1、前臺咨詢手冊（121頁）課程顧問崗位守則課程顧問職能細則課程顧問咨詢接待完整流程各類培訓學校及培訓課程特色介紹（樣本）電話咨詢存在的常見問題解析電話招生必成功策略如何對老生進行電話家訪咨詢電話的差不多禮儀電話招生話術-回訪課程顧問與家長日常溝通的話術電話招生話術-老生續報25個家長典型異議的回答12種家長拒絕問題的應對話術咨詢接待流程及家長問題解答55個面對面咨詢常見問題解答課程顧問實戰培訓方案與家長高效溝通必殺技 課程顧問崗位守則1.嚴格遵守學校的各項規章制度。2.課程顧問必須身著統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，不管任何情況不得與顧客發生爭吵或

2、態度生硬。交談時應始終面帶微笑。4.服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優質地完成各項工作任務。5.工作時禁止做一切與工作無關的情況，精神飽滿地做好課程顧問工作（包括吃零食、長時刻撥打私人電話、看與學校培訓項目無關的書籍等）。6.課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出學校的特色，詳細介紹整個教學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力。7.課程顧問要定期做好顧客回訪，統計學員的學習進度。8.自覺維護咨詢臺及學校內的公共設施和環境衛生。9.勤儉辦公，杜絕一切白費現象。10. 堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。11.熟悉學校的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規定、注冊登記表

3、，強化業務能力。12.熟悉學校各部門職員的職務、姓名、聯絡方式，以便溝通。13.熟悉學校的各個功能區，為顧客作正確指導。14.對學校的領導、同事及顧客、學員要以誠相待。15.要注重儀態儀表，在學校內行走腳步要輕，不得奔馳（緊急情況下除外）。16.依照工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。17.課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向經理匯報，主管或經理會依照不同情況進行及時處理。18.每天認真填寫工作日志，發覺問題及時上報解決。19.上班時刻不同意撥打私人長途電話。20.課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、咨詢員、教學主管及經理進行溝通。發

4、揮團隊精神，共同把學校做好！課程顧問職能細則（一） 電話咨詢1. 接電話時立即要講：您好,我是國音教育某某老師!2. 在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語調清晰、平緩、親切，堅決杜絕生硬的語氣。回答要簡練、準確，盡量操縱接電話時刻。3. 電話咨詢中最重要的核心是利用簡短的回答突出學校的特點，讓每一位在電話中咨詢的顧客能來國音教育。（二）來訪咨詢1. 在咨詢中首先要了解顧客的背景，包括受教育程度、學習目的、所喜愛的學習模式及其他一些所感興趣的話題。2. 課程顧問應系統全面地熟悉學校的教學模式、課程設置特點、與其它教學相比的優勢所在，掌握學習過程的各個環節以及相互間的有機銜接、學時等。3. 在咨詢中語

5、音、語調一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力。4. 課程顧問應熟練掌握學費折扣兌換表，依照學員一次性繳納學費報出所打折扣，以及相當于每節課、每課時花費多少。5. 課程顧問應準確了解來訪學員的學習程度，并了解其學習目標。依照來訪學員的學習、工作、休息時刻表為其提出合理的課程打算，包括每周學習時刻表、學習打算書等。6.咨詢技巧：A 在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的方法和思路，積極把握和回應對方的感受。B 把握好理解技巧、詢問技巧，處理沖突的技巧、妥協達成一致的技巧，從而依照顧客各人不同的特點，不斷探究，形成具有個人特點的溝通與咨詢風格。C 課程顧問的最終目的是讓來訪者成為注冊學員，課程顧問應不

6、露痕跡的引導來訪者產生學習的欲望，進而進行注冊。D 要盡量記住每位來訪者的名字，當再次來訪的時候能夠立即叫出來，讓每位顧客都能感到被重視。E 在介紹中首先要突出學校品牌；其次為教學特色，如四大教學法；中外交聯合授課；全英文授課；后續課程的擴充等。F 在咨詢中，要有針對性地為對方虛擬出一種學習環境，勾起對方的想像力，引導其進入學習狀態。G 針對價格的介紹，不要把價格表直接給客戶看。在了解對方向注冊幾個級不（一次性繳納幾期學費）后，能夠講：“您真幸運！現在注冊正好趕上我們的打折月，您能夠省鈔票”，以滿足客戶占廉價的心理，可適時地加入學校正推出的優惠。H 不要用任何語言讓來訪者感到學習是一件枯燥的事

7、。7. 對以下敏感問題的回答方式：A 退費規定：詳見教委及學校的規定。B 能夠間接學習的最長時刻：學員在注冊期間，假如發生了阻礙其學習的突發事件，例如生病住院、短期出差等，學員可提出臨時凍結學習資格，學校將為學員保留學習資格，保存學員的學習檔案資料。凍結期結束后，學員在剩余時刻內接著完成其注冊課程。C 如何轉讓？已注冊學員如遇突發事件無法接著完成注冊課程，學員能夠將所剩整級不（以時刻為準）轉讓給學員的親屬或朋友，其親屬或朋友憑轉讓手續，在剩余的注冊時刻內，完成剩余的注冊課程，該轉讓手續不需要增加任何費用，只需登記。D 如何投訴？任何學員假如對學校的某項服務或某位職員有任何不中意的情況，能夠直接

8、向校長或各部門主管進行投訴，經調查核實后，對相關責任人作出警告、嚴峻警告直到開除的處罰，同時附加經濟處罰。（三） 日常工作1. 早9：00 準時到崗，不遲到，不早退。（具體聽從部門主管安排）2. 早9：20 之前將將規定的環境衛生搞好，查看上一班有無遺留問題并及時處理。3. 當班的課程顧問每天要認真填寫工作日志，記錄當日電話/顧客登記表的數據，客觀的反映糾紛事件，有權制止一切有損學校形象的行為，并及時向校長報告。下班前，要全面檢查門、窗、水、電、電腦等。4. 掌握退費及轉讓的標準。如學員要求退費或轉讓，課程顧問首先要核實其不能接著在我校學習的理由是否符合教委及學校的相關規定，在提出書面申請后方

9、可辦理；學員在辦理完轉讓手續之后，應立即終止學習；轉讓只可進行一次；同意轉讓的學員還由原課程顧問負責。5. 跟蹤學員學習進度，對新注冊的學員制定課表，解決學員在學習上遇到的困難。6. 享受優惠價格（比正常注冊價格低）的學員，一經注冊不能夠轉讓。7. 課程顧問不得關心學員聯系轉讓事宜，一經發覺扣發當月獎金。8定期統計已注冊學員的上課時刻、學習進度、單獨面授輔導等，并將統計報表定期交給部門主管。9在學員注冊時應讓其了解在我校的學習方法及課程設置，并提醒其在認真看完各項條款之后再辦理注冊手續，并向其講解在我校學習的相關規定（例如：不能到課要在課前至少6小時通知學校等）。 10學員的注冊日期為當日辦理

10、注冊手續的日期，如不能立即開始學習，經校長同意后將其結束日期順延，并在學員的檔案中注明。11.在工作中要盡量包容、忍耐、不要計較個人的得失，一切以學校的大局為重。客戶接觸的第一線課程顧問，代表著學校的對外形象，其給客戶的第一印象和自身具備的綜合素養，對學校整體形象的塑造具有強大而深遠的阻礙。這一切，都要求代表學校形象的課程顧問在工作中，要做到語氣親切、輕緩、流利、清晰；思維敏捷，注意力集中，給客戶以親切、坦誠、尊重的感受。課程顧問咨詢接待完整流程接待員的專業程度決定了家長報名的成功率，我們一直沿用的是固有的經驗進行咨詢的，通常是直接就介紹學校的教材，或者直接就開始約定時刻，以為來的家長就需要我

11、們的課程，事實上真正的成功在于一個完整的流程，通常是五步才能實現報名的結果。 第一步，建立和諧專門多學校在接待過程缺乏環境和心態的調整，在心理學上有如此一個規律，任何一個家長當他進入一個陌生的環境時她通常都會是緊張和有防范意識的，那個時候確實是您講得再多，對他是汲取的專門少，那個時候應該重點在于建立一個融洽的氣氛，讓家長放松下來才會為我們后面的介紹做好鋪墊，那個時候家長是在對比了解的過程，環境的營造是最重要的，接待室的燈光和物品展示是特不重要的，整潔的環境，統一的色彩優雅的接待員專業的談吐，是占據后面成功的第一步，因此學校應當把接待室認真設計。我們接待員要注意會因為錯誤的問題而導致無法進行順暢

12、的談話，要緊的錯誤有:您小孩學習如何樣？假如家長回答還行，我們就無法向下進行了;您的小孩都補過什么課程？家長是講不清晰的，這關于我們關心也不大，阻礙成績的教材不是要緊的因素，家長是否報名決定因此否信任我們，因為如此的話題是沒有方法為下面進行鋪墊的，事實上談話過程中提問要比講更重要，真正的高手不是講的好而是問的好的，我們應當如此問:小孩上幾年級，回家是否會在您的督促下學英語;或者問學生喜愛學英語嗎?小孩經常背單詞嗎?如此的問題是具體的，而非抽象的，假如家長回答上幾年級的話，我們接下來就能夠就那個年級段的問題和家長開始討論，假如家長談到不喜愛學習英語的話，我們就能推斷出成績一定不行，那么我們就能夠

13、就學習心理，學習方法進行交流，我們談話主題始終要圍繞方法，給家長如此一種認識，所有成績不行的小孩不是學習不想努力，不是教師教的不行，而是不明白正確的學習方法。在一再搓敗目前開始厭學的，一旦厭學就不論誰補成績都可不能好，而我們是先教小孩學習方法，我們不要打擊不人抬高自己，與人鮮花，手留余香，抬高不人更會獲得尊重，我們的特點是與不人不同的，我們不僅教英語，更教獵取知識的方法，從而少走彎路，少走彎路確實是捷徑，不僅要補英語，更要教如何學的更快，學得更輕松，這是家長要求補習的真正目的。 第二步，激發興趣 我們通過簡短的幾句話建立家長聽下去的愿望，因為我們的咨詢過程里面的核心是家長聽明白多少，不是我們講

14、多少，我們以為我們講的專門清晰了，事實上不然，因為大部分的時候我們的意識都沒有明確的指向一點，我們認真聽下去的時刻是專門短的，那個話題是我們沒有聽過的，和我們有關，而且觀念是新穎的，那么我們才會產生興趣，才會集中注意力去聽，這是展示我們特點的最好時機，這一個時期通常能維持15分鐘左右，假如我們我錯過了那個時機再想感興趣的話就專門難了。例如：我們講如此一句話我們的教學核心特點是不背單詞，那么這句話會讓家長特不驚奇，如何可能，他就會認真聽講。那么接下來就開始第三個動作.第三步，展示特點 一定記住，家長可不能因為教材和你學習，真正的緣故是信任我們，展示的核心是我們的專業，特不是咨詢員專業，專業體現不

15、要打造名師，而要打造名校，因為我們假如打造名名師的話，家長一定會要求試聽，本來該咨詢員促成的，我們等于拖延了成功，我們把咨詢員改成課程顧問，我們設計小孩課程的專家，假如課程顧問足夠專業的話，那么我們全然就沒必要進行試聽，我們的核心是我們的理念領先，那么我們提出的理念要經得起推敲，因為脫離語言環境背單詞將收效甚微，語言的差不多不是單詞，而是句子，這是聞名語言學家亞歷山大講的，背單詞而不考慮他的用法是白白的白費時刻。 第四步，展示特點 我們的咨詢員切記所有前期的工作都在為這一個步驟進行鋪墊，咨詢成功關乎于此，我們咨詢員的任務是給家長介紹清晰我們的課程特點，盡量少用家長不明白的詞匯，圍繞家長的問題進

16、行闡述，家長的問題要緊分三類，一定要分析清晰，才能夠有的放矢專門有準確性，不可泛泛而談，溝通的關鍵是始終緊扣家長的核心問題，不需要講的特不多，千萬注意正確的廢話是干擾我們的核心的訴求點，有的時候講的越多越不利，弄得雙方專門糊涂，家長走的時候就會講一句話，回去考慮一下，事實上是我們的咨詢人員沒有講清晰才是確實，絕大多數他回家差不多可不能考慮，而會去其他機構了解，接著同意其他的非專業的人員折磨。通常來的家長有三個類不，也確實是有三個問題，我們分門不類闡述清晰后，每個家長都會報名，而可不能講回家和小孩的他爸或他媽或者小孩商量，或者還要聽試聽課。 第一類的家長是小孩成績差不多專門好了，補習的目的是希望

17、小孩能夠更優秀，通常這類家長差不多上特不重視小孩的成績，補課經驗專門豐富，專門重視班容量，教師的水平，經驗，專門重視口碑交流，對該補什么教材專門熟悉，這類家長也專門挑剔，專門驕傲，極其自信，對這類家長不要介紹教材的優缺點，不要闡述太多的道理，而是告訴他們我們有一個精英班，那個班的小孩是頂尖的人才，教師是專門為精英的小孩選擇和培訓的，進度會更快，是沖擊考試高分或滿分的，同時所采納的教材的進度會比其他的學生更快，因為那個班優秀，因此題也比較難，而且那個班收費也比較貴，通常的時候價格確實是價值的體現，形成內部差異價格對學校的益處專門大，以后我會專門講到如何通過漲價幸免學生流失的話題. 第二類的家長是

18、小孩成績中等，需要盡快的成為優秀學生，這類家長關懷什么呢，分析清晰那個問題，然后才能有針對性的介紹我們的特點，這類家長關懷時刻短，見效快，考試成績是衡量效果的唯一指標，家長關懷的是我們的檢驗時刻，和我們的提分能力，要緊的內心是如何解決效率的問題，關懷學習方法，我們介紹的重點是我們與不的機構的最大區不不僅是教英語的，而更是教學習方法的，不僅教知識，更教獵取知識的技巧，實現書山有路巧為徑，學習方法能夠讓學生學的更快，更輕松。圍繞我們介紹方法的問題進而建立家長的信心，在那個地點咨詢員要講清晰什么緣故小孩的原有的方法是低效的，講清晰我們的方法是高效的原理，咨詢員始終記住家長不僅僅是只來過我們一家學校，

19、他也會去其他的機構，也會咨詢過課程的問題，但我們不同與其他機構的事是我們不拼教師，不拼教材的獨特性，事實上教材之間的差不不大，教師的差不也不大，我們必須給家長一個深刻的印象是：沒有一個小孩不想成為好學生的，成績中等生是因為沒有掌握一套高效的方法，那么家長一定會跟我們報名的。 第三類的家長是小孩成績專門差。這類家長是個頻繁流淌的群體，曾經去過專門多機構，試過專門多教材，試過專門多教師，然而確實是成績不見明顯的提高，這類家長關于補習學校差不多有些不信任了，這類學生專門多機構也是最頭疼的，差不多上燙手的山羊，然而這類家長群體恰恰是我們培訓學校最好的市場，因為如此的學生一旦成績被提高勢必會為我們學校的

20、品牌提升有專門大的貢獻，而且有如此的規律：越是成績不行的小孩家長越是有鈔票，因為家長忙著賺鈔票導致了對小孩關注的不夠，專門多學習能力特訓營的天價收費班恰恰是瞄準了這類學生，這類學生的問題是厭學，英語學習的自卑傾向專門嚴峻，是被家長迫使來的，只要讓小孩喜愛老師，小孩講情愿學的話，家長通常都會報名，因此如此學生的咨詢重點是讓學生喜愛咨詢老師，教師圍繞一件事探討，確實是學習過程歡樂，告訴學生我們那個地點可不能出大量的題，因為他們最可怕考試和做題，營造我們那個地點是學海無涯樂作舟的，關于成績不行的學生首先要解決的是單詞量，和課文的積存，否則補習后專門難有提高，單純講語法意義不大，這是專門多教師都會采納

21、的方式，假如我們能夠解決小孩輕松背課文，單詞放在課文中解決，假如能夠輕松的默寫課文，那么學生一定會明顯的感興趣。事實上這類學生最大的問題是厭學，我們要解決的是如何讓學生愛上英語，假如我們圍繞興趣的話題去設計咨詢的要緊談話內容，那么成交量就會專門大，我們給家長傳遞如此一種認識，厭學的小孩在學習過程中大腦處于抑制狀態，那么學過的知識專門難記住，學的慢而且忘得快，什么緣故小孩總是英語成績差，因為沒有先解決自信心的問題，我們的學校能夠讓學生十分鐘愛上英語，同時所學的知識小孩專門難不記得，我們不僅教英語，更關懷學習內心，讓厭學生變成樂學生，讓差生變成優等生。我們的教學結果是讓差生明顯提分，那么我們一定會

22、成為當地最有競爭優勢的學校。 通過分清家長的類不，那么我們就會抓住要緊問題，圍繞家長的需求談話，有的放矢，我們講的恰恰是家長要解決的，我們才會講的更有效。展示的過程中盡量不要過高的推崇教師，因為過高的推崇將會導致家長會忽略課程的重點。而要求在見見教師，或者試聽一下再決定，那會專門被動。我們的課程亮點應由咨詢員來闡述，也確實是決定是否學習的關鍵是課程顧問的問題。 依照我們對來訪家長的分類，制定三種話術和不同的課程設計體系，同時有相應的不同的收費標準，這三種學生收費應當有些差不，因為他們的需求不同，我們的付出和學習課程設計是不同的，我們的學校特點是個性化的學習方案，而不是傳統的補習班。只有如此家長

23、才會特不認同我們，因為我們的課程體系更更科學。 我們那個地點復習一下，我們前幾次所講的內容，要緊有哪幾步，請大伙兒回答一下. 對，現在就到了第四步回答問題這一步通常較簡單，假如家長開始問我們學期多久，收費多少，什么時刻開課，那么我們就講明前三步完成的專門好， 咨詢是否成功在于8個字：信任，需求，物超所值，我們的咨詢員的角色是課程顧問，家長對學校的了解取決于課程顧問是否專業，假如是的話，那么家長會專門信任我們，會讓小孩和我們學習，我們闡述的話題是否家長需求解決的是第二個問題，我們能否充分證明我們有那個能力，講話既要有結論，更要有足夠的論據，因此一個完美的內容介紹是需要反復修改的，在回答疑問時要解

24、決的最難的問題是：學不行如何辦？或者講學習了，達不到您講的效果如何辦？或者學過之后能達到什么效果？假如回答清晰了這三個問題，那么接下來的促成就變得專門簡單。這是家長最阻礙他立即報名的幾個問題，解釋清晰后差不多上全會報名的。大部分的咨詢老師回答的差不多上專門模糊，那個時候家長需要我們的自信和堅決。 學不行如何辦？ 那個話題回答是如此的，家長在報名前希望降低一下風險，需要我們的信心進行支持，再進行一次確認而已，那個時候專門多咨詢員是顧左右而言他，講只要小孩努力，家長配合就差不多沒問題，加上了前提條件，就降低了家長的信賴，那個時候我們再進行一次確認差不多沒問題，如此和家長交流一下，就能夠了，家長您放

25、心，我們的教師是幾十個選擇一個，同時通過系統培訓，教案設計會反復推敲，學習方法是成功的必定保證，因此提高成績是必定的，再舉幾個我們的成功案例，差不多沒問題了。家長在報名前只想在再確認一下而已。 告訴家長我們的效果不是講出來的，是被幾百個案例證明的，作為學校假如我們達不到效果的話，對學校的損害是致命的，將失去家長的信賴，我們可不能許諾我們做不到的情況，我們認為沒有一個小孩不想成為好學生的，只只是沒有找到正確的方法，一再挫敗面前小孩失去了信心，家長也開始懷疑能否一定提高成績，家長您放心，我們在這方面努力了專門久，我們差不多一再證明我們能夠做到我們效果。 學習后能達到什么效果? 我們以新概念為例，專

26、門多家長會問我們假如學完新概念是什么效果，專門多的教師是如此回答的，假如小學生學完新一之后能夠達到初二以上水平，應當講如此的回答是答非所問。一個小學的家長最關懷的是目前的學習問題而不是以后專門久的問題，而且初二是什么水平也專門模糊。，我們能夠如此回答，家長小孩學習英語有兩個目的，應用語言，和考試成績專門高，新概念每年在全國的銷量超過2000萬冊，他是非英語國家的最經典的教材，學好新概念能夠通過任何考試，考試要緊圍繞四大問題，聽力，單選，完形填空和閱讀寫作，我們的課程設計是圍繞考試的四個大點進行的，那么小孩將不再可怕考試，家長現在小孩最怕什么，我們做過調查，他們最可怕考試，因為他們一直沒有預備的

27、專門系統，我們在這方面會反復訓練，提高成績是專門輕松的，學完我們教學打算后會成為優秀學生，然而有一點不能太急，因為學習是不能速成的，必須積存到量，才能發生質變。第一學期成績可不能明顯提高，然而第二學期之后就會發覺考試對與我們的學生來講是件體驗成功和成就感的情況。那么使用語言的情況事實上是最難的，今天英語教學的結果是越來越多的小孩不喜愛英語，因為在課堂上沒有給小孩講話的機會，我們專門多的英語教學只是要小孩上課保持安靜，出聲的不要，認確實聽講，那樣的話小孩的大腦只是被填充的容器，我們的特點是讓小孩上課的時候，用所學句型去提問，用完整的句子回答。在我們的課堂上講大量的讓學生操練英語，那么他將會專門有

28、興趣，興趣來自于獨立完成后獵取成功的體驗，因此我們的小孩會越學習越輕松，越學習越歡樂，我們的教學結果是讓學習成為歡樂，讓高分觸手可及。只要讓小孩喜愛英語，那么他一定會擅長英語，那將是他一生的財寶。今天的小孩，專門多不喜愛學英語，因為他們的學習方法錯了，我們將通過我們的設計讓小孩書山有路巧為徑，學海無涯樂作舟。當您的小孩告訴您他喜愛英語時，他的成績一定會越來越好，只要是小孩喜愛的情況，就沒什么是難的。 太貴了，能廉價一些嗎？ 作為家長永久希望我們更廉價一些，請記住永久不要打折或者廉價一些，那個世界上不患寡，患不均，就怕不公平，價格一旦定出來對每個人都一樣，即使是親屬也不例外，那么就可不能有人跟你

29、講價了，每個人在付費之前都會問如此一個問題的，是希望物美價廉的，告訴家長因為我們的教師級不專門高，因此工資也專門多，低價格是不能滿足聘請高級教師的費用，低價格是不能保證高品質的服務的，事實上家長您并不在乎每節課多花幾元鈔票，你在意的是小孩的時刻，時刻是無價之寶，我們敢自信的告訴您，我們不為小孩的家長是誰負責，我們對小孩的時刻負責，我們的小孩假如沒有同意正確的教育，導致厭學的話，是一輩子的情況，做手術我們可不能隨便找個大夫，因為我們不明白會多割下什么來，往小孩腦子里裝東西，更需要慎重，稍有不慎，就會導致小孩厭學，學習失敗的感受將阻礙小孩接下來的學習，不學習是從零開始，學錯了是從負數開始。在展示時

30、期讓家長看到價值，感受到物超所值價格就不貴，價值的展現要家長能實實在在感受到，才是確實。是價格和價值的關系，家長假如看清價值后，我們的學費就不貴，假如看不清的話，我們的學費就會顯得貴，是否報名在于價格參照物，假如我們提供的是獨一無二的話，我們的報名就專門簡單，但要緊體現在硬件和服務才是作出高價的前提。 試聽一下能夠嗎?作為家長試聽是正常的，然而盡量不讓試聽，因為試聽我們必定要預備最好的老師，最好的課程，那么家長可能會希望只是要求做公開課的教師教學生，要不就不學，我們將專門被動，試聽的另一個害處是家長會以挑剔的眼光審視教師，我們專門難操縱整體場面，因此試聽后經常家長有專門多要回去考慮一下，而且試

31、聽后專門難高收費，事實上報名是個性化的問題，盡量能夠咨詢員解決的就不要在轉到試聽，告訴家長我們我們學校的特點是學習方案設計，教師是我們幾十個選一個，我們比家長更在乎教師，因為他關乎學校的生存，我們一不定要打造名師，要打造名校。告訴家長我們教學是標準化的，家長和教師接觸久了，會導致學校不穩定的。 第五步，促成 促成時期是臨門一腳， 我們最后的動作確實是促成了，那個時期要替家長做決定，每個人掏鈔票的時候都會專門慎重，猶豫，那個地點要做到的問題是主動出擊，來不得任何猶豫，絕對要解決的問題是力爭當場報名，假如家長講要考慮的話，直接就問您考慮的是什么呢，來的家長一定是有需求的，是要找適合的輔導班的，通常

32、我們以為他確實要考慮，事實上講要考慮的家長是要去不人家看看，不信任我們才是確實，價格不是問題，家長全然是無法區分劍橋與新概念等教材的全然區不的，對教師的評價也僅僅是問問學生聽的明白嗎，喜愛那個老師嗎，因此我們不要在教材和教師的推舉上白費專門多時刻，理念才是家長確實要確定是否學習的關鍵，因此我們要將我們的不同的理念講清晰，差異才是是否報名的核心問題，家長通常是對英語不如何明白的，另外付費是瞬間的行為，我們去商場的經驗告訴我們，通常我們買回來的專門多東西并不是我們去之前打算要買的，差不多上臨時決定的，我們是感性的動物，考慮之后專門多的家長就不來了，因此盡可能的當場促成，確實到最后促成有障礙的家長能

33、夠通過降低他的學習風險，例如限制入學，退款自由，意味著我們會有選擇的收學生，假如不能達到我們的標準的我們會隨時告訴家長您請另請高超，學會適當的放棄客戶才是越走路越寬，有的學生我們收了是阻礙學校進展的，差生的家長通常是制造差生的根源，不要在錯誤的問題上找正確的答案。另外我們的咨詢員不要直接收款，安排家長到財務交款，開具收據，拿到相應的學習方案，讓家長感受到我們的每一步都專門正規，小孩放在專業的地點同意專業的教育.各類培訓學校及培訓課程特色介紹(樣本)書法課程:硬筆書法，高效才是最好的廣告！誰能報名：小學年級以上的學生均可直接報名參加巨人五天鋼筆字速成班的學習，系統學習五天鋼筆字速成課程是打好漢字

34、書寫基礎的關鍵。你能得到：1.養成良好的坐姿及正確的執筆方法。2.規范漢字書寫，達到準確、工整、清晰的目標，提高漢字書寫速度。3.建立自信，在考試中不失卷面分。4.為以后學習更高層次的書法打下堅實的基礎。誰在授課：中國硬筆書法家協會會員、中國書法教育研究會會員、中國書法家協會會員、深圳中小學專業書法教師。（多幾個名頭，沒有也不要緊，自己造）我們的承諾：家長成績匯報會，現場書寫，第一天與第十天文字書寫比較！假如沒有效果，退還全部學費練字有訣竅，見效是關鍵！培養書法特長生，向中考要加分，抓住高考卷面分寫一手漂亮的中國字 做一個驕傲的中國人練出一手好字，讓你終身受益無窮！練出一手好字，該出手時就出手

35、，人生充滿自信！練出一手好字，作業寫快了，成績提高了，能得到老師更多的關愛！中、小學生書法培訓班(毛筆字、鋼筆字、鉛筆字)在教學中注重有用性與藝術性相結合，通過硬筆與毛筆教學的互動開展，培養學生良好的書寫適應。1、初級班：屬書法啟蒙，培養學生的學習興趣，從正確的執筆姿勢入手，學習楷書差不多筆畫的寫法，了解楷書的結構規律。2、中級班：進入多書體教學，依照學生不同個性特征，開展歐體、顏體、柳體、趙體的楷書教學，同時讓學生在科學系統的教學中接觸隸書、篆書，既打下扎實的書法基礎，又充分發揮個性與潛質。3、高級班：在進一步學習楷書、隸書、篆書的基礎上，接觸了解行書、草書等不同書體，同時讓書法與篆刻教學相

36、結合，提高學生書法創作的能力。與書法大師學寫字，五天抓住考試卷面分！教學師資：中國硬筆書法家協會會員、中國書法教育研究會會員、中國書法家協會會員、福州中小學專業書法教師。在努力提升學員書寫水平的同時，更加專注培養學員的良好的學習品質，配備專職助教做好教學外學員日常練習作業的收集、整理、裝訂以及與家長溝通、反饋、交流等工作，深受家長的好評與歡迎。教學特色：1、小班授課 (5-15人一班 )2、手把手VIP式教育3、因人而異 逐個輔導4、隨報隨學 一人一個進度5、專業的書法教師6、完整 系統的教材體系【學費學時】巨人鋼筆字五天速成班共需30課時完成學業。（1）學費298元，贈送一般練習用紙和鋼筆。

37、（2）學費498元，贈送書面教材、習字貼、練習冊和鋼筆。（3）學費698元，贈送家有兒女中三位小明星拍攝的與教材同步教學的10張家庭情景劇學習光盤（VCD）、書面教材、習字貼、練習冊和鋼筆。（4）自學：a.書面教材、習字貼、練習冊共128元。b.書面教材、習字貼、練習冊家有兒女中三位小明星拍攝的與教材同步教學的10張家庭情景劇學習光盤（VCD）398元。（5）每生（帶一名家長）均有機會免費試聽1節課。（6）培訓結束后未學會的可接著免學費學到會。學會為止，無效退款。（7）中途退學退一半學費（扣除教材費后），學習過半后已上的課按一節課20元計算退學費（扣除教材費后）少兒美術培訓、小學生繪畫輔導課程

38、在那個地點，小孩就像一條歡樂的魚，巡游在藝術的海洋中。在那個地點，小孩將盡情地揮灑，歡樂地享受學畫的樂趣。在那個地點，小孩豐富而自由的現象，藝術才情，將得到充分的展示。幾乎所有的小朋友都喜愛畫畫！他們作為社會群體中的一個獨特部分，由于年齡小知識單薄因而對一切事物都感到新奇，他們總是用一雙好奇的眼睛去認識、觀看世界，并通過稚嫩的小手表現在畫面中，透出一種纖細的感情和強烈的學習欲望。但小朋友由于缺乏正確的指導，往往會出現許多問題，比如表現力不強，畫面沒有主題，線條凌亂，色彩搭配不合理等現象，隨著年齡的增長，他們會對繪畫逐漸失去信心，再也不想動筆。因此，我們建議美術意識應該從小培養，讓小朋友在專業的

39、畫室里和同齡的小孩們一起學習，一起探討，在老師的悉心指導下共同進步！如此在愛護小孩們歡樂畫出心中所想的同時，還能讓他們從中學習到許多繪畫知識，提高他們的綜合素養！少兒美術教育并不是單一的學畫過程，它是一種綜合的實踐活動！美術教育對小朋友的成長起著不可估量的作用。少兒美術的要緊目標是激發小孩的想象力和制造力，培養小孩健全和諧的人格，同時小孩在學習美術過程中，還培養了自身的非智力因素、意志品質專注的態度、運用自身情感、善于觀看感受、合理運用工具、有效方法來制造性地表達、表現自己的價值觀，這些優點為他們今后取得各方面的成功奠定了基礎！*童畫館正為小孩們提供了如此一個平臺!*童畫館的特色小班級授課，讓

40、小孩們學的更好！實行小班制開課，實現1對1授課，幸免了大班制因人多教師照顧不到的弊端，使每個學生都能發揮其內在的藝術潛能，為更高層次的學習打下堅實基礎！有針對性的教學，讓小孩們學的更快！由具有多年美術培訓經驗的講師授課；內容生動、爽朗而有深度，對培養學生的繪畫興趣及專業取向有專門大的關心。多樣化的教學內容，讓小孩們學的更豐富！秉承“興趣第一，歡樂為本”的教學理念，通過不同層次的美術學習，培養小孩的藝術素養。在實際教學中，尊重每個小孩自身的特點，充分挖掘小孩各方面的潛力，努力關心每個小孩建立自己獨特的閃光點，增強自信心。*童畫館擁有自編少兒美術教材。給每個小朋友建立電子檔案，小孩們的進步家長看的

41、見！組織參加美術考級，成為藝術特長生，助您的小孩升學一臂之力！組織參加每年的全國繪畫創作大賽，輔導學生所在學校安排的各類美術競賽！ 課程內容：簡筆畫、卡通畫、素描、線描、水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、砂紙畫、連環畫、DIY手工、名畫臨摹、觀看寫生、名家賞析等。幼兒園小班至大班（3至6歲）小小涂鴉班（開發潛能）通過啟蒙美術教育開發小孩的大腦潛能、智力及動手能力，小孩能夠在藝術的氛圍中學會不斷考慮，不斷創新。課程內容：簡筆兒童畫（水彩畫、油畫棒、水粉畫、彩鉛畫等）。小小基礎班（啟蒙指導）是小孩從啟蒙教育向獨立創作的過渡時期，使小孩開始進行正規有“型”的繪畫訓練，明白和掌握兒童畫的繪畫手法和技能，

42、如何使自己的畫面更加完善。課程內容：卡通兒童畫（兒童線描、兒童素描、水彩畫、油畫棒、水粉畫、彩鉛畫等）。小小提高班（想象創作）教學目的在于讓已有一定繪畫基礎的小孩們，能夠依照自己不同的性格氣質發揮特長，充分發揮其想象力，開發小孩與生俱來的藝術天賦，培養藝術興趣，提高藝術修養。課程內容：創意兒童畫（水粉畫、創意版畫、線描畫、水彩畫、油畫棒、多種材料實驗寫生等）。小學一至三年級（6至9歲）寶寶基礎班（啟蒙指導）通過生動有味的課堂講演示范讓小孩對畫畫有興趣，然而基礎薄弱的小孩們對繪畫有較為深入的認識，了解和掌握繪畫的差不多知識和技法，對形體和色彩有初步的認識。課程內容：卡通形象（水彩畫、水粉畫、油畫

43、棒、彩鉛畫、線描畫、兒童素描、手工、寫生等）。寶寶提高班（鞏固創新）讓對繪畫已有一定了解和認識的小孩們進一步鞏固已有知識系統，強化繪畫技巧，提高刻畫細節的水平。明白得如何運用線條和搭配色彩。課程內容：卡通形象（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、兒童素描、手工、寫生等）寶寶創想班（創作輔導）對差不多熟練掌握兒童畫知識和基礎繪畫技能的小孩們給予指導和引領，讓他們能自由表達自己的繪畫方法，進一步提高審美能力和創作意識。課程內容：自由卡通創作。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、兒童素描、手工、寫生等）。小學四至六年級（9至12歲）貝貝基礎班（啟蒙指導）給沒有繪畫基礎然而對繪畫充滿興趣和有

44、探知欲望的小孩們給予一個學習的平臺，讓他們在較短的時刻內了解和掌握繪畫的技能，培養繪畫的信心。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、基礎素描、手工、寫生等。貝貝提高班（鞏固創新）面向已有一定繪畫基礎然而掌握的知識和技巧還不夠全面的小孩們開設的班級，使他們能提高自己的繪畫水平，增強繪畫信心。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫、基礎素描、手工、寫生等）。貝貝創想班（創作輔導）對已能熟練臨摹動漫卡通人物，有一定的繪畫基礎和技能水平的小孩們，我們除了要給予他們更進一步的知識傳授，更要緊的是在于引導他們自主創作，使繪畫變成一種能夠自由表達心中方法的樂趣。（水彩畫、水粉畫、油畫棒、彩鉛畫、線描畫

45、、基礎素描、手工、寫生等）。 少兒美術培訓全年招生，隨時報名，循環開課，隨到隨學！少兒美術培訓分：春季班，秋季班，寒假特訓班，暑假特訓班。歡迎小朋友們試聽,能夠插班學習!少兒美術培訓對象：4-16歲的小朋友，按年齡能力分組學習。少兒美術培訓學費：360元/30課時/15次，立即行動價320元。少兒美術培訓師資力量：*童畫館的教師隊伍由美院教授、講師、本科生，中學美術教師等美術教學經驗豐富的優秀人才組成，我們的宗旨是對每一位學生認真負責！做到平等有愛心，個性化輔導，針對性的提高，同時具備獨特的美術教學方法和先進的教學理念，伴小孩走向成功人生。少兒美術培訓全年招生，隨時報名，循環開課，隨到隨學！少

46、兒美術培訓分春季班，秋季班，寒假特訓班，暑假特訓班。歡迎小朋友們試聽,能夠插班學習!少兒美術培訓貼心提示：畫畫的工具請小朋友自己預備好哦，需要用到的差不多工具有：四開大畫夾一個，水彩筆、油畫棒（顏色越多越好），彩色鉛筆，油性記號筆（大號、小號各預備一支），鉛筆，美術專用橡皮，水粉顏料，顏料盒，小水桶，毛巾一條，水粉筆，八開素描紙。假如要用到不的繪畫工具老師會提早通知小朋友們。小學數學項目:小學生校本數學（滿分數學）思維訓練-讓你愛上數學只有喜愛數學，熱愛數學，才能真正學好數學，運用好數學。那么，如何樣才能喜愛數學、熱愛數學呢？小學生數學課外學習,一般都學習奧數。在小學奧數中,許多數學差不多原理

47、和解題方法比較多地運用到初中、高中的知識,大大地超出了國家教育部規定的小學教學大綱的教學內容。使許多學生望而生畏,難以消化汲取,白白加重學生負擔而收不到良好的效果。數學被稱為“鍛煉思想的體操”，而北師大實驗小學（奧小）推出的數學校本教材系統地鞏固了課本所學的基礎知識，讓小學生拓展數學思維領域，培養數學思維技巧，挖掘思維潛能，挑戰數學思維極限，讓90%以上的學生都能夠提高數學成績，北師大實驗小學（奧小）已開始探究在新課標的基礎上，實現課外數學教育與課堂教育同步推進，針對絕大多數學生同意能力與特點展開教育，重點進行解題技巧和思維能力訓練，達到在不增加學生負擔的前提下提高數學學習成績的目的。使同學們

48、向著“樂學、會學、和諧進展”的方向。 校本數學訓練 知識擴展、拓寬思路、發散思維、提高能力，只要兩個月，讓你的同學刮目相看！【培養目標】拓展數學思維領域，培養數學思維技巧，挖掘思維潛能，挑戰數學思維極限，讓90%以上的學生都能夠提高數學成績。與義務教育時期的小學數學教材同步開設，綜合復習強化訓練，以鞏固為主。【課程設置】入學測試了解小孩的接收、反應能力及潛力；分層編班因材施教，幸免因基礎不同而導致的“吃不飽”和“消化不了”之弊端；狠抓基礎，查漏補缺，提高學生解題能力和考試成績，培養學生興趣。【授課對象】小學一年、小學二年級、小學三年級 、小學四年級、小學五年級、小學六年級的學生校本數學（滿分數

49、學）的由來小學畢業升入重點初中，是中高年級小學生和家長努力的目標。北京市重點初中招生時，往往通過“綜合素養考察+面試”的方式來選擇學員。“綜合素養考察”中，學生數學思維能力占了專門大比重。北師大實驗小學（奧小）為適應北京小升初考試現狀，同時也為選拔尖子學員參加國內外數學競賽，實行了三級數學學習體系。數學教研組研發的校本數學（即只供本校內部使用的教材，對校外學員這套教材稱為“滿分數學”）是三級數學學習體系的重要組成部分，也是北師大奧小保持本校數學優勢的一項重要措施。北師大奧小三級數學學習體系第一級：教育部教材（人教版或北師大版教材），全體同學參加，完成教育大綱規定的差不多教學任務。第二級：校本數

50、學必修教材（初、中、高級訓練），全體同學參加，以重點初中小升初測驗難度為最終學習目標，對課本進行深化訓練，加強全體同學數學能力，提高重點中學錄用率。第三級：校本數學選修教材（競賽訓練），全校范圍內選拔尖子學生，為參加數學競賽做預備的教材。校本數學三步階梯法教學常見的奧數教材，難度梯度設置過大，猶如讓一個身高1.5米的學員一次性爬上一個高度1.5米的臺階，學生學起來特不吃力。北師大奧小校本數學（滿分數學）首創三步階梯法，采納階梯法教學，循序漸進，達到大多數同學能夠作出較難習題（數學競賽一般難度的習題，小升初測試題）的教學目標。猶如讓一個身高1.5米的學員每次爬0.5米的臺階，爬三次能夠輕松到達高

51、為1.5米的臺階。這種方式大大提高了學員的成才率，用一位培訓學校校長的話講：“（通過一個學期的滿分數學學習）原來班上成績比較差的同學都能輕松做出學校選作題了。” 新版數學教材兩大優點最新推出人教版校本數學（1級10級）北師大版校本數學（1級10級）兩套針對型教材，章節分不一一對應人教版北師大版的章節，并加入了數學思維訓練以及競賽數學等提高性內容。1、見效快，快速提高校內成績。章節進度與當地所學教材一一對應，例題設計生活化、趣味化，難度高于教材難度，學完初級中級內容，獲得數學期中期末考試滿分，做出選作題不再困難。2、數學思維拓展效果明顯。傳統的奧數教材，直接學習較難的內容，關于大多數學員來講理解

52、有困難，而校本數學高級訓練，內容難度相當于競賽數學教材，但與初級中級內容緊密相連，學生輕松舉一反三，成材率遠遠高于其他教材。 校本數學必修教材中的初級訓練介于期中期末考卷的技能題與綜合題之間的難度，中級訓練則介于期末考試綜合題和選做題之間，高級訓練屬于競賽數學時期，遠遠超過期中期末考試難度。 學完滿分數學初級中級部分，學員的實力差不多超過期中期末測驗的100分水平，這也是“校本數學”被外校學員稱為“滿分數學”的緣故。少兒演講口“財”培訓項目:【前 言】8-14歲是少兒語言表達適應、閱讀適應、寫作能力以及交往能力開始形成的關鍵期，小孩逐步參與各種形式的當眾講話（課堂發言、學習討論、競聘講話、演講

53、辯論、活動主持等），依照小孩的特點分層次進行口才訓練專門有必要。古人云：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”；卡耐基也講過：“一個人的成功15靠專業知識，85靠人際溝通與公眾演講的能力”。【適應對象】所有期望提升口才的小學1-6年級的青青年。分為小學1-3年級課程，4-6年級課程。【培訓效果】（突破心理障礙，做到敢講！）通過40天左右的系統培訓，讓學員明白口才關于人生、事業的重要意義，養成喜愛講話，適時適當表現自己的良好適應；培養學員的自信心，讓學員掌握肢體語言、語音語速、講話條理性等差不多技巧。【課程內容】發音練習、一般話練習、口部操、繞口令、兒歌、故事表演、舞臺表演、貫口練習、詩

54、歌朗誦、活動主持、趣味演講、少兒播音、現場脫口秀、小辯論賽、小導游、競選演講、模仿劇、口頭作文、看圖延伸故事、溝通練習、心理素養強化訓練等。【課程特點】以訓練學生大膽上臺、敢于表現為目的，依照兒童的生理特點及認知特點，以參與式、體驗式教學為主體，提高學生的語言組織能力、表達能力、臺上的表現能力。1. 人生無處不口才口才的重要性 2. 我會講話嗎？口才自我測試3. 與人溝通的差不多技巧老師，家長，同學，客人4. 如何讓大伙兒喜愛你贊美是交際的通行證5. 微笑是人類最美的語言目光和表情訓練6. 廢話少講，條理自如講話條理的黃金法則7. 演講臺上最漂亮演講的禮儀規范8. 掌聲最迷人如何和聽眾互動，贏

55、得掌聲9. 小小主持人主題、幽默、現掛10. 我是故事大王運用事例的差不多方法【受訓益處】我們的口才訓練能夠提高學生的：1. 學習能力：口才能力、閱讀能力、寫作能力、經歷能力2. 綜合素養：心理素養、思維訓練、溝通能力、智力潛能3. 人格養成：性格養成，競爭意識、樂觀精神、積極態度【訓練時刻】一般是安排在暑假和寒假中進行， 45節課/15次/隔日，能夠提早報名預留名額。【課程特點】采納龍濤老師首創的場景體驗式教學方式：放松訓練+方法講授+現場訓練+點評輔導+游戲互動+個性特訓。【人員操縱】人數太少，沒有氛圍，會阻礙訓練質量；人數太多，訓練時刻太少，會阻礙訓練效果。龍濤教授依照10年來的口才教學

56、訓練，將采納中小班教學，每班人數15-20人之間，既保證課堂氛圍又保證每個學員都有充足的【收費標準】全程培訓費800元/45節課/15次/隔日，立即行動優惠價580元。【效果承諾】假如您學不行,差不多上我們的責任！ 1. 所有課程均先免費試聽，中意后報名學習。（我們自信您會中意！）2. 在一個學期內不能達到效果，能夠免費再訓一期。（少數同學基礎比較差）3. 兩期培訓都不能達到效果者，本機構無條件全額退款。（假如您學不行,差不多上我們的責任。）4. 我們信奉：沒有學不行的學生，只有可不能教的老師。【首席講師】龍濤：盛世龍騰口才訓練機構創始人，首席培訓師，國內聞名演講家，國家級播音員，國家銀話筒獎

57、獲得者，倫敦國際商學院工商治理博士、中山大學文學碩士。曾在山東經濟廣播電臺、廈門人民廣播電臺、廣州電視臺擔任節目主持人；中山大學、暨南大學、廣東紡織大學客座教授；04年南方口才高峰論壇首席主講嘉賓、06廣東十佳企業培訓師。擔任多家大型企業首席談判代表和新聞發言人，主持大型演講近千場，語言幽默風趣，生動爽朗，深得社會廣泛好評。 *學校，讓你敢“講”會“寫”隨著社會的進展，青年兒童的早期教育越來越受到家長的重視，特不是在培養小孩的語言表達能力中，更多的家長開始尋求各種方法來鍛煉小孩的語言表達能力，源自美國教育演講家卡耐基的教學理念證明：假如從小鍛煉小孩的演講、解講、辯論、主持等能力便能夠增強小孩的

58、自信心，提高小孩的心理素養，對小孩的前途將產生特不大的阻礙。口才是人素養、能力和智慧的一種綜合反映，好口才特不重要，而這恰恰是專門多人的弱點所在，關于個性原本就相對內斂的中國人來講，傳統的教育方式和民族特性又在一定程度上制約了個性的張揚，許多人在公共場合講話或與人溝通時，往往會心跳、緊張、不知所措，不知如何組織語言，以至于全然無法清晰的表達自己的意思，專門多人以為缺乏自信而可怕成為公眾的焦點，因此失去了許多展示自我的寶貴機會，甚至與成功擦肩過 答學生及家長問：一、問：小孩現在的目標是好好讀書，先考取重點中學，口才等到大學以后再訓練？ 答：通過正確的語言訓練，能夠關心小孩建立良好的語言邏輯適應，

59、出口成章，不僅有助提高小孩的語文成績，更能鍛煉小孩的經歷力，而且好的口才能夠讓小孩在大學更自信，小孩會更情愿參加到集體活動中，為挑戰更多的機會打下基礎。再者，科學研究表明：8-14歲是小孩語言成長最關鍵的時候，不抓住那個時期培養小孩的表達能力，會對小孩今后有特不大阻礙。 二、問：我的小孩現在學習忙，沒時刻？ 答：學習忙更要學習好的方法，愛學習和會學習是不一樣的！我們的特訓班會讓您小孩歡樂學習，歡樂成長。適當的假期和寓教于樂，更有利于提高小孩的學習興趣，能夠讓您的小孩打開自己、交流心聲、感恩父母，更加有目標地努力學習。 三、問：我的小孩差不多專門爽朗了，還需要參加那個嗎？答：有一些小孩專門爽朗，

60、然而語言缺乏邏輯性，想到哪講到哪的適應才造成了傳統的錯誤理念，言多必失，禍從口出。小孩專門爽朗，并不代表口才就好，就會公眾演講，有專門多小孩在家里和父母講話滔滔不絕，然而班里的主持活動、演講競賽卻少見其身影，或者屢戰屢敗，多次參加演講競賽卻專門少得獎，小孩的自信心受挫。因此，學習口才一定要通過系統的、專業的訓練！完美口才從那個地點開始口才好的小孩具有豐富的藝術表現力，氣質優秀；口才好的小孩容易樹立起自信，建立起良好的人際交往心理基礎；口才好的小孩語文學習和作文學習明顯優于其他學生；口才好的小孩在想象力、邏輯思維能力、反應能力等方面明顯高于一般兒童；口才好的小孩更容易得到老師和同學的關注和喜愛，