1、讀懂人心，利用人性 在每天的生活中，老板可能遇到這樣的問題：每天有很多爛事需要分散精力，需要操心。產品問題，銷售問題，員工問題，客戶問題，家庭問題。每天這些事弄得你焦頭爛額，疲于奔命，但卻不知道問題的根源在哪里。我們經常感覺人心太復雜，了解一個人太難，甚至一起生活多年的夫妻都不知道對方真正想要什么，更不用說改變別人，引領別人了。為什么員工不好管？為什么客戶沒感覺？為什么太太總抱怨？問題解析：其實企業的問題，產品質量的問題，員工的問題，老公的問題，孩子的問題，一切的問題都是人的問題。這些所有的困惑都是因為人沒研究明白，你不知道對方想要什么，不知道怎么調動別人。人是一切問題的根源，只要把人搞明白了

2、，所有的事情也就都明白了。其實，人的思想很簡單，拆開后都是由三局部構成，這是人腦的三套軟件，人所有的思維和行為的產生都是由三套軟件驅動的。一個人的行為出問題，一定是他的思想出了問題，那么思想到底出了什么問題，就像一部車拋錨了，一定是哪個部件出了問題了。人也是一樣，思想出問題，我們就可以把他的思想拆開，看到底是哪個部件出了問題。然后一調整，“小人就變成“君子了?！皩κ虏粚θ俗兂伞案闳瞬桓闶露鹌陂g，巴頓在一份報告中發現了一個奇怪的現象：犧牲的盟軍戰士中竟有一半是在跳傘時.。降落傘失靈摔死的。巴頓叫下屬嚴查此事，但下屬說這個問題已經向廠家反響好幾次了，但廠家總有各種理由。巴頓一聽惱火，立即把那個廠

3、長找來，讓他背降落傘從高空跳下。將軍說要不定期抽傘包讓他跳，從此戰士們再也沒有因為降落傘失靈而降亡。問題解析：一切的問題都是人的問題，不管多復雜的問題歸根一定和人有關，而且往往就是是一個人的事，你能把這個人搞到定了，這個問題就不存在了。就像美國的問題，其實和美國人民沒有什么關系，就是奧巴馬一個人的問題，把他搞明白了！美國就消停了。在企業里也是一樣，看似復雜的問題，只要你能透過現象看見本質，問題一定可以落到某人的頭上，所以，有智慧的老板不會“對事不對人那樣解決不了根源問題的，就像巴頓那樣，不和你糾纏具體的事物，不和你探討原材料，不和你談管理，不和你談質量，直接讓廠長跳傘，立竿見影。所以，企業出現

4、問題以后，不是“對事不對人，而是“搞人不搞事！所以有智慧的老板除了給員工開工資，更要照顧到員工的心理需求，這個本錢接近于零，一本萬利！控制一個人，先占領他的腦囚犯收到妻子來信：親愛的，我啥時候種土豆？囚犯知道種土豆翻地很累，妻子身體又不好，于是回信道：你千萬記住，后院那片菜園，不要翻挖。有些槍埋在那里，具體位置記不清了。過了幾天，妻子來信：有幾個調查人員，把后院菜園全部深翻了。囚犯回信：現在你可以種土豆了！問題解析：如何控制一個人，讓他產生你想要的行為？人的行為由潛意識三套軟件所控，只要把三套軟件鎖住，對方就會產生我們想要的行為。比方你想讓一臺車去A點，就要告訴車油對你很重要，這是價值觀；去A

5、就可以加油，這是信念；你有能力去A，這是規條，也叫能力。三套軟件鎖住以后，車就會自動產生一個行為-去A，而且心甘情愿，執行力超強。故事中的囚犯就很有智慧，他也是利用潛意識的三套軟件，巧妙的讓警察為他家出苦力。警察想找到槍支的埋藏地點，這是價值觀；警察相信了槍支埋藏在菜園里，這是信念；于是警察就動用了自己的能力把菜園給翻了。這就像員工一樣，他們不是想幫你翻地，他是想找他自己想要的土豆、地瓜，所以就努力拱地，結果就把你家的地給翻了。所以，有些老板總說員工不好管，不聽自己的，執行力不強，其實不是員工不按你說的做，而是你沒找對方法，沒有找到解碼人思想的方法。好處到位，忠誠就是順便的事！一次，丘吉爾坐出

6、租車去一個地方演講，司機并沒有認出他。中途丘吉爾突然想去一個地方，于是對司機說：“麻煩您在這等我一下。司機很不快樂：“這個恐怕不行，我要趕去聽丘吉爾演說！丘吉爾一聽大喜，重賞他小費。沒想到司機一見到錢，連忙改口說：“行行，我就在這等您，才不管什么丘吉爾！問題解析:所謂的忠誠都是在一定的“時空角框架內，沒有無緣無故的忠誠。其實，忠誠并不是一個人最終的目的，他忠誠一定是想通過忠誠獲得什么，也就是能得到什么好處。當“時空角一換，這個好處不復存在，或有另一個好處大于這個好處時，他忠誠的信念就會動搖。員工不會對老板忠誠，只對老板帶給他的好處忠誠；老公也不會對太太忠誠，只對太太帶給他的好處忠誠。當我們讀懂

7、人性以后，很多問題也就會處理了，所以，要想讓別人對你忠誠，你就要想方法持續提供他想要的好處。要想留住員工，老板一定要想方法持續提供員工想要的好處；要想留住老公，太太也要持續提供老公想要的好處。讀懂人心，利用人性在一座廟里有7個小和尚，每天早飯他們都要分一桶粥。但是，每天都有人不夠吃，因為粥總是分不均勻。已分粥的那一天可以吃飽。師兄弟們開始相互抱怨，指責別人存在私心，最后他們只能向師傅求助，到底該由誰來分粥。老和尚捻須髯說：“誰分粥都可以，不過分粥的人要等到其他人都拿完后拿最后一碗！從此以后，不管輪到誰分粥，7份粥保證都一樣多，大家再也沒有過糾紛。問題解析：老和尚的方法很簡單，但效果極好，因為他

8、了解人性。粥到底由誰來分？其實這個不重要，誰去分都會出現同樣的問題，這個和道德無關。因為每個人的潛意識都會選擇對自己最正確利益的行為，并不是說誰自私，誰無私的問題。就像在企業里，某些特殊崗位容易出現問題，某個員工出問題了，老板往往把這個人定義為“道德品質敗壞直接確掉，再換一個新的人上來，后來發現還是會出現同樣的問題。所以，老板應該怎么做？可以借鑒一下那位老和尚，不是挑戰人性，而是利用人性，從而拿到自己想要的結果！認識人了解人，你將無所不能！一個科學家為了逃避死亡，克隆了12個“自己，想在死神面前以假亂真。面對13個一模一樣的人，死神果然分辨不出，科學家非常得意。但死神對人性了如指掌，他眼珠一轉

9、，對他們說：“先生，你確實是個天才，但你的作品有一處微小的瑕疵。話音未落，科學家暴跳起來：“不可能！哪里有瑕疵？問題解析:一個人不管他多強大，不管他多成功，他的思想也是由三套軟件構成的，有他自己想要的東西，有他相信的途徑，有他自己的做事方法。所以，只要把人研究透了，就很容易引導他產生我們想要的行為。我們常說人心太復雜，看不透，其實你覺得人性復雜是因為你不了解人，如果你不了解人性，和你睡一張床上的人你都覺得他復雜。如果能把人性解碼了，那么管理員工，管理老公，搞定客戶都是輕而易舉的事。經營企業就是經營人，企業的人分為三個：1：老板2：員工3：客戶。我們老板最終想要的結果就是。如何讓員工持續不斷地跟

10、隨；如何讓客戶持續不斷地購置；最終經營人就是經營人的“需求大家同意嗎？那么我們想要讓員工和客戶持續不斷地跟隨和購置，就必須了解員工和客戶的需求，今天我們一起來探討員工的需求都有什么呢？我們又如何滿足他們的需求，讓員工持續不斷跟隨！員工的三大需求：一：物質需求。衣食住行，可以用一個字代替“錢二：榮譽需求。學習成長；在公司能學到什么？三：精神需求。價值表達；在公司將來有什么希望？1那我們要解決員工的物質需求，就要讓員工賺到錢，如何讓員工賺到錢，老板就要舍得分錢很多老板都舍不得分錢給員工，以為分錢給員工就是把自己的錢變少，其實這是錯誤的觀念，錢一定是越越多，當然有些老板也舍得分錢，但確實不懂得分錢，結果錢一分人心就散了。所以大家一定要去認真學習下如何正確合理的分錢方法。很多公司員工之所以不積極，業績不好，主要是因為薪酬機制出了問題。2我們要解決員工的榮譽需求，就要讓員工在公司有不斷成長的時機！老板就要定好晉升機制，很多公司，招不到人留不住人才，沒有人才，老板做了十幾年身邊一個得力的人才都沒有，叫后繼無人。什么事都要自己去做，總是忙得不可開交，往往還不是我們想要的效果，問題就在晉升機制出現了問題，很多老板以為只要把錢多一點就可以問題解決了，這是錯誤的觀念。(3)我們要解決員