1、員工關系管理面試題庫100 45 10 10*2=20 5 15 3 題，3*10=30 15 20 一、單項選擇題1、什么是和諧的員工關系？（ A ）A 溝通自由 B 以人為本，彼此信任C 互相幫助，關心利益 D 誠實守信，以理服人2良好的上下級關系有什么要求？（ B ）A 誠實 B 信任C 溝通自由 D 友好3、沖突的形式不包括A、罷工 B、抵制（ D ）C、辭職D、請假4易發怒的人是屬于哪種人格特質的？（D ）A多血質C抑郁質B粘液質D膽汁質5、以下有關懲罰的內容錯誤的是（ B ） A、懲罰的目的是利用人的畏懼感，促使其循規蹈B、懲罰一定能取得好的效果C、懲罰不可濫施D 、懲罰應對事不對

2、人6、對離職率的認識正確的是（ D）A 、離職可以更新組織氣氛，所以離職率越高也好B、 離職是員工的問題，與企業無關C、 離職會增加企業成本，所以應盡量避免D、 只要是常態性的離職，企業正常對待即可7、確認勞動合同無效的情形不包括（A）A 、有關勞動報酬和勞動條件等標準高于集體協議B 、采取欺詐、脅迫等手段訂立的合同C、因重大誤解簽訂的勞動合同D 、內容顯失公平 精品文檔應該如何應對？（C ）A 和他開玩笑來建立友好關系B 直接改善他這次會面就是為來了討論一下如何他過分開玩笑的問題C 首先列舉他對部門的貢獻，然后切入正題當會面D 告訴他如果他再這樣不成熟，那么就要被炒魷魚9、仲裁裁決書自雙方當

3、人事收到之日起（A3日B5日C7日D）內不向人民法院起訴的，即發生法律效應。D15 日10 、員工發生工傷事故，單位需在工傷發生之日起（C）內，向工傷鑒定部門申請工傷鑒定A10 日B20日C30 日D40 日1、心理契約包括以下哪個方面（BCD）A、企業需求B、企業激勵方式C、 員工自我定位D、相應的工作行為2、勞動合同的種類包括（ACD）A、固定期限勞動合同B、永久期限勞動合同C、以完成一定工作為期限的勞動合同D、無固定期限勞動合同3、有效溝通的行為法則包括A 、盡量間接婉轉告訴對方B、自信的態度C、尊重、體諒他人的行為D 、善用詢問與傾聽（BCD）4、以下有關離職的分類正確的是（ABD）A

4、 、以員工是否自動移動為標準，分為自動離職與非自動離職BC、依員工移動的原因，可分為退休和免職D、依組織的功能性，可分為功能性離職與非功能性離職5、 勞動爭議處理的原則包括A、著重調解，及時處理B 、在查清事實的基礎上依法處理（ABC）CD精品文檔四、簡答題1、從人力資源部門的管理職能角度，簡述員工關系管理的主要內容。答： 1.勞動爭議的處理，員工入離職面談及手續辦理，員工申訴、人事糾紛和意外事件的處理。員工人際關系管理，引導員工建立良好的關系。溝通管理，保證溝通渠道暢通，完善員工建議制度。企業文化建設，建設企業文化，引導員工價值觀，維護企業良好形象。服務與支持，提供各類咨詢，娛樂活動或聚會，

5、協助員工平衡工作與生活的關系。員工關系管理培訓，組織員工進行人際交往，溝通技巧等方面的培訓等。2、簡述勞動合同終止的條件。答： 1.勞動合同期限屆滿2.勞動合同約定的終止條件出現的勞動者達到法定退休條件的勞動者死亡或者被人民法院宣告失蹤、死亡的用人單位依法破產、解散的3、簡要說明勞動仲裁的基本原則？ 答： 1.一次裁決原則。合議原則：少數服從多數。回避原則。區分舉證責任原則。四、案例分析A一天，版面的主編找到公司的人事主管，決定終止小張的試用期，理由是他經常“選題不好”、“思路不清晰” 、“文字表述都有問題”等等。按公司的慣例，人事主管要通知當事人并談話，試用 期一方提出解除合同也是正常的事。精品文檔建議：公司在內部溝通環節出了問題。向其說明公司的政策。意時間、氣氛、對象是否合適前提下，盡量使用直接告訴對方的方法。（此題可自由發揮，答案可不拘于此）20096精品文檔那么，公司人事經理的上述說法是否正確呢？2 30 而公司拒絕支付經濟補償金更是侵犯了員工合法權益的行為。企業管理者應當注