1、準職業人導向訓練教程（二）職業能力與職業素質提升數據科學與大數據技術專業系列規劃教材 本章重點 團隊精神的作用 團隊成員間的優勢互補 團隊的管理與規范本章難點 如何管理自己 建立團隊制度 團隊激勵措施 如何規范與管理項目團隊第一章 項目團隊的規范與管理 團隊精神是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現，核心是協同合作，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。 第一節 團隊精神的重要性一、團隊精神建設的重要性1團隊精神能推動團隊的運作和發展 2團隊精神能培養團隊成員之間的親和力3團隊精神有利于提高組織的整體效能 二、團隊精神的作用1目標導向功能2凝聚功能3激勵功能4控制功能

2、 團隊管理指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織能力和達成目標。一、目標管理是首要 在團隊管理中，目標管理是首要的。一個真正的高效率團隊，自上而下的目標應該是一致的。能把團隊所有人的目標樹立一致了，也就是把目標管理做好了。第二節 團隊管理二、學會管理自己 自我管理是一個長期的過程。要想把自我管理做好，需要持之以恒的學習和嘗試。一個人的成長過程就是一種自我管理的過程，需要學習的東西很多，比如我們學習過的時間管理、情緒管理、目標管理等，都是自我管理的一部分。所以要想把自我管理做好，最實際的辦法就是不斷學習，不斷汲取新的知識和經驗并加以應用。三

3、、責任與擔當 在團隊管理中，應教會你的團隊成員承擔自身的責任，敢于擔當。這些都是職業素養的體現。四、做好搭配分工 團隊成員之間的取長補短能彌補整體的不足，因此讓合適的人做合適的事是團隊建設和管理的必要條件之一，所以團隊的成員之間就要盡個人所長讓團隊發揚光大。五、建立規范的制度 有效的制度是團隊生存和作戰的保障。詳細的制度明確了團隊努力的方向，也保障了大家的共同利益不受侵犯，約束成員的行為。六、制訂合理的激勵機制 激勵是一種常見的團隊管理手段。在成熟的項目團隊中，項目組長可以在有限的權限范圍內采取一些激勵的方式，以使團隊成員時刻保持工作激情，實現團隊的目標。常見的正面激勵方式有如下幾種。1現金2

4、賦權3挑戰4認可5成就感七、建立良好的溝通機制 溝通時要多聽、少說，做到多提醒、多建議，少帶個人成見和情緒，這樣溝通才會有成效，溝通起來才舒服。同時在溝通時也能發現一些問題，以便改進自己在工作中的一些方式、方法及策略。團隊一定要建立合理的機制，讓大家樂于溝通，而不是相互指責，推諉責任。這樣的團體才能上下同欲，高效地解決問題。 本節具體結合案例，再次討論團隊培育的方法。一、“瑞翼工坊”整體介紹 “瑞翼工坊”采取“對話式教學”，除以學生為主導來完成學生對學生的課程傳授外，還根據學生對學習內容的側重，將其課堂學習內容與“瑞翼工坊”技能實踐結合，讓每一位成員參與到大學生項目申報實踐中來。這不僅可以鍛煉

5、學生的技能，還可以充分發揮校企合作的特色，讓學生學習的同時可以成為一個標準的職業人進行項目實習，以此營造濃厚的專業學習氛圍，提升大數據專業學生的整體技能。第三節 翻轉課堂“瑞翼工坊”項目團隊的規范與管理二、“瑞翼工坊”中的項目團隊 為了讓“瑞翼工坊”的成員有針對性地學習，我們把“瑞翼工坊”內的所有成員分成不同的項目組，每個小組由一個老師負責指導。在項目組成立之初，學生在指導老師的帶領下以自主學習為主，如實行準職業人企業化管理，每周一召開“瑞翼工坊”周例會。在會議中，項目團隊成員可相互探討項目所需技能和進展狀態，有利于提高學習效率。項目團隊之間也可以階段性分享學習成果，促進整體提升。三、“瑞翼工

6、坊”中的項目團隊分工 在項目團隊組建完成之后，一定要對團隊成員進行明確分工。這里的分工包括小組學習方向、內容、時限等，只有明確了這些內容，團隊成員才會清晰地知道自己要做些什么。在明確這些內容的同時，必須挑選出整個團隊以及各小組的負責人，協助團隊管理，督促團隊成員學習，便于指導老師掌控整體情況。最后，設計分工表格以便管理。管理表格如表1-1所示。小組名稱小組任務人員名單職務項目第一階段任務明細（包含時間）項目第二階段任務明細（包含時間）項目第三階段任務明細（包含時間）App小組 校園大數據小組 表1-1 “瑞翼工坊”項目小組任務分工四、建立制度規范 項目團隊的制度和規范應該是讓所有人員參與并共同

7、建立的，只有大家共同建立和認可，才能培養出共同的價值觀。“瑞翼工坊”App項目小組規章制度如圖1-1所示。圖1-1 “瑞翼工坊”App項目小組規章制度五、團隊激勵 激勵有激發和鼓勵的意思，是團隊管理過程中不可或缺的環節和活動。有效的激勵可以成為團隊發展的動力保證。在日常的團隊管理過程中，我們可以采取一些激勵的手段，去鼓勵團隊成員的努力與付出，實現團隊目標。“瑞翼工坊”的激勵機制如圖1-2所示。圖1-2 “瑞翼工坊”的激勵機制六、團隊溝通 項目開發中常用的團隊溝通形式有以下幾個。（1）工作上的溝通（2）感情上的溝通1團隊管理關乎每個人，不僅僅是管理者，所以我們要學習認知團隊管理的技巧和方法。2團

8、隊管理中我們首先應做好自己，把握目標后才能實施。3不是所有的管理方法都可使用，要根據團隊現狀分析運用。4明確團隊精神建設是團隊管理的重中之重。【本章小結】準職業人導向訓練教程（二）職業能力與職業素質提升數據科學與大數據技術專業系列規劃教材 本章重點 理解團隊溝通的意義 掌握團隊溝通的溝通形式 學會運用團隊溝通的方法本章難點 學會進行會議溝通 學會使用郵件 學會進行文檔溝通 學會進行電話溝通第二章 團隊溝通 良好的團隊溝通是構建成功團隊的關鍵。成員間應該充分交流，既民主又集中，這樣的團隊溝通才有意義，才能對團隊決策有更大的幫助。第一節 團隊溝通的意義一、團隊溝通的含義（一）團隊溝通的定義 團隊溝

9、通是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的成員組成的團隊發生的所有形式的溝通。（二）團隊溝通的構成要素 在團隊溝通中，一個成員可能扮演著幾個角色，也有可能幾個成員扮演著同一個角色。各成員所扮演的角色不是一成不變的，會隨著不同的溝通效果和溝通目的而產生變化。1積極的角色領導者為團隊確定目標任務并激勵下屬完成目標的成員。領導者對團隊成員的激勵會使團隊成員產生積極的工作效應。協調員協調團隊活動、整合團隊成員的不同思想或建議，并能減輕團隊工作壓力，解決團隊內溝通分歧的成員。協調員在團隊溝通中起著至關重要的作用。激勵者為團隊溝通和團隊工作保持團隊凝聚力的成員。追隨者團隊中按團隊要求實施團隊計劃的成員。追隨

10、者是一個團隊構成的基本組成部分，是團隊工作和計劃的執行者。2消極的角色置身事外者把自己放在團隊之外，對團隊活動和團隊目標并不關注。得過且過者對團隊目標的實施缺乏積極性和主觀想法，安于現狀，不為團隊做出改變。敷衍了事者對團隊活動和團隊工作消極應對的成員，辦事馬馬虎虎，只求應付過去就算完事。情緒消極者由于個人的消極情緒影響團隊工作的成員。這類成員往往會在工作中帶入憤怒等消極情緒并且影響團隊工作。二、團隊溝通的意義 在管理過程中，無論是安排工作、化解沖突，還是進行計劃控制，都需要良好且有效的溝通。只有進行有效的溝通，才能打造出高效率的團隊。（1）團隊的有效溝通可以促進團隊內成員間的相互了解。（2）團

11、隊的有效溝通可以增強團隊凝聚力和創造力。（3）團隊的有效溝通可以提高團隊決策水平，保障團隊目標順利實現。一、會議溝通 會議溝通是群體或組織中相互交流意見的一種常見的群體活動形式。會議溝通是團隊溝通的重要方式。一般情況下，每個團隊為了實現一定目標，都會定期舉行會議溝通。會議溝通的時間一般比較長，常用于解決團隊或群體中一些較重大、較復雜的問題。（一）會議溝通的目的1交流信息2給予指導3解決問題4做出決策第二節 團隊溝通的方式（二）會議溝通的類型 會議溝通根據不同的目的及不同的效果，可以分為以下幾種類型。1特定主題的討論型會議溝通2傳達信息的傳達型會議溝通3處理重點工作和檢查計劃的例行會議溝通（三）

12、會議溝通的規范和構成1會前準備 俗話說“好的開始是成功的一半”，做好會前準備工作對會議溝通的成功開展有著重要的影響。 會前準備的要求主要包括表2-1所示幾個方面。內容要求擬定會議議題科學合理、有針對性確定參會人員出席會議人數要有精確的統計確定會議時間力求科學，避免耗時費財，確保主要人員基本到會確定會議議程簡明概略，列出發言或討論的先后順序（會議議程示例見表2-2）準備會議文件議程表、日程表、發言稿、資料等確定會議主持人不同的會議有不同的需求確定會議場所內部場所、外部場所制發會議通知書面、口頭、電話、電子郵件、廣電媒體等表2-1 會前準備的要求序號流程負責人（主講人）時間分配備注1簽到組織部9:

13、009:10 2宣讀會議流程主持人9:109:20 3主席致辭主席9:2010:00 4頒獎時間主持人10:0010:30 5其他事項主持人10:3010:40 6散會主持人10:40表2-2 會議議程2會議過程控制 從整體的會議組織看，對會議過程的掌握關鍵在于會前的準備工作到達什么程度。會議過程的控制主要包括以下幾個方面。（1）宣布會議的主題和目的。（2）根據會議議程提出議題，征求有關與會者的意見。（3）給予每個人闡述觀點的機會，主持人可以使用“不允許跑題”“聆聽每個人的發言”“每個人的發言不能超過5分鐘”等類似的規定讓參會者積極闡述自己的觀點。（4）控制討論進程，會上出現不同的見解時，主持

14、人應該根據自己的理解將各種觀點加以概括。（5）遵守預定時間。（6）在每個問題或議題討論結束后，主持人概括主要觀點，總結會議討論取得的結果。（7）在會議結束時應該重新回顧一下目標、達成的共識和成果。（8）確定下次會議議題和時間。3會后工作 會后工作是會議溝通必不可少的組成部分，包括以下幾個方面。（1）會議記錄。（2）下發會議記錄或會議簡報。 常見的會議記錄如表2-3所示。會議地點 會議時間 主持人 記錄人 參會人員 會議主題 會議內容表2-3 常見的會議記錄二、郵件溝通 電子郵件（E-mail）是一種非常重要的溝通方式，除了可以用于親朋好友之間的通信之外，更多的用途是用于職場溝通。隨著團隊工作量

15、與工作強度的加大，團隊負責人沒有太多時間面對面地聽取工作匯報，作為工作場合的業務溝通方式，郵件溝通提供了很多的便利。1郵件溝通的目的（1）團隊成員之間事務往來，留下書面資料；（2）實現遠距離的重要信息傳遞和工作安排；（3）幫助實現知識推薦和信息傳遞；（4）可以實現團隊成員之間和各項目之間的互相配合。郵件溝通具備可靠的追溯功能，也可以重復閱讀，便于形成文件檔案，往來的信件可以成為溝通的依據。2郵件溝通的規范和構成 郵件的內容及要求見表2-4。內容要求郵件主題不宜過長，描述主旨大意收件人和抄送人收件人應對收到的郵件予以回復響應郵件正文郵件正文的組成見表2-5電子郵件的回復可在原郵件上進行回復，保持

16、溝通的線索和持續性；重要的郵件盡量不要選擇在周五或長假前發給對方表2-4 郵件的內容及要求郵件正文的內容注意事項稱呼恰當地稱呼收件者，既顯得禮貌，也明確提醒收件人此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應正文內容如果是寫給不認識的人或不經常聯系的領導，第一段最好加上一個簡單的自我介紹郵件的具體內容，分為1、2、3等項進行描述和說明如果有附件，需要對附件內容進行簡要說明，3個以上的附件內容最好打包壓縮發送如果出現日期與時間，一定要具體說明，形成確定性時間避免拼寫錯誤和錯別字，合理提示重要信息注意郵件溝通的語氣，措辭婉轉、禮貌結束語若需要對方及時回復和確認的事件，在結束語時可適當重申，表示正在期待或等

17、待回復和審批附件郵件內容的補充，甚至是一封郵件的重要內容所在；為了方便收件人的閱讀和下載，不建議將附件的內容直接復制、粘貼在郵件正文里面郵件簽字檔簽字檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數過多，一般不超過5行，示例如圖2-1所示表2-5 郵件正文的組成有限公司人力資源部 地址：哈爾濱道里區埃德蒙頓路號手機號碼：186電話號碼：0451-郵件地址：圖2-1 郵件簽字檔示例三、文檔溝通1文檔溝通的形式 每一個項目組或者每個團隊都有適合自己的管理方式，有一些項目組為了規避項目風險，還會要求使用一些文檔作為溝通的手段。如要求每位項目組成員，每天下班前提交日報，每周提交周報，每

18、月提交月報，用來及時匯報項目進度。 文檔匯報的重要作用是預知項目進度風險，能夠幫助團隊成員理解他們每天的工作任務；當有突發事件時，能及時調整，保證進度，有效地控制整個項目的進展過程。 日報示例如圖2-2所示。日報TO：張三From：李四部門/項目：研發部日期：2018年6月6日1問題與風險 如何實現Excel導入2變量 無3完成的工作（1）實現數據的單個錄入、修改、刪除和排序（2）實現數據上報和審核4明日計劃（1）數據匯總（2）數據分析5意見和建議 無圖2-2 日報示例2寫日報的注意事項（1）明確日報的提交日期，并確保在規定時間內提交。（2）填寫當日完成的任務和進度情況。（3）填寫當日完成任務

19、過程中遇到的問題及如何解決的；若有無法解決的問題，需詳細說明，并告知需要哪些方面的協助。（4）制訂的明日計劃要詳細。3翻轉課堂日報管理規范 在我們項目開發階段，日報管理以團隊為單位，組長和組員之間明確責任，相互監督，以保證項目的進展。（1）組長的職責 負責督促組員按時填寫日報。 負責對當日工作任務的執行情況進行總結。 負責明日工作計劃的安排。 負責匯總并分享當日解決的問題和遺留的問題。 負責對遺留問題找到合適的解決方法和途徑。 負責將匯總情況提交給老師或者項目負責人。（2）組員的職責 按時填寫并提交日報。 如實填寫日報的各項內容。四、電話溝通（1）宜采用電話溝通的情境 團隊內部的成員，彼此之間

20、的辦公距離較遠，雖然問題比較簡單但需要馬上處理時。 彼此之間的距離很遠，很難或無法當面溝通時。 彼此之間已經采用了郵件溝通的方式但問題尚未得到處理或解決時。（2）電話溝通的注意事項 端正的姿態與清晰明朗的聲音。 迅速準確地接聽。 認真傾聽和清晰地記錄。 重要事項的再次確認。 為了保證團隊溝通順暢和持續積極向上發展，每一個團隊無論采用何種方式進行團隊溝通，都應掌握一定的溝通方法和技巧，同時也應當了解團隊溝通的溝通原則和注意事項，不然在進行團隊溝通時就容易阻礙團隊目標的順利完成。第三節 團隊溝通的技巧一、團隊溝通的方法 提高團隊溝通效率的方法，能更好地減少團隊矛盾，降低團隊內耗，保證團隊成員之間的

21、良好氛圍，最終實現團隊目標。1講故事2制訂計劃3參與決策4培養自豪感5口頭表揚 以上各種方法可以拉近團隊成員之間的距離，讓團隊成員間更加親近。我們可以通過溝通的各種渠道和方法傳遞情感、態度、事實、信念和想法，合理利用個人或團隊現有資源，激發團隊成員的積極性，以實現團隊的共同目標及團隊的和諧發展。二、團隊溝通的注意事項1對事不對人2“誠、寬、信”的處事原則3認真傾聽，真誠贊美4勇于承擔責任三、翻轉課堂項目開發小組周會 目前，你們團隊正在學習新的專業知識以便為接下來的項目開發做準備，按照要求，必須每周召開一次會議，對一周的學習或者項目開發工作做個總結，以下是會議要求。（1）組長召集組員進行一次會議

22、溝通，負責主持工作；（2）各小組成員匯報近期的學習/工作情況；（3）各小組成員匯報近期項目開發或者學習中出現的問題；（4）組長評價每個組員的學習/工作表現；（5）組長和組員一起對出現的問題進行討論、解答；（6）組長根據老師的要求安排下一階段每個小組的任務，每個小組自行分解任務到組員；（7）每組安排一名組員做會議紀要，會后以郵件形式發送給各位組員。 周會這樣的形式是依據約定的慣例每隔一定期限舉行一次的會議，在工作中是常見的一種溝通形式。定期開展周會能使團隊管理者掌握團隊日常的工作進度，促進團隊上下的溝通與合作。 以上訓練可以延續到我們日常的學習和工作中，集思廣益，有效地改進我們學習/工作的方法。

23、 本章介紹了團隊溝通的意義和構成要素，團隊溝通的各種形式，并且講解了團隊溝通的方法和技巧，幫助提升團隊溝通協作能力。希望讀者充分理解團隊溝通的各種形式，掌握團隊溝通的方法，為自己的團隊和各小組更好的發展服務。團隊自身要想高效率地運作，在很大程度上依賴于團隊內部成員的構成和團隊成員間的有效溝通。隨著團隊成員之間的交往，其復雜性會成倍增加，成員彼此之間需要進行強有力的溝通才能了解各自的想法，才能夠互相理解，并能通過協作共同解決團隊問題。【本章小結】準職業人導向訓練教程（二）職業能力與職業素質提升數據科學與大數據技術專業系列規劃教材 本章重點 制訂目標的原則和步驟 落實行動的方法 “大數據”學習之路

24、的行動計劃本章難點 理解目標的重要性 掌握制訂目標的原則和步驟 能利用一定的方法落實行動 根據所學專業制訂目標行動計劃第三章 目標與行動一、目標的含義 所謂目標，其實就是在一定時間內要達到的具有一定規模的期望標準，簡單來說，目標就是給夢想的實現加上一個日期。第一節 制訂目標的重要性二、目標的重要性 目標對于激發人的潛力有很大作用。 目標給你一個能看得見的彼岸，是你努力的依據，也是對你的鞭策。當人們的行動有明確的目標，并且把自我的行動與目標不斷加以對照時，人們能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率，清楚地知道自我的進行速度和與目標的距離，行動的動機就會得到維持和加強，人就會自覺地

25、克服一切困難，努力實現目標。目標是人生路上的里程碑，它的作用不僅是界定追求的最終結果，而且能激勵我們前行。一、終極目標可視化 設定目標最簡單并且最高效的第一個步驟就是：確定你的最終目標是什么，然后把它寫下來，先不用去思考你是否能夠實現，你只管寫下來。這個步驟相當的重要，寫下來的東西會讓你留下深刻的印象，而且，你會有一種去實現的沖動。先給自己確定一個目標，如“減肥10斤”“讀完30本書”等，然后才能有下一步的行動。第二節 如何制訂明確的目標二、自我評估 在確定了目標之后，還需要結合自己的實際情況進行自我評估，分析總結自己有哪些技能，要實現這個目標，你最擔心的是什么，你最沒有把握的是什么，哪些方面

26、還有所欠缺等。需要注意的是，評估時一定要實事求是。 與此同時，要根據自身的學習能力，確定每天或者每周能預留多少學習時間、采用何種學習手段等來對大目標進行可行性分析。三、給目標加上期限 為實現自己既定的目標，記得給自己加上一個時間期限。 從時間上把控，給目標加上期限，能減少很多不確定性事件的發生，讓你對目標結果形成緊迫感。四、分解目標 如果你制訂的目標比較大，則需要把大目標分解成小的階段性的目標，像剝洋蔥一樣，將大目標分解到每年、每月、每周、每日等，一直分解下去，直到確定現在該去干點什么。實現目標的過程，是由現在到將來，由低級到高級，由小目標到大目標，一步步前進的。總體目標不要太多，不要超過兩個

27、，最好只有一個。圖3-1 目標分解五、行動 最后一步就是根據你的目標立刻采取行動，做對目標實現的一項行動。任何地圖，無論比例多么精確，它都不可能帶著它的主人在地面上移動半步，只有行動才能使夢想變成現實。 目標制訂完成之后，開始行動往往有兩個難點：一是啟動，二是啟動后的堅持。這兩點中最難的是啟動，這就是為什么我們明明知道一件事對自己特別重要，卻不愿意開始，然后就是一日復一日的拖延，最終否定了自己目標的原因。第三節 行動一、讓自己行動起來的方法1不要糾結2降低啟動成本3想象實現目標后的情景4.“把鉆戒丟過柵欄”二、落實行動的方法 行動是指目標細分到可以通過一步操作即可完成的、 不可細分的最小事項/

28、活動。 只有行動才可以被執行，這是任務管理中的基本原理。任何任務、目標、計劃都需要轉化成行動才能被執行。 落實行動通常有幾種方法。1準確描述你的行動 由表3-1可知，行動的描述一定要用“看得見的詞語”來表達，并且要具體，這樣才是“有畫面感”和“真實”的。用“看不見的詞語”描述行動用“看得見的詞語”描述行動探討請用3周的時間確定是否修訂目前的方案共享請小王進行會議記錄，并且在會后兩天內以郵件的形式發給所有與會者可視化請將主題歸結為3點，在黑板上寫出何時、何地、由誰、做什么審核拿著方案落實的10項清單，在今天上午10點，明天下午3點各核對一次表3-1 描述行動的方法2適當使用行動落實軟件 在行動中

29、我們需要不斷地檢視自我，確定行動是否與計劃一致，是否朝著目標方向前進，我們可以采用一些行動追蹤軟件（App）來幫助執行目標。 你可以用“日事清”軟件進行考研規劃、課程管理、旅游攻略、讀書計劃等一系列行動。其創造性地發明了工作目標自動分解、自動生成工作日報、周報等功能，通過“目標（規劃未來）日程（執行當下）日志（總結過去）”的軟件模式，讓你落實行動。“日事清”軟件可在PC、手機（App）、iPad等終端使用，數據實時同步，隨時隨地使用。3“聰明人用方格筆記本” 筆記本是一種可以提高學習與工作的效率和提升能力的工具，但是很少有人能充分發揮其作用。從現在開始，你可以準備兩個筆記本，一個是每天一頁的日

30、程本，另一個是方格筆記本。 日程本的主要功能是用來簡單記事。方格筆記本是重點推薦的。這種筆記本是按照“事實解釋行動”這一“三分法”記錄筆記，是美國知名大學學生以及麥肯錫為代表的外資企業通過實踐證明非常有效的一種筆記方式。方格本中的橫豎線設計便于畫圖表，可以定目標、落實行動。這種筆記本可以畫成T形布局的三欄式（見圖3-2）。圖3-2 方格筆記本T形布局三欄式上欄“傘”部分是“標題”欄：左上角標明日期，以及這一天最重要的信息。左欄“空”部分是“總結”欄：根據日程本的記錄，可以總結前一天完成了多少任務。在職場上，這部分內容也是很多人在每天早上的例會中用來匯報的數據。右欄“雨”部分是“行動”欄：這里寫

31、一天的“行動”。 這種方法也是一種“黃金三分”法，一旦你學會這一種思考方式，每天按照這種簡單的方法開始行動，然后在學習與工作中進一步錘煉，不管是你的學習效率還是行動計劃的落實，都會發生巨大的變化。4付費行動 作為消費者的我們，可以為優秀的內容付費，付費意味著我們真正喜歡，意味著我們對行動的承諾。付費提高了我們的成本，當然，也意味著我們更愿意去落實行動。 三、行動中的注意事項1在行動中保持專注 大腦需要專注，才能高效產出。 首先要學會排除無關的干擾。需要你持續簡單的專注，直到100%地完成一件事再做其他事情。2請求指導 找一個已經實現這個目標的人，向他們請教成功的經驗和失敗的教訓，仔細傾聽，多咨

32、詢。3定期評估行動，及時調整 不要害怕更改計劃和目標，必要的時候應該調整或放棄目標。4慶祝已取得的成就 當一個目標達成，不管成就大小，一定要抽點時間來慶祝已取得的成就。獎勵制度一定要實施，當取得預期的成就時就要獎勵自己。小成就小獎勵，大成就大獎勵。5堅持 成功的路一點也不擁擠，因為堅持的人并不多。堅持是一種好的習慣、優秀的品質，也是一種讓人敬佩的生活態度，更是一種寶貴的精神財富。人的一生中會有很多目標，或長期或短期，或大或小，那些堅持不懈的人更容易實現自己的目標，即使無法達到預期，在其奮斗的過程中也會收獲許多經驗和教訓。一、確定目標 首先你需要制訂一個明確的、想要實現的長期目標。 在預設目標的

33、時候要注意，明確目標的同時也要有個確切的應用方向。大數據就業崗位有大數據挖掘、大數據構架、大數據分析、大數據咨詢等，不同大數據崗位需要的能力不盡相同，學習大數據要結合自己的實際情況和具體就業方向。第四節 翻轉課堂“大數據學習之路”的目標與行動二、結合實際情況自我評估1結合自身的專業基礎 在確定了大的目標后，接下來你需要結合自身的實際情況，分析目標與現實之間的差距，實事求是地評估你已掌握的技能和還欠缺的部分。圖3-3所示為一名同學畫出的技能差異圖。圖3-3 技能差異圖2結合自身的時間安排 在分析完技能差距之后，就需要結合實際對自己的時間進行合理安排。三、確定階段性目標 由于與大數據相關的技能比較

34、多，因此要先確定好學習內容的先后順序和方向，由淺入深、由簡至繁地學習，遵循“基礎理論大數據存儲技術大數據架構設計大數據實時計算大數據數據采集大數據實戰分析”的學習順序，把制訂的大目標分割成一個個階段性的小目標。四、具體行動安排 這里的行動計劃一定要做得具體，進一步將目標階段的每一個小目標確定到每周、每天，而且一定要有確切的數字，具體到每本書、每個章節。 個人建議是：若有持續的學習時間，可采用閱讀書籍、觀看網絡課堂講解、實驗操作等方式進行學習，而平時的一些碎片時間可以鞏固課堂所學知識點、閱讀相關技術文章等。規則：（1）采用“日事清”軟件或者“方格筆記本”進行行動落實，每次行動要以“能執行”為標準

35、。（2）每天要完成自己制訂的行動任務。（3）以一周為一個小單位，一個月為一個大單位，進行總結。五、注意事項1機動性2穩定性3實操性4及時調整 大的成功由小的目標鋪墊而成；每完成一個小的目標，都是向大目標的邁進。 確立目標是你開始行動的第一步，落實行動是你實現夢想的有力保障，專注于既定的目標，才可以使努力有的放矢。【本章小結】準職業人導向訓練教程（二）職業能力與職業素質提升數據科學與大數據技術專業系列規劃教材 本章重點 用堅持養成良好的習慣 順利度過習慣養成的3個階段 實踐、培養適合自己的“習慣化”本章難點 順利度過堅持第一階段：反抗期 順利度過堅持第二階段：不穩定期 順利度過堅持第三階段：倦怠

36、期 常與數據“打交道”，應該養成的一些習慣第四章 堅持積跬步以致千里一、日常的堅持可以養成一種習慣 所謂習慣，是指“長久養成的生活方式”，它能自動地持續進行。第一節 為什么要堅持二、堅持下去就會有奇跡 世界上本來沒有什么奇跡，所有的奇跡都是長時間努力的結果，是一種由量變到質變的過程。 行為學家認為習慣的獲得要經歷反抗期、不穩定期和倦怠期3個階段才能達到自動化；心理學家認為，人類有95%的行動是在無意識中進行的，而大部分無意識行動都是通過習慣產生的。任何一種行為只要不斷地重復，就會成為一種習慣，進而影響潛意識，在不知不覺中改變我們的行為。第二節 順利度過習慣養成的3個階段一、順利度過第一階段：告

37、別3分鐘熱度 第一階段屬于反抗期，持續時間為17天。此階段的特征是“刻意，不自然”。你需要刻意提醒自己改變。 1從小處開始行動2簡單記錄（1）設置簡單的記錄表格（2）通過電子/網絡媒介記錄 社群是提升自己交換值的好地方，可以利用這樣的平臺結交志同道合的朋友，大家相互監督，相互支持、相互鼓勵，傳遞正能量，影響其他人共同行動。 在記錄過程中有兩個注意事項。 第一，我們采取的記錄方式一定要盡量簡單，沒必要制作一些復雜的專用表格。 第二，一定要堅持每天記錄，以幫助自己堅持行動。若想檢測每天的成效，每天保持行動很重要。 持續記錄能改善一個人的行為模式，提高動力，所以不僅在第一階段，在整個培養習慣的過程中

38、都要每天做記錄。二、順利度過第二階段：持續行動 第二階段屬于不穩定期，持續時間為721天。1行為固定化 表4-1為某同學做的行為固定化表格。時間地點做法6:307:10操場跑步7:308:00食堂吃早餐13:0013:30宿舍午休16:3018:00圖書館閱讀19:3021:00教室晚自習（英語聽力）21:3021:45宿舍15分鐘整理22:3023:00宿舍睡覺前半小時聽音樂表4-1 行為固定化表格 在固定自己的行為時，要注意以下幾點。第一，不能偏離原來的日常安排。第二，去除障礙。第三，一定要堅持每天都行動。2采取合理的彈性計劃 所謂“彈性計劃”，就是在制訂計劃時考慮到計劃在執行中各種環境因

39、素可能會發生變化，而留有一定余地的計劃。只有事先制訂好彈性規則，在突發狀況發生時才能靈活應對。 每個人實際情況不同，制訂彈性規則時應盡可能考慮到各種變動因素，從而合理地制訂應對的措施，如果遇到更多的意外狀況，就需要制訂更多新規則，同時還要根據實施情況隨時調整以符合自己的計劃。3設定獎懲制度 設定獎懲制度是在培養習慣的過程中為了持續行動所采用的一些技巧。當感覺自己要失敗時，可以給自己一些獎勵或懲罰，以維持堅持下去的動力，突破眼前的困難。設定獎懲制度時，要注意以下幾點。第一，了解自己的喜好，思考獎懲制度與習慣的相關性。第二，獎勵和懲罰根據實際需要使用。第三，向大眾宣布自己的計劃。三、順利度過第三階

40、段：建立有變化的動力機制 第三階段屬于倦怠期，持續時間為2130天。這一階段被稱為“習慣的穩定期”，你的身體已經逐漸習慣了新的行動。1巧妙增加變化 在制造變化時務必重視以下幾點。第一，盡量準備多種變化。第二，尋找一些可以同時進行的行為習慣作為變化。第三，不能以變化為理由改變之前堅持的原則。2嘗試新的挑戰 我們在這個階段可以確定好努力目標，計劃下一項行動。這樣一旦這種習慣培養結束后就可以馬上嘗試新的挑戰。 在擬訂下一項計劃時，應注意以下幾點。第一，提前擬訂長遠的計劃清單。第二，一次只培養一個習慣。一、常與數據打交道，應該養成的好習慣1每天總結2郵件溝通3做工作計劃4積累自己的代碼庫5不斷提升解決

41、問題的能力6備份數據7關注業界動態，不斷學習8學會丟棄第三節 播下習慣的種子，任何人都能堅持二、現在就開始培養好習慣 我們每個人的生活都包含學習、工作、健康、人際關系等因素，如果能用好的習慣去優化自己，你就可以從習慣中獲利并看到奇跡。堅持下去也許不容易，但如果能掌握一些訣竅與原則，實踐之后，就會發現你的“自動習慣動力”越來越強。 本章分享的道理和方法，都是通俗易懂的，但真正去認真思考并實踐的人屈指可數。對于學習大數據專業的我們來說，不要浮躁，沉下心來，把基礎打好，把理論性的東西學透，然后應用于實踐，在實踐中成長，堅持不斷提高對自己的要求。堅持是一個人最美好的品質，那么，現在就開始行動吧！【本章

42、小結】1堅持的意義在于培養良好的行為習慣，常年積累才能創造奇跡。2學會順利度過習慣養成第一階段（17天）：告別3分鐘熱度。3學會順利度過習慣養成第二階段（721天）：持續行動。4學會順利度過習慣養成的第三階段（2130天）：建立有變化的動力機制。5了解學習大數據應該養成的一些習慣，并且開始行動。你可以在下面寫出自己的學習和訓練體會，幫助自己進一步提高。準職業人導向訓練教程（二）職業能力與職業素質提升數據科學與大數據技術專業系列規劃教材 本章重點 了解情緒是如何產生的 學會恰當地表達自己的情緒 學會有效地管理自己的壓力本章難點 了解認知對情緒和行為的影響 學會恰當地表達自己的情緒 覺察內在自我沖

43、突產生的壓力 掌握有效管理自身壓力的方法第五章 做內心強大的自己一、認識情緒（一）情緒的基本類型與強度 我們大致可以從兩個方面來覺察不同的情緒，一是情緒的基本類型，二是情緒的強度。第一節 我和情緒做朋友 1情緒的基本類型 情緒的分類方法很多：中醫將情緒分為“七情”，即喜、怒、憂、思、悲、恐、驚；美國心理學家普拉切克（Plutchik）提出了8種基本情緒，即喜、怒、悲、恐、驚、憎恨、接受、警惕；還有的心理學家提出了情緒的9種類別。 2情緒的強度 每類情緒有不同的強度，進而形成了不同的細微情緒。 我們可以從情緒的類型和強度兩個方面來覺察情緒。（二）情緒的來源 情緒ABC理論認為，激發事件（Acti

44、vating event）A只是引發情緒和行為后果（Consequence）C的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念（Belief）B。人的消極情緒和行為結果不是由某一激發事件直接引發的，而是由經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產生的錯誤信念直接引發的。 根據情緒ABC理論，對照日常生活中的一些具體情況，我們會發現很多情緒是由不合理的信念導致的。這些不合理的信念通常具有以下3個特征。1絕對化的要求 人們以自己的意愿為出發點，對某一事物懷有認定其必定會發生或不會發生的信念，它通常與“必須”“應該”這類字眼連在一起。2過分概括化 這是一種以偏概全的不合理

45、信念。一方面表現為對自身的不合理評價。3糟糕至極 如果發生了一件不好的事情，就把未來想得非常糟糕，甚至認為這將是一場災難。這其實往往夸大了某件事的糟糕程度，把后果想得過分嚴重。這將導致個體陷入自責、悲觀、抑郁、恐懼等情緒中，難以自拔。二、接納情緒 情緒沒有好壞之分。每種情緒都有其存在的必要性。情緒可以分為與生俱來的“基本情緒”和后天學習到的“復雜情緒”。 我們要做的是接納情緒。覺察到情緒之后，承認它，感受它，讓它流動在你的身體和心里。 我們要學會給自己的情緒找到宣泄的出口，并以適當的方式表達，以免雪上加霜，傷了自己也傷了別人。三、表達情緒（一）表達情緒的3個步驟 表達情緒可以分3個步驟進行：首

46、先，坦白地描述事實，不夸張也不隱瞞地告訴對方使你產生情緒的行為具體是怎樣的。然后，表達自己的心理體驗，讓對方明白你產生了什么樣的情緒，有什么樣的感受。最后，告訴對方你的需求，使對方知道你希望他以后怎么做。這樣的情緒表達方式既清理了自身的情緒負荷，又表達了內心的需求，有利于從情緒產生的根源上解決問題。（二）表達情緒的4個“不”原則1不責備2不逃避3不遺忘4不委曲求全一、壓力源頭探秘 要管理壓力，首先要找到壓力從何而來。探究壓力產生的根源，比較容易想到的是各種外在環境所帶來的挑戰，除此之外，很多壓力其實源于自身內在的心理因素。（一）外在環境挑戰1學習困難2情感挫折3人際沖突4就業發展5重大變故第二

47、節 我的壓力我管理（二）內在自我沖突1完美主義人格的束縛2盲目比較的思維模式3期望超越現實4動機沖突二、程序員面對壓力的策略 心理學研究表明，壓力與工作績效的關系呈“倒U形”曲線（見圖5-1）。當壓力不太大時，“壓力產生動力”，隨著壓力的不斷增加，工作績效也會不斷提升。當壓力過大時，“壓力產生阻力”，在壓力達到某個程度后，隨著壓力的不斷增加，工作效果反而會不斷下降。如果壓力非常大，超過了個體的承受力，甚至會產生各種軀體和心理癥狀，損害健康。因此，壓力管理非常有必要。壓力管理的目標就是使壓力保持在能使工作績效最高的程度上。圖5-1 壓力與工作績效的關系 下面介紹幾種常用的壓力管理策略。（一）理性

48、分析1追根溯源2聚焦當下3準備充分（二）放松身心 當身心調整為比較舒適的狀態后，再進行合理的認知調整，并著眼于問題的解決。1放松訓練法 放松訓練法是通過練習一些在身體和心理上放松的方法，學會調整自己的身心進入一種輕松舒適的狀態。 放松訓練的具體方法有很多，如腹式呼吸法、漸進放松法、冥想、瑜伽等。學習漸進放松法和冥想放松法時，可以借助放松引導語，一步步放松自己的身體和心理。放松引導語可以從網絡上獲取，也可以自己錄制，選擇對自己引導效果好的即可。瑜伽等方法則需要在專業人士指導下學習和使用，切記注意安全。2積極的自我暗示 積極的自我暗示其實首先是承認了自己的狀態不佳，并接納了自己的情緒，然后調動對自

49、己的合理評價，相信自己可以憑實力應對所面臨的問題，并利用已有的成功經驗或感受來鼓勵自己采取行動。3良好的生活習慣 成良好的生活習慣主要包括兩個方面：一是保持良好的作息和飲食規律，并適當運動；二是培養自己的興趣愛好。（三）積極求助1求助于社會支持系統 社會支持系統是指個體在自己的社會關系網絡中能獲得的，來自他人的物質和精神上的幫助和支持。我們的社會支持系統常常包括家人、朋友、同學、老師、長輩等，以及從他們那里獲得的社會資源以及精神支持。2求助于專業人士 能幫助我們走出過度壓力狀態的專業人士一般包括心理咨詢師、心理醫生、精神科醫生等。他們擁有專業的知識背景以及臨床經驗，或許可以幫助你發現潛藏在巨大

50、壓力感背后的生理或心理原因，并通過心理療法或藥物療法引導你走出迷途，重新煥發生機與活力。1覺察情緒、接納情緒、適當地表達情緒才能管理好自己的情緒。2情緒產生的直接原因并非激發事件，而是個體的認知信念。3適當地表達情緒應遵循3個步驟、4個“不”原則。4探尋壓力源是壓力管理的首要步驟。5掌握壓力管理的策略。【本章小結】準職業人導向訓練教程（二）職業能力與職業素質提升數據科學與大數據技術專業系列規劃教材 本章重點 了解大腦左右腦并用的效果 學會繪制思維導圖 了解如何制作計算機思維導圖 簡單了解其他結構化思維呈現方法本章難點 了解左右腦的功能 掌握思維導圖的基本知識 掌握利用計算機制作思維導圖的方法

51、了解魚骨圖、邏輯樹等思維工具第六章 全新思維提升你的邏輯思維能力 腦是人體的核心器官，它影響著我們的思考、行為和記憶，要想提高腦力、開發智力，提升我們的學習能力，就必須對大腦有深層次的了解。第一節 神奇的大腦 本章主要講解如何充分運用左右腦的機能，利用記憶、閱讀、思維的規律，在科學與藝術、邏輯與想象之間平衡發展，從而開啟人類大腦的無限潛能，幫助我們形成更加嚴密、穩定的思維模式。 大腦是思維的場所、控制機體的中樞，具有協調人體軀體感覺、視覺、聽覺、嗅覺、運動功能的能力。一、大腦的左右半球 20世紀60年代末，美國加利福尼亞州的教授羅杰斯佩里（Roger Sperry）公布了他對大腦中進化最為完整

52、的區域即大腦皮質調查的結果（“皮質”的意思是“外殼”或“皮層”），并因此榮獲諾貝爾獎。 斯佩里初期的發現說明，皮質的兩邊或者叫半腦，兩者之間的主要智力功能似有分開的傾向。右半腦看起來好像主要負責下列功能：節奏、空間感、格式塔（完整傾向）、想象、白日夢、色彩及維度。左半腦主要負責的功能似有不同，但也同樣重要，如詞匯、邏輯、數字、順序、線性感、分析和列表。 我們常將人區分為左腦人（科學家）和右腦人（藝術家），但是這種區分限制了我們的潛力我們能夠而且本來就是兩個半腦同時使用的。二、學習的心理記憶 研究表明，在學習過程中，人腦主要記憶下述內容。 學習開始階段的內容（首因效應）。學習結束階段的內容（近因

53、效應）。與已經存儲起來的東西發生了聯系，或者與正在學習的知識的某些方面發生了聯系的內容。作為在某些方面非常突出或者獨特的東西而被強調過的內容。對5種感官之一特別有吸引力的內容。如榴蓮、咖啡、檸檬的味道，長相奇特或者五官特別好看的人，會讓人記憶深刻。本人特別感興趣的內容。三、格式塔“完整傾向” 大腦傾向于尋找模式及完整。腦這種尋求完整的固有傾向也叫作格式塔一種需要通過詞匯和意向填充空白以求整體的自然傾向。思維導圖的結構正好滿足了這種傾向。四、大腦的思考過程 大腦這臺令人驚異的機器有五大功能接收、保持、分析、輸出和控制。接收：接收任何感覺器官所感覺到的任何東西。保持：保持你的記憶，包括記憶能力（存

54、儲信息的能力）和回憶能力（可以調取被存儲信息的能力）。分析：模式辨認和信息處理。輸出：輸出任何形式的聯系或者創造性行為，包括思維在內。控制：控制所有的精神和身體功能。五、傳統的筆記形式 總體來說，傳統的筆記形式有以下幾個缺點。（1）關鍵詞模糊。（2）不易記憶。（3）浪費時間。（4）不能有效刺激大腦。一、思維導圖的誕生 東尼博贊通過研究信息處理的本質、腦細胞的結構和功能、大腦皮層，以及天才的記筆記習慣，證實并加強了原來的理論，思維導圖就這樣誕生了。 二、什么叫思維導圖 思維導圖又叫心智圖，是表達放射性思維的有效的圖形思維工具。它是以關鍵詞為節點，以流暢的線條為紐帶而繪制的形象直觀的圖形圖像。由于

55、同時啟動左腦和右腦的全部功能，因此它既是一種結構化的放射性思考模式，也是一種革命性的思維工具，如圖6-1所示。第二節 思維導圖的基本知識圖6-1 思維導圖示例 簡單地說，思維導圖是一種高效率地表達思維軌跡的思維工具，每張思維導圖只能有一個主題。如果你想表達兩個以上的主題，那你就需要畫兩張以上的思維導圖。主題部分一般都是圖形，被放置在一張思維導圖的中央。剩下的部分統統是思維導圖的分支。分支由關鍵詞和緊貼在關鍵詞下面的曲線組成。就像一棵大樹，主題為樹干，而各種放射性思維則構成了樹的枝丫。 思維導圖運用圖文并重的技巧，把各級主題的關系用相互隸屬與相關的層級圖表現出來，將主題關鍵詞與圖像、顏色等建立記

56、憶鏈接。三、思維導圖的特征 思維導圖是一種可視圖表，一種整體思維的工具，可應用到所有認知功能領域，尤其是記憶、創造、學習和各種形式的思考。它被描述為“大腦的瑞士軍刀”（見圖6-2）。（1）中心圖像用來表達主要內容。（2）分支從這幅圖向四周散射。（3）分支由一個關鍵圖像或者寫在相關線條上的關鍵詞構成。圖6-2 大腦的瑞士軍刀四、思維導圖的用途 思維導圖的放射性結構反映了大腦的自然結構，它讓以筆記形式出現的思想快速擴展，從而得到一張所有的、有內在聯系的、相關的清晰和準確的圖形。 隨著人們對思維導圖的認識和掌握，思維導圖可以應用于生活和工作的各個方面，包括學習、寫作、溝通、演講、管理、會議等，運用思

57、維導圖帶來的學習能力和清晰的思維方式會改善人的諸多行為表現。（1）在個人方面，能提高個人的組織協調能力，以及分析問題和解決問題的能力；（2）在學習方面，能更好地提升你的學習速度和效率，使你更快地學習新知識與復習整合舊知識，形成系統學習和思維的習慣，并且加快實現目標的速度，包括快速地記筆記，順利通過考試，輕松地表達溝通、演講、寫作等；（3）在工作方面，能被運用到會議、評估、頭腦風暴等范圍，激發你的聯想與創意，將各種零散的智慧、資源等融會貫通為一個系統。 思維導圖的運用能讓人們最大限度地利用自己潛在的智力資源。用一句簡單的話來說，它在我們的生活學習和工作的很多方面都可以應用，可以幫助我們思考問題、

58、解決問題，使我們的思維可視化，最大限度地使我們的大腦潛能得到開發。五、手繪思維導圖 思維導圖的有效性在于它多樣的形狀和形式。思維導圖從中央發散出去，運用曲線、符號、詞匯、顏色及圖片，形成一個完全自然的有機組織。 思維導圖是一個天然思維工具，以大自然中這些天然結構的有效性和靈感為基礎。（一）聯想練習 寫下“幸福”一詞，然后將它圈起來。以它為中心，畫10個分支，如圖6-3所示。在每個分支上寫下你一想到“幸福”就聯想到的詞。寫下最先想到的詞是至關重要的無論它多么荒唐。如果你想要加入更多的詞，就多畫幾個分支。 思維導圖打開了聯想和連接的通道，激活了自由思考和創造的潛力。圖6-3 思維導圖示例（二）畫圖

59、練習 思維導圖的分支通常是放射式層級的，越重要的內容越靠近中心，由內向外逐漸擴展。畫分支時通常從時鐘鐘面2點鐘的位置開始，順時針畫。閱讀思維導圖自然也是從這個位置開始。（三）提取關鍵詞 關鍵詞通常是名詞，占總詞匯量的5%10%。我們使用思維導圖比傳統的用筆記所用的詞匯量少得多，這意味著無論是記憶還是閱讀，我們將節約90%以上的時間。關鍵詞盡量控制在24個字，用正楷字來書寫，以便記憶時區分，同時通過想象來幫助大腦將詞匯“圖形化”。 詞匯寫在線條的上面，每條線上使用一個單詞或詞語，這樣可以觸發更多的想象和聯系。字體字形都可以根據需要多一些變化，這有助于我們按照一定的視覺節奏進行閱讀，同時也有助于我

60、們理解和記憶。（四）繪制連線 連線從中心到邊緣逐漸由粗變細，就像一棵樹，樹干比較粗，樹枝比較細。從中心延伸出來的主干最好不要超過7個大腦的短時記憶一次能記住（72）個信息片段，因為主干過多時不利于記憶，而且理解起來也很困難。 連線用較自然的波浪狀分支，這樣能向外引導我們的視線進行閱讀。同時，使用波浪線也能更有效地利用紙上的空間，可以讓我們的眼睛感受線條或內容的視覺節奏，而不易造成大腦的視覺疲勞。（五）運用色彩 可以去文具店找些不同的筆，如油性筆、熒光筆、香水筆等，用它們來標注我們的關鍵詞，畫不同的線條。不同類型的筆也能觸發我們的靈感和記憶。（六）使用箭頭和符號 馬路上的交通標志、計算機中的圖標