1、物業服務集團在管項目人員配備原則一、項目經理助理級以上的人員配備原則1、公寓類(高層，多層，酒店式公寓）物業服務中心配備原則（1）建筑面積在15萬以內且年可收物業費收入在360萬元以內的物業服務中心，職級編制如下：序號崗位名稱人數（名）備 注1經理兼該崗位配兼職經理1名，兼職項目總面積不可超過15萬或15萬以內的項目不超過2個。2副經理1副經理或經理助理只配1名。若項目配備主持副經理的，可不設經理（兼）崗位，但主持工作副經理不可兼其她項目。3經理助理（2）建筑面積1530萬或年可收物業費收入在360900萬元的物業服務中心，職級編制如下：序號崗位名稱人數（名）備 注1經理12副經理13經理助理

2、1建筑面積在10萬以上的，每增長10萬可增配經理助理1名。（3）建筑面積30萬以上或年可收入在900萬元以上或平均物業管理費在元/月.以上的物業服務中心，職級編制如下：序號崗位名稱人數（名）備 注1高檔項目經理或經理1高檔項目經理監管的項目面積在30萬以內的項目原則上不超過3個。2經理或副經理13經理助理2建筑面積在30萬以上的，每增長5萬可增配副經理或經理助理1名；每增長10萬可曾配經理1名。2、別墅類物業服務中心配備原則（1）建筑面積在15萬以內且年可收物業費收入在650萬元以內的物業服務中心，職級編制如下：1經理兼該崗位配兼職經理1名，兼職項目總面積不可超過15萬或15萬以內的項目不超過

3、2個。2副經理1副經理或經理助理只配1名。若項目配備主持副經理的，可不設經理（兼）崗位，但主持工作副經理不可兼其她項目。3經理助理（2）建筑面積15萬以上或年可收物業費收入在650萬元以上的物業服務中心，職級編制如下：序號崗位名稱人數（名）備 注1經理1可有高檔項目經理兼任2副經理1建筑面積在15萬以上的，每增長5萬可增配副經理或經理助理1名。3經理助理13、非住宅類物業服務中心配備原則（1）建筑面積在6萬以內且年可收物業費收入在300800萬元以內的物業服務中心，職級編制如下：序號崗位名稱人數（名）備 注1經理兼該崗位配兼職經理1名，兼職項目總面積不可超過6萬或6萬以內的項目不超過2個。2副

4、經理1副經理或經理助理只配1名。若項目配備主持副經理的，可不設經理（兼）崗位，但主持工作副經理不可兼其她項目。3經理助理（2）建筑面積615萬以上或年可收物業費收入在300800萬元的物業服務中心，職級編制如下：序號崗位名稱人數（名）備 注1經理或副經理1配經理或主持工作副經理1名，主持工作副經理不可兼職其她項目。2經理助理1（3）建筑面積15萬以上或年可收入在800萬元以上的物業服務中心，職級編制如下：序號崗位名稱人數（名）備 注1高檔項目經理或經理1高檔項目經理監管的項目面積在15萬以內的項目原則上不超過3個。2經理或副經理13經理助理2建筑面積在15萬以上的，每增長5萬可增配副經理或經理

5、助理1名；每增長10萬可曾配經理1名。二、綜合類人員配備原則1、二級綜管：（1）住宅項目：1200戶以上配備專職1名；1200戶配備原則見前臺客服項。（2）非住宅項目：10萬的配備專職1名。10萬配備原則見前臺客服項2、二級財務：（1）住宅項目：1200戶以上配備專職1名；1200戶配備原則見前臺客服項（2）非住宅項目：10萬的配備專職1名。10萬配備原則見前臺客服項（如果600戶住宅，5萬方非住宅，如何計算600/1200戶+5/10萬方）3、園區專人：30萬的住宅項目配備專職1名，100/戶的，配備原則為150戶/人。（2）物業費100/戶的，配備原則為200戶/人。三級管控需要重新修訂三

6、級管控需要重新修訂按照物業服務合同的商定提供管家服務的4、管理員：（1）一般住宅（高層、多層）及酒店式公寓配備原則為300戶/人；（2）非住宅（無居住功能）配備原則為100戶/人。5、服務員：按合同商定服務內容做相應的配備。無合同商定，就不設立服務員四、工程技術類人員配備原則1、負責人：1人/項目2、平常維修：（1）一般住宅（高層、多層）400戶/人。精裝修項目配備人數在毛坯基本上增長50%（若因精裝修而產生差別請列因素在差別闡明中)。（2）別墅（別墅、排屋）250戶/人。精裝修項目配備人數在毛坯基本上增長不低于50%（若因精裝修而產生差別請列因素在差別闡明中）。（3）酒店式公寓500戶/人。

7、精裝修項目配備人數在毛坯基本上增長50%（若因精裝修而產生差別請列因素在差別闡明中）。（4）非住宅按建筑面積擬定：8萬如下，2萬/人；超過8萬部分，每4萬增長1人。按Round方式計算，若為非住宅項目，則至少1人3、公共設備設施維保：（1）住宅建筑面積30萬方，10萬M2/人，局限性10萬M2的按10萬M2計算同上；（2）住宅建筑面積30萬方，每超過15萬方增長1人同上；（3）非住宅4萬M2/人，局限性4萬M2的按4萬M2計算，12萬M2以上，每超過8萬M2增長1人同上；4、專業設備設施維保：項目必須配備電梯管理員1人，消防與安防管理員1人，非住宅類18萬（住宅30萬）需設專職各一人，共兩人，

8、但至多配2人，其她可兼任，但需經分子公司工程技術部任職資格鑒定批準后報備。5、專業崗：（1）高配：3人/房；（2）暖通：1人/房/班；（3）需獨立監管的BA：1人/房/班；6、內勤倉管：（1）住宅類項目20萬M2及以上時，每20萬M2配1人；（2）非住宅類項目5萬M2及以上的可配一名。不做入系統中，即此稿在不配備人員7、精裝修返修管理：（1）質保期內無售后服務隊，且建筑面積不小于10萬，需配備專職鑒定員1人,以此類推按Round方式計算。五、保安及消監控人員配備原則1、隊長：20名配備隊長1人，一種項目只配備隊長1人；隊長與副隊長不同步存在2、副隊長：20名保安人數不小于等于10名設職副隊長隊

9、長1人。10人不設專職隊長，隊長由項目經理助理或以上職級人員兼。3、班長：1班/1人。4、保安員：（1）人/車單行出入口：1崗/1班/1人，關閉時間調節后崗位和人員做相應的調節。（2）人車并行出入口：1崗/1班/1人，關閉時間調節后崗位和人員做相應的調節。(3) 單行人崗或車崗: 1崗/1班/1人，關閉時間調節后崗位和人員做相應的調節。(4) 路面停車指揮崗: a、時間12:0024:00,車位150個由園區巡邏崗兼職；150個車位250個可配專職一人。每增長150個增長1崗，以此類推 (5) 地下車庫車輛停放指揮崗:a、非住宅類項目：車位20名的每增長10名保潔員配備專職班長1人。2、班長：

10、8-15名配備專職1人，8名如下配兼職班長。3、樓宇崗：（1）一般住宅精裝修樓道/單元：a、每層收集垃圾、配備為40層/人/天；b、每層不收集垃圾、配備45層/人/天；一般住宅毛坯樓道/單元、配備50層/人/天；（3）酒店式公寓或非住宅正負零以上：萬方/人/天（含每層衛生間）。（4）酒店式公寓或非住宅正負零以上：1萬方/人/天（不含衛生間）。4、外圍崗：（1）平常保潔：萬/人/天（不含綠化面積）。（2）高壓水槍沖洗石材或磚鋪路面：萬/人/天。（3）外圍水池清洗由主管或班長組織人員清理。（4）建筑面積30萬且人車不分流的住宅社區，底前完畢掃地機外圍保潔。（5）掃地機車打掃：4萬/車/人/天（平均值）。5、地下車庫崗：（1）環氧樹脂地坪萬/人/天。（2）金剛砂地坪或水泥地坪萬/人/天。(3) 底前完畢掃地機打掃。會所崗：會所建筑面積5000/人/天，7、保潔技工：（1）住宅類：無玻璃幕墻外立面（大堂），無石材地面大堂（不含瓷磚地面），無地毯清洗，無不銹鋼保養，無水池清理，不配技工，有其一的按20萬/人配備（四舍五入取整）。（2）非住宅類：無玻璃幕墻外立面（大堂），無石材地面大堂（不含瓷磚地面），無地毯清洗，無不銹鋼保養，無水池清理，不配技工，有其一的按5萬/人