1、酒店團隊意識培訓第1頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三團隊定義為了共同的目標而在一起工作的一群人第2頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三團隊的基本要素共同目標互相依賴歸屬感、責任心第3頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三酒店是一個團隊釋迦牟尼問弟子：一滴水怎樣才能不干涸？把它放到大海里去就不會干涸。個體的力量是微不足道的，但是團隊的力量往往是不容忽視的，一個人辦不成的事情往往一個團隊可以輕而易舉地做到。第4頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三酒店是一個團隊酒店是一個相互聯系著的整體，是一個大的團隊，很多的

2、任務和工作不是由某一個人或某一個部門就可以完成的，通常是整個團隊共同協作的成果。酒店的每位員工都是服務員第5頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三團隊建設要靠精神團體效應：人多力量大團結就是力量！人心齊、泰山移。第6頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三團隊精神分三個層面：團隊凝聚力團隊協作意識團隊士氣高昂第7頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三團隊的斯芬克斯之謎1+1+1=？組織不是加法，而是加減乘除法。1+1+13 事半功倍、共存共榮；發揮優勢、取長補短；1+1+1=3 一分耕耘，一分收獲；相安無事，彬彬有禮；1+1+13 事倍

3、功半、單打獨斗；貌合神離，問題成堆；1+1+1=0 兩方斗氣、躺倒不干；1+1+1負數 矛盾激化、互相拆臺。第8頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三提高凝聚力的方法溝通暢通參與意識強、歸屬感關心、信任、尊重事業心、責任感第9頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三缺乏凝聚力的表現團隊沒有執行力團隊內部沒有過多溝通團隊缺乏感恩之心團隊成員之間缺乏信任第10頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三游戲：報數游戲第11頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三沒有完美的個人，只有完美的團隊釋迦牟尼問弟子：一滴水怎樣才能不干涸？

4、把它放到大海里去。一個人再完美，不過是一滴水。這滴水要想不干涸，只有融入到團隊中去。一個人的發展離不開團隊的發展，只有當自己的目標和團隊的目標一致時，才會隨著團隊的發展實現個人目標和價值。第12頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三沒有完美的制度，只有完美的執行把高端愿望解碼成執行細節將領導的目標解碼成每個人應該做的事情。不要陳述不行的理由，要去尋找可行的辦法事情不是做正確就好了，而要做正確的事第13頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三游戲：繩子第14頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三游戲：排序第15頁，共20頁，2022年，5

5、月20日，20點43分，星期三團隊精神的體現部門協作盡職盡責所識盡教第16頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三建立優秀的酒店團隊目標一致 每個人追求的目標和想法都不盡相同，但只要堅持為客人提供高質量的產品和服務，贏得賓客的滿意和酒店的效益，這個團隊就成功了一半。第17頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三建立優秀的酒店團隊思路一致 員工之間工作方法、考慮問題等會有差異，如果都各做各的，團隊就會像一盤散沙，缺乏凝聚力，但如果團隊里的任何事情都需要領導去決策，去思考，員工只是一味的遵循照辦，長此以往，這個團隊也會失去競爭力，所以員工的想法和參與也是團隊中不可缺少的。第18頁，共20頁，2022年，5月20日，20點43分，星期三建立優秀的酒店團隊步調一致 酒店的每個成員都是團隊不可缺少的一份子，由于個人經驗、背景等團隊中就會出現有的人跑得快、有的人跑得慢，使得配合不緊密，保證團隊整體步調一致也很重要第19頁，共20頁