1、酒店管理培訓 酒店培訓呼喚領導力呼喚領導力“當人們被問及誰是他們心目中的榜樣時， 往往會提起那些在動蕩不安、 不斷出現革新和變局的年代里展露才華的風云人物， 而對于在和平時期、 局勢安定時出現的出色領導榜樣則往往被人們所忽視或遺忘。 ” 雖然人們對亂世出英雄津津樂道， 但守業難于創業的共識更表明 “和平” 時期提高領導力的艱巨性和迫切性。創業需要的是領導者的某些特殊才能，而守業需要的是領導者的全面才能，后者比前者的要求更高。 因為平凡而喪失熱情， 因為成功而失去斗志， 所以許多領導者在平凡中會逐步變得平庸， 成功后的領導力日漸衰退， 所以我們要呼喚領導力，用逼迫的辦法讓領導者們重拾信心和能力，

2、塑造出新的領導力。“逼迫”有兩層含意。一是領導者自己要逼迫自己。社會的進步、科技的發展、競爭的加劇都會讓我們感受到自己能力的相對下降，猶如“逆水行舟，不進則退”。我們只有迫使自己努力學習，善于思考和創新，勇于否定自我并不斷完善自我， 我們才可能與時代同步， 才可能成為一個合格的領導者， 才可能不被淘汰。 二是要通過制度和上級領導施加壓力， 逼迫領導者提高能力。 我們的考評制度、讀書會、總結、批評與自我批評便是良好的逼迫方法。我們酒店已開始從創業階段向更新更高的階段發展， 對人才的需求以及盡快提高干部的領導力是酒店當前的一項首要任務。 由此， 我們需對領導力有個清晰何為領導力？領導力是由領導者的

3、優秀質量 （忠誠、 主動、 正直、 謙讓、自制、勇氣、公正、堅韌、勤勞、虛心）及影響力（以身作則、建立關懷關系、自親教誨）組成的。作為一名領導者， 要做到既讓上級滿意又讓下屬擁戴是一件不易之事。 要做到讓上級滿意， 首先必須做好份內事， 有效率地完成上級交給的各項任務， 當上級的好助手； 再者要能謀善諫， 能為上級排憂解難。 至于處理與下屬的關系又是另一種做法。 在現在這個思想活躍、 開放的時代， 領導者要得到下屬的擁護和愛戴是非常不容易的。即必須足智多謀、公平公正、賞罰有信、愛撫部屬、勇敢堅毅、樹立威嚴，否則就不足以服眾。提高領導力涉及多方面因素， 要建立促進領導人成長的企業文化， 必須采取

4、樹立領導榜樣、賦予有意義的挑戰、提升心理承受能力、創造相互信賴的氛圍、開發良好的人際技能等措施。（一）樹立領導榜樣。樹立好的領導榜樣是培養未來領導人的有效途徑。 領導的榜樣是無窮的。最高領導者要成為經理們學習和效仿的榜樣， 經理要成為員工學習和效仿的榜樣，這樣才有利于在企業中形成一種促人上進的企業文化，形成一種共同的理念和凝聚力，促進企業的發展。如果領導者不能成為下屬的楷模，則會破壞領導力的提升，進而影響企業的發展。其次，領導者要有榜樣意識，對上，要注意向更優秀的人學習，向下，要以自己良好的行為影響和帶動屬下的進步。（二）賦予有意義的挑戰。領導力在逆境中重生，因此，給予一定機會，賦予一定的挑戰

5、，將會逼出領導力，或激發其潛在的領導力。一般而言，領導力是與其所承擔的責任和權力相關的，即在其位謀其政，不在其位不謀其政。為了提升領導力就要嘗試賦予其更高的職務、更大的權力和更廣的空間，挑戰自己從未達到的高度。挑戰的經歷是領導人成長的基石，沒有挑戰的經驗或實踐，一下提升、跳躍過大，就有失敗的風險。對于個人來說既要勇于面對挑戰，也要有意識地挑戰自我，提高自我。（三）提升心理承受能力。作為領導人即使本身意志很堅定， 如果不營造一種提升心理承受力的氛圍，就不可能爭取和保持其他人對他的支持。挫折和失敗對某些人來說是致命的打擊， 而對某些人卻是寶貴的經驗， 是成功之母。 我們要提高面對挑戰、迎接困難和失

6、敗的心理承受能力，這是我們成長必不可少的條件。另外，作為領導人僅僅自身有良好的心理承受能力還不夠， 還要能提高部下的心理承受能力，沒有團隊共同的接受困難、挫折和挑戰的心理承受能力，也不能獲得良好的業績。也許我們還沒有經受過真正的考驗，但我們要從心理上做好迎接挑戰，迎接困難的準備，才能承擔起發展賦予我們的重任。在這方面，我們的心理承受能力是至關重要的，這將關系到能不能逼出領導力，逼出更高的目標和業績。（四）創 造相互依賴的氛圍。成功不僅依賴于一個好的領導人，也依賴于一個團結合作的團隊。在這個團隊里，大家相互尊重、相互信任、相互關心、相互鼓勵、相互支持。建立一個這樣的團隊應該是每個領導人致力的目標

7、。不僅企業應該這樣，部門也應該這樣。一個建立在共同目標、共同理念和文化基礎上的團隊將具有很強的凝聚力和擴張力，將較容易地實現例如戰略性并購的目標，更快地發展自己。不過這種以信任為核心的團隊合作需要有意識地培養，并在實踐中不斷消除不信任的行為才有可能形成。 在這方面領導人將是建立團隊信任核心的核心。信任是人際關系的基礎，也是凝聚團隊的紐帶，信任能給人帶來精神安慰和工作動力，沒有了相互信任也就沒有了其他。培養領導者寬闊的胸懷，相信自己、信任他人，嚴于律己，寬以待人，建立相互信任的合作氛圍應是我們的目標之一。（五）開發良好的人際技能。領導者的人際關系及其協調能力是領導藝術的重要組成部分。 領導者的人際關系，對外是企業社會關系、 公共關系的組成部分， 是領導者號召力和個人魅力的體現；對內是實現 “政通人和” 的基礎。 沒有良好的人際關系對外難以與社會各界溝通和交流， 影響企業形象的樹立； 對內會影響內部的凝聚、