1、管理學發展前沿新經濟時代的管理思想變革管理思想創新：報酬遞增管理原則創新經營目標創新可持續發展市場價值經營戰略創新：雙贏生產系統創新：再造、精益、整體、同步、準時化企業組織創新：扁平化、虛擬化、網絡化、學習型組織當前管理科學發展的環境與動因分析（1）IT的應用 競爭方式的變化全球競爭環境的變化競爭目標的改變管理思維與管理創新模式的變革（2）產業結構調整 服務業逐漸成為主導經濟部門（3）人性理念的回歸 以人為本（4）環保意識與可持續發展 一是根據所處社會的經濟、文化、政治環境能夠提出帶有前瞻性的深刻的管理思想； 另一條就是根據管理思想，能夠形成系統的用管理學語言表述的具體管理制度、原則和方法。

2、Peter F. Drucker 任何一個管理學大師，至少應具備兩個條件：管理學前沿問題新經濟時代管理學發展主要理論與模式多產業的應用尚需改進的問題管理學發展主要理論模式一、戰略發展趨勢1、企業內部集成向外部延伸： 經營管理、市場研究、投資決策、 采購供應2、向流通、商貿領域延伸： 動態聯盟、網絡制造、SCM等 依托商貿自動化以及電子商務等流通領域信息化的工作成果。 目 標準時化JIT改 善 與 連 續 改 善自主化2、TPS的技術體系工業工程工作研究人機工程工程經濟物流工程計劃與控制現代管理戰略與決策人力資源團隊精神標準考核激勵與培養團隊精神培 訓（續上圖）（2）CIMS結構經營集成信息集成

3、物理集成（管理）（生產）（3）特征快速處理生產過程的一切活動信息管理效率與經營效率高靈活地對市場反應低成本、高效率、周期短（4）實現的程序整體規劃，自下而上分步實現全員參加的企業行為2、現代（Contemporary）集成制造系統 863/CIMS主題根據我國國情提出來的新理念。CIM是一種組織、管理與運行現代制造企業的理念。結合五種技術：傳統制造技術、現代信息技術、管理技術、自動化技術、系統工程技術，集成三種要素：人/組織、經營管理與技術三要素實現三流優化運行：信息流、物流和價值流三流實現競爭目標：PTQCSEK，進而提高企業的柔性、健壯性和敏捷性，使企業贏得市場競爭。CIMS是基于CIM理

4、念構成的數字化、信息化、智能化、綠色化、集成優化的制造系統；是信息時代的一種新型管理模式。 （3）15年成就 十多年來，在“有限目標，突出重點；結合國情，鼓勵創新；應用導向，示范帶動；市場索引，促進產業；加強交流，重視合作；規范管理，精建隊伍”的工作原則指導下，立足國情，創新發展，從早期的以信息集成為特征的“計算機集成制造系統”開始，發展到以信息集成和企業優化為特征的現代集成制造系統，走出了一條具有中國特色的CIMS之路，在應用示范工程、重大關鍵技術攻關、目標產品開發和應用基礎研究等方面取得重大進展，并在國際上取得了一席之地。供應源供應商的供應商供應商核心企業需求源用戶用戶的用戶物流/和服務流

5、資金流需求拉動銷售點信息供應/供應商制造裝配分銷零售需求/用戶需求 和設計信息流供應鏈的網鏈結構模型2、供應鏈管理供應鏈管理利用現代信息技術，通過改造和集成業務流程、與供應商以及客戶建立協同的業務伙伴關系、實施電子商務，大大提高了企業的競爭力，使企業在復雜的市場環境中立于不敗之地。（四）敏捷制造與動態聯盟1991年，美國里海大學在“美國21世紀制造戰略報告”首先提出報告建議通過綜合運用近年來在計算機技術基礎上迅猛發展的產品制造、信息集成和通訊技術來構造一個全新的競爭系統。在這個系統中，最基本的目標是把產品生產所需的所有資源人，資金和設備（包括企業內部的和分布在全球各地合作企業的）通過計算機和通

6、訊技術聯系在一起進行集中管理，實現它們的優化利用。敏捷制造的關鍵技術跨企業、跨行業、跨地域的信息技術框架支持集成化產品過程設計的設計模型和工作流控制系統供應鏈管理系統和企業資源管理系統各類設備、工藝過程和車間調度的敏捷化敏捷性的評價體系： 如Rock認為：時間、成本、健壯性和自適應范圍一、研究意義1、在人類社會發展歷史中，服務業時代已經來臨 以美國服務業發展為例，下列統計數據數據具體說明了服務業對世界經濟發展的重要性，同時也證明美國已經進入服務經濟（Service Economy ）時代：2000年，美國就業人口中80從事服務業。1969年以來，美國新產生的2500萬工作中，服務業占95。到2

7、000年，服務業計再創造2100萬個工作。過去20年中，美國2200名婦女投入市場工作，其中97從事服務業美國的服務業一年要購買80計算機與電訊相關產業的生產產品。1987年，美國服務業總產值占美國GNP 70，2000年占80。2、非制造業工業工程理論和技術的研究有利于提高國民經濟綜合實力 工業工程技術體系誕生于制造業，制造業是國民經濟的一部分。 非制造業對于推動經濟和社會全面發展起著相當重要的作用，如：農業工程建筑業 （三峽工程、民用建筑等）流通業（商業和交通運輸業）服務業（包括金融產業、旅游產業、教育產業等） 都蘊藏著效率和效益方面的巨大潛力。二、國內外研究現狀 1 服務業工業工程研究和

8、應用成績顯著； 2 航空服務與管理、醫療保健系統和家俱設計、市場營銷中應用規劃和設計技術，在腦力勞動負荷研究和法律仲裁方面應用了人機工程技術； 3 社會物流系統的研究與開發。 4 工業工程技術應用于服務、交通、金 融、供應和營銷系統中。香港美、加西班牙等國90年代 5 理論研究方面，1998年理查德.B.蔡斯 等在其著作生產與運作管理中詳 細地討論了工業工程在服務業的應用 問題。 90年代我國一些非制造產業也做了一些嘗試: 如農田路網和渠網的規劃設計 養殖場的圈舍設施規劃設計 大型超級市場的商品分類區域規劃和貨架商品陳列等 服務業服務窗口的設計 工作人員的職責分工 航空公司對飛機的保養和維護

9、建筑業的工程造價和預算控制工程設施規劃與物流設計工作研究與人機工程設備工和可靠性技術成本技術 我國在非制造業中應用工業工程的整體規劃和系統效益問題都亟待解決，與國際工業工程發展與應用的現狀相比，工業工程在該領域具有較大的研究與開發潛力。三、主要科學問題1 在信息經濟條件下，農業、商業、交通運輸業、服務業等各領域的產業特和對工業工程技術的需求，各產業領域工業工程技術體系的特定理論、 方法和工具，各產業特定的工業工程技術的應用模式等問題的研究；2 面向工程建設項目集成化管理系統的工業工程理論與技術研究 面向包括建筑業、工業企業前期工程、技術改造項目 各種固定資產投資活動的準備、設計、招投標、施工、

10、驗收、后評價等全生命周期的集成化管理系統的工業工程問題3 社會區域物流系統的分析、設計、運營與管理問題研究4 面向知識型勞動者的勞動定額和工作設計系統的研究 對象包括各種非營利組織內部的腦力勞動者5 在制造業已經相對成熟的工業工程技術的移植性研究 如各產業對各種工業工程技術的應用條件、推廣約束、輔助技術應用等的研究。6 面向市場經濟、信息技術和不同產業運行環境的企業工程理論、技術和工具的研究和開發 各產業的企業工程參考模型 企業改造方法學 企業過程模型等案例1 IE向工程建設領域延伸EPCIMS 工程建設項目是國民經濟另一重要 的支柱產業。 固定資產投資表 單位：億元年份94年95年96年97

11、年98年99年固定資產投資163702001922974246452840630000 工程建設項目與制造企業的關系 工程建設市場需求工程建設項目 策 劃 設 計 準 備 實 施 驗收 移交制造企業(CIMS)項目后 評 價采購與 供 應產品營銷技改與擴大再生產需求工程建設項目全生命周期 工程建設業的信息化建設與改造是信息技術改造傳統產業主要領域之一。 國內市場：2000年我國固定資產投資 額約33400億元人民幣 國外市場：從20世紀90年代開始每年 的合同總額平均超過1100億美元 三峽工程、加入WTO的必要 主要結構與內容（見下圖）項目后 評 價工程建設市場需求工程建設項目可行性研究 設

12、計 準備 實 施 驗收 移交制造企業(CIMS)采購與 供 應產品營銷技改與擴大再生產需求出資方國家和地方政府的有關部門項目業主咨詢公司工程承包公司運營公司代理公司承運公司保險公司材料設備供應商介入項目 工程建設項目全生命周期集成平臺全局集成 關鍵技術 （1）管理技術 面向工程建設項目全生命周期的 動態聯盟管理模式研究。 工程建設項目管理經營過程重構 理論、技術和方法。 工程建設項目管理過程集成研究 管理軟件集成 關鍵技術（2）軟件系統 設計自動化和設計數據標準化管理 （即項目數據管理系統） 面向工程建設項目全生命周期的群 決策支持系統 智能化工程概預算 施工管理系統管理軟件集成 關鍵技術（3

13、）集成環境 EPCIMS集成的方法和思路研究 EPCIMS集成平臺數據和通信標 準的建立 EPCIMS集成環境建模 管理軟件集成4、產業化 注重中介組織、咨詢公司、監理 公司的培育與發展。 重點支持國產軟件公司和系統集 成公司的建立與規范運行。 加強國產品牌建設及宣傳。 案例2 IE在醫院的應用、工作研究： 例如：1. 門診病人就醫流程研究。 2. 單位工作量衡量。、工廠布置及物料搬運： 例如：1.醫院新建、擴建平面設計及流程研究。 2.醫療消毒器材運送系統研究。、質量管理： 例如：開刀房無菌管制。、生產管理： 例如：開刀房手術研究。、庫存管理： 例如：藥庫存貨管制。、工程經濟： 例如：昂貴醫

14、療儀器采購評估。、人機工程： 例如：1.病床設計。 2.病房顏色、隔音、空間設計。、排隊理論： 例如：1.門診掛號窗口數量評估。 2.收費窗口數量評估。、模擬： 例如：開刀房、恢復室及外科病房使用模擬。、工作分配： 例如：最省時的醫師工作指派。案例2 IE在醫院的應用（續）醫院管理一般病患者程序分析圖項目說明1自大門走至掛號處2等候掛號3掛號4到診室5候診6看病7出診室到劃價處8等候劃價9繳費10到藥房11等候取藥12取藥13離開注：上述流程是根據多數患者制定的符 號醫院管理 一般門診流程分析圖醫院管理 平面布置相關分析圖醫院管理問題分析案例3 IE在零售業中的應用Wal-MartWal-Ma

15、rt通過把IE技術應用于經營管理中，在于其他競爭對手同等應用IT的情況下，實現 市場占有率 9%（1987年） 30%（1995年）商店布局定價法與供應商關系倉儲物流結論：對于Wal-Mart的成功，IT是必要的，但不是充分的。尚需改進的問題尚需解決的問題 宏觀經濟管理問題中國工業化模式與實現技術分析產業結構調整政策與方案國家競爭力評價與提高策略新時期國際關系研究國有企業改制措施國有資產管理與控制尚需解決的問題 盈利型組織管理問題1、中國工業工程研究與應用模式從工業經濟時代到信息經濟時代，工業工程技術體系（理論、方法與工具）的特點、演化進程和發展規律研究，中國制造企業在二元經濟條件下普及、應用

16、和推廣管理科學及工業工程技術的模式。 一、工業工程的有關研究 2、網絡制造環境下，面向提高制造企業 系統效益的工業工程理論與技術研究 大規模定制生產 分散化網絡制造 中國制造企業生產社會化環境相適應的 虛擬企業敏捷組織方式等問題的研究。1、CIMS工程中的管理技術 與信息技術集成問題 A種：軟件形式，如ERP、PDM、財務軟 件和計劃軟件等。 B種：非軟件形式，如工業系統分析、工 作研究、人機工程、物流設計、物料搬運、 工程經濟評價、連續改善等。CIMS工程中兩種企業管理技術 二、CIMS工程（制造業信息化工程） 相關問題問題： A種覆蓋的管理技術有限，而且需要B種技術的支持。 B種 規范性技

17、術 非規范性技術 A和B的集成與結合對管理效果極為重要難度較高對管理效益影響較大利于軟件化 2、企業需求分析與診斷 CIMS工程成功實施的關鍵因素：前期 需求分析與診斷，看病與抓藥的關系 分析診斷工作較為粗糙膚淺。 缺乏一套完整有效的分析診斷的程序、模式和支持軟件工具系統。 典型的管理技術應用問題 3、CIMS工程企業效益、評價問題 至今還沒有一個合適、有效的評價模型及其方法體系，也未有支持這樣的工具研究與開發。 企業 市場研究 外部 銷售管理 采購供應 獲取效益較為有效的途徑4、重內輕外 企業 實施難度相對較大 內部 受管理體制及管理基礎影響較大 獲得效益難度較高進一步研究CIMS工程的規定性內容，促進示范企業實現效益增長5、可重構制造系統RIMS 可重構：不斷調整組織和自動化系統 可重構性：預測未來的能力 區別于其他系統，經歷多種構形變化 哲理：生物系統人工系統 環境穩定時宜采用漸（演）變方式，劇烈時可采用重構方式 目標：具有中國特色的和具