1、北方奔馳與濰柴動力國服務聯合保障預案北方奔馳代表：濰柴動力代表：2007年9月15日國服務聯合培訓方案為了應對08年商用車執行國排放標準，提高北方奔馳各地區重點服務站國維修技術水平，促進國產品的推廣，保障售后服務，北方奔馳與濰柴動力在包頭總部聯合舉辦國技術培訓，實行雙方聯合建站，有計劃進行維修專用工具、診斷設備配發，有計劃、有針對性的進行配件投放。計劃912月份四個月的時間共培訓10期，每期40人左右。其中服務站180家，每家服務站2人，另外北奔服務人員90人，濰柴服務人員30人。總體要求如下：一、培訓組織1、北奔具體負責單位銷售公司培訓部，負責人為邢斌，濰柴動力負責人為邢帥。具體培訓計劃見附

2、件。聯系方式：邢斌：電傳真手邢帥傳真134066868812、由北奔售后服務部利用服務平臺發送培訓通知并接收回執單。各分公司服務經理，負責落實、確保服務站參加學習人員及時到位。發生特殊、意外情況請及時與本部聯系，以便培訓工作順利進行。沒有特殊情況，則培訓按計劃進行。3、所有服務站（培訓名單）無論是否參加過濰柴動力國知識的培訓都必須按培訓計劃所要求按時、按人數到包頭進行學習。否則納入當月服務系統考核，嚴格兌現。直至撤消服務站。4、北方奔馳與濰柴動力培訓教師保證

3、及時到位。二、培訓活動具體準備工作1、制作“北方奔馳濰柴動力國技術培訓班”條幅一個。2、培訓用普通筆記本、筆、手提袋各450個左右。北方奔馳打火機、手表、鑰匙包各450個。瓶裝礦泉水每天4箱（每箱24瓶裝）。辦公室確保上課期間會議室的按時租用、使用。3、培訓前、中、后需要辦公室提供兩臺面包車接火車（飛機）、學員去實習場地和送火車（飛機），請辦公室給予配合。4、北奔信息部派專人做好會議投影系統調試工作，確保學習期間的會議投影儀正常運行。5、凡培訓期間銷售公司在包人員一律按時參加學習，請自覺遵守。6、其他活動請各職能部門能提供方便或配合。7、北奔儲運部準備一臺完好的搭載WP10發動機的整車、濰柴動

4、力準備一臺教學機，確保教學使用。8、舉行晚宴請辦公室把關，確保飯菜質量和數量。三、培訓要求1、服務培訓、配件投入、故障診斷儀配發，原則上先解決北京、上海、廣東、江蘇、浙江、山東、天津等地區。另后續服務保障方案，應根據市場推廣情況適時作出調整。請各服務站注意培訓通知的更改。2、注重服務培訓的實效性。具體措施：培訓時增加國三發動機服務案例分析，實踐操作增加故障模擬演次數，適時增加技能級提高培訓，不斷總結市場服務實踐經驗，充實服務培訓教材；加強對受訓人員及服務站的培訓考核。3、服務站選派兩名維修技術人員（高級電工和機修工各一名），在北方奔馳包頭總部進行相關知識的培訓。培訓期間的食宿、交通費及往返費用

5、自理，為了便于學員的管理，北方奔馳安排統一食、宿。每人每天大約需要花費200元。4、參訓人員在培訓期間的管理：1）參訓人員在培訓學習期間必須認真聽講，做好課堂筆記，課后認真復習。接受和服從培訓部門及其代表的管理及業務指導。2）參訓人員在培訓學習期間必須遵守工廠的規章制度。3）參訓人員在培訓學習期間必須嚴格遵守培訓大綱的學習計劃和請假等各項規章制度。4）培訓部門將對接受本次培訓并經考核合格的受訓人員名單上報銷司和人力資源科。5）培訓期間所有人員一律把手機設置為振動狀態。6）每天作息時間：上午8：0012：00，下午2：006：007）建議學員自備U盤等存儲工具，對講課資料進行拷貝，以便以后學習。

6、8）北方奔馳、濰柴動力只提供免費技術資料及技術培訓。第二章 維修專用工具、診斷設備及配件保障一、各類工具配備原則與計劃1、北奔總部需配備專用工具、EOL、故障診斷儀各三套。2、北奔駐外各分公司需配備專用工具、EOL、故障診斷儀各一套。3、服務站需配備專用工具、故障診斷儀至少各一套。具體配備計劃與培訓計劃同步。4、服務站培訓經考核具備維修服務能力后，由濰柴集中采購專用工具與設備，給服務站配發，費用按成本價由服務站支付，從服務費用中扣除，北奔服務人員使用的專用工具、診斷設備、EOL由濰柴按照北奔提出的計劃先期配發，費用后續再議。5、濰柴動力與北方奔馳，根據市場需求不同區域、分階段進行三包服務用配件

7、投放。每個市場區域整車銷售到位前，根據銷售整車的種類及數量，應準時提報配件投放計劃，若交通發達地方，路過車輛較多時，也應適當儲備配件。附件第一期培訓具體安排如下：（一）通過培訓使北方奔馳濰柴動力重點特約維修服務中心維修技術人員掌握濰柴國發動機、北方奔馳整車的理論和實際維修能力，完善和提升售后服務體系。（二）請接到通知的各服務站選派兩名技術維修人員（機修和電工各一名），于9月10日9月13日（為期4天的技術培訓）在北方奔馳包頭總部進行相關知識的培訓。（三）暫定于9月12日晚舉行晚宴。共需要訂5桌酒席，大約需要3500元人民幣（不包括煙、酒）。請以下各服務站抓緊時間落實參訓人員，以便提前做好培訓安

8、排。本期參加學習的服務站名單如下： 東風汽車青海一運西寧技術服務站青海客車修理廠嘉峪關斯太爾配件經銷部甘肅中車集團蘭州7437工廠烏魯木齊郵區中心局烏魯木齊明鑫晟汽車維修有限公司哈密鑫德公司服務站中國石油天然氣運輸總公司鄯善縣銀河公司寧夏天豹汽車快速客運分公司中衛銀光汽車貿易有限公司寧夏斯太爾機械服務有限公司以及以上服務站的北奔服務經理一并參加培訓（三）培訓內容及安排：序號培訓內容授課人課時時間地點1培訓班開學典禮公司領導4H上午新世紀會議室國柴油機結構特點濰柴2BOSCH高壓共軌系統介紹、國柴油機常見故障排除濰柴4H下午3故障診斷儀使用介紹濰柴4H上午4故障診斷儀實際操作濰柴4H下午5國柴油

9、機拆裝實際操作濰柴4H上午實習場地6國柴油機拆裝、故障診斷儀使用考試濰柴4H下午7國柴油機整車電路介紹、故障排除， 北奔研發4H上午新世紀會議室8服務流程及舊件返回要求售后服務部4H下午（四）培訓時間安排： 時間：9月9日9月13日，其中9月9全天報到，全天安排接站，學習結束后安排送站（或飛機）。報到地點：包頭市青山區一機集團兵工新世紀賓館一樓大廳乘車路線：包頭火車站乘22路公交車新世紀賓館（一機招待所）下車即到。培訓地點： 新世紀賓館會議室傳真：04723626310轉培訓部收聯系電話：04723656443聯系人： 宋全義上事宜請參訓人員

10、自覺遵守，并將參訓人員個人信息利用服務平臺發送至包頭北方奔馳銷售公司服務部。由服務部轉到培訓部，如需預訂返程火車（飛機）票請注明并確認！姓名分公司名稱電話（個人）民族交通工具（車次或航班號）其他禁忌第二期培訓具體安排如下：（一）通過培訓使北方奔馳濰柴動力重點特約維修服務中心維修技術人員掌握濰柴國發動機、北方奔馳整車的理論和實際維修能力，完善和提升售后服務體系。（二）請接到通知的各服務站選派兩名技術維修人員（高級電工、機修工各一名），于9月24日9月28日（為期4天的技術培訓）在北方奔馳包頭總部進行相關知識的培訓。（三）定于9月25日（中秋節）晚舉行晚宴。共需要訂6桌酒席，大約需要4200元人民

11、幣（不包括煙、酒）。請以下各服務站抓緊時間落實參訓人員，以便提前做好培訓安排。本期參加學習的服務站名單如下： 北京昊蘭汽車修理廠北京生云汽車修理廠北京竇店耀輝汽車貿易公司天津市貨運汽車修理廠重汽維修站天津軻爾正汽車修理廠川興機械設備有限公司豫博機械設備有限公司寶文汽車修理有限公司廣州市黃埔新運汽車修理廠中山市張氏汽車配件拓展有限公司惠州市惠城區粵強汽車修配廠廣州長盛永達貿易有限公司廣東斯太爾湛江維修站韶關眾磊重型汽車修理有限公司英德市輝達運輸有限責任公司濟寧市潤通4S店山東省重聯汽車銷售有限公司棗莊一汽服務站萊蕪鋼鐵集團汽車運輸有限公司汽車修理廠煙臺集大有限公司濟南歐康汽車服務有限公司以及以上

12、負責管理服務站的北奔公司的服務經理一并參加培訓（三）培訓內容及安排：序號培訓內容授課人課時時間地點1培訓班開學典禮公司領導4H上午新世紀會議室國柴油機結構特點濰柴2BOSCH高壓共軌系統介紹、國柴油機常見故障排除濰柴4H下午3故障診斷儀使用介紹濰柴4H上午4故障診斷儀實際操作濰柴4H下午5國柴油機拆裝實際操作濰柴4H上午實習場地6國柴油機拆裝、故障診斷儀使用考試濰柴4H下午7國柴油機整車電路介紹、故障排除，北奔研發4H上午新世紀會議室8服務流程及舊件返回要求售后服務部4H下午（四）培訓時間安排：時間：9月24日9月28日，其中9月24全天報到，全天安排接站，學習結束后安排送站（或飛機）。報到地

13、點：包頭市青山區一機集團兵工新世紀賓館一樓大廳乘車路線：包頭火車站乘22路公交車新世紀賓館（一機招待所）下車即到培訓地點： 新世紀賓館會議室聯系電話：04723656443聯系人：宋全義上事宜請參訓人員自覺遵守，并將參訓人員個人信息利用服務平臺發送至包頭北方奔馳銷售公司服務部。由服務部轉到培訓部。如需預訂返程火車（飛機）票請注明并確認！姓名分公司名稱電話（個人）民族交通工具（車次或航班號）其他禁忌第三期培訓具體安排如下：（一）通過培訓使北方奔馳濰柴動力重點特約維修服務中心維修技術人員掌握濰柴國發動機、北方奔馳整車的理論和實際維修能力，完善和提

14、升售后服務體系。（二）請接到通知的各服務站選派兩名技術維修人員（高級電工、機修工各一名），于10月8日10月12日（為期4天的技術培訓）在北方奔馳包頭總部進行相關知識的培訓。（三）定于10月9日晚舉行晚宴。共需要訂6桌酒席，大約需要4200元人民幣（不包括煙、酒）。請以下各服務站抓緊時間落實參訓人員，以便提前做好培訓安排。本期參加學習的服務站名單如下： 南京紳寶汽車服務有限公司連云港雙星汽車銷售服務有限公司徐州路強服務站江蘇鹽城青年服務站鎮江市中亞汽車銷售服務有限公司徐州勘探汽車修理廠南京重汽工貿有限公司河南萬通鑫安汽車銷售服務有限公司焦作博愛長征汽修公司駐馬店市通聯汽車銷售服務有限公司新鄉榮

15、星汽車修理有限公司南陽高新重型汽車維修中心安陽鋼鐵集團公司汽車運輸有限責任公司河南鄭州祁業汽車銷售服務站寧波汽車運輸公司養護分公司永嘉市法士特車輛修理廠紅元汽車銷售服務有限公司永恒汽車修理廠東亞汽車貿易有限公司蕭山汽車修理廠金華市海洪修理廠以及以上負責管理服務站的北奔公司的服務經理一并參加培訓（四）培訓時間安排：時間：10月8日10月12日，其中10月8日全天報到，全天安排接站，學習結束后安排送站（或飛機）。其他要求和內容與第二期相同第四期培訓具體安排如下：（一）通過培訓使北方奔馳濰柴動力重點特約維修服務中心維修技術人員掌握濰柴國發動機、北方奔馳整車的理論和實際維修能力，完善和提升售后服務體系

16、。（二）請接到通知的各服務站選派兩名技術維修人員（高級電工、機修工各一名），于10月22日10月26日（為期4天的技術培訓）在北方奔馳包頭總部進行相關知識的培訓。（三）定于10月23日晚舉行晚宴。共需要訂4桌酒席，大約需要4200元人民幣（不包括煙、酒）。請以下各服務站抓緊時間落實參訓人員，以便提前做好培訓安排。本期參加學習的服務站名單如下： 遷安市春光明汽車修理廠唐山市豐南區汽車修理廠河北省唐山遷安市新興修理廠昌黎縣奧泰汽車維護有限公司唐山慶盛永汽車貿易有限公司銀扳手重配站唐山市冀東汽車修理有限公司邢臺華安汽車港灣維修有限公司石家莊冀盛汽車修理廠承德時運汽修有限公司石家莊市大運重型汽車修理有

17、限公司邯鄲市滏通汽車服務有限公司河北保定運輸集團有限公司汽車修理廠河北順馳汽車貿易有限公司邯鄲市紅太陽運銷有限公司臨城縣圣航修理廠西安市晟華機械設備銷售服務有限公司韓城中機汽車貿易運輸有限公司以及以上負責管理服務站的北奔公司的服務經理一并參加培訓（四）培訓時間安排：時間：10月22日10月26日，其中10月22日全天報到，全天安排接站，學習結束后安排送站（或飛機）。其他要求和內容與第二期相同第五期培訓具體安排如下：（一）通過培訓使北方奔馳濰柴動力重點特約維修服務中心維修技術人員掌握濰柴國發動機、北方奔馳整車的理論和實際維修能力，完善和提升售后服務體系。（二）請接到通知的各服務站選派兩名技術維修

18、人員（高級電工、機修工各一名），于11月5日11月9日（為期4天的技術培訓）在北方奔馳包頭總部進行相關知識的培訓。（三）定于11月6日晚舉行晚宴。共需要訂6桌酒席，大約需要4200元人民幣（不包括煙、酒）。請以下各服務站抓緊時間落實參訓人員，以便提前做好培訓安排。本期參加學習的服務站名單如下： 呼市回民區孫泰工程機械修理廠包頭市德邦服務站包頭市伊純物資有限責任公司包頭市瑜利物流有限公司鄂爾多斯市蒙凱汽車銷售（集團）有限公司準格爾旗伊達綜合修配廠興和宏達修配廠內蒙古巴彥淖爾同心富運輸有限公司汽車修理分公司鄂托克旗華泰車用柴油機配件經銷部烏蘭察布市泰力修理廠準格爾旗泰達修理廠鄂爾多斯市東勝區北出口

19、誠信服務中心興和縣鵬翔汽車修配廠包頭市土右旗佳信重車維修服務部榆林市東方集團府谷汽貿有限公司準格爾旗鵬程修理廠包頭市信譽汽車修理廠烏海公交烏海市成功工程機械廠以及以上負責管理服務站的北奔公司的服務經理一并參加培訓（四）培訓時間安排：時間：11月5日11月9日，其中11月5日全天報到，全天安排接站，學習結束后安排送站（或飛機）。第六期培訓具體安排如下：（一）通過培訓使北方奔馳濰柴動力重點特約維修服務中心維修技術人員掌握濰柴國發動機、北方奔馳整車的理論和實際維修能力，完善和提升售后服務體系。（二）請接到通知的各服務站選派兩名技術維修人員（高級電工、機修式各一名），于11月12日11月16日（為期4

20、天的技術培訓）在北方奔馳包頭總部進行相關知識的培訓。（三）定于11月13日晚舉行晚宴。共需要訂6桌酒席，大約需要4200元人民幣（不包括煙、酒）。請以下各服務站抓緊時間落實參訓人員，以便提前做好培訓安排。本期參加學習的服務站名單如下： 沈陽金通物資公司汽車修理廠沈陽廣天汽車修維修理汽車公司廠臺安縣重型汽車服務有限責任公司大連北方巨隆汽車貿易有限公司赤峰威龍汽車貿易有限責任公司通遼市東蒙貿易有限責任公司錦州華中汽車銷售銷售服務有限公司金聯福來商貿有限公司吉林石油裝備技術工程服務公司吉林重聯汽車維修服務中心吉林巨靈汽貿有限責任公司內蒙古興安盟烏蘭浩特市慶宏汽車維修中心吉林白山市板石運輸有限公司長春

21、市電信汽車維修中心吉林白城服務站哈爾濱北奔汽配維修站呼倫貝爾益高卡瑪茲工貿有限責任公司大慶石油管理局運輸公司黑河市眾興汽車修理有限責任公司七臺河市隆達汽車銷售服務有限公司以及以上負責管理服務站的北奔公司的服務經理一并參加培訓（四）培訓時間安排：時間：11月12日11月16日，其中11月12日全天報到，全天安排接站，學習結束后安排送站（或飛機）。其他要求和內容與第二期相同第七期培訓具體安排如下：（一）通過培訓使北方奔馳濰柴動力重點特約維修服務中心維修技術人員掌握濰柴國發動機、北方奔馳整車的理論和實際維修能力，完善和提升售后服務體系。（二）請接到通知的各服務站選派兩名技術維修人員（高級電工、機修工

22、各一名），于11月19日11月23日（為期4天的技術培訓）在北方奔馳包頭總部進行相關知識的培訓。（三）定于11月20日晚舉行晚宴。共需要訂桌酒席，大約需要4200元人民幣（不包括煙、酒）。請以下各服務站抓緊時間落實參訓人員，以便提前做好培訓安排。本期參加學習的服務站名單如下： 江西郵運實業有限公司江西宜春汽車運輸責任公司泉州金輝汽貿服務站廈門運發服務站福州豐達服務站廣西桂平長虹汽車維修站海口廣源汽車維修有限公司曲靖特約維修站大理東盛服務站同達重型汽車服務中心（永善）康明斯配件銷售公司四川省汽車運輸成都公司太平園車輛維修中心西昌春蕾服務站成都星馳汽車維修有限公司漢源卿源開發有限責任公司汽修廠四川

23、省雅安市亨通工貿有限責任公司東風汽車公司漢源服務站廣源水電5局機電物資維修中心滁州市通馳汽車服務有限公司淮北遠方汽車修理廠以及以上負責管理服務站的北奔公司的服務經理一并參加培訓（四）培訓時間安排：時間：11月19日11月23日，其中11月19日全天報到，全天安排接站，學習結束后安排送站（或飛機）。其他要求和內容與第二期相同第八期培訓具體安排如下：（一）通過培訓使北方奔馳濰柴動力重點特約維修服務中心維修技術人員掌握濰柴國發動機、北方奔馳整車的理論和實際維修能力，完善和提升售后服務體系。（二）請接到通知的各服務站選派兩名技術維修人員（高級電工、機修各一名），于12月3日12月7日（為期4天的技術培

24、訓）在北方奔馳包頭總部進行相關知識的培訓。（三）定于12月4日晚舉行晚宴。共需要訂6桌酒席，大約需要4200元人民幣（不包括煙、酒）。請以下各服務站抓緊時間落實參訓人員，以便提前做好培訓安排。本期參加學習的服務站名單如下： 山西金宜運汽車服務有限公司朔州市志源機械有限責任公司山西華蘭汽修有限公司呂梁溪海重型汽車有限公司柳林縣永盛汽車修理廠大同北星實業有限責任公司大同市北極星物資貿易有限公司臨汾信德汽車修配有限公司呂梁中陽縣三菱物流有限公司河津市富源重型汽車修理廠太原歐威動力汽車維修有限公司湖北荊州旭光汽車修理廠武漢濰柴產品銷售有限公司隨州德龍汽車有限公司湖南長沙德暢服務站以及以上負責管理服務站的北奔公司的服務經理一并參加培訓（四）培訓時間安排：時間：12月3日12月7日，其中12月3日全天報到，全天安排接站，學習結束后安排送站（或飛機）。其他要求和內容與第二期相同第九期