1、蘇寧和國美匯報人： Eric引 言 哪里有國美，哪里就有蘇寧。如果你在街上看到了藍色的國美，那就意味著，你會在不遠的地方看到黃色的蘇寧。一個在資本市場上長袖善舞，霸氣十足；一個無論在商業資本還是實業資本上左右逢源。究竟蘇寧和國美的差異在那些方面呢？蘇寧和國美1、蘇寧和國美的背景資料2、分析蘇寧與國美在領導風格上的差異3、分析蘇寧與國美的戰略管理差異案例分析4、分析蘇寧和國美的文化差異5、案例總結蘇寧電器蘇寧電器1990年創立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡稱，寧是南京的簡稱），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。經過20年的

2、發展，現已成為中國最大的商業企業集團，品牌價值508.31億元。截至2010年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規模民營企業前三強，中國企業500強第50位，入選福布斯亞洲企業50強、福布斯全球2000大企業中國零售企業第一。 2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優良的業績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。蘇寧簡介SUNING蘇寧電器 管理理念：制度重于權力，同事重于親朋。 經營理念：整合社會資源，合

3、作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。 價值觀：做百年蘇寧，國家、企業、員工，利益共享。樹家庭氛圍，溝通、指導、協助，責任共當。 人才觀：人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一。 服務觀：至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。 競爭觀：創新標準，超越競爭。 蘇寧精神：執著拼搏，永不言敗。 企業文化 國美電器黃光裕，國美創始人、國美電器前主席簡介：廣東汕頭人；小時候，黃家家境清貧，1986年，17歲的黃光裕跟著哥哥黃俊欽，揣著在內蒙古攢下的4000元，然后又連貸帶借了3萬元，在北京前門的珠市口東大街420號盤下了一個100平方米的名叫“國美”的門面。在那里，黃氏兄弟先

4、賣服裝，后來改賣進口電器。1987.1.1，“國美電器店”的招牌正式掛出來了。1988.71992.7，中國人民大學一分院學習；三次當上胡潤版“中國首富”國美創始人黃光裕國美使命 - 成就品質生活國美愿景 - 在2015年前成為備受尊重的世界 家電零售行業第一 核心價值 - 企業利益高于一切 敬業感恩 誠信正直 知行合一 立規興業 追求卓越經營之道 - 創新 開放 合作 競爭國美精神 - 待客如友 快樂服務 言行必果 敢于負責創新務實 精益求精國美象征 - 鷹 企業文化一、蘇寧和國美領導風格差異張近東是民主型、關懷維度、員工導向的領導者黃光裕是獨裁型、定規維度、生產導向的領導者管理差異分析公司

5、治理供應商管理資本運營物流管理公司治理蘇寧在公司治理方面的兩個主要特點是：群體決策和用人重賢；蘇寧的公司治理主要是依靠張近東打造的團隊力量并帶有職業化的管理色彩。國美在公司治理方面有兩個主要特點：個人決策和用人唯親；國美的公司治理主要是依靠黃光裕的個人力量并帶有濃郁家族式的管理色彩。資本運營在資本市場上的表現：國美大氣磅礴，炫耀奪目；蘇寧則中規中矩，樸實無華。兩家上市的選擇截然不同：國美在香港借殼上市，雖然沒有融資，但是獲得了一個寬松的資本運作環境，這也正是黃光裕所希望的；蘇寧在深交所一上市就融資四億元，增加了它的發展資金，再融資就困難了。物流管理對比國美和蘇寧的物流管理，國美是物流外包 ，更

6、符合當前企業所推崇的外包趨勢，外包的優勢是明顯的，最重要的兩點是提高效率和節省成本，但也有缺點，主要是對外包業務的控制能力弱化； 蘇寧是自建物流 ，雖然不盡符合潮流，但也有它的優勢，最大的優勢就是蘇寧對于自己的物流業務有完全的控制能力，可應對任何突發情況。國美的象征是鷹 ，它的愿景和價值觀充分體現了“鷹”的精神，國美的企業愿景表述為在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業第一。蘇寧的價值觀和人才觀體現了“大雁”精神價值觀表述為做百年蘇寧，國家、企業、員工利益共享；樹家庭氛圍，溝通、指導、協助責任共當。 它的價值觀立足于整體、著眼于未來，體現了社會責任的社會經濟學點人才觀是人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一 ，反映了企業的人才標準和團隊精神，體現了集體主義 ，強調合作。三、文化差異企業領導人的思想觀念、領導風格是形成一個企業文化的根源，也是決定戰略差異和管理差