1、服裝市場營銷管理品牌知名度1、編制設置原則： 為適應市場競爭的需要，使公司從生產型企業盡快轉變成市場型企業，建立完善的市場銷售網絡體系，保持暢通高效的銷售渠道，配合整體的市場營銷活動，以達成英朗未來的戰略目標，根據公司現有資源實力，我們按直線職能制的組織方式設計此架構形式，以體現高效、節約的管理原則。2、崗位分類（1）市場營銷中心所屬各部門按職能共設六個不同崗位，具體為：部門正副經理、崗位經理、主任、助理、店長、店員；（2）部門經理設市場部經理、銷售部正副經理、商品部副經理；崗位經理設電腦信息經理、客戶經理、零售經理、拓展經理、辦事處主任；主任設客戶主任、零售主任、拓展主任、設計主任、培訓主任

2、、倉庫主任、辦事處主任助理、商品采購及跟單員、銷售助理；助理設信息助理、倉管員、店長（營銷秘書）；以及各級店員；3、機構及人員設置： 整個營銷中心下設營銷總監1人，之下劃分成四部分：（1）市場部：下設市場部經理1人（兼）、下轄廣告企劃經理（兼）、電腦信息經理、信息助理、培訓主任（兼）、平面設計主管（兼）各1人；（2）銷售部：下設銷售部經理及副經理各1人，直接管理屬下零售主任1人、拓展經理1人及拓展主任若干人、客戶經理1人、客戶主任1人、銷售助理1人；在零售主任之下設店長、店員若干人； （3）商品部：設商品部副經理1人，管理成品倉和商品采購及跟單員1人，成品倉設倉庫主任1人，下轄倉管員2人； （

3、4）辦事處（暫缺），其組織架構行文另定；二、營銷中心的工作職能 營銷中心是依照公司董事會及總經理之指示，在獨立的市場開發及銷售計劃與按公司戰 略規劃指導編制的預算制度的原則下，展開以市場為中心，擬訂并執行公司中長期和年度營銷計劃，制定符合市場實際的銷售政策和營銷組合策略，以完成公司下達的銷售計劃，包括市場調查、產品定位、定價，銷售網絡的建立、客戶關系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進行的品牌形象管理、廣告促銷活動等一切營銷相關業務。其具體履行如下職能：1、市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態；2、制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要

4、求的銷售政策及營銷組合 策略；3、制訂公司年度銷售計劃，承擔公司下達的年度銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配；4、制訂公司新產品（品牌）開發計劃，包括新產品（品牌）定位、定價、形象規劃，并推導實施、落實、檢查與總結；5、負責所管理的服裝品牌貨品的具體組織、儲備、配送及物流的分析。及時組織及調整貨源，確保營銷計劃的順利完成；6、制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，并負責組織、策劃、執行，以提升產品銷量和品牌知名度；7、負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發和管理，代表公司與客戶的聯系協調和銷售業務的往來；8、組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；9、根據市場反饋，及時組織公司內部召開各類營銷、

5、產品開發及產銷協調等專題會議；10、每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；11、根據公司的財務制度，執行和負責各項資金回籠、費用結算工作。三、營銷中心工作責任 營銷中心對公司的經營業績及品牌形象負責；四、營銷中心的工作聯系 可直接與公司各部門溝通、協調工作；五、營銷中心下轄各部門的工作職能（一）市場部的工作職能1、 制定并執行市場調查計劃，以及日常市場管理；2、 品牌規劃與管理；3、 制定并執行公司年度整體市場營銷計劃與預算（參謀）；4、 制定并執行市場推廣計劃與預算；5、 制定并執行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預算；6、制定并執行公關與促銷活動計劃與預算；7、負責市場推

6、廣物品的設計制作；8、制定與執行新品牌（產品）上市計劃；9、制定及實施針對經銷商、加盟商、店員、店長培訓的計劃和方案；10、負責公司內外信息網絡的建立、整理及分析，并及時向有關部門發布及建議；（二）銷售部的工作職能1、根據公司總體營銷計劃制定銷售部及其區域別、時間別、品牌別的銷售計劃與預算，包括銷售額、 回款額、市場占有率、滲透率等；2、依據銷售計劃，制定銷售部銷售方針、政策，對銷售業務活動的過程及結果進行管理。負責銷售目標、市場占有率的達成；3、依據整體營銷計劃，執行和配合公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃；4、負責經銷商、加盟商的開發、選擇、評估與激勵；通過服務性銷售方法，與經銷商、加盟

7、商建立長期穩定的“雙贏”關系；5、負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理（支持、服務和監控）。6、銷售貨款的及時、安全回收；7、市場信息的收集、整理、分析與反饋；8、銷售報表的收集、整理、分析與反饋；9、與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性；10、負責銷售隊伍建設及管理，依據業務發展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規劃（人力資源的結構、儲備等）及員工的招聘、培訓、調配、評估與激勵。（三）商品部的工作職能1、制定合理的商品生產、調撥、庫存（包括分庫建設）與運輸計劃，并在批準后負責組織實施，以確保對銷售部門的產品供應；2、制定年度、月度、季度及地區性產品開發

8、、供應、調度計劃，經審批后負責組織、監控與實施；3、制定完善的儲運管理制度，確保產品安全存放和運輸；4、嚴格貨品出入庫管理；5、做好物流分析工作，及時組織和調整貨源，確保銷售計劃的完成。（四）直屬辦事處的工作職能1、依據公司整體營銷計劃，協助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商及自身進行市場信息、銷售、市場推廣、顧客服務工作及銷售隊伍的建設和管理；2、依據公司整體營銷計劃，與加盟商共同制定相應的銷售計劃與政策。六、營銷中心各崗位職責（一）營銷總監的工作職責：1、直接向公司總經理報告并接受其領導；2、依據公司董事會要求，規劃并組織執行公司總體市場和銷售戰略，以完成公司經營戰略目標， 并對公司產品

9、的市場份額、地位、產品的配置、銷售回款額、銷售比率以及利潤負責，其具體職務范圍如下：2.1、全權主持本中心的日常營銷管理工作l 在總經理的直接領導下，組織制訂公司營銷計劃和具體的戰略目標、戰術措施，并在總經理審批后負責實施，對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責任；l 負責按公司的營銷任務，向下屬各部門進行任務的分解，并經常進行進度監控和調整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成；l 及時掌握目標市場的信息，定期進行市場動向、特點和發展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經理審批后負責組織實施，使產品適銷對路和銷售渠道的暢通；l 負責組織目標市場

10、的分析，擬訂市場拓展計劃和費用預算計劃，制訂各品牌代理商的評審標準，保證銷售網絡的健康；l 組織做好客戶服務工作、物流供應工作和銷售資金回收工作，協調好下屬員工和客戶的關系，使企業在市場上保持良好的形象和獲得理想的經濟效益；l 負責對下屬員工的考勤和業績考評，據其工作態度和業績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議，調動和任免的建議；l 負責按公司的職權范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核，確保資金使用的合理性；l 負責每季訂貨會的計劃（包括工作計劃和費用計劃），組織、指揮和協調工作，確保目標任務的順利完成；l 負責擬訂下屬各部門的業績考評方案和獎罰方案，由人力資源部負責全公司總

11、體平衡，在總經理審批后執行；l 負責對下屬的培訓和業務指導，積極提高下屬的思想和業務素質，強調職業道德和團隊合作精神，發揮快速戰斗能力，增強市場競爭力；l 負責組織經營有關信息的收集、分析、整理和報告，使各級管理者及時準確地掌握企業內外的經營狀況，明確市場需求和變化，經營思想緊跟時代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經營運作策略和措施，提高戰斗力；l 負責每月定期向總經理提交所管轄工作的書面總結報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現非正常問題，必須及時向總經理請示和匯報，做好向上向下縱向和部門間橫向的協調溝通，并隨時指導下屬部門的工作。2.2、與各部門的協調管理l 與產

12、品研發、財務、生產等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開；l 配合公司總經理處理好與當地政府各職能部門的關系；l 督促市場部經理、平面設計主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動，并監督形象廣告的執行情況；l 配合銷售部經理，組織拓展主任、零售主任對各自所負責區域的客戶選擇、銷售網點的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業單位的關系；l 協助財務、商品部，監督和管理好倉庫的貨物進、出、存，每月督促商品部做好當月的進、出、存月分析報表，發現問題及時追查處理。2.3、營銷總監的權限l 行使營銷中心的市場和銷售任務的計劃分配權；l 行使營銷中心人員的定崗分區

13、，調動權；l 經人力資源部審核后，可行使營銷中心內經理級別以下的招聘權；l 經人力資源部審核后，可行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調離權；l 制定營銷中心的各項費用計劃、經財務部及總經理審批后，行使開支及監督使用權；l 經人力資源部審核并經總經理批準后，可行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其它嘉獎有關政策審定權；l 行使促銷方案、品牌廣告建設的計劃、審核權及執行權；l 行使售后、售前服務的處理和建議處理權；l 行使營銷中心財產的管理、控制保護權；l 行使營銷中心按銷售的所需貨源的計劃調度權。2.4、 營銷總監的職務要求如下：l 本科或大專以上學歷，營銷、廣告或經濟相關類專業畢業

14、，年齡在28-50歲左右；l 至少3年以上服裝行業營銷管理工作經驗，其中至少有2年以上從事同類服裝品牌相關管理職位經驗；l 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；l 很強的計劃、組織、協調溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力；l 有豐富的品牌推廣經驗和廣泛的服裝客戶基礎；l 擅長組織管理，責任感和團隊精神強；l 有大型服裝品牌管理經驗者或MBA優先考慮。（二）市場部所轄各崗位職責1、市場部經理的工作職責1.1、直接向營銷總監報告并接受其領導；1.2、制訂營銷計劃，并付諸實施，監測其結果和改進措施，其具體工作職責如下：l 領導和組織部門內部各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工

15、作計劃；l 制定年度市場推廣計劃和預算，監督投放過程并及時評估和調整；l 管轄本部門內部及與其它部門之間的合作關系；l 與商品部、銷售部門協商，結合市場情況作出合理的品牌推廣計劃；l 與開發、銷售部門協商，結合市場情況作出合理和前瞻性個新品牌（產品）開發計劃；l 與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善；l 協助銷售部門實施整體市場推進工作，對過程及結果進行監控與評估；l 策劃與推廣顧客服務計劃（會員制計劃）和促銷活動，對工作過程及結果進行監控與評估；l 評定本部門工作，及部內人員資信及其業績表現，并負責內部人員調配；l 招募、培訓、培養市場推廣人員，為公司發展儲備人才。1.3、市場部經

16、理的職務要求如下：l 本科或大專以上學歷，營銷、廣告或經濟相關類專業畢業，年齡在歲左右；l 至少3年以上服裝行業營銷管理工作經驗，其中至少有1年以上從事同類服裝市場管理職位經驗；l 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；l 很強的計劃、組織、協調溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力；l 擅長組織管理，責任感和團隊精神強；l 有大型服裝市場管理經驗者或MBA優先考慮。2、廣告企劃經理的工作職責2.1、直接向市場部經理（或營銷總監）報告并接受其領導；2.2、制訂廣告宣傳計劃，并付諸實施，監測其結果和改進措施，其具體工作職責如下：l 依據公司戰略規劃，發展品牌的長期經營和競爭策略，制定品牌

17、年度、季度及月度宣傳計劃；l 負責整個品牌傳播的管理和監控，并與研發、設計和銷售部門溝通，共同編制公司年度品牌傳播計劃預算；l 做好與企業外部各政府機關、媒介和行業相關機構的關系協調工作；l 協助、督導廣告及制作代理公司工作；l 協助廣告公司、設計人員及客戶制定品牌推廣方案，并負責實施和監控；l 指導、審批、監督各地區市場促銷計劃的制定和實施；l 協助市場部經理/營銷總監制定各種廣告宣傳政策，以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持；2.3、廣告企劃經理的職位要求：l 本科或大專以上學歷，廣告或營銷相關專業畢業，年齡在歲左右；l 至少有3年以上廣告工作經驗，其中至少有1年以上從事服裝品牌廣告宣

18、傳的工作經驗；l 具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉廣告制作的各個環節（包括印刷、拍攝）等；l 與各媒介、模特公司、影視制作公司關系良好；l 有一定的組織管理經驗，責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝企業或廣州4A廣告公司從業經驗優先考慮；3、設計主任的工作職責3.1、直接向市場部經理（營銷總監）報告并接受其領導；3.2、依據公司產品（品牌）推廣計劃，負責制定規劃相應的VI、BI、SI規劃，具體的職務范圍如下：l 制定年度公司設計制作計劃；l 負責公司各品牌CIS系統規劃及相應品牌色彩應用計劃、視覺應用管理；l 負責各專賣店、商場專柜的店

19、面設計及相應貨架、道具配置計劃；l 負責設計制作各種廣告、促銷活動所需POP；l 制作費用預算與控制；l 外協單位工作的督導；l 負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施給予監督，并對執行效果進行評估；l 結合實際需要制定貨架、道具、配件安全庫存量，定期提交合理的貨架道具需求計劃，保證貨架道具的及時供應；l 嚴格控制網點貨架道具配件的領用情況，防止流失；l 及時向各銷售網點傳達公司下發的安裝、裝修工藝文件及通知，并按要求對網點進行指導；l 對不符合要求或違反公司規定的網點提出整改建議。經批準后負責網點撤消的善后工作；l 每月對制作費用及各網點、客戶所需貨架、道具的帳目上報，并做好工作總結。3.3

20、、設計主任的職位要求：l 大專以上學歷，美術專業畢業，年齡在歲左右；l 至少有3年以上平面設計工作經驗，其中至少有2年以上在服裝企業從事服裝品牌設計推廣工作經驗；l 熟悉PC及MAC操作，熟練使用PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW等圖形處理軟件應用；l 對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識；l 創意好、概念新，熟悉平面廣告制作的各個環節；l 工作細心、責任感強；l 有大型服裝企業或國內知名廣告公司從業經驗優先考慮；4、信息經理的工作職責4.1、直接向市場部經理（營銷總監）報告并接受其領導；4.2、信息經理的具體工作職責如下：l 建立健全公司營銷信息系統，制定內部信息，市場

21、情報收集、整理、分析、交流及保密制度；l 對本公司產品進行月度、季度及年度進銷存進行查詢分析，為本部門及公司領導提供銷售、生產決策依據；l 對總部電腦信息系統進行日常管理維護和數據輸入及傳輸，并做好系統數據維護，商品分類維護，單品資料維護，經銷商資料維護及管理等；l 每月向營銷總監提供準確的各地（包括總部）各產品的庫存、銷量、銷售進度等銷售報表；l 每天能及時反映各區域市場的要貨計劃/資源分配計劃；l 與營銷財務做好銷售費用的嚴格控制，一旦出現情況，及時向營銷總監反映；l 隨時跟蹤業務流程和應收帳款的清晰控制；l 及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量；4.3、信息經理的職位要求l 本科

22、及大專以上學歷，計算機應用及相關專業畢業，年齡在歲左右；l 至少2年以上服裝企業信息管理工作經驗；l 熟悉各種前臺POS系統和前后臺通訊系統的模塊功能；l 熟悉WINDOWS NT、IBM DBII/UDB系統；l 熟悉CLIENT/SERVER、BROWSER/SERVER軟件結構及分布式數據庫數據采集結構；l 具備良好的英文聽說讀寫能力；l 有一定的組織管理經驗，責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝企業同類職務工作從業經驗優先考慮；5、信息助理的工作職責（略）6、培訓主任的工作職責（略）（二）銷售部內各崗位的工作職責1、銷售部正（副）經理的工作職

23、責1.1、直接向營銷總監報告并接受其領導；1.2、依據公司整體發展規劃，全面負責銷售部門內的業務及人員管理，以完成公司下達的銷售目標， 具體之工作職責如下：l 規劃并執行組織公司總體銷售戰略，制定并實施公司年度銷售計劃、銷售費用預算計劃及費用使用管理；l 依據營銷中心管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作，l 開發、建立并維持與經銷商、加盟商和其他有關方面的關系，主持制定銷售策略及政策，領導銷售人員順利開拓市場，并進行客戶管理；l 管轄本部門內與其它部門之間的合作關系；l 選擇、培訓、開發、考核和激勵銷售人員，爭取實現預訂的銷售目標，并為公司發展儲備人才；l 評定部門內工作人員

24、的資信及業績表現，并負責內部人員調配；l 參與規劃并協調產品定義和開發策略，以實現公司的戰略目標；l 協助拓展經理（主任）開拓市場，選擇好客戶或加盟商，并指導零售經理（主任）對符合建點條件的單位按程序及時設置專柜或專賣店；l 往來帳務管理，并制定實施防止呆帳對策，確保帳款的回收；l 促銷計劃執行與管理；l 定期向營銷總監或總經理提交進銷存分析報告及項目進展報告，組織銷售項目討論會議。1.3、銷售部正（副）經理的職位要求：l 本科或大專以上學歷，紡織、營銷或經濟專業畢業，年齡在歲左右；l 至少有3年以上服裝行業工作經驗，其中至少有2年以上從事銷售管理工作經驗，并有廣泛的服裝品牌客戶基礎；l 具備

25、一定的英文讀寫能力，熟悉電腦操作；l 有一定的組織管理經驗，責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 能長期在外出差并能承受較大的工作壓力；l 有大型服裝從業經驗者優先；2、客戶經理（主任）的工作職責2.1、直接向銷售部正（副）經理報告并接受其領導；2.2、客戶經理（主任）的工作職責如下：l 必須全力配合銷售部正（副）經理開展銷售服務工作，如期完成公司下達的批發業務銷售工作；l 在接受市場營銷部分配的批發任務和加盟區域內二次分配任務后，必須擬定一份全年工作計劃，交銷售部正（副）經理審核，并上報營銷總監，作為工作考核依據；l 必須按公司要求努力開拓目標市場，協調好各商

26、業單位的關系，管理好所負責批發業務的市場價格，并協助拓展業務的同事，完成加盟商的貨源組織、收款等服務工作；l 每月25日做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交銷售部正（副）經理審核，并上報營銷總監，并作為工作考核；l 必須嚴格執行公司的營銷方案，堅持現款現貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認真檢查，去當地銀行辨別真偽，10萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全；l 對商業單位的來款匯票，必須當天交予部門財務，并在復印件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等；l 必須定期與部門財務、公司財務、倉管核對帳目，確

27、保與經銷商、客戶的經濟帳目準確；l 及時向公司提供競爭者的市場和產品進展情況；l 定期向銷售部正（副）經理提交銷售報告，參與銷售項目討論會議；2.3、客戶經理（主任）的職位要求：l 大專以上學歷，市場營銷或經濟類專業畢業，年齡在歲左右；l 至少有2年以上服裝行業工作經驗，其中至少有2年以上從事銷售工作經驗，并具一定的服裝品牌批發業務運作能力；l 熟悉電腦操作；l 責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝企業類似工作經驗者優先考慮；3、零售經理（主任）的工作職責3.1、直接向銷售部經理報告并接受其領導；3.2、零售經理（主任）的具體工作職責如下：l 必須全

28、力配合銷售部經理開展公司零售業務工作，如期完成負責區域分配的零售計劃；l 在接受市場營銷部分配的任務和區域內二次分配任務后，必須擬定一份全年零售工作計劃，交銷售部經理審核，并上報營銷總監，作為工作考核依據；l 必須按公司要求努力完成零售計劃，協調好各商業單位的關系，管理好所負責區域的市場價格，監督所轄區域內的貨物流向，并負責所轄區域的店鋪/專柜工作；l 每月25日做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交銷售部經理審核，并上報營銷總監，并作為工作考核；l 必須嚴格執行公司的營銷方案，要求當月執行的促銷活動要及時總結，并將書面報告反饋回市場部經理和銷售部經理；l 組織好貨源，做好銷售臺帳及貨品配送、

29、產品陳列、終端形象、店員管理等工作；l 對商業單位的來款匯票，必須當天交予部門財務，并在復印件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等；l 必須定期與部門財務、公司財務、倉管核對帳目，確保與倉庫、商場的經濟帳目準確；l 及時向公司提供競爭者的市場和產品進展情況；l 定期向銷售部經理提交零售報告，參與銷售項目討論會議；l 負責本零售區域的專柜、專賣店的設置、申請報批、宣傳資料的需求計劃制定、分發登記及使用跟蹤等；l 協同人力資源部及銷售部經理或營銷總監，對店長/店員進行面試，將初試合格的詳細資料（身份證復印件、個人簡歷

30、、學歷證書）交人力資源部審核，并報公司批準；l 每月對所轄區域的店長/店員進行考核，根據各店（網點）的銷售實績定期填報店長/店員底薪及獎金匯總表，經店長/店員簽名，銷售部經理確認后，呈報營銷總監及營銷財務審核，以便結算店員/店長工資和獎金；l 負責所轄零售區域專柜、專賣店的管理工作，做到產品陳列、貨架擺放、POP充足，確保按照公司統一的CI形象進行現場布置；l 對符合建點條件的單位按規定程序報請銷售部經理，設置專柜，并監控裝修質量，按公司有關規定進行考核；l 及時處理顧客投訴及退貨事件，并跟蹤處理結果；3.3、零售經理（主任）的職位要求：l 大專以上學歷，市場營銷或經濟類專業畢業，年齡在歲左右

31、；l 至少有2年以上從事服裝零售管理工作經驗，熟悉配貨、補貨、店堂陳列及店鋪管理等一系列零售相關流程及業務，并具一定的財務知識；l 熟悉電腦操作；l 有出色的領導藝術和組織管理能力，責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝企業類似工作經驗者優先考慮；4、拓展經理（主任）的工作職責4.1、直接向銷售部經理報告并接受其領導；4.2、拓展經理（主任）的具體工作職責如下：l 必須全力配合銷售經理開展市場拓展工作，如期完成本負責區域分配的市場拓展工作；l 在接受市場營銷部分配的任務和區域內二次分配任務后，必須擬定一份全年拓展工作計劃，交銷售經理審核，并上報營銷總監

32、，作為工作考核依據；l 必須按公司要求努力開拓目標市場，協調好各商業單位的關系，管理好所開拓區域的市場價格，監督所轄區域內的貨物流向，并負責所開拓區域的經銷商（加盟商）服務工作；l 每月25日做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交銷售部經理審核，并上報營銷總監，并作為工作考核；l 嚴格執行公司加盟及經銷方案，審查客戶的信用額度，評估其經營實力，對符合公司經銷或加盟條件的客戶，及時上報銷售部經理審批，并呈營銷總監核準，并隨時做好輔導客戶加盟經銷的準備；l 必須嚴格執行公司的營銷方案，堅持現款現貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認真檢查，去當地銀行辨別真偽，10萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確

33、保貨款安全；l 對加盟客戶的來款匯票，必須當天交予部門財務，并在復印件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等；l 必須定期與部門財務、公司財務、倉管核對帳目，確保與經銷商、加盟客戶的經濟帳目準確；l 及時向公司提供競爭者的市場和產品進展情況；l 定期向銷售部經理提交銷售報告，參與銷售項目討論會議；l 負責本開拓區域的專柜、專賣店的設置、申請報批、宣傳資料的需求計劃制定、分發登記及使用跟蹤等；l 協助加盟客戶的終端網點開業工作，包括客戶及其店員的培訓、產品陳列、促銷指導、店鋪裝修、進貨指導等一系列工作；4.3拓展經理

34、（主任）的職位要求：l 大專以上學歷，市場營銷或經濟類專業畢業，年齡在歲左右；l 至少有2年以上服裝行業工作經驗，其中至少有1年以上從事服裝拓展加盟工作經驗，并具廣泛的服裝品牌客戶基礎；l 了解熟悉各服裝品牌的經銷加盟方案，熟識加盟程序的運作及具良好的服務客戶開業指導能力；l 能長期出差，責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝企業類似工作經驗者優先考慮；5、銷售助理的工作職責5.1、直接向銷售部經理報告并接受其領導；5.2、協助銷售業務人員做好產品銷售統計工作，其具體的職務范圍如下：l 依據送貨單財務記帳聯做好各客戶經理、拓展主任、零售主任及公司客戶的

35、鋪貨、收款客戶明細帳及商品發出明細帳；客戶明細帳以區域分頁明細登記，商品發出明細帳以品牌名和商品品種規格分頁明細登帳。l 據客戶明細帳做好銷貨日報表；l 每日與財務、倉管、銷售業務人員對帳，發現問題及時糾正；l 每月底向銷售部經理、公司財務提供商品發出日報表和收款月報表；l 協助公司財務整理會計檔案或開據發票；l 負責本部門內部信息的上傳下達及橫向部門間信息傳遞；l 建立健全公司各品牌銷售各類統計臺帳和統計檔案；l 負責日常銷售統計，對各類銷售報表進行審核、整理匯總；l 進行統計信息的傳送，定期不定期向商品部經理和銷售部反饋統計結果，在已批準的情況及范圍內接受統計數據的查詢和咨詢。l 做好經銷

36、商、加盟商的貨款登記及銷售臺帳工作，負責銷售合同任務完成情況以及客戶讓利情況統計；l 負責客戶銷售到款、提貨及余額明細統計，并對各類銷售報表進行審核、整理和匯總。5.3、銷售助理的職務要求l 大?；蛑袑Ｒ陨蠈W歷，女，財務或統計專業畢業，年齡在歲左右；l 至少有1年以上從事銷售服務工作經驗；l 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；l 責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝企業類似工作經驗者優先考慮；6、店長的工作職責6.1、直接向零售主任報告并接受其領導；6.2、店長的具體工作職責如下：l 完成銷售部下達的所在售點銷售目標；l 制訂店鋪的經營計劃(

37、每日,每周,每月.)；l 負責店員的培訓及管理；l 負責店鋪的日常營運及保護店鋪經營資產的安全.l 市場調查及信息反饋；l 售點所需商品進、銷、存的控制與管理；l 及時組織貨源，做好配貨、補貨、店堂陳列等工作；l 認真執行市場營銷部制定的廣告及促銷活動；l 按公司制度規定，認真及時處理顧客投訴、商品退換及突發事件的處理；l 遵守公司及進店有關管理規定，杜絕違紀現象；l 注重個人形象，提高個人素質，突出公司及品牌形象；6.3、店長的職務要求：l 大專或高中以上學歷，年齡在22-26歲左右，廣州戶口，女性，身高1.58米以上；l 至少有2年以上從事服裝專賣店/專柜管理工作經驗，并具一定的財務知識；

38、l 熟悉電腦操作；l 有一定的組織協調和分析能力，責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的溝通能力；l 有大型服裝品牌專賣店工作經驗者優先考慮；7、店員的工作職責7.1、直接向店長匯報并接受其領導；7.2、店員的具體工作職責如下：l 根據銷售部及辦事處和所在售點確定的零售計劃，通過推介，達成銷售目標；l 不斷提高自身素質，充分利用公司提供的資源，努力達成預期的銷售成果；l 充分了解所在地區的消費特性及競爭品牌的優劣勢，抓住每一個銷售機會，有效地擴大導購范圍；l 根據公司的物流管理系統要求，做好銷售臺帳工作，按時按質做好信息的反饋；l 及時將競爭市場信息和銷售中出現的問題與困難反饋給店長及零售

39、主任；l 及時將售點的產品樣板、宣傳資料等的上架率和數量反饋回公司，以便得到補充；l 負責售點日常維護工作；l 遵守公司上下班有關管理制度，杜絕違紀現象；l 注重個人形象，提高個人素質，突出公司及品牌形象；7.3、店員的職務要求：l 高中以上學歷，18-22歲，女性，身高1.58米以上；l 具一年以上專賣店工作經驗；l 五官端正，身體健康，口齒伶俐，性格外向；l 責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的溝通能力；l 有大型服裝品牌專賣店工作經驗者優先考慮；（三）直屬辦事處內各崗位的工作職責1、 直屬辦事處主任的工作職責1.1、直接向營銷總監報告并接受其領導，同時接受營銷中心銷售部經理、儲運部

40、經理及營銷財務的職能性領導；1.2、依據公司整體營銷計劃，全面負責所轄市場和經銷商或加盟商及辦事處內人員管理，以完成公司下達的銷售目標，具體之工作職責如下：l 依據公司整體規劃，協助加盟商或經銷商進行所轄區域的推廣、銷售及顧客服務工作，協助加盟商或經銷商以及自營網點的銷售目標；l 依據公司營銷計劃及加盟協議，協助加盟商制訂地區性營銷計劃，并分解為月別、部門別、產品別計劃，指導、協助、監督其執行；l 依據公司規章制度，制訂辦事處管理細則；l 接受公司各職能部門的統一領導，及時向相關部門匯報工作，爭取公司各職能部門的支持；l 依據公司整體市場推廣計劃，在市場部的統一指揮下，執行好全國性統一的市場推

41、廣計劃，并與加盟商共同規劃本地區的推廣方案，報請市場部審批后，嚴格貫徹執行及監控；l 進行加盟商的培訓與激勵，協助及支持加盟商分銷，建立與加盟商的雙贏關系及合作協議，嚴格按合同操作，規范及監控加盟商的銷售行為；l 協助加盟商進行零售網點的開發、評估與選擇，提高市場覆蓋率；并與加盟商協調好公司自營店及專柜開發的數量與地點；l 按照公司對專賣店及專柜的統一規劃，負責自營店、專柜以及加盟店、專柜的選擇與管理；l 負責本地區的公共關系，搞好與當地政府、新聞機構、企業、居民以及零售商場負責人的關系；l 負責所轄區域市場的消費者、競爭品牌、經銷商的情報收集制度的建立、實施；l 負責實施與控制銷售預算費用的

42、使用。1.3、辦事處主任的職務要求l 大專以上學歷，紡織、營銷或經濟專業畢業，年齡在歲左右；l 至少有3年以上服裝行業工作經驗，其中至少有1年以上從事駐外銷售管理工作經驗，并有廣泛的服裝品牌客戶基礎；l 有一定的組織管理經驗，責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 能長期在外出差并能承受較大的工作壓力；l 有大型服裝品牌類似從業經驗者優先；2、辦事處主任助理的工作職責2.1、直接向辦事處主任報告并接受其領導，同時接受公司相應職能部門的領導；2.2、依據所轄區域市場計劃，全面負責所轄區域的零售業務工作，其具體工作職責如下：l 不斷開拓直營網點，努力提高中心城市公司品

43、牌的主要零售市場覆蓋率；l 有計劃地拜訪客戶并締結訂單；l 與零售商場談判和公關，爭取品牌陳列的最佳位置，確保管區內的零售店面達到公司要求的品牌陳列及形象展示標準；l 在市場部的統一指揮下，執行公司的廣告促銷與其它市場推廣計劃；l 執行公司價格政策，控制市場零售價格；l 確保貨款回收工作的順利完成；l 收集區域內有關的市場信息；l 通過與儲運部、市場部內產品調度人員的配合，組織產品的發運與接收，協助客戶做好庫存管理工作（合理的庫存水平、安全的產品存放）；l 按照公司規定處理損壞貨品，處理消費者及加盟商的投訴；l 按時完成行政管理及信息反饋工作。2.3、辦事處主任助理的職務要求l 大專以上學歷，

44、市場營銷或經濟類專業畢業，年齡在歲左右；l 至少有1年以上從事服裝零售管理工作經驗，熟悉配貨、補貨、店堂陳列及店鋪管理等一系列零售相關流程及業務，并具一定的財務知識；l 熟悉電腦操作；l 有一定的領導藝術和組織管理能力，責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝企業類似工作經驗者優先考慮；（四）商品部各崗位的工作職責1、商品部正（副）經理的工作職責1.1、直接向營銷總監報告并接受其領導；1.2、依據公司戰略規劃，制定產品的開發、庫存、運輸計劃，其具體職責如下：l 負責整個產品開發的管理和監控，并與研發、生產、采購、財務和銷售部門溝通，共同編制公司年度營銷計

45、劃及產品開發計劃預算，并進行銷售預測；l 協助銷售部經理進行年度、月度、季度及地區性銷售（含庫存、回款、費用）計劃的制定；l 制定年度、月度、季度及地區性產品供應、調度計劃；l 負責產品企劃，包括價格、渠道企劃；l 配合市場部的信息管理人員建立庫存信息系統，完成庫存統計工作，與銷售、生產部門協商，制定合理的年度、季度、月度生產與庫存計劃，確保對銷售部門的產品供應；l 協助營銷總監，做好OEM產品的采購和跟單工作；l 核查并有效控制倉儲和運輸成本的支出；l 有關產品信息的收集、整理和分析；l 組織產品改進，以適應不斷變化的市場需求；l 及時向營銷總監或總經理匯報產品開發進展及進銷存情況，以利于公

46、司整合資源去幫助解決問題和困難；l 協調產品研發、銷售、生產及服裝設計人員之間的關系。l 選擇、招募、培訓本部門人員，并制定本部門相應的規章、運作、考核制度。1.3、商品部正（副）經理的職位要求：l 本科或大專以上學歷，服裝、營銷或經濟相關專業畢業；l 至少有3年以上服裝行業工作經驗，其中至少有2年以上從事產品開發、調度或市場研究管理工作經驗；l 具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉POS系統及各種數據分析、統計軟件的應用；l 有一定的組織管理經驗，責任感和團隊精神強；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝企業同類從業經驗者優先考慮；2、商品采購及跟單員的工作職責2.1

47、、直接向商品部正（副）經理報告并接受其領導；2.2、依據公司整體產品開發計劃，負責做好產品開發及跟進工作，其具體的職務范圍如下：l 建立健全公司各品牌產品開發及生產各類統計臺帳和統計檔案；l 負責日常產品開發計劃統計，對各類產品計劃報表進行審核、整理匯總；l 結合銷售、庫存統計資料、直屬辦事處和零售點配貨計劃以及歷史資料，協助本部經理制定年度、季度、月度各地區配貨計劃；l 配合市場需求，及時協助本部經理與生產部門進行直屬辦事處和零售點供貨（生產）計劃，確保各區域市場供貨計劃的落實；l 進行產品開發統計信息的傳送，定期不定期向商品部經理和生產部及產品研發部門反饋統計結果，在已批準的情況及范圍內接

48、受統計數據的查詢和咨詢。l 依據產品開發計劃，經批準后做好外采商品的選購，選擇好加工廠、面料廠及其它外協廠，并負責實施監控；l 及時跟進生產部門的生產情況以及產品研發部門的設計、打板情況，出現情況及時向上反映；l 做好向公司其它部門信息反饋的組織督促工作。2.3、商品統計員的職務要求：l 大?；蛑袑Ｒ陨蠈W歷，女，文秘、財務或統計專業畢業，年齡在歲左右；l 至少有1年以上從事統計工作經驗；l 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；l 責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝企業類似工作經驗者優先考慮；3、成品倉庫主任的工作職責3.1、直接向商品部正（副

49、）經理報告并接受其領導；3.2、依據公司整體規劃，做好合理的庫存與運輸計劃，其具體工作職責如下：l 制定年度、月度、季度和地區性儲運發展計劃及預算；l 建立庫存信息系統，完成庫存統計工作，與銷售、生產部門協商，制定合理的年度、季度、月度生產與庫存計劃，確保銷售部門的產品供應支持；l 指導各級倉儲管理人員建立區域庫存信息系統，并制定區域庫存需求計劃；l 制定完善的倉儲管理制度，確保產品安全存入并嚴格貨品出入庫管理；l 根據市場發展階段，與財務部門及營銷中心財務制定審核各地區新的入庫設立計劃，并監督建設實施過程；l 制定貨品運輸時間計劃，尋找合適的運輸商，并對運輸過程中貨量、時間、安全性進行監控；

50、l 核查并有效控制倉儲和運輸成本的支出。3.3、成品倉庫主任的職務要求l 中?；虼髮Ｒ陨蠈W歷，體格健壯；l 至少有2年以上服裝行業工作經驗，其中至少有1年以上從事儲運管理工作經驗；l 具備一定的英文讀寫能力，熟悉電腦操作；l 有一定的組織管理經驗，責任感和團隊精神強，能吃苦；l 具備良好的文字表達能力和溝通能力；l 有大型服裝類似從業經驗者優先；4、倉管員的工作職責4.1、直接向成品倉主任報告并接受其領導；4.2、倉管員的具體工作職責如下：l 協助倉庫主任制定年度、月度、季度和地區性儲運發展計劃；l 完成日常儲運業務工作及庫存統計工作；l 嚴格遵守公司有關儲運工作制度，做好貨品入庫、出庫及分類

51、管理工作；l 進行本部門票據（入庫、出庫、調庫單）檔案的建立和管理工作，應設立庫存商品明細帳、商品損耗明細帳及公司財產清冊。l 根據送貨單留存聯做好銷貨日報表，并按日繪制庫存商品一覽表及鋪貨坐標圖；l 做到帳、物、證、表四相符；l 已經過核準的送貨單，作為付出憑證，每月末應結算收入總數、付出總數、月末結余數，并應盤點實物與帳面是否相符，無誤后向財務和儲運經理提供月報表；l 進行庫存統計信息的傳送，定期不定期向市場部和銷售部反饋統計結果，在已批準的情況及范圍內接受統計數據的查詢和咨詢。l 配合銷售部的需求，及時協助銷售人員與生產部門跟蹤落實產品供貨（生產）計劃，確保各區域市場供貨計劃的落實；4.

52、3、倉管員的職務要求l 高中以上學歷，體格健壯；l 至少有1年以上從事倉管工作經驗；l 責任感和團隊精神強，能吃苦；l 有大型服裝品牌類似從業經驗者優先；七、營銷中心員工薪酬績效考核管理制度（一）、適用范圍本管理制度適用于本公司營銷中心下屬各部門及駐外辦事處所屬人員（含市場部、銷售部、營銷財務、商品部及辦事處所屬各崗位人員）。（二）、基本原則1、個人與公司利益共享、同步發展；2、建立科學的價值評價和分配體制；3、基本任務完成保底，獎金與銷售額的增長掛鉤；4、給所有一線營銷人員提供一個有利于個人能力最大限度發揮的公平、公正、合理的競爭平臺。（三）、目標體系1、銷售回款目標2、月度兩季（春夏季、秋

53、冬季）及年度工作考核目標（百分制）；（四）、目標的確立基本任務目標：以全年銷售回款額為基本目標。（五）、薪金標準及人員編制1、崗位分類（1） 市場營銷中心所屬各部門按職能共設六個不同崗位，具體為：部門正副經理、崗位經理、主任、助理、店長、店員；（2） 部門經理設市場部經理、銷售部正副經理、商品部副經理；崗位經理設電腦信息經理、客戶經理、零售經理、拓展經理、辦事處主任；主任設客戶主任、零售主任、拓展主任、設計主任、倉庫主任及辦事處主任助理；助理設跟單員、統計員、商品采購員、銷售助理、倉管員；以及各級店長、店員；（3）每個崗位又分別劃分為不同標準等級；（4）每位營銷人員按不同崗位不同等級標準享受不

54、同的工資、福利及待遇，其目的在于為一線營銷人員提供一個公平競爭的平臺，全面提高和激發員工的工作積極性。2、分級標準及工資待遇（見由公司人力資源部制定的員工待遇等級表）3、其它補貼除公司規定的員工午餐補貼和由于特殊原因員工享受的房屋補貼及汽油費外，營銷系統員工無任何其它補貼；員工試用期期間不扣除任務風險金。4、員工出差辦法及報銷程序參照市場營銷中心工作人員差旅報銷標準實施，具體如下：（1） 員工出差依據路程遠近及城市級別，區分為： A級城市出差：指出差北京、上海、深圳； B級城市出差：指出差內陸各省省會城市及重慶、天津、大連、溫州、寧波、青島，以及廣東珠江三角洲主要城市（含中山、珠海、東莞、佛山

55、）； C級城市出差：指出差中國各省一般地級城市；（2） 工出差需事先填寫“出差申請單”，經批準后方可出差；營銷總監出差需經總經理批準方可出差。出差前應將“出差申請單”交公司財務登記。（3） 員工“出差申請單”經批準后，方可填寫“預借支付單”申請差旅費用，經營銷總監批準，再呈報總經理審批后，由公司財務支領核銷。（4） 因特殊情況出差對方支付住宿費用或交通費時，應從本規定中扣除。（5） 出差期限應由營銷總監或總經理視事情需要，事先預以認定，在出差途中除急病或遭意外災害，須盡快與公司取得聯系，不得任意拖延。如有逾期滯留時，應憑醫生或事實證明才核發出差補貼。若途中有特殊需要必須延長時間時，必須電話請示

56、營銷總監審批。（6） 出差住宿標準及補貼標準： 項目職務住宿標準出差補貼標準A級城市B級城市C級城市A級城市B級城市C級城市營銷總監200元/天180元/天160元/天100元/天80元/天70元/天部門正副經理180元/天160元/天140元/天90元/天70元/天60元/天崗位經理160元/天140元/天120元/天80元/天60元/天50元/天主任/助理140元/天120元/天100元/天70元/天50元/天40元/天 備注：各級人員出差嚴格遵守以上差旅標準出差，憑車船票據和住宿發票報銷，如超出住宿標準，公司也只按相應標準報銷；如低于住宿標準，公司實報實銷； 出差補貼：含出差人員在當地出

57、差時發生的伙食費、交通費、通訊費及其他雜費； （7）出差車船交通標準： 交通工具職務火車輪船飛機其它 1000公里1000公里經批準確實需要&n, bsp; 經批準確實需要營銷總監硬座硬臥二等艙2000公里，普通倉視具體情況實報實銷，如不經審批超標自付。部門正副經理硬座硬臥二等倉2500公里，普通倉崗位經理硬座硬臥三等倉3000公里，普通倉主 任硬座硬臥三等倉3500公里，普通倉助 理硬座硬臥三等倉 備注：以上公里數指出差地至目的地的直線距離。 （8）員工出差應按照出差必經最短路線申報審批并計算車費，事后公司主管必須嚴格審核，未經總監審批私自延長路線或不得有浮濫核報的事情發生，否則責任由員工自

58、負。 （9）出差在同一地點滯留十五日以上時，出差補貼減半。 （10）外地工作人員家屬前往公司探親時，一切費用自理。外地員工出差途中探親時，需經公司同意，并且工資及一切費用自理。 （11）如兩人同時出差一地，（同性）應住一室，其住宿標準按兩人平均住宿標準補貼，出差標準則以合計的80%來計算。5、通訊補貼通訊補貼只限銷售外勤人員享用，在月工資中按出勤天數發放，具體如下：職務 通訊補貼標準營銷總監350元/月銷售部經理350元/月拓展經理300元/月拓展主任250元/月 備注：銷售部零售人員每月發放50元的IC電話卡的形式作為補貼。 6、營銷總監的正式工資、月度任務風險金、等級劃分由公司另行規定。（

59、六）工資/獎金的提取及發放1、全體員工的工資收入由四部分：月薪、兩季獎金、年終獎金以及年終任務風險金組成； 2、完成月度基本任務目標，按月發放月薪；月薪= 基本工資 月度任務風險金T各級營銷人員的月度任務風險金T見表一： 項目職務月度任務風險金T所占正式工資S的比例（%）部門正副經理20崗位經理16主 任12助 理8 備注：正式工資S即為各級員工轉正后的工資。（1） 基本工資為：（正式工資S） X （月度任務完成系數E） 其中月度任務完成系數E=1，即完成月度基本任務指標；月度基本任務目標未完成，但完成兩季度或年度基本任務目標者，季度末或年終補足月度基本工資差額。（2） 月度任務完成系數E見月

60、度工作考核分表二-表六。滿分者為100分，不滿分按實際得分除以100分計算，所得數即為應得的E數。 表二：銷售部正副經理月度工作考核標準項目評價標準及計薪標準分值比例考核部門2002年薪酬說明主要指標E1回款完成率（A）= 本月實際回款額/本月計劃回款額E1=A * 5050營銷中心1、各類指標最高為150分，超過150分的以150分標準計算基本工資；2、銷售部經理綜合月度任務完成系數為E=（E1+E2+E3+E4）/100；3、實際回款以月底30日或31日財務入帳數為準；4、網點達標率考核，公司將根據具體市場情況作出相應調整；5、兩季獎：兩季度實施一次綜合考評，六個月總分在570分以上，獎勵