




版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、營銷組織建設與管理67營銷組織建設與管理67營銷組織建設一般流程組織結構設計管理規范制定工作流程設計管理工具制作組織職能分析營銷組織建設一般流程組織結構設計管理規范制定工作流程設計管理目 錄營銷組織的基本職能組織結構與崗位設計目標管理體系銷售控制及管理流程營銷人員管理和團隊建設目 錄營銷組織的基本職能分銷組織運作能力分析指南 (1)聲譽(信譽)(2)資本實力(融資能力)(3)商品競爭力(4)品種系列長度、寬度(5)商品質量、技術含量(6)服務能力(7)價格應變能力(8)交貨期(交貨率、差錯率)(9)庫存結構(10)庫存周轉(11)開箱合格率(物流管理)(12)經銷業務員人數(13)經銷業務員訪
2、問數量(14)經銷業務員訪問效率(有效性)(15)經銷業務員人均聯系客戶數分銷組織運作能力分析指南 (1)聲譽(信譽)(9)庫存結構分銷組織運作能力分析指南(16)經銷業務員平均年齡(17)經銷業務員素質(18)分銷組織的分支機構數(19)營銷方案策劃能力(20)經銷情報的管理(收集、傳遞、應用)(21)對經銷商導購人員的培訓、掌控(22)對經銷商庫存結構的把握(23)促銷攻防(24)POP廣告、賣點選擇(25)展示會舉辦(26)電話應對(27)投訴處理(28)公共關系網(29)政治關系網(30)地域第一的形象與勢態分銷組織運作能力分析指南(16)經銷業務員平均年齡(23)促組織職能設計面臨不
3、同的市場環境,協調不同的市場關系和發育相關的能力,需要全新的組織管理職能來實現。深度營銷的組織職能:計劃職能-統計分析進銷存數據, 協調各環節物流財務職能-監控目標管理過程,控制現金流量與費用市場職能-加強市場競爭研究與應對,組織廣宣促銷和服務銷售職能-優化網絡管理,促進有效出貨,實現有效銷售信息職能-強化信息管理,支持一體化、快速響應市場人事職能-加強營銷人力資源管理,持續提高隊伍戰斗力組織職能設計面臨不同的市場環境,協調不同的市場關系和發育相關目 錄營銷組織的基本職能組織結構與崗位設計目標管理體系銷售控制及管理流程營銷人員管理和團隊建設目 錄營銷組織的基本職能組織結構設計組織結構的縱向指揮
4、系統和橫向協調系統是組織職能形成協同的平臺其根本原則是保證組織職能的實現根據組織職能設計不同的部門、相應的定崗定編各部門職能描述和各崗位的職責說明注意管理幅度和管理層次組織結構設計組織結構的縱向指揮系統和橫向協調系統是組織職能形現代營銷部門由多種組織方法 :基于地理區域的市場營銷組織 基于市場或客戶為基礎的市場營銷組織 基于產品和品牌管理的市場組織 混合性營銷組織常見的幾種營銷組織形式現代營銷部門由多種組織方法 :常見的幾種營銷組織形式區域式組織 將企業的目標市場分為若干個區域,每個銷售人員負責一個區域的全部銷售業務,最簡單的一種組織結構形式優點: (1)責任清晰,操作簡單,便于考評和激勵,提
5、高積極性 (2)有利于銷售人員與顧客建立良好的人際關系 (3)有利于節約交通費用,拜訪客戶比較省時省力缺點:1、推銷人員所需接觸的客戶和推銷的產品面也太寬 2、無法兼顧的情況下,可能偏好暢銷的產品,放棄具有潛力但目前較差的產品區域式組織 將企業的目標市場分為若干個區域,每個銷售人員產品式組織 將產品分成若干類,一個或幾個銷售人員為一組,負責其中一種或幾種產品的銷售,適用于類型多、技術性強、無關聯的產品優點: 可集中精力,產生專業化的效果,有助于推銷人員精通產品的知識, 增強對客戶的說服力和服務能力不足:1、所需的差旅費較多2、會發生業務重選(地區重選或客戶重選)現象,產生資源浪費,容易使顧客產
6、生混淆3、不利于鼓勵開發當地業務和增進與當地業務有關的人際關系產品式組織 將產品分成若干類,一個或幾個銷售人員為一組顧客式組織 將目標市場按顧客的屬性進行分類,每組銷售人員負責一類顧客的銷售活動。顧客分類可依其結構特征、規模大小、特殊需求、消費習性等,用于同類顧客比較集中、明顯優點:有助于推銷人員了解市場,熟悉客戶,增強市場應變能力缺點:1、當同類的顧客比較分散時,會增加工作負擔,影響銷售績效2、區域會出現重疊,增加推銷費用顧客式組織 將目標市場按顧客的屬性進行分類,每組銷售人混合式組織當產品類型多、顧客類別多且分散時,往往綜合考慮區域、產品和顧客等因素,來組成銷售的組織形式根據諸因素的重要程
7、度以及因素之間的關聯狀況,可以分別組成:產品區域混合式顧客區域混合式產品顧客混合式區域產品顧客混合式混合式銷售組織中,每一位銷售人員的任務比較復雜 混合式組織當產品類型多、顧客類別多且分散時,往往綜合考慮區域大區總經理計劃主管 執行經理財務主管市場主管 區域主管業務員促銷員1,計劃 2,組織 3,領導 4,控制對區域市場進行覆蓋組織結構圖促銷員促銷員 儲運主管前臺檔案員業務員大區總經理計劃主管 執行經理財務主管市場主管 區域主管業務員1、大區經理職責 一、行政隸屬 1、上級主管:營銷公司總經理 2、直屬下級:執行經理、區域主管、財務部、市場部、儲運部二、 主要職責 確保系統高效運行,提高有效出
8、貨、減少各環節存貨與降低運行費用。 三、主要工作 1、領導工作(30),制定系統的戰略方針,明確各部門的目標與努力方向;糾正各部門的偏差,激勵要職要員,努力實現目標。 2、管理工作(30,選拔優秀人才充實一線,不斷提高分銷力;促進并協調各部門、各流程信息、計劃、物流、財務、人事與行政為提高分銷效率作貢獻;按爭奪市場的要求調整各項政策(價格與渠道。 3、客戶工作40,巡訪主要客戶,總結成功的營銷模式與方法;及時解決客戶投訴,規范工作行為。1、大區經理職責 一、行政隸屬2、執行經理職責一、 行政隸屬 上級主管:大區經理;直接下屬:檔案員、 前臺。二、主要職責 確保營銷隊伍的秩序與活力,建立與健全激
9、勵與約束機制。三、主要工作 1、落實責任區域(20),研究競爭格局(SWOT),對銷售數據進行分析;對渠道進行規劃與整理,落實責任區域與目標任務。 2、全面監督檢查(40),檢查各區域目標任務完成情況,監督客戶經理的工作狀態與結果;尋求提高運行效率的對策方案。 3、總體考核評價(40),對各區域客戶經理及業務人員、促銷員與理貨員進行綜合考核;并制定獎懲(薪酬與晉級)方案。2、執行經理職責一、 行政隸屬3、區域主管職責 一、 行政隸屬 上級主管:大區經理;直屬下級:業務員。二、主要職責 提高區域銷售效率和銷售隊伍的戰斗力,深化與顧客的聯系。三、主要工作1、分解目標任務(10,根據市場具體狀況和實
10、際銷售數據,把本區域的銷售任務分解到每一個經銷商、客戶經理及理貨員。2、制定工作計劃(10,明確經營方針與策略,指導業務員逐周制定滾動工作計劃,落實任務;指導業務員管好理貨員。3、監督檢查落實(30,健全信息反饋(日常報表體系,把握全局;親臨現場,及時檢查與糾正下屬的履職行為;加強績效考評,不斷提高下屬的責任心,提高銷售業績,降低費用。 4、持續訪問顧客(50,持續拜訪客戶,研究競爭情況,總結經驗,提出系統的對策建議,定期作出書面報告。3、區域主管職責 一、 行政隸屬4、計劃主管職責 一、 行政隸屬 上級主管:大區經理;直屬下級:統計員。二、 主要職責 管理市場信息,控制物流及期量標準,減少環
11、節存量,防止斷貨三、主要工作1、經營統計40),全面掌握與系統分析營銷系統內“進銷存”數據,實時把握銷售趨勢,各環節的存貨以及生產進度;確定銷售修正指數。2、資源配置(40),制定年、季、月度產銷銜接計劃,制定月度滾動銷售計劃與要貨計劃;并根據市場需求趨勢與實際銷售狀態,修正計劃或調度銷售資源,及時響應市場;減免供貨上的“多與不足”現象。3、分析偏差(20),對各區域計劃進行審定,監督執行,分析與研究出現偏差的原因,調整產銷期量標準;提供價格政策的建議方案。4、計劃主管職責 一、 行政隸屬5、財務主管職責 一、 行政隸屬 上級主管:大區經理;直接下級:財會員。 二、 主要職責 及時、準確、完整
12、地反映財務狀況,對應收款與費用進行實時監控。 三、主要工作 1、維護帳目體系(50,接受公司財務部的管轄,建立完整的帳目體系,及時、準確、完整地反映財務狀況,以及有序的財會隊伍,確保財產的安全性,確保財務狀態的穩健性與合法性。 、健全預算體系(40,根據銷售計劃,制定應收款計劃與費用計劃 ;制定預期的資產負債表、利潤表與現金流量表 ;實時監督檢查各部門費用開支情況,以及應收款與現金流量狀態;預防與預警偏差出現。 3、定期財務分析(10,依據財務數據,對經營狀態進行分析;定期向上級主管提供分析報告,富足領導決策,保證資金流的合理性。 5、財務主管職責 一、 行政隸屬6、市場主管職責 一、行政隸屬
13、 上級主管:大區經理;直接下屬:促銷員二、主要職責 提高促銷效率,維護與提升品牌價值。三、主要工作1、調查研究30,在營銷系統的數據資料基礎上,對競爭狀況進行調查研究;不斷總結內外的成功經驗,制定宣傳促銷方案。2、渠道促銷50),在嚴格控制費用的基礎上,積極組織公司內外的資源與力量,展開渠道促銷活動,提高分銷效率。3、投訴處理10),定期對主顧進行巡回訪問,展開顧客滿意度調查;并及時處理顧客的投訴。4、提升品牌10,維護企業形象,推廣新商品;制定對策,防止假冒偽劣產品以及惡性事件的出現,減免由此造成的損失。6、市場主管職責 一、行政隸屬7、儲運主管職責一、行政隸屬 上級主管:大區經理,直接下屬
14、:庫管員,司機。二、主要職責 確保儲運環節物流的安全、準確、及時與經濟。三、主要工作1、倉儲運轉30),依靠規范的作業管理流程,確保貨物的儲運安全準確、順暢高效;加強預警舉措,減免偷盜與災害損失。2、出入庫管理(40,嚴格貨物出入庫手續與臺帳登記工作;帳物相符,責任到人;定期盤庫,及時堵塞漏洞,防止貨物誤置、破損、批號老化與丟失。3、改善物流(30,把握“進銷存”數據,研究物流規律,強化物流規劃,改進物流作業,減少環節存貨,擴大配送功能;為提高營銷系統的運行效率作貢獻。7、儲運主管職責一、行政隸屬8、業務員職責一、 行政隸屬 上級主管:區域經理,直接下屬:理貨員(促銷員)。二、主要職責 深化與
15、顧客的關系,激勵與約束下速實現銷售目標。 三、主要工作 1、渠道管理(60),按工作計劃,不斷提高訪問顧客的數量與質量;在深化客情關系基礎上,提高顧客占有率,提高客戶平均銷售收入,提高市場占有率與銷售效率。 2、信息反饋(20,以規定的報表形式,采集、整理與傳遞一手市場信息;以書面形式,定期報告市場競爭狀況,包括需求趨勢、價格走勢、品種結構、競爭者動向以及可能的對策。 3、隊伍管理20,組建強有力的分銷團隊,不斷總結經驗,糾正偏差,提高分銷力與促銷力。8、業務員職責一、 行政隸屬9、促銷員職責 一、行政隸屬 上級主管:客戶經理,工作對象:零售終端。 二、主要職責 維護終端渠道,提高銷售業績,反
16、饋市場信息。 三、主要工作1、理貨(60,按指定路線到指定銷售現場整理商品陳列,包括環境布置、POP張貼、清潔服務、檢查終端庫存、訂貨補貨與現場促銷。2、溝通(20),與經銷商(分銷商溝通聯絡,催討回款,分發廣告宣傳品禮品,產品介紹,改善客情關系;解決或處理交易中問題;提供經營指導與管理咨詢。3、反饋20,填寫統一的表格(日報表、周報表與月報表,向上司及時反饋現場的一手信息,并提供對策建議。 9、促銷員職責 一、行政隸屬10、前臺員職責 一、 行政隸屬 上級主管:執行經理二、 主要職責 聯絡聯系,文案處理、介紹導購等三、主要工作 1、接待10,接待來客,做好登記與導引;阻擋或協助保安人員處理無
17、關人員、上門推銷和無理取鬧者。 2、收發20,郵件的收取、投遞與分發工作。 3、接線20,總機接線準確及時,聲音清晰,態度和藹,禮貌用語;做好留言記錄,及時轉告;緊急電話不得耽誤,經相關責任者落實,并予以確認。 4、維護10,定期保養辦公用品及設備,并保持前臺環境清潔安靜。 5、打印40,做好公司文件、資料的打印工作。10、前臺員職責 一、 行政隸屬11、檔案員職責 一、行政隸屬 上級主管:執行經理。二、主要職責 負責各項事務,保障公司運行。三、主要工作 1、人事事務30,員工考勤管理及計薪作業;理貨員、促銷員、業務員的招募;傳達與辦理任免,調薪、遷調、獎懲、離職事項;勞保用品的購買與發放;協
18、助培訓工作;宿舍安排,膳食供應,衛生防疫。 2、后勤事務30,辦公區域、儲運場地、員工生活區的保安;值日(夜)與值班安排;辦公設備的維護,各類用品的采購、發放、保管,以及監督使用。 3、文秘事務40,文件的放發與處理,檔案管理;涉外事件及公共關系處理。11、檔案員職責 一、行政隸屬各項管理規范市場調研管理 (計劃、組織、分析、報告等)目標計劃管理 (制定、指導、控制、考核、修正等)財務管理 (回款、信用、結算和內部財務等)信息管理 (采集、整理、分析、反饋和存檔等)營銷管理 (品牌、價格、客戶、銷售等)儲運管理 (發貨、運輸、倉務、配送等)人事管理 (培訓、指導、考核和激勵等)系統管理 (考勤
19、、出差、例會和后勤等)各項管理規范市場調研管理 (計劃、組織、分目 錄營銷組織的基本職能組織結構與崗位設計目標管理體系銷售控制及管理流程營銷人員管理和團隊建設目 錄營銷組織的基本職能計劃指導考核激勵MBO目標管理原則計劃指導考核激勵MBO目標管理原則目標管理過程制定銷售目標銷售目標分解檢查、控制、指導評估、考核具體工作計劃有效激勵目標管理過程制定銷售目標銷售目標分解檢查、控制、指導評估、考制定營銷目標計劃(SMART)1、具體的(Specific)2、可衡量的(Measurable)3、可達到的(Attainable)4、相關的(Relevant)5、有時限的(Time-based)制定營銷目
20、標計劃(SMART)經營目標設立(示例)1、年銷售利潤總額: 1.5億元2、年銷售總額(年回款總額: 1.5億元3、費用率: 44、果蔬飲料市場占有率: 505、零售市場鋪貨率: 706、客戶平均年銷售收入: 15萬元7、銷售員人均銷售收入: 50萬元8、商品周轉天數: 15天9、新市場(新客戶)銷量收入: 0.5億元10、營銷系統人均月訪問客戶次數: 4次經營目標設立(示例)1、年銷售利潤總額: 計劃與預算體系生產能力分銷能力目標任務競爭狀態市場需求目標方針銷售計劃費用計劃渠道計劃促銷計劃培訓計劃經營計劃預期三表資產負債表損益表現金流量表財務預算經營方針財務測算計劃與預算體系生產能力分銷能力
21、目標任務競爭狀態市場需求目標方 銷售計劃編制表月份5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月合計赤霞珠734 938 1109 1199 1342 1409 1476 1543 1610 1476 1342 1208 15387 西域紅176 250 456 658 1144 1356 1474 1592 1627 1450 1144 837 12162 合計910 1188 1564 1857 2486 2765 2950 3135 3237 2926 2486 2045 27549 銷售計劃編制表月份5月6月7月8月9月10月11月12月1某區域市場損益年度分析(示例)單位:
22、元時間損益額累計備 注2001年5月-7074.89 -7074.89 2001年6月-5084.31 -12159.19 2001年7月-2904.64 -15063.83 2001年8月-1425.24 -16489.07 2001年9月1511.27 -14977.79 2001年10月2831.36 -12146.43 2001年11月3817.75 -8328.68 2001年12月4804.14 -3524.53 2002年1月5495.88 1971.35 2002年2月3732.55 5703.90 2002年3月1511.27 7215.18 2002年4月-713.56 6
23、501.62 某區域市場損益年度分析(示例)單位: 元時YY區域市場損益年度分析YY區域市場損益年度分析FX區域市場現金流貢獻單位: 元時間現金流入現金流出現金凈流入備 注2001年5月40512.00 73657.10 -33145.10 2001年6月52524.00 27404.40 25119.60 2001年7月66912.00 31862.85 35049.15 2001年8月77292.00 35065.65 42226.35 2001年9月98736.00 41664.70 57071.30 2001年10月108312.00 44612.85 63699.15 2001年11
24、月115068.00 46700.90 68367.10 2001年12月121824.00 48788.95 73035.05 2002年1月126090.00 50117.55 75972.45 2002年2月114348.00 46481.30 67866.70 2002年3月98736.00 41664.70 57071.30 2002年4月83094.00 47873.43 35220.57 合 計1103448.00 535894.38 567553.62 FX區域市場現金流貢獻單位: 元時間現金目標的分解營銷部目標區域目標個人目標布置布置承諾承諾目標的分解營銷部目標區域目標個人目
25、標布置布置承諾承諾營銷組織建設與管理67營銷組織建設與管理67各級工作計劃各種工作計劃是目標實現的保證各種計劃是將目標進一步的細分,直到“能掌握”工作計劃是保障效率制定工作計劃是業務人員日常的一項工作,檢查計劃是管理者的工作內容每次計劃、檢查和總結的循環都是學習和改進,使其成為習慣各級工作計劃各種工作計劃是目標實現的保證渠道開發計劃(示例)3737373737202020202020201616B類161616161616168A類44444444特A類進入終端數量23.0%23.0%23.0%23.0%20.7%19.9%14.5%10.5%市場份額12月11月10月9月8月7月6月5月月份
26、C類渠道開發計劃(示例)37373737372020202020宣傳促銷計劃表媒體宣傳渠道關系現場促銷商品推介宣傳主題計121110987654321預期效果費用預算相關部門責任人員年內主要宣傳促銷活動節假日紀念日月份宣傳促銷計劃表媒體宣傳渠道關系現場促銷商品推介宣傳主題計12人員培訓計劃表費用預算經銷商中層干部基層干部普通員工新員工責任者職業道德技能訓練商品知識專業知識管理制度經營理念培訓日期培訓對象人員培訓計劃表費用預算經銷商中層干部基層干部普通員工新員工責考核內容及方式考核指標合理設計定量指標與定性指標相結合短期業績與長期發展相結合實現成果與過程方法相結合內部考核與外部評價相結合個人努力
27、與團隊協同相結合考核手段與方法月度考核與中期述職360度考核機制的設立考核與日常管理控制考核內容及方式考核指標合理設計有效的薪酬管理薪酬結構設計(1)薪水制適用條件:人員的努力并不顯著影響銷售;個別貢獻及努力很難衡量時;包含許多非銷售性的服務工作。保證銷售人員有固定的收入,但無法激勵盡其最大努力;(2)傭金制優點:鼓勵集中精力于銷售上,不必支出固定的人員費用;缺點:較沒有安全感,缺少控制力,不安心經營長期客戶;(3)薪傭制最普遍的銷售工資制度;一方面給基本收入保障,另一方面增強控制,激發銷售人員努力;薪傭之間的比例設計的動態平衡。有效的薪酬管理薪酬結構設計薪酬水平確定市場相關行業水平企業實際贏
28、利不同的市場發展階段具體崗位要求確立基于團隊效率的激勵機制整體目標實現決定分值和提成比例其他激勵手段運用(深造、培訓、表彰、晉升、獎品等等)有效的薪酬管理示范案例解釋薪酬水平確定有效的薪酬管理示范案例解釋目 錄營銷組織的基本職能組織結構與崗位設計目標管理體系銷售控制及管理流程營銷人員管理和團隊建設目 錄營銷組織的基本職能業務流程設計流程設計實質是過程管理之一,通過業務流程實現“線效率”,使相關的業務活動協同統一在產生成果的方向設計節點可采用“5W1H”方法,保證流程合理、流暢“簡便易行”通過業務過程實踐,適時改進創新,不斷優化促銷管理規范業務流程設計流程設計實質是過程管理之一,通過業務流程實現
29、“線管理工具制定-編制工作表格通過標準的、規范的工作表格可以系統地采集信息和整理信息,提高工作效率。工作表格編制的原則:20/80原則明了具體簡便客戶檔案管理表管理工具制定-編制工作表格通過標準的、規范的工作表格可以降低營運費用成本控制控制關鍵、例外管理;因勢利導、循序漸進;全員參與、領導推動成本降低保證服務水平系統改善,不能轉移成本降低單位費用持續降低降低營運費用成本控制強化資金流管理提高企業綜合實力,達到現款交易賒銷的控制嚴格審批、預警和責任制度,總量控制客戶信用管理(商譽、實力、抵押、經營狀況和可能風險等)緊密跟蹤關注,加強日常維護加強回款工作建立應收帳款管理規范提高收款能力有效激勵(激
30、勵客戶回款、業務人員)及時行動,當機立斷采用法律、外包和其他手段強化資金流管理提高企業綜合實力,達到現款交易強化信息流管理信息內容:行業信息競爭對手信息消費者信息各級經銷商信息建立雙向溝通路徑,一體化的及時響應銷售前端-采集、整理、分析、反饋和存檔等內部后臺-匯總、共享、分析、決策、反饋等主要手段:業務員的日常巡訪、報告制度內部溝通經銷商、終端和用戶的直接反饋強化信息流管理信息內容:強化物流管理管理目的:采用JITD,實現整個網絡的最佳服務和最低配送成本存貨管理:加強市場預測和計劃,成本核算,確定各環節合適的存貨水平結合各環節成本,確定最優配貨時間和配貨量建立檔案,不斷分析優化,加強指導和支持
31、倉儲管理:直運和倉儲相結合指導改善渠道各環節的倉儲管理,降低損耗運輸管理:優化配送路線、方式、工具,提高效率,降低成本信息支持和現代物流技術的采用MIS、POS、EDI等強化物流管理管理目的:銷售管理分析 1.銷量分析銷量分析 主要包括銷售目標達成分析和客戶分析兩種。 2.成本分析 分析相關成本支出及分配是否合理,是否優于競爭者,如何改進等; 3.市場分析 主要關心競爭者的動態及市場趨勢 4.作業程序分析 追蹤公司政策及作業程序有無違規現象;整體協同性是否有待改進 5.促銷效果分析 探討促銷活動是否真正能幫助開展業務,效果如何以及如何改進等。 6.人員士氣分析 銷售管理分析 1.銷量分析銷量分
32、析目 錄營銷組織的基本職能組織結構與崗位設計目標管理體系銷售控制及管理流程營銷人員管理和團隊建設目 錄營銷組織的基本職能銷售人員遴選及培訓 注重遴選“選對人”;優秀營銷人員應具備的特征因不同公司、行業和環境而不同每個公司都應根據自身特點研究和發展其特有的挑選標準加強培訓沒有多少人是天生的完美推銷員,絕大多數的杰出推銷員必須經過嚴格的訓練才能發揮其潛力。各種研究顯示,注重遴選和加強培訓的公司,銷售人員的流失率會大大降低,而其業績表現卻更為突出。銷售人員遴選及培訓 注重遴選主要培訓內容1、入職基礎培訓: 讓新員工了解公司的理念文化、發展歷程、相關政策、制度及公司各部門的職能和運作方式。2、集中式的
33、管理技能與商業知識培訓: 如管理技術、公文處理、合同管理、辦公技術、財務基礎知識、商務處理、心態調整和溝通技巧等 3、專業技術的在職培訓: 各級主管和相關員工要悉心對其日常工作加以指導、幫助和培訓,如崗位的技能、技術、業務流程和管理記錄等主要培訓內容1、入職基礎培訓:某公司客戶顧問的選拔標準標準要求公司工作年限6個月工作經驗豐富。本公司半年以上,本行業1年以上(最好),市場營銷管理類行業2年以上業務能力強。溝通談判創新能力強個性品質好。正直誠懇公正上進敬業精神強。以公司利益為重業績個人目標完成情況較好心態良好。以公司與個人共同發展為出發點業務流程熟悉。熟知規定操作流利客戶網絡有一定客戶網絡關系良好組織協調強。有5人以上團隊管理協調經驗管理能力有一定管理
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2023一年級數學上冊 六 認識圖形第2課時 我說你做教學設計 北師大版
- 2023七年級英語下冊 Unit 7 It's raining Section A 第1課時(1a-2d)教學設計 (新版)人教新目標版
- 七年級地理上冊 第三章 第三節 降水的變化與分布教學設計3 (新版)新人教版
- 2024-2025學年高中物理 第二章 機械波 5 波的干涉、衍射教學設計2 教科版選修3-4
- 10我們愛和平 教學設計
- 4《少讓父母為我操心》教學設計-2023-2024學年道德與法治四年級上冊統編版
- 2024八年級英語下冊 Unit 1 Spring Is ComingLesson 2 It's Getting Warmer教學設計(新版)冀教版
- 三年級信息技術下冊 第5課《描繪美麗的大自然》教學設計2 川教版
- 13 精衛填海教學設計-2024-2025學年四年級上冊語文統編版
- 2024秋三年級英語上冊 Module 4 Unit 2 Its black dog教學設計 外研版(三起)
- GB/T 19822-2024鋁及鋁合金硬質陽極氧化膜規范
- 2024離婚不離家的協議書
- 【永輝超市公司企業績效考核方法的案例分析(12000字論文)】
- 海康威視校招在線測評題庫
- 錳礦供應鏈風險評估與控制
- 學校課間安全教育課件
- 正大鍍鋅鋼管檢測報告
- 打樣中心管理制度
- 門球技、戰術教學講
- 美團外賣平臺轉讓協議
- 2023年1月自考11466現代企業人力資源管理概論試題及答案含解析
評論
0/150
提交評論