1、安保部安全管理方案安保部安全管理方案第1頁安全管理方案 一、項目介紹二、管理思緒 安保部安全管理方案第2頁一、項目介紹 金隅萬科城項目為大型商業樓，總面積為13.8萬平米，大樓共13層，地上9層，地下4層。其中8-9層為影城；B1層為超市；其它樓層為商業區；地上車位共有*個,地下停車場共有859個車位.商場設有紅外線對射,可旋轉黑白、彩色攝像頭共計674個，電子巡更器,紅外線探測器,可視對講器.商場周界設有周界報警與攝像頭聯動，當防區發生報警時對應攝像頭馬上會在對應監視器彈出報警視頻圖像。安保部安全管理方案第3頁項目介紹基礎情況介紹廣場建筑面積13.8萬平方米地上商業建筑面積8.2萬平方米地下

2、車場建筑面積4.2萬平方米車位數量地下二層232個；地下三層299個；地下四層328個；共計859個。員工通道數量2個(含超市1個)消防通道數量17條主出入口數量2個卸貨平臺數量2個樓 層 數 量地上8層（局部9層）地下4層報 警 點 位6200個BA監控點位1200個消防中控室1個安保部安全管理方案第4頁二、管理思緒 一、管理目標 二、圍繞目標采取辦法安保部安全管理方案第5頁一、管理目標咱們口號是：安全重于泰山咱們目標是：做到“五重安防”即“三維立體防線” ：在任何時間、任何地點、任何情況下，經過機防、人防進行不間斷監控。第一時間發覺、第一時間處理，決不遺留后患，做到萬無一失。操作過程中一定

3、快、準、狠。安保部安全管理方案第6頁二、圍繞目標采取辦法人員布控圖人員布控巡查崗固定崗商業街H1、地下停車場、9#、10#、非機動停車場大廳東廣場主入口、地下停車場中控室H2、商業樓入口處安保部安全管理方案第7頁崗位設置 安全部每班8人，共計25人。 白天： 大廳崗（1人） 東廣場（1人） 主入口（1人） H2#入口 （1人）中控室（1人）巡查崗（3人） 晚上：大廳崗（1人） 主入口（1人）H2#商業樓內（1人） 中控室（1人）巡查崗（4人） 巡查方法： 巡查員依照電子巡更點巡查一周需用時30分鐘左右，白天 采取3人不間斷巡查 ，夜間采取4人雙崗 循環巡查。（商業街及小區交叉式巡查）。 巡查頻

4、率： 白天按巡更點巡查1周（30分鐘）， 夜間采取不間斷巡查方法。 巡查路線：如圖所表示安保部安全管理方案第8頁車場排班計劃表上班時間人數車場入口崗車場巡查崗車場出口崗領班備注早班07:00-15:007人1人3人1人1人7人每個月共計14天休息，利用1人替休模式，完成替休后仍余16天，安排在周五、六、日上班。中班15:00-21:007人1人3人1人1人7人每個月共計14天休息，利用1人替休模式，完成替休后仍余16天，安排在周五、六、日上班。晚班21:00-07:005人1人1人1人1人5人每個月共計10天休息，利用1人替休模式，完成替休后仍仍余18天，安排在周五、六、日上班。備注：晚班車場

5、入口崗02：00之后變更為車場入口區域崗，配合外保工作同時進行周圍巡視。安保部安全管理方案第9頁巡查路線商業街巡查路線S3商鋪S1天橋S10商鋪S7商鋪S1商鋪S9商鋪S2商鋪S5商鋪S8商鋪簽到表簽到S6商鋪簽到表簽到S3商鋪外街內街S10商鋪簽到表簽到安保部安全管理方案第10頁商場巡查路線地下停車場走步梯巡視至底層簽到表簽到H1商業樓天鵝湖11#樓 經電梯到頂層簽到表簽到簽到表簽到簽到表簽到10#樓經電梯到頂層走步梯巡視至底層簽到表簽到經電梯到頂層走步梯巡視至底層簽到表簽到經電梯到頂層9#樓簽到表簽到非機動停車場簽到表簽到走步梯巡視至底層安保部安全管理方案第11頁巡查頻率及時間安排白天巡查

6、時 間1237：458：15巡查巡查 巡查8：158：45巡查8：459：15巡查 巡查9：159：45巡查巡查 巡查9：4510：15巡查10：1510：45巡查 巡查10：4511：15巡查巡查 巡查11：1511：45巡查11：4512：15巡查 巡查安保部安全管理方案第12頁時 間12312：1512：45巡查巡查巡查12：4513：15巡查13：1513：45巡查巡查13：4514：15巡查巡查巡查14：1514：45巡查14：4515：15巡查巡查15：1515：45巡查巡查巡查15：4516：15巡查16：1516：45巡查巡查16：4517：15巡查巡查巡查17：1517：45

7、巡查17：4518：15巡查巡查18：1518：45巡查巡查巡查18：4519：15巡查安保部安全管理方案第13頁時 間12319：1519：45巡查巡查19：4520：15巡查巡查巡查20：1520：45巡查20：4521：15巡查巡查21：1521：45巡查巡查巡查安保部安全管理方案第14頁夜間巡查時 間123421：4522：45巡查巡查巡查巡查22：4523：45巡查巡查 23：4524：45 巡查巡查24：4501：45巡查巡查 01：4502：45巡查巡查巡查巡查02：4503：45 巡查巡查03：4504：45巡查巡查 04：4505：45巡查巡查巡查巡查05：4506：45巡查

8、巡查 06：4507：45巡查巡查巡查巡查安保部安全管理方案第15頁萬科廣場9號崗萬科廣場3號崗萬科廣場2號崗萬科廣場10號崗萬科廣場1號崗萬科廣場8號崗萬科廣場7號崗萬科廣場6號崗萬科廣場5號崗 隊長 巡查崗 區域崗 固定崗萬科廣場4號崗安保部安全管理方案第16頁內部管理：體系制度建設依據萬科物業現有規章制度基礎上，結合商業運行特有模式，形成適合用于本項目標體系文件； 安全體系制度： 消防管理制度、安全管理制度、車場管理制度、 安全部規程： 消防設備設施操作規程 安全部表格： 施工現場檢驗統計表、內場巡視統計表、開閉店巡查統計表安保部安全管理方案第17頁內部管理：內部培訓內容1、質量統計填寫

9、2、BI總體培訓3、消防實操4、宿舍 管理要求5、應知應會6、車輛 管理7、應急預案培訓8、突發事件處理9、物業法律法規10、現場安全管理安全培訓內容安保部安全管理方案第18頁人員出商場管控 外出人員商鋪業主陌生人員施工人員出商場沒有攜帶物品攜帶物品檢驗物品、出示物品出門單核實物品呼叫班長進行處理視情況進行處理確認身份出商場核實正確核實錯誤安保部安全管理方案第19頁人員進入商場管控圖進入人員 商場業主 陌生人員施工人員 確認身份進入商場出示證件 核實人員（照片） 檢驗攜帶物品，并作統計 核實正確核實錯誤禁止入內 進入商場 中控室 監控巡查員 監控 出示證件，說明事由 找 人 聯絡到人，查對好（

10、爭得業主同意）， 登記進入 商場中控室 監控巡查員巡查 遷居人員聯絡業主查對正確登記（詳細）本企業項目員工進出商場超市時須登記（詳細）核實身份后方可進入安保部安全管理方案第20頁招商人員進入管理進入人員銷售率領無人率領核實銷售身份拒絕進入不確認放行確認登記謝絕參觀安保部安全管理方案第21頁銷售搞活動期間人員進入管理進入人員持邀請函確認身份無邀請函謝絕進入放行登記對進入商場客戶，經過中控室、巡查員嚴格監控，發覺脫離看房團，馬上制止。活動期間,禁止人員出活動范圍，中控室、巡查員、及其它配合活動安全員對其進行監控。安保部安全管理方案第22頁車輛進出管控車 輛進入車輛外出車輛固定車輛暫時車輛普通車輛裝

11、修車輛登記發卡出車庫車輛停放登 記進入商場安管引導刷卡查對正確檢驗車輛聯絡業主查對檢驗車輛查對證件固定車輛暫時車輛暫時車輛空車載貨檢驗車輛收卡、收費普通車輛檢驗車輛裝修車輛出示物品出門單查對牌照查對正確檢驗車輛空車載貨出示物品出門單刷卡安保部安全管理方案第23頁遷居車輛管理遷居車輛檢驗車輛進入商場安管引導登記辦證進入商場出商場檢驗車輛載貨車輛空 車出示物品出門單登記收證放 行引導到指定位置遷居人員隨車輛辦完手續后，進入商場，中控室、商場巡查員對其進行監控，發覺遷居人員在遷居過程中亂串，及時阻止。安保部安全管理方案第24頁企業車輛出入管理企業車輛登記發卡進入商場進入商場出商場收卡登記放 行安保部

12、安全管理方案第25頁車位管理方法：機動車輛：商場共有車位859個，每個車位面積在15平方米左右，35米設計，并設有摩托車地下專用車棚。機動車輛辦理ID卡，刷卡進出商場。非機動車：商場內設有地下車棚，位置分別位于 XX和XX區域。 進入商場非機動車輛，可停入車棚，(收取費用，可享受無償打氣，有償充電等服務)，為保障進入商場非機動車輛安全，凡進入商場非機動車輛辦理XX卡。業主持XX卡可進出商場。沒有辦理XX卡非機動車輛，可停放到商場外指定位置，物業企業不保障商場外車輛安全。 安保部安全管理方案第26頁突發事件管理序號類別控制率備注1治安案件發生率年1以下 實施二十四小時安全巡視制度，設置二十四小時

13、報警中心，充分利用商場智能化 ,人防、機防、物防三結合治安管理，確保商場用戶業主人身財產安全2火災控制率0 加強防火宣傳教育和防患方法，配齊消防器具，經過消防檢驗，發覺隱患及時處理，并組織強有力兼職消防隊伍安保部安全管理方案第27頁突發事件安全預案搶劫 應馬上趕赴到現場阻止違法犯罪行為，并對現場進行保護，同時向安全部主管或項目經理匯報 封鎖案發覺場，在公安人員抵達前，禁止任何人員進出現場； 犯罪嫌疑人還未逃離現場時，應將其抓獲，并往公安機關處理 項目經理將案情向公安機關通報，并幫助和指揮安全員人員配合公安人員工作，同時將案情匯報總經理。發覺搶劫或接到搶劫報警 對傷者應馬上送往醫院搶救； 安全部

14、主管接匯報應馬上上報項目經理，并快速趕赴到現場指揮 在公安人員抵達時，馬上將登記事項向公安人員匯報 幫助公安機關工作，提供資料及線索 維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好相關統計； 調遣指揮現場附近安全員和當班安全員班組長及機動安全員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢驗出入人員；安保部安全管理方案第28頁偷竊接到報警匯報安全班長/主管注意事項：不得隨意泄密， 正確呼叫對講術語：班長/主管請速到xx單位/位置班長4分鐘抵達現場項目經理4分鐘抵達現場安全主管4分鐘抵達現場調遣班長/安全員對現場進行保護并快速趕往現場快速趕往偷竊現場了解被盜詳細地點、時間及情況并做好統計維護秩序保護現場，禁止其它人員進入

15、進行抓捕工作進行匯報安全部主管抵達現場馬上了解案情及其相關資料（問詢筆錄），依據案情需要作出布置。安全部主管在了解案情及相關信息后，依據案件中業主損失及影響大小向項目經理匯報案情。安保部安全管理方案第29頁人員鬧事發覺人員鬧事馬上上前或快速趕赴現場進行阻止 馬上向安全部主管匯報現場詳細位置、已傷人數、參加鬧事人數以及請求支援需求；隔離或勸離現場人員維護現場道路交通秩序，保護好現場；視其傷勢輕重將參加鬧事傷員送醫院搶救。 馬上指揮調遣現場附近安全員和當值機動安全員對現場進行保護，并快速趕赴現場；馬上指揮調遣現場附近安全員和當值機動安全員對現場進行保護，并快速趕赴現場；調遣機動安全員對鬧事現場進行

16、支援調派車輛對重傷含有生命危險人員送醫院搶救 對事態嚴重造成不良影響鬧事事件當事人交由公安機關處理；安全主管搜集材料，進行匯報！項目經理搜集好相關材料后做下一步工作指示，假如因事態嚴重造成人員傷亡時，應馬上與公安機關協調相關處理工作,并在48小時內匯報總經理。安保部安全管理方案第30頁消防安全預案消防安全小組 組長：副組長：組員：全體安全員 一班二班三班小組長小組長小組長報警組報警組報警組疏散組疏散組疏散組滅火組滅火組滅火組接車組接車組接車組保障組保障組保障組安保部安全管理方案第31頁火災事件處理流程接到報警災情輕：通知保安人員自行處理檢 測 情 況堅 守 崗 位災情重：打119報警，通知主管

17、領導及管理處經理判斷地點，趕赴現場讀報：查明原因統計在案切斷氣源、電源、轉換事故電源檢驗自動開啟消防工作情況，必要時啟動其它消防設施清理現場，做好事故統計，協查事故原因，上報相關部門組織人員疏散，進行保護安全組織保安到現場組織滅火安保部安全管理方案第32頁對安全人員要求:二懂：懂防火辦法、懂起火后撲救方法；三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事 故；三能：能恪守消防制度、能及時發覺火險、能撲救火情。安保部安全管理方案第33頁裝修監管裝修施工管理要求：1、裝修施工時不得擾民，保持商場正常營業秩序。施工時間一律在XX X:00X:00，下午X:00X:00，其它時間禁止產生施工噪音。2、沙、

18、水泥等粉末狀裝修材料一律采取袋裝進入商場，不然商場保安有權拒絕進入。3、全部裝修材料，不得隨意在公共場所堆放。4、禁止向窗外、陽臺外、電梯廳、過道等公共場所拋撒、堆放垃圾和雜物。全部裝修垃圾一律用袋裝，并投放在物業企業指定位置。5、為確保高層建筑結構安全和整體美觀，建筑外立面不得進行任何裝飾裝修施工。全部空調室外機統一安裝在設計位置（由物業企業現場指定）。6、裝修施工期間，業主和裝修企業必須接收物業企業施工監督管理，隨時發覺問題應隨時整改。不然物業企業有權對業主和裝修企業進行處罰。7、裝修施工人員需留宿商場，裝修企業應向物業企業提交留宿人員名單，并經業主簽字同意。8、裝修施工結束，裝修施工人員

19、退出商場時，物業企業有權對外出小區物品進行登記備查。如有裝修材料外出商場，需經業主向物業企業說明，方可帶出。安保部安全管理方案第34頁裝修監管流程圖物業發放施工許可證分區定人巡查裝 修向裝修戶說明裝修注意事項安全主管制訂裝修巡查計劃裝修違章下發違章通知單按期整改要求裝修企業限期整改未能按期進行整改按期整改完成 物業檢驗物業驗收下發裝修違章處理單發覺區域內流感人員發覺區域內違章垃圾及時處理通知保潔部處理按期整改接收違章處罰安保部安全管理方案第35頁金隅萬科城安全部一日工作剖析崗 位 工 作 重 點時 間主入口及地下停車場(1人)H2商業樓(1人)商場巡查崗（2人）商業街巡查崗（2人）中控室（1人

20、）7：008：30對外出人員、車輛檢驗，預防非機動車輛丟失。必要時抽出巡查員幫助工作。日常物品人員出入管理,展示物業形象.依據現場情況，若門崗壓力較大，視情況撤兩個巡查崗補充到壓力較大門崗。對商鋪進行重點巡查展示形象重點對外出車輛進行監控發覺可疑形跡，馬上通知巡查員配合監控。8：3011：00對進入人員及車輛（尤其是陌生人、陌生車輛）加強檢驗、盤問。做好應對推銷、做小廣告等人員準備。樓道巡檢及樓內設施維護,消防設施檢驗.首先對商場內進行全方面巡查，而后能夠配合門崗給業主做一些力所能及事，搞好和業主業關系。依據計劃進行巡查，發覺問題及時處理、匯報并做統計，并做好形象展示。重點對商場內非機動車輛停放處進行監控，適當初可從巡查員中抽1名，幫助工作，確保白天中控室眼睛是亮11：0012：30對進入人員車輛加強檢驗盤查、盤問。視情況能夠抽出巡查員加強門崗檢驗、盤查力度日常物品人員出入管理,展示物業形象.視情況抽出兩名