理工作日常服務工作文明共建工作不足之處今后工作要點學生公寓安全管理工作在學生公寓的日常服務、管理中，安全尤為重要，安全一旦出現問題，其他工作將無從談起。在學校后勤管理處、保衛處的指導下，我們一手抓消防、治安安全，一手抓服務管理，確保學生宿舍安全、穩定。1、加強安全宣傳，提高學生安全防范意識；對于用電、防火、防盜等安全事 項，我們進行了持續不斷的宣傳，毫不松懈，有力的確保了安全與穩定工 作的順利開展。 2、加強檢查與維修：為杜絕安全隱患，我

3、們加強日常巡查，每日對各宿舍樓 進行安全巡查、打點；同時對學生宿舍樓的線路、安全通道、消防設備等 進行定期檢查，另外加大對違章使用大功率電器、私拉亂接電線等違紀情 況的檢查力度，對于違章電器堅決予以收繳代管。學生公寓安全管理工作4、加強培訓，增強職工自防自救的技能。 9月27、28日，物業中心專門邀請南京安居防火教育培訓中心教官，在橘園三舍東附二樓會議室做了主題為“關注消防，珍愛生命”的消防安全專題講座。九龍湖校區學生公寓在編及編外員工共84人分別參加了此次消防培訓。通過此次培訓，不僅使廣大物業員工學到了必要的消防知識，還進一步認識到“隱患險于明火、防范勝于救災” 的現實意義。學生公寓安全管理

4、工作為做好學生公寓的安全防范工作，及時正確的處理各種突發事件，我們組織并要求所有員工必須學習、熟悉、掌握東南大學火災事件應急處理流程及預案和學生公寓突發事件處理預案，確保在遇到突發事件時能夠做到及時正確的處理。 學生公寓安全管理工作6、積極配合、協助做好消防演習工作12月8日積極配合、協助保衛處、校學生會治保部在梅園1-4舍開展的消防演習，做好各項服務、安全工作，并組織員工參與。學生公寓安全管理工作7、認真做好 “平安校園” 創建工作為了迎接南京市文明辦、綜治辦、教育局、公安局來我校驗收平安校園創建工作，物業中心各宿舍區在對公共衛生鞏固、提高的同時，再次對宿舍消防設施及安全工作逐一排查，消除安

5、全隱患。12月21日，在驗收小組進入學生宿舍檢查時，認真做好接待、介紹等。學生公寓安全管理工作日常服務工作1、認真做好學生宿舍的維修工作，對于學生的報修，及時予以修復或上報相 關部門，并做好學生的解釋工作。為了不影響學生的正常生活，我們自籌 資金7萬余元，組織維修人員對400多間宿舍衛生間隔斷門等進行專項維修。日常服務工作4、認真做好學生宿舍的衛生評分和安全檢查工作。5、每月及時完成本科生、研究生宿舍水電費的統計、公示、上報扣繳工作。日常服務工作6、做好員工培訓與考核工作，不斷提升物業服務與管理水平。日常服務工作8、認真做好學生搬遷工作（8月21、22日九龍湖校區近2000名學生搬遷至四 牌樓

6、、丁家橋校區），并對搬遷學生的宿舍衛生及時進行清掃、保潔。日常服務工作9、圓滿完成2010級本科生、研究生迎新工作。為了營造良好的迎新現場文化氛圍，迎新前，我們及時制作、安裝迎新標牌、橫幅、拱門等，并將安全警示（友情提醒）”、“辦理入住手續流程”等標牌擺放至宿舍門廳顯著處。各宿舍還認真做好板報宣傳，在黑板上對宿舍情況及宿舍樓工作人員等進行介紹，便于與新生交流，為新生及家長提供一站式服務。日常服務工作迎新期間，物業管理中心全體員工以飽滿的精神、真誠的微笑、熱忱的服務為新生做好入住鑰匙的簽領，托運行李和公寓物品的發放等各項服務，宿舍區隨處可見物業管理中心員工忙碌的身影。日常服務工作10、九龍湖校區

7、研究生公寓查房工作。 由于九龍湖校區橘園研究生公寓原先屬于社會上物業公司管理，所以一直未進行過內務衛生及安全檢查，為保證九龍湖校區研究生宿舍安全、整潔，體現育人管理的功能，將查房工作納入物業日常管理工作，物業中心多次與研工部、研究生院、相關院系進行溝通、協調查房事宜。10月18日橘園研究生公寓查房工作已正式展開，并持續進行。日常服務工作11、做好各類接待服務工作。 如：今年7月下旬，配合、協助化工學院、物理系等院系做好夏令營活動接待服務工作。12月21日，南非開普敦大學來訪參觀學生宿舍，做好接待、講解工作。文明共建工作1、持續開展宿舍文化節暨校“文明宿舍”評比活動。由物業中心、校學生會主辦的2

8、010-2011年度?！拔拿魉奚帷痹u比活動于2010年10月拉開序幕，至2011年4月結束，歷時7個月，評比活動涉及九龍湖校區本科生公寓56幢樓宇，包括?！拔拿魉奚帷痹u比、宿舍美化大賽、跳蚤市場等一系列活動。文明共建工作3、繼續與校學生會合辦“溫馨驛站”。“溫馨驛站”每2周1期，內容包括： 安全小貼士、生活小格言、宿舍 文化動態等。 文明共建工作4、協助辦好第五屆樓道歌手大賽決賽并做好后勤保障工作。2010年10月20日晚，第五屆“動感地帶杯”樓道歌手大賽決賽在九龍湖校區桃園1-2舍宿舍圍合內成功舉辦。為了確保此次活動正常開展，物業中心精心組織、安排，積極配合做好活動各項事宜，維護比賽現場的秩

9、序與安全，做好安全巡查工作，保證供電系統正常使用。文明共建工作6、召開學生座談會物業中心于12月24日在橘園三舍二樓會議室召開學生座談會，后勤管理處顏芳老師、學生處江莉莉老師出席座談會。校學生會（本科生）、研究生會、宿管會學生干部及學生代表20人參加此次座談會。對于學生提出的宿舍日常管理、服務工作中的不足及建議，我們認真做好記錄并給予答復。 存在的不足及今后工作要點存在的不足：在我們完成任務、取得成績的同時，我們的工作中依然存在一些不足，例如：學生宿舍內務衛生情況需進一步提高并加大督促力度；值班人員的服務意識和業務技能有待加強和提升。今后工作要點：1、加強員工培訓，不斷提高他們的服務水平和業務