1、物業公司環境服務部管理的具體措施及工作標準序號項 目具 體 借 施標 準01垃圾箱每日清洗一次并套上黑色垃圾袋。擺入在指定位置并加蓋密閉，桶處壁干凈無垃圾粘附物。垃圾車、池垃圾車、池每日沖洗，每周徹底消殺一次垃圾車無明顯附著物，垃圾池周圍無積水、污漬。02樓道地面1、水泥地成每日清掃一次，每隔2小時巡掃一次；2、瓷磚地面每日用地拖擦拭一遍；3、大理石地面定期拋光打蠟。1、水泥地面目視無煙頭、碎紙、果此等垃圾，無積水、無塵土、無痰跡；2、瓷磚地面干凈，無明顯污跡黑印，無積水，條縫清晰；3、大理石地面光亮，可映出照明輪廓，干凈無蠟跡。03公共墻面1、內墻面每周徹底清潔一次，每日巡掃污染處；2、天棚

2、、墻角每周除塵、除蛛網。1、抹灰、噴涂墻角面凹凸處無明顯灰塵，無蛛網；2、瓷磚墻面視無污跡、無塵、無亂張貼；3、外墻光亮、整潔，無明顯水漬、油漬。04公共照明燈罩每月用清潔劑清洗擦抹一次目視燈罩表面干凈，內部無積塵。05消火栓、電表、管線等每日用清潔毛巾擦抹。1、玻璃明亮，目視無塵；2、箱頂、側無塵，無明顯污跡；3、無明顯積塵，無蛛網。06玻璃門、窗每日用清潔毛巾擦抹，每周用清潔劑徹底清洗一次。1、玻璃目視明亮，無灰塵、污跡、無水珠；2、窗臺目視無積塵；3、鍍膜玻璃半米內可照出人影像。07樓梯扶手每日用清潔毛巾擦抹無法、無明顯污染。樓梯梯級每天清掃，每周拖抹一次，每月沖洗一次。目視無垃圾，無雜

3、物，無明顯污跡（油污、黑印等）08各種指示牌每周清洗擦抹一次目視無明顯積塵、無水珠、無破損。09集中綠地每日清掃一次，每隔2小時巡掃一次。草坪目視干凈，無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子，配自動剪草機。10宣傳欄每天擦抹一次玻璃明亮，目視無塵、無水珠，不銹鋼面光亮，宣傳欄內無明顯的可見積塵。11花池每月徹底擦抹及沖洗一次，隨時清潔污染處。瓷貼片干凈、無明顯污跡、水垢。12地成其它化共設施每月徹底擦抹一次，隨時清潔污染處。無亂張貼、無亂涂劃，無破損。13售樓中心地磚小區道路每日清掃一次，每隔2小時巡掃一次，每月沖洗一次。目視干凈，無雜物，無明顯污跡，條縫清晰、無雜草。14單車棚、地面

4、、停車設施每天用清潔毛巾擦抹一次；每季度刷漆一次。目視無明顯污跡，無積塵，無生銹破損現象。15雨水井、排水溝每周沖洗一次，每月徹底消殺三次。無明顯垃圾，雜物及泥沙，無蚊蟲滋生。16空置房每周徹底清洗擦抹一次，每兩天用清潔毛巾擦抹一次。1、地面無積水、無塵土；2、無污跡黑印，窗臺目視無積塵；3、精裝修房家私無塵。17不銹鋼門框、扶手每周徹底清潔保養一次，隨時清潔污染處。1、亞光不銹鋼表面無污跡，無灰塵，半米內可映出人影；2、鏡面不銹鋼表面光亮，三米內能清晰映出人物影像。環境綠化綠化是生命和力量的象征，環境綠化是生活在城市中的現代人迫切需要，生活多一點綠色，生活便多一點輕松，多一點健康。我們將根據

5、小區的綠化規劃特點，合理劃分管理區域，管理好綠化，同時利用社區文化節向居民傳授藝花卉知識，鼓勵引導居民發揮絕妙的想象，綠化自己的小空間，共同參與搞好立全綠化，全民綠經，從而使小區成為園林式、花園式“綠色”社區。我們擬在綠化管理采取以下措施：1、對所有綠化植物的栽培、養育、修剪、造型工作；2、對所有綠化植物的擺入、補植、除草、施肥、殺蟲工作；3、對所有綠化植物的澆水等日常養護。5.1綠化工程驗收接管理標準作業規程1. 目的規范綠化工程驗收程序，確保綠化質量得以嚴格控制。2. 適用范圍適用于物業管理公司對由承包方承擔的綠化工程驗收接管。3. 職責1) 主管經理負責工程驗收結果審核、審批。2) 園林

6、綠化主管負責本規程的組織實施及工程進度的跟進。3) 園藝師具體負責施工質量及苗木質量的把關。4. 程序要點1) 施工過程的質量監督。a. 園藝師負責苗木種植全過程的現場監督及質量控制。b. 對出現以下問題，園藝師有權拒絕苗木進場及栽植： 苗木規格、樹形嚴重不符合設計要求的； 苗木受損害程度嚴重，對苗木存活及種植效果有重大影響的； 病蟲害特別嚴重的； 苗木種植穴未按要求開挖及未有施放基肥的； 雖施有基肥，但基肥質量差，含有有毒、有污染物質，對苗木今后生長有嚴重影響的。c. 園藝師做好施工日記，并獎存在問題及時上報部門主管。2) 竣工初驗a. 施工單位在苗木全部種植完畢后，向園林綠化部提交竣工報告

7、及初驗申請。b. 施工單位還應同時遞交工程綠化設計圖、工程竣工圖、種植更改簽證、苗木種植一覽表等相關資料。c. 園林綠化主管、園藝師會同施工單位負責人現場核實工程竣工情況，并做好相應記錄。d. 在初驗過程中應著重注意以下事項： 苗木種植種類、數量、位置是否與圖紙相符； 苗木規格是否符合設計要求； 苗木生長情況及保護措施是否符合要求； 施工場地是否按要求清理干凈； 所有綠化植物是否確實種植完畢，符合設計要求。e. 對初驗不合格苗木，按不合格糾正、預煩標準作業規程處理。f. 對于沒有上述問題的，園林綠化主管簽署初驗意見，正式進入養護期。3) 養護期滿復驗a. 施工單位在養護期滿過后，填寫養護期間自

8、檢情況報告及養護期滿復驗申請報告，申請復驗。b. 主管經理、園林綠化主管、園藝師會同施工單位負責人現場檢驗苗木養護情況。c. 合格苗木必須符合以下標準： 喬灌木長勢良好，同有枯枝、黃葉、殘葉現象； 喬灌木種植位置適當，高低錯落有致，外形美觀，造型、修剪合理； 喬灌木規格符合設計要求； 枝葉無病蟲害，無蛀干害蟲； 喬木保護措施得當，有護樹架，無倒伏、搖動現象； 無裸露土面，草坪及地被植物無雜草或雜草率小于5棵/； 施工場地無殘留垃圾、余土。d. 不合格苗木及枯死、生長不良苗木限要一周內補種整改完畢。新補種部分，要從補種工作完畢起重新計算養護期。e. 對檢驗合格苗木及綠化項目簽署復驗意見及接管意見

9、。4) 驗收后的工作a. 園林綠化部主管統計實際工程量,并連同接管理意見上報物業管理公司總經理審批。b. 將審批的驗收結果及實際工程量遞交公司結算部予以結算。c. 園林綠化部安排人手對已接管的苗木及綠化項目加強養護管理。5.2 綠化養護等級質量標準一級養護質量標準 1. 綠化充分，植物配置合理，達到黃土不露天。2. 園林植物達到： (1) 生長勢：好生長超過該樹種該規格的平均生長量(平均生長量待以后調查確定)。 (2) 葉子健壯： 葉色正常，葉大而肥厚、在正常的條件下不黃葉，不焦葉、不卷葉、不落葉，葉上無蟲尿蟲網灰塵； 被啃咬的葉片最嚴重的每株在5以下(包括5，以下同)。 (3) 枝、干健壯：

10、 無明顯枯枝、死權、枝條粗壯，過冬前新梢木質化； 無蛀干害蟲的活卵活蟲； 介殼蟲最嚴重處主枝干上100平方厘米1頭活蟲以下(包括1頭，以下同)，較細的枝條每尺長的一段上在5頭活蟲以下(包括5頭，以下同)；株數都在2以下(包括2，以下同)； 樹冠完整：分支點合適，主側枝分布均稱和數量適宜、內膛不亂、通風透光。 (4) 措施好：按一級技術措施要求認真進行養護。 (5) 行道樹基本無缺株。(6) 草坪覆蓋率應基本達到100；草坪內雜草控制在10以內；生長茂盛顏色正常，不枯黃；每年修剪暖地型6次以上，冷地型15次以上；無病蟲害。 3. 行道樹和綠地內無死樹，樹木修剪合理，樹形美觀，能及時很好地解決樹木

11、與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。 4. 綠化生產垃圾(如：樹枝、樹葉、草沫等)重點地區路段能做到隨產隨清，其它地區和路段做到日產日清；綠地整潔，無磚石瓦塊、筐和塑料袋等廢棄物，并做到經常保潔。 5 . 欄桿、園路、桌椅、井蓋和牌飾等園林設施完整，做到及時維護和油飾。 6. 無明顯的人為損壞，綠地、草坪內無堆物堆料、搭棚或侵占等；行道樹樹干上無釘栓刻畫的現象，樹下距樹干2米范圍內無堆物堆料、搭棚設攤、圈欄等影響樹木養護管理和生長的現象，2米以內如有，則應有保護措施。二級養護質量標準 1. 綠化比較充分，植物配置基本合理，基本達到黃土不露天。2. 園林植物達到：(1) 生長勢：正常。生長達到該樹

12、種該規格的平均生長量。(2) 葉子正常： 葉色、大小、薄厚正常； 較嚴重黃葉、焦葉、卷葉、帶蟲尿蟲網灰塵的株數在2以下； 被啃咬的葉片最嚴重的每株在10以下。(3) 枝、干正常： 無明顯枯枝、死權； 有蛀干害蟲的株數在2以下(包括2，以下同); 介殼蟲最嚴重處主枝主干100平方厘米2頭活蟲以下，較細枝條每尺長一段上在10頭活蟲以下，株數都在4以下； 樹冠基本完整：主側枝分布均稱，樹冠通風透光。 (4) 措施：按二級技術措施要求認真進行養護。(5) 行道樹缺株在l以下。(6) 草坪覆蓋率達95以上；草坪內雜草控制在20以內；生長和顏色正常，不枯黃；每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上；基本無

13、病蟲害。3. 行道樹和綠地內無死樹，樹木修剪基本合理，樹形美觀，能較好地解決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。 4. 綠化生產垃圾要做到日產日清，綠地內無明顯的廢棄物，能堅持在重大節日前進行突擊清理。 5. 欄桿、園路、桌椅、井蓋和牌飾等園林設施基本完整,基本做到及時維護和油飾。 6. 無較重的人為損壞。對輕微或偶爾發生難以控制的人為損壞，能及時發現和處理、綠地、草坪內無堆物堆料、搭棚或侵占等；行道樹樹干無明顯地釘栓刻畫現象，樹下距樹2米以內無影響樹木養護管理的堆物堆料、搭棚、圈欄等。三級養護質量標準1. 綠化基本充分，植物配置一般，裸露土地不明顯。 2. 園林植物達到： (1) 生長勢：

14、基本正常。(2) 葉子基本正常： 葉色基本正常； 嚴重黃葉、焦葉、卷葉、帶蟲尿蟲網灰塵的株數在10以下； 被啃咬的葉片最嚴重的每株在20以下。(3) 枝、干基本正常： 無明顯枯枝、死杈： 有蛀干害蟲的株數在10以下； 介殼蟲最嚴重處主枝主干上100平方厘米3頭活蟲以下，較細的枝條每尺長一段上在15頭活蟲以下，株數都在6以下； 90以上的樹冠基本完整，有綠化效果。(4) 措施：按三級技術措施要求認真進行養護。 (5) 行道樹缺株在3以下。 (6) 草坪覆蓋率達90以上；草坪內雜草控制在30以內；生長和顏色正常；每年修剪暖地型草1次以上，冷地型草6次以上。 3. 行道樹和綠地內無明顯死樹，樹木修剪

15、基本合理，能較好地解決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。 4. 綠化生產垃圾主要地區和路段做到日產日清，其他地區能堅持在重大節日前突擊清理綠地內的廢棄物。 5. 欄桿、園路和井蓋等園林設施比較完整，能進行維護和油飾。 6. 對人為破壞能及時進行處理。綠地內無堆物堆料、搭棚侵占等，行道樹樹干上釘栓刻畫現象較少，樹下無堆放石灰等對樹木有燒傷、毒害的物質，無搭棚設攤、圍墻圈占樹等。 5.3環境衛生管理標準1. 正門、廣場 a 綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。 b 所管區域道路和地面：無污跡、無水泥跡、

16、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。c 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 d 扶手：無污跡、無水跡。 e 墻面：無污跡、無亂張貼物。 f 門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 g 指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵h 消防栓：無污跡、無積塵。 i 出入口欄桿：無污物、無阻塞。 2. 洗手間 a 地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 b 墻面：無污跡、無亂張貼物。 c 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。 d 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。 e 窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 f 鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 g

17、洗手盆：表面光潔、無污跡。 h 鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 i 排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。 j 尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。 o 廁座：廁蓋及廁體內外表面光潔，其內無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。 p 廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。 q 手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。 w 門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 r 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 3. 茶水間 a 地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 b 墻面：無污跡、無亂張貼物。 c 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。 d 光管

18、罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。 e 洗手盆：無污跡、無茶葉及雜物。 f 垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。 g 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 4. 電梯及走廊 a. 地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無 垃圾。 b. 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。 c. 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。 d. 墻面：無污跡、無亂張貼物。 e. 銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。 f. 水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 g. 門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 h. 垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內垃圾不得i. 超過桶口。 j. 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 5. 露臺（包括天臺、平臺、陽臺） a. 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 b. 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 c. 地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。 6. 垃圾房 無堆積垃圾。垃圾做到日產日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛生、四周無散放垃圾。可做廢品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經常噴灑藥水，防止發生蟲害。 7. 消殺 無蠅、少蚊、少蟲。 滅鼠、滅蟑螂人員 、 部位 、保潔內容 、保潔周期 、保潔標準 內勤員 營業大廳 微晶石設備清洗、打蠟、拋光 兩