1、XX大學教育技術公共資源使用與運維管理實施細則為提升教學資源管理與服務水平，適應教育技術發展的需要，為建設“雙一流”大學提供強有力的技術支撐與保障，規范廣大師生對教育技術公共資源的使用，推進教育技術公共資源的建設與運維工作，特制定本細則。一、教育技術公共資源的使用教育技術公共資源是指公共多媒體教室和錄播教室的硬、軟件教學系統，是學校實現現代化教學的重要技術資源，學生和教師是使用這些資源的主體，應有愛護的責任和義務。（一）使用原則1.統安排教育技術公共資源的使用由學校主管部門統安排，并提供相應技術服務。2.面向教學教育技術公共資源只面向教學活動，并優先保證本科教學活動的需要，在資源有空余的情況下

2、可共享其他部門組織教學活動。3.校內使用教育技術公共資源供本校教學活動使用，原則上不出借給校外單位。4.有償借用除校內教學活動免費使用外，其它情況需按學校相關制度到計劃財務處完成繳費手續后再行安排使用。（二）使用注意事項1.使用人員要服從教學系統管理人員的管理。自覺遵守學校各項規章制度，不得從事商業推廣和宗教活動。在教室舉行活動，不能影響周圍正常教學活動、學生自習和教師辦公。2.愛護公物，保持衛生整潔，不得踩踏桌椅、刻畫墻面，不得私自拆卸設備，不得污損投影幕布等設施，如有損壞照價賠償。3.使用教學設備系統的教師不得隨意刪除計算機系統軟件和應用軟件，不得隨意修改教學系統的設置，不得設置密碼，不得

3、裝載非教學應用軟件。4.使用教學設備系統的教師應嚴格按操作程序和說明使用，在長時間不使用時，應關閉投影機等設備，以減少不必要的能源損耗。5.除校內統安排的教學活動免費使用外，其他情況需事先辦理教室借用手續。如遇節假日調休或學校安排的統活動，已經辦理借用手續的單位，須服從學校的調整要求。6.教室借用人必須按申請時填報的信息使用教學系統，不得變更，否則管理人員可終止其使用。（三）借用流程1.多媒體教室（1）借用人進入“XX大學教務服務系統”申請借用教室。（2）教務處根據申請事由和資源空余情況確認可否借用。（3）符合校內使用原則的，借用人在借用成功后，可在相應時間和地點通過刷卡方式正常使用多媒體教學

4、系統。（4）符合有償借用原則的，借用人按照“XX大學教務服務系統”的提示，辦理相關交費手續后，方可在相應時間和地點通過系統管理人員安排使用多媒體教學系統。2.錄播教室（1）借用人到教育技術服務中心填寫“借用教室申請單”，經主管領導簽署意見后，遞交給錄播教室管理員。（2）錄播教室管理員根據申請事由和資源情況確認借用時間。（3）符合校內使用原則的，借用人在借用成功后，方可在相應時間和地點正常使用錄播教學系統。（4）符合有償借用原則的，借用人按學校相關規定辦理交費手續后，將交費收據交給錄播教室管理員，可在相應時間和地點正常使用錄播教學系統。（5）錄播教室原則上只提供給申請單中的使用人使用，如果是以小

5、組為單位需在備注中說明。全程自主錄制視頻者，使用完后需正常關閉設備，注意保持教室衛生，并及時告知管理員使用完畢。二、教育技術公共資源的運維管理學校教育技術公共資源，由教育技術服務中心人員和公司駐校維保外包人員，通過對公共教學樓多媒體教室和錄播教室教學系統的運行維護管理，服務于學校的教學工作。（一）工作要求1.服務態度（1）文明禮貌、舉止得體、熱情接待，對待來訪者不刁難，不推諉。（2）耐心細致，事事有交待，件件有落實。2.工作責任心（1）做好日常維護檢查，確保多媒體設備在開課前處于正常狀態，。（2）遵守勞動紀律，不遲到早退，不離崗脫崗。（3）組長做好每周工作周報和有關數據統計，組員做好工作日志。

6、（4）認真完成教育技術服務中心安排的其它工作。3.工作時間規定（1）正常工作日運維服務時間：上午7:3011:50，下午14:0017:50，晚上18:3021:50（2）設備檢修維護時間：周二下午14:3017:40，周五下午13:3016:004.檢修維護要求運維維護人員進行日常維護，每周二下午和周五下午全體人員到崗對教學系統設備進行全面檢修和維護，組長負責維護工作安排并做好組長檢查情況記錄表（附件一），組員使用組員檢查情況記錄表（附件二）逐間教室進行維護檢查和記錄，結束后將記錄表交給組長進行匯總，組長每周填寫運維管理工作周報（附件三）。5.處理故障時限要求在接到故障呼叫后，應在規定時限內

7、對處理故障，保障正常教學。1.教育技術服務中心工作質量的監督管理（1）每月統計考勤數據，考勤情況作為年度考核指標。監督中心人員按時到崗，保證設備正常開啟運行。（2）每月檢查工作日志和工作周報，督促中心人員落實運維工作。（3）每月組織中心人員學習多媒體維護知識，分享維護經驗。（4）每學期召開中心人員運維管理工作會，總結經驗，安排工作。2.運維外包公司工作的監督管理為加強校方對維保外包單位運維工作的管理和考核，充分調動外包單位人員的工作積極性，保障教學系統的穩定運行，提高維保服務工作的質量，制定運維外包工作年度考核細則。（1）考核細則規定，校方對公司維保外包工作采取巡查與抽查相結合的辦法，安排巡查老師依據本細則要求對外包工作進行日常檢查，每周五將本周運維管理工作周報（附件三）報送教育技術服務中心；另校方每月不定時對外包工作進行隨檢抽查。（2）