1、跨境電商B2B實務content店鋪建設1目錄訂單處理2阿里國際站平臺規則3中國制造網概述4中國制造網B2B模式5店鋪建設與運營6環球資源網概述7環球資源網概述8環球資源網的模式與服務鏈927-8月-22店鋪建設1店鋪開通流程賬號設置產品發布圖片處理旺鋪設計My Alibaba58跨境B2B產品排序邏輯數據分析P4P(外貿直通車)27-8月-22了解如何開通店鋪,學會發布產品,了解產品模板制作,了解旺鋪、模板圖片處理,了解數據管家,了解關于P4P的知識。阿里巴巴國際站是幫助中小企業拓展國際貿易、出口營銷推廣的跨境電商平臺,是提供一站式的店鋪裝修、產品展示、營銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線

2、上服務的工具,通過向海外買家展示、推廣供應商和產品,進而獲得貿易商機和訂單,幫助企業降低成本、高效率地開拓外貿大市場,是出口企業拓展國際貿易的首選網絡平臺之一。 引言27-8月-22Contents目錄提交公司信息1提交認證信息2發布產品信息3第一節 店鋪開通流程27-8月-22要想成為阿里巴巴的中國供應商會員,可與國際站當地客戶經理聯系。辦理流程:提交申請資料簽約付費認證開通。提交公司信息1操作權限:主賬號。操作:My Alibaba店鋪管理管理公司信息。包含內容:基本信息、工廠信息、貿易信息、展示信息、證書商標及專利信息。按要求填寫即可。主認證流程實地認證提交和狀態查看入口122提交認證信

3、息客戶在線提交資料 + 客戶經理確認 + 資料審核+認證公司核實27-8月-22發布產品信息3產品發布細則:(1)信息相關性強、完整度高(產品細節、產品屬性等)。(2)通順易懂的文字買家更喜歡接受結構簡單清晰、表述嚴謹專業的信息。(3)提供新穎、獨特的內容這樣的內容能夠幫助買家了解你的優勢。Contents目錄個人信息設置1賬號安全設置2子賬號設置3第二節 賬號設置3資金賬戶管理27-8月-22積分中心隱私設置頭像上傳1個人信息設置管理個人信息商業信息郵件訂閱中心27-8月-225.同步詢盤回復數據設置4.管理安全手機1.修改注冊郵箱2.修改登錄密碼3.設置安全問題賬號安全設置2添加子賬號管理

4、子賬號子賬號登錄摘要1233子賬號設置27-8月-221添加人民幣提現賬戶資金賬戶管理作為阿里巴巴國際站賣家,不管是否設置收款賬戶,訂單交易成功后均會放款至“支付寶國際賬戶”中。如需進行資金的提現,就必須綁定一個收款賬戶,然后再從支付寶國際賬戶中提現。32添加美元提現賬戶Contents目錄產品發布前的準備工作1產品發布流程2櫥窗產品的設置3第三節 產品發布3物流費用模塊設置3FAQ27-8月-221產品發布前需要做的準備產品發布前的準備工作1(1)了解并熟悉自己的產品及行業,以便篩選出更精確的產品關鍵詞。(2)篩選出適用于自己產品的關鍵詞。(3)準備清晰精美的產品圖片。(4)了解產品的參數信

5、息。27-8月-222查找熱門搜索詞的方式產品發布前的準備工作1(1)進入“My Alibaba數據管家行業視角”,選擇關注行業后可以查看不同國家買家的熱門搜索詞、搜索上升最快詞及零少詞等。(2)進入“My Alibaba數據管家我的詞”,這里會顯示你已經使用的關鍵詞和買家通過搜索找到你的詞,以及該詞的搜索熱度和賣家的競爭度。27-8月-222查找熱門搜索詞的方式產品發布前的準備工作1(3)進入“My Alibaba數據管家熱門搜索詞”,可以輸入你的產品對應的關鍵詞查看相關詞的搜索熱度情況。(4)點擊“My Alibaba產品管理發布產品”時,輸入產品名稱后點擊“產品關鍵詞添加更多關鍵詞”等,

6、會彈出關鍵詞列表“熱門搜索詞”和“藍海詞”,可在其中選擇。27-8月-22產品發布流程21.怎樣發布產品登錄“My Alibaba產品管理發布產品”,在產品信息表單中填寫各項信息,如產品類目、屬性、主圖、關鍵詞等。相關交易信息都填寫完整,包括港口、發貨期限,可在常規包裝欄處有選擇性地匹配產品名稱。27-8月-22產品發布流程22.在線批發商品發布流程第一步:登錄阿里巴巴國際站后臺,進入在線批發市場,發布在線批發商品。第二步:選擇英語市場、產品類目,確認發布規則。第三步:填寫產品信息。產品信息包含4項內容(基本信息、產品屬性、交易信息和物流及包裝)。27-8月-22櫥窗產品設置31.如何開通櫥窗

7、一般付費會員自帶的2組共10個櫥窗是不需要額外操作開通的,只有以下3種情況需要額外到后臺操作開通:找客戶經理單獨購買的櫥窗產品、贈送的櫥窗產品和金品誠企櫥窗產品(共40個櫥窗,只需操作開通其中30個,其他10個櫥窗無需額外開通)。27-8月-222.操作流程如下櫥窗產品設置3123(1)進入櫥窗管理頁面。(2)點擊“櫥窗訂單管理待開通訂單”,查看需要開通的訂單。(3)點擊“開通”按鈕,在下拉日期中選擇開通日期,點擊“確認”。27-8月-223.添加櫥窗產品進入“櫥窗位設置”頁面,點擊“待投放櫥窗位”,查看有多少個櫥窗位需要添加,按提示數量準確添加;點擊添加櫥窗產品,或直接點擊空櫥窗位進行櫥窗產

8、品添加,上線順序從前往后。櫥窗產品設置327-8月-224.移除櫥窗產品在櫥窗產品管理的頁面上,鼠標移動至需要移除的櫥窗產品的圖片上,選擇“移除產品”,系統會跳出提醒,點擊“確認”后即移除成功,該櫥窗位后面的櫥窗產品會依次前移。如圖1-73所示。櫥窗產品設置327-8月-225.替換櫥窗產品(1)鼠標定位在需要替換的櫥窗產品的圖片上,點擊“替換產品”,會彈出選擇產品框。(2)選中想要替換的新產品,點擊左下角的“提交”按鈕,系統會自動替換并保存,無須再單獨保存。櫥窗產品設置327-8月-22物流費用模塊設置4運費模板是用來設置商品運輸詳情的,包含快遞承運商、運輸時長、運費及目的國。在發布商品時關

9、聯運費模板,買家在下單時就可看到不同的快遞服務所對應的不同時長和運費。21查看設置好的運費金額查看阿里平臺快遞價格27-8月-22FAQ51.FAQ的內容和種類(1)針對潛在客戶設計的FAQ(2)針對新客戶設計的FAQ(3)面向老客戶設計的FAQ12327-8月-22FAQ52.FAQ頁面的組織設計FAQ頁面的組織設計要做到為買家節約訪問時間,保證頁面的內容清晰易讀、易于瀏覽。做好FAQ頁面的組織設計要從以下幾個方面考慮。1特色保證FAQ的效用。伙伴2使FAQ簡單、易尋。3選擇合理的FAQ格式。4信息披露要適度。27-8月-22Contents目錄圖片處理原則1美圖工具的使用2行業的案例3第四

10、節 圖片處理27-8月-22圖片處理原則1圖片像素色彩模式圖片大小圖片格式注意像素要求,寬或高超過限制會被系統等比壓縮。RGB。3MB以內。Jpeg、Jpg、Gif or Png。27-8月-22美圖工具的使用2關于圖片處理,需要用到專業的圖片處理軟件。對于專業的設計師來說,應用最廣泛的軟件是Adobe Photoshop,簡稱“PS”,主要處理以像素所構成的數字圖像,使用其提供的編輯與繪圖工具可以有效地對圖片進行編輯。27-8月-22行業的案例3主圖的要求:白色底,簡單干凈,突出產品。需要結合細節充分展示,設計邊框裝飾。27-8月-22Contents目錄店鋪界面構成與功能1店鋪設計流程及實

11、操2店鋪設計案例分析3第五節 旺鋪設計27-8月-22店鋪界面構成與功能1全球旺鋪是阿里巴巴平臺提供給供應商的全球企業展示和營銷的網站,幫助供應商開啟全球網上貿易。旺鋪除了提供公司及產品的信息展示外,更著重突出企業自身的營銷能力,提供更靈活的頁面結構及更多可自定義的內容。店鋪招牌滾動Banner公司介紹主營類目櫥窗產品企業客服產品推薦27-8月-22店鋪設計流程及實操201020304051.招牌設置2.Banner設置3.產品板塊設置4.旺旺客服設置5.自定義板塊設置27-8月-22店鋪設計案例分析3點擊進一家店鋪,迎面而來的必然是店鋪的首頁。首頁可以劃分為店招、導航條、Banner、商品區

12、域4個部分。27-8月-22Contents目錄My Alibaba登錄1My Alibaba后臺功能2第六節 My Alibaba27-8月-22My Alibaba登錄1 先登錄阿里巴巴國際站(),點擊右上角的“My Alibaba”,輸入賬號密碼即可。通過TradeManager登錄:點擊TradeManager聊天模式上方的快捷入口進入,也可直接輸入網址或輸入賬號密碼后進入后臺。27-8月-22My Alibaba后臺功能2My Alibaba分三大業務頻道快捷入口業務管理菜單27-8月-22Contents目錄平臺總排名規則1平臺搜索排序定義和原則2平臺排序分類3第七節 跨境B2B產

13、品排序邏輯27-8月-22平臺總排名規則127-8月-22平臺搜索排序定義和原則21.搜索排序功能的定義及目標010203042.搜索排序原則3.搜索排序機制4.搜索作弊27-8月-22平臺排序分類3目前,阿里巴巴國際站的搜索排序主要包含類目瀏覽排序(Categories)、產品搜索排序(Products)、供應商搜索排序(Suppliers)、供應商店鋪內搜索排序等,這幾種搜索排序類別的排序機制大體相同,僅在細微處有所差異,且都是綜合排序。27-8月-22Contents目錄搜索診斷首頁功能概述1商品基礎信息質量2選品3第八節 數據分析4問題熱點供應商能力56信用保障交易量關鍵詞健康度7診斷

14、中心功能分析“知己”板塊“知行情”板塊積分兌換利用數據管家進行店鋪診斷和優化8910111213”知買家“板塊27-8月-22搜索診斷首頁功能概述11.搜索診斷首頁(1)整體分析,反映產品整體情況(問題、正常)。(2)類目錯放分析,幫助商家及時分析出放錯類目的產品。(3)重復產品分析,幫助商家發現重復發布的產品。(4)待完善產品分析,幫助商家發現需要優化的產品。通過搜索診斷,在發布商品、優化商品的過程中能更清晰地了解當前產品的信息質量概況及產品后期的效果。27-8月-22搜索診斷首頁功能概述12.排名查詢工具(1)目前,排名查詢工具只支持查詢前20頁的產品排名(每頁產品數量默認38個),如果超

15、過20頁,則查詢不到。(2)管理員可以看到全公司的問題產品,子賬號只能看到自己和下屬業務員的問題產品,制作員看不到問題產品。(3)關鍵詞搜索結果前20頁中,有重復或類目錯放情況的產品會被統計為問題產品,可以在問題類型一欄找到問題產品,點擊進行處理。27-8月-22商品基礎信息質量227-8月-22選品3選品工具查看位置:營銷中外貿直通車推廣工具優化工具選品工具。依據已經發布上網的產品的潛力買家覆蓋(即可以覆蓋關鍵詞的流量)能力,為商家推薦適合直通車推廣的產品及其匹配的優質關鍵詞,同時挑出當前不適合推廣的產品的工具。27-8月-22問題熱點41.產品類目錯放產品類目錯放是指發布或者修改產品時,將

16、產品放在錯誤或者不適合的產品類目下面。產品類目錯放會影響產品信息質量的相關性,繼而影響排序。2.重復鋪貨重復鋪貨是指在同一平臺上由同一會員發布的產品信息與曾經發布并仍然出現于平臺上的產品信息完全相同或近似。3.零效果產品零效果產品是指持續15天或15天以上,曝光、點擊、反饋及訪客均為0的產品。12327-8月-22供應商能力5供應商診斷是對網絡搜索排序中的重要維度“供應商信息”提供優化建議,它由被鼓勵的行為及影響效果的行為兩部分組成。被鼓勵的行為:是對信用彰顯、真實交易信息彰顯、線上活躍、線上溝通等優秀表現做出激勵。影響效果的行為:是對重復鋪貨、店鋪維護管理不足、不合理多發產品等可能擾亂搜索市

17、場秩序的行為進行規范。27-8月-22信用保障交易量627-8月-22關鍵詞健康度71.優化原因產品關鍵詞是對產品名稱的校對,便于機器快速識別、準確抓取匹配,與產品排在第幾名是沒有關系的。一個產品的多種叫法可以在關鍵詞中體現,如“手機”的關鍵詞可以是cell phone,也可以是mobile phone等。恰當的關鍵詞可提高產品被搜索到的概率。2.填寫要求與產品名稱不沖突。“沖突”是指不是同一產品,如tractors part和tractors。27-8月-22診斷中心功能分析診斷中心頁面分為上下兩部分。821上部分:展示供應商整體評分和同行Top 10評分,分類以五角星樣式來展示,避免客戶過

18、于糾結具體的分數(整體和同行Top 10都是取主營行業)。下部分:下方左側展示4個菜單,分別為“基礎建站”“推廣引流”“買賣溝通”和“訂單轉化”,點擊不同的菜單后右側顯示對應的內容。27-8月-22“知己”板塊知己是從產品、關鍵詞、全球旺鋪和綜合效果等方面多維度呈現推廣效果數據。“知己”板塊如圖所示。927-8月-22“知己”板塊101.“我的訪客”中的內容123(1)訪客列表明細中展示了買家訪問產品頁面、公司首頁和反饋或ATM咨詢的買家。(2)停留的時長:買家在頁面逗留的時長。(3)來訪時間:可以根據買家的搜索時間進行溝通,分析買家的習慣。27-8月-22“知己”板塊102.篩選訪客信息如何

19、篩選出感興趣的訪客信息,以及通過分析他們的行為來指導我們對旺鋪及產品進行完善呢?可以按天統計,也可以按周統計數據,通過時間篩選,可知最近30天的訪客以及上個月所有訪客的信息。如果需要更及時地了解訪客動向,可以每天查看最新的按天數據。在地域篩選中,可以看到所有訪客所在的國家和地區以及大洲,可以根據需要篩選出對應地域的訪客,有針對性地研究不同地域買家的需求和行為特征。27-8月-22“知己”板塊103.反饋及TM咨詢選擇可以根據需要篩選出所有對商家有過反饋或有過TM咨詢的買家,對他們進行分析,看這些買家訪問了旺鋪的哪些頁面。 從價格、圖片、描述等方面來提高詢盤后的轉化和交易率。27-8月-22“知

20、行情”板塊111.行業視角入門可以通過點擊“My Alibaba數據管家知行情行業視角”來訪問“行業視角”。12(1)選擇我所關注的行業。首次登錄行業視角,系統提示選擇行業,可以通過關鍵詞查找行業或直接選擇行業。 (2)更多行業添加。還可以在權限范圍內添加行業,在行業視角首頁點擊“添加行業”即可增加行業。27-8月-22“知行情”板塊112.行業總覽行業總覽包括:行業趨勢、買家大洲分布、熱門搜索國家或地區、競爭度分析、賣家全國分布5個模塊。以上數據每月4日更新。通過“行業總覽”可以全面了解阿里巴巴平臺的最新外貿形勢,預見行業動向,第一時間把握商機。通過關鍵詞找行業或直接選擇相應的行業后,點擊“

21、確定”就可以查看相應的數據。27-8月-22“知行情”板塊113.淘詞1(1)熱搜詞:展示最近一周該行業最熱搜索詞。2(2)搜索上升最快詞:展示最近一周該行業搜索量增長較快的詞。3(3)零少詞:指有一定的海外搜索量,但搜索結果數較少的詞,也即競爭度較低的一些詞。零少詞代表了一種商機,供應商了解后可以更好地用于發布/修改產品。27-8月-22“知行情”板塊114.淘產品“淘產品”是反映各國或地區需求的一個模塊,數據每月的4號更新。提供兩個產品的各個國家或地區的需求量分析圖,為商家產品決策提供參考。點擊淘產品中的“需求地域分布”模塊,輸入關注的兩個產品后點擊“確認”就可對比兩個產品在各國或地區的搜

22、索占比了 。注意:凡是系統里有對應的復數帶s的都做了去復數處理。如果用復數搜索則無結果。27-8月-22積分兌換125.權限規則4.我的建議2.新功能兌換1.行業兌換3.我的積分6.國際時間切換27-8月-22利用數據管家進行店鋪診斷和優化131.診斷總覽系統結合買家的行為與偏好、阿里巴巴平臺市場規則以及會員之間的效果對比,通過對企業關鍵指標及推廣效果的診斷來全面評估在阿里巴巴平臺上的經營情況,幫助商家優化產品和網站,提升效果。27-8月-22利用數據管家進行店鋪診斷和優化132.產品的效果(1)了解數據的名稱解釋。(2)數據管家更新數據的時間表:建議周二更新的數據,周三查看為好。27-8月-

23、22利用數據管家進行店鋪診斷和優化133.效果把控位置點123第一步看趨勢:以照明行業為案例示范,最近一周的數據情況。第二步看效果區域來源:區域來源是否是自己的目標區域。第三步看效果Top產品:效果Top產品是否是重點推廣的產品?如果不是,建議考慮調整推廣計劃。27-8月-22Contents目錄P4P概念與優勢1P4P操作說明2P4P基本規則3第九節 P4P（外貿直通車）27-8月-22P4P概念與優勢1外貿直通車是阿里巴巴國際站的推廣資源位,免費展示產品信息,并通過大量曝光產品來吸引潛在買家,它是按照點擊付費的全新網絡推廣方式來進行推廣的。27-8月-22P4P操作說明2227-8月-22

24、P4P操作說明221.選擇想要推廣的產品推廣的產品數量越多,被買家搜索到的概率也就越大。(1)點擊“營銷中心外貿直通車推廣產品設置”。(2)將“新增產品默認”中的“暫不推廣”修改為“加入推廣”。(3)按類目逐個篩選,勾選想要推廣的產品后選擇“加入推廣”。27-8月-22P4P操作說明222.選擇合適的關鍵詞進行添加(1)點擊“推廣工具關鍵詞工具”。(2)通過“系統推薦”,或者在上方搜索框中輸入查找相關詞,或者在左側直接手動輸入關鍵詞,選擇想要推廣的關鍵詞。27-8月-22P4P操作說明223.如何出價針對關鍵詞出價,提高競爭力。(1)在添加完關鍵詞并點擊“下一步”后即進入出價頁面。(2)點擊對

25、應關鍵詞的價格,以對關鍵詞進行價格調整。27-8月-22P4P基本規則3外貿直通車的排序規則是按照 “推廣評分出價”來計算的,乘積越大排名越靠前,且數據會根據供應商的動態實時更新。P4P排序規則見表。產品推廣評分出價(元)總分=推廣評分出價排名A109109=903B12101210=1202C717.2717.2=120.4127-8月-22訂單處理2訂單處理RFQ平購直達多語言與在線批發一達通服務介紹27-8月-22掌握外貿郵的設置,了解詢盤回復的注意事項,了解PFQ的報價權益和獲取方法,掌握RFQ的報價和管理方法,了解多語言市場的排名規則和產品發布流程,掌握小語種的翻譯技巧和詢盤處理技巧

26、,熟悉阿里巴巴商機管理中心的操作,了解阿里巴巴一達通平臺,掌握一達通平臺開通和下單流程。引言27-8月-22Contents目錄外貿郵1詢盤管理2詢盤回復的注意事項3第一節 訂單處理詢盤回復的溝通模塊427-8月-22外貿郵15.郵件簽名01020304051.添加域名郵箱/ 導入外部郵箱2.分別發送3.定時發送4.發送狀態跟蹤27-8月-22詢盤管理2阿里巴巴國際站詢盤是指國內外買家通過Alibaba國際站針對商家發布的產品或針對公司信息發送的反饋或詢價。可以在“My Alibaba商機管理中心詢盤”查看賬號收到的所有詢盤信息(注:管理賬號可查看自己及下屬子賬號所有詢盤,業務經理賬號可以查看

27、自己及下屬業務員詢盤,業務員與制作員只能查看自己賬號詢盤)。27-8月-22詢盤回復的注意事項31.詢盤及時回復率詢盤及時回復率是指30天內收到的所有詢盤(去除同一買家24小時內發來的,去除垃圾箱的、被退回的,排除注冊地/發送地為CN的)中,在24小時內被供應商回復(去除自動回復)的占比。27-8月-222.注意事項(1)回復時效:24小時內回復。(2)垃圾詢盤:若收到垃圾詢盤,詢盤自動放入垃圾詢價中,不回復不影響回復率;若在收到后發現是騷擾信息,在24小時內添加垃圾詢價即可,無須回復,不影響回復率。(3)重復詢盤:對于重復詢盤,回復率會去重,同一個買家24小時內發的多個詢盤只需要回復其中1個

28、即可。(4)買家IP:若收到詢盤的注冊地/發送地是CN,那么無論是否回復,均不統計回復率。(5)詢盤多次溝通:回復率是統計第一次收到詢盤后的回復情況,后續在同一詢盤上多次溝通,不再統計回復率,也就不會影響24小時回復率。詢盤回復的注意事項327-8月-221.在沒有收到詢盤時,可以主動發信推廣自己的產品2.推廣促銷活動3.回復一般詢盤4.回復具體詢盤5.報價6.回應買家砍價7.提供形式發票詢盤回復的溝通模塊427-8月-22Contents目錄什么是 RFQ1RFQ的獲取2RFQ的報價權益3第二節 RFQ平購直達RFQ的分析4RFQ的更新RFQ的報價以及跟進RFQ的管理56727-8月-22R

29、FQ指的是買家在阿里巴巴平臺上發布采購信息,以此來尋找合適的供應商,供應商在查看到相應需求之后,及時報價并與買家聯系的模式。對每個阿里巴巴國際站上開店的供應商而言,除了傳統的詢盤外,RFQ(買家采購直達)也是供應商在阿里巴巴國際站獲取買家需求信息以及開發新客戶的重要方式。什么是 RFQ127-8月-221.直接進入RFQ市場進行搜索查看RFQ的獲取21232.限時報價3.商機訂閱27-8月-22獲得更多的報價權益RFQ的報價權益3(1)等待權益發放(免費)。(2)提高市場表現分(免費)。(3)購買加油包(付費)。27-8月-22(1)在RFQ平臺通過類目找客戶時,類目一定要選對,而且要嘗試多個

30、適合的子類目。(2)一定要用不同的關鍵詞去搜索RFQ,不要僅僅局限于一個關鍵詞。(3)每天堅持報價。(4)RFQ上大部分客戶訂單都比較急,所以速度很重要。報價速度快了,就能搶占先機,優先贏得買家青睞。(5)回盤標題很重要,要做到吸引人就要包含詢盤產品關鍵詞。(6)報價描述內容要簡潔、精準,突出優勢就可以了,切忌長篇大論。(7)報價已滿的RFQ也可以通過Buyer Profile和Buyer Activities來收集客戶聯系信息。(8)國內發布的信息也有一些外貿公司是有需求的。(9)報價是第一步,后續跟蹤才是最重要的。RFQ的分析427-8月-22在采購直達公開市場上(網址:),若買家發布了R

31、FQ,審核通過后會同步更新(同步時間最長24小時),沒有固定的更新時間。針對系統推薦的商機來說,如果匹配到合適的商機,會在每天早上7:30左右更新。RFQ的更新527-8月-221.RFQ如何報價后臺進入:My Alibaba商機&客戶中心采購直達RFQ市場,通過關鍵詞搜索感興趣的RFQ,找到后點擊“立即報價”按鈕進行報價。2.RFQ報價之后的郵件跟進方法報完價之后就會收到阿里巴巴發來的系統郵件,提示商家針對RFQ某產品的報價已成功發至買家;并附有買家的聯系信息。RFQ的報價以及跟進62127-8月-22登錄:My Alibaba業務管理商機&客戶中心采購直達報價管理。每個報價跟單所處的類別是

32、可變的。如果報價審核通過后,被買家查看,報價的狀態就會從“等待買家查看”變為“買家已查看”。 審核通過后,若買家在發布RFQ時選擇“對報價供應商開放”,則可查看買家聯系方式。審核中和審核不通過的,則展示在“所有跟單”下。RFQ的管理727-8月-22Contents目錄多種語言市場1在線批發2第三節 多語言與在線批發27-8月-2212(1)海量海外買家市場。 (2)平臺簡單易用。多語言市場優勢如下多種語言市場127-8月-221.賣家在線批發2(1)在線批發,輕松接單。(2)積累誠信,安全收款。(3)更多優質服務(海外倉等)。2.買家(1)輕松下單,減少成本。(2)支付便捷,安全交易。(3)

33、在線交易,收貨便捷。27-8月-22Contents目錄一達通的概念1一達通流程及操作2第四節 一達通服務接受27-8月-22阿里巴巴一達通(Onetouch)是中國外貿服務創新模式的代表,也是全中國服務企業最多、地域最廣的外貿綜合服務平臺之一。阿里巴巴以集約化的方式為外貿企業提供快捷、低成本的通關、外匯、退稅及配套的物流、金融服務,以電子商務的手段解決外貿企業的服務難題。這個“一攬子”外貿服務解決方案即為“一達通外貿綜合服務”。一達通的概念127-8月-221.自助下單的流程一達通流程及操作2(1)選擇套餐。(2)選擇收匯與報關方式。(3)產品及開票人信息。(4)報關信息。(5)上傳附件。(

34、6)提交申請。2.一達通主賬號授權子賬號的操作阿里巴巴國際站主賬號和子賬號都可以進行下單、查看外匯、操作轉款及繳費操作。子賬號需要主賬號授權后才可以下單,但無法查詢外匯、操作轉款以及繳費。授權路徑:用國際站主賬號登錄一達通自助操作平臺進行授權子賬號的操作。27-8月-22阿里國際站平臺規則3阿里國際站平臺上常見的知識產權侵權類型與處罰預防知識產權侵權收到知識產權投訴的處理27-8月-22了解知識產權的分類和形態,了解阿里巴巴平臺禁限售規則,了解阿里巴巴平臺知識產權規則。知識產權,是指權利人對其所有創作的智力勞動成果所享有的專有權利,一般只在有限時期內有效。各種智力創造比如發明、文學和藝術作品,

35、以及在商業中使用的標志、名稱、圖像及外觀設計等,都被認為是某一個人或組織所擁有的知識產權。引言27-8月-22第一節 阿里國際站平臺上常見的知識產權侵權類型與處罰在阿里巴巴國際站平臺上,常見的知識產權侵權類型主要有以下幾種。(1)商標侵權:未經注冊商標所有權人許可,在近似、類似產品上使用他人注冊商標相同/相似的商標。(2)專利侵權:如外觀侵權、發明和實用新型侵權等。(3)著作權侵權:非法復制圖書、雜志、音像制品、計算機軟件、電子出版物,或是盜用他人的攝影作品、產品設計等并用于銷售。127-8月-22第二節 預防知識產權侵權20102031.做好產品來源管理2.做好在線營銷管理3.重點關注內容2

36、7-8月-22第三節 收到知識產權投訴的處理1.如果認為產品確實侵權(1)在規定時間內對侵權產品進行刪除,不要只簡單地下架產品。(2)在規定時間內對店鋪內的產品進行排查(詞或者Logo商標等,具體看被投訴類型)。2.掌握禁限售規則平臺禁止發布任何含有或指向性描述禁限售信息。任何違反本規則的行為,阿里巴巴有權依據阿里巴巴國際站禁限售規則進行處罰。327-8月-22中國制造網概述4中國制造網的網站簡介中國制造網的規則27-8月-22了解中國制造網的定義;了解并掌握中國制造網的規則。中國制造網是一個中國產品信息薈萃的“網上世界”,是面向全球提供中國產品的電子商務服務平臺,旨在利用互聯網將中國制造的產

37、品介紹給全球采購商。中國制造網創建于1998年,是由“焦點科技”開發和運營的,是國內最著名的B2B電子商務網站之一。引言27-8月-22Contents目錄中國制造網的發展歷程1中國制造網的經營理念2中國制造網的產品服務第一節 中國制造網的網站簡介中國制造網的服務價值4中國制造網的建站展示服務3527-8月-221998年2月28日注冊Made-in-C,推出中國制造網。2000年中國制造網改版,首次參加廣交會。2002年推出名列前茅廣告服務(TopRank)。2003年推出高級會員服務。2004年被互聯網周刊評為“中國商業網站100強”。2007年12月中國制造網電子商務平臺(Made-in

38、-C)榮獲互聯網周刊2007年中國商業網站排行榜(B2B)第1名。2009年焦點科技股份有限公司在深圳上市。2010年入圍福布斯中國企業潛力榜第六名。2011年焦點科技旗下中國制造網攜手焦點商學院共同啟動“658培訓”。中國制造網的發展歷程127-8月-222012年焦點科技榮獲“南京十佳雇主企業”。2013年焦點科技榮獲商務部“20132014年度電子商務示范企業”。2014年榮獲“2013年度中國B2B行業網站影響力大獎”。2015年榮獲“2014年度中國電子商務最佳跨境電商企業”。2016年焦點科技股份有限公司與三江學院簽署校企合作協議,初步建立“高校+互聯網+行業(企業)”大學生就業與

39、創業的新型教育模式。2017年焦點科技旗下“中國制造網”商標獲評南京市著名商標。2018年在美國“開羅網”正式上線開售運營。中國制造網的發展歷程127-8月-22經營理念:弘揚中國制造,服務中小企業,促進全球貿易;堅持“客戶務實創新團隊”辦網宗旨;促進全球買家和中國產品供應商之間的貿易活動與合作;提供優質可靠的中國產品和供應商信息;幫助買家和賣家實現高效而便捷的在線商務活動。中國制造網的經營理念227-8月-221.作為采購商可以享受的服務中國制造網的產品服務31232.作為中國制造商、供應商、出口商可以享受的服務3.作為海外供應商可以享受的服務27-8月-22中國出口商要擺脫價格戰的糾纏,必

40、須以提供增值服務及創新產品取勝,然而銷售增值服務及創新產品比銷售“低價”更加困難,遠遠不止在網站上羅列出產品信息那么簡單。中國制造網協助出口企業突出自身賣點,強化獨有的競爭優勢,接觸更為優質的買家社群,幫助供應商提升綜合競爭力,改善單純以價格競爭來獲取訂單的局面。中國制造網的服務價值427-8月-223.企業專屬展示廳中國制造網的建站展示服務51231.認證供應商服務2.線上虛擬辦公室27-8月-22Contents目錄產品標題1產品目錄2產品屬性第二節 中國制造網的規則中國制造網的服務價值4中國制造網的建站展示服務3527-8月-22產品標題是匹配搜索結果的最重要因素,標題中務必出現產品名稱

41、,可以使用兩三個與產品有關的同義詞或近義詞,但是切勿使用大量不相關的堆砌詞匯、修飾詞匯。例如:“瑞安濕巾包裝機,醫用棉布包裝機”。該產品是包裝機,加了兩個修飾語,濕巾和醫用棉布。以不同的組合巧妙地羅列了產品名稱,有修飾詞的同時又不堆砌修飾詞。產品標題127-8月-22應選擇與本產品對應的目錄,切勿隨意選取。系統在篩選產品時,會提取相關目錄下的產品。錯選目錄會影響產品的排名。產品目錄227-8月-22屬性是衡量搜索結果與產品信息間相關性高低的重要標準,正確且完整地填寫產品屬性,能夠提升產品被搜到的概率及排名。同時,屬性也是買家了解產品的途徑之一。產品屬性327-8月-22完善、優質的產品信息會提

42、升產品的搜索排名,更能快速打動買家。建議提交清晰、高質量的產品圖片,詳細介紹產品信息,不要使用大量不相關的地名、修飾詞匯等進行堆砌。信息質量427-8月-22經常登錄賬號,更新產品信息,有利于提升產品的排名。可以使用“一鍵重發”功能,重發所有已發布的產品。如果不方便使用電腦,可以在手機端“一鍵重發”。賬號活躍度527-8月-22對買家來說,認證的供應商會更值得信任。因為其提供了真實、有效的資料,買家在線上瀏覽產品時,雖然無法直接接觸公司、接觸產品,但是通過認證信息,會獲得更多的參考資料。因此,在產品排序時,平臺也會優先考慮有認證服務的會員。中國制造網提供的百銷通會員均會有認證信息,且有誠信檔案

43、和自傳證書。買家不僅能優先搜索到賣家的產品,并且可以查閱賣家的營業執照、產品相關證書等。使買家對于公司和產品有更深入的了解。認證級別627-8月-22中國制造網B2B模式5電子商務模式分析技術模式分析27-8月-22Contents目錄核心業務1運營模式分析2盈利模式分析第一節 電子商務模式分析SWOT分析4結論與建議3527-8月-22吸納企業注冊會員:通過注冊會員數壯大自己在行業里的影響力,同時更好地服務于中國制造網的會員;另外,會員的加盟費也是企業的一筆重要收入。中國制造網向海外推廣:目前而言,中國制造網在國內的中小企業中有了一定的影響力,但國外市場卻有待開發,中國制造網需要加快海外市場

44、的開發,贏得更多海外企業的加盟,同時也為中國的中小企業提供更大的平臺,從而具有更大的影響力,促進自身的發展。核心業務127-8月-22基本服務包括:在中國產品目錄和商情板上查找信息;在中國產品目錄添加產品信息(中國制造的產品);發布買、賣或合作信息(對所有用戶開放);管理所有在線貿易活動;信息中心提供相關貿易信息。收費服務包括:網絡廣告、公司列表、公司背景報告、商情速遞、產品來源服務、翻譯服務、旅游服務、商務信息、其他收費服務等,視用戶需要而定。運營模式分析227-8月-22中國制造網的盈利方式主要是收取會員的費用,包括會員費和會員排名費等。中國制造網會員有兩種:金牌會員和AS(Audited

45、 Suppliers)認證供應商。認證供應商是中國制造網結合了買家的反饋意見,為外貿型中國供應商提供的一項全方位展示企業綜合出口實力的服務。金牌會員的價格是21 600元/年,AS認證供應商價格是31 100元/年。服務分為線上推廣與線下商務推廣。盈利模式分析327-8月-22SWOT分析4優勢S弱勢W機會O威脅T1.針對性強、口碑好;2.細分市場、占領市場。知名度不是很大。1.電子商務的發展前景好;2.中國制造業的發展迅速。阿里巴巴等同行業的競爭壓力。27-8月-22電子商務的發展為企業的生存和發展提供了一個新的平臺,只有抓緊時代潮流的企業才不會被拋棄。中國制造網為這些企業提供了一個產業交流

46、的平臺,為中小企業的發展找到了一條新的出路。建議:首先,要細分市場,準確定位,抓住目標群體;其次,要重視技術型人才,更好地完善網站的建設和管理;再次,要加快海外市場的拓建步伐,幫助更多的國內企業和海外企業實現溝通,從而迅速壯大自己;最后,與其他同類平臺合作,實現資源共享。結論與建議527-8月-22Contents目錄第二節 技術模式分析中國制造網成功的主要因素之一就是它的技術。改版后的網站以新版首頁、領動在線軟件服務、展會頻道、地區頻道、三維展示、現場視頻、二次搜索、新版 Virtual Office分賬戶管理、產品圖冊等亮點為廣大中小企業用戶提供更全面、更便捷、更人性化的服務。27-8月-

47、22店鋪建設與運營6店鋪建設運營27-8月-22Contents目錄店鋪開通流程1賬號設置2產品發布第一節 店鋪建設圖片處理4旺鋪設計6627-8月-22在頁面找到注冊入口并點擊“注冊”。填寫會員信息。注意:盡量將信息填寫完整。填寫完成后點擊“注冊”。注冊成功后填寫公司信息。店鋪開通流程127-8月-221.新增賬號2.設置賬號權限3.管理權限模板賬號設置227-8月-22產品發布31231.添加產品的步驟2.設置主打產品3.如何管理產品27-8月-22優質產品圖片應具備以下條件。(1)上傳800像素800像素以上的產品圖片,方便采購商查看大圖和產品細節。(2)產品主圖占據圖片空間的3/4左右

48、且沒有其他信息。(3)上傳多張圖片,從不同的角度展示產品。(4)對于富文本中需要上傳的圖片,建議用約12175等比例放大的高清圖片,有利于搜索引擎收錄圖片。圖片處理427-8月-221.Banner設計規范旺鋪設計52.Banner格式案例(1)文案主題明確。(2)重點文字突出。(3)直奔主題。(4)色彩選擇。27-8月-22Contents目錄優化產品排名1著力外貿2只推廣中國產品第二節 運營與買家取得聯系4采用直觀、形象的網址采用一對一的詢盤方式5如何有效報價怎樣開發客戶如何查找買家采購信息在商情板尋找求購信息167891011綜合的平臺服務體系27-8月-221.產品名稱的設置2.關鍵詞

49、的設置3.產品目錄的選擇4.產品描述的設置5.主打分值對排名的影響6.認證供應商對排名的影響7.圖片的設置8.交易條件對排名的幫助9.產品參數等信息對排名的幫助10.產品星級對排名的影響優化產品排名127-8月-22中國制造網的戰略是面向全球提供中國的電子商務服務,旨在利用互聯網將中國制造的產品介紹給全球采購商。這樣可以更為專注地推廣中國產品的服務,使之能夠更好地發展。著力外貿227-8月-22中國制造網專門針對中國的產品進行推廣,只接受中國的供應商發布相關的產品信息,是目前以推廣中國產品為唯一使命的一家大型B2B平臺。而且買家大部分來自歐美等西方發達國家,很有地區針對性。只推廣中國產品327

50、-8月-22強大的認證供應商服務增強了平臺上供應商的信譽度,必然為其產品及品牌打入海外市場并贏得國際認可增加重要砝碼。簡潔易用的用戶操作體系為供應商提供了更為友好的操作體驗,如精美的自動生成的產品圖冊、實用的產品目錄、便捷易用的在線投遞等都為該平臺用戶體驗加分,從而增強用戶的黏性。綜合的平臺服務體系427-8月-22中國制造網獨有的網址對訪問者而言,直觀、形象、定位明確,吸引了來自全球200多個國家或地區的數百萬買家常年通過中國制造網采購中國產品。國際搜索引擎排名靠前。通過與Google、Yahoo等全球性的大型搜索引擎強強合作,采購商只要在搜索欄輸入“China+產品名”“China Pro

51、duct”或“China supplier”就可以看到排列在前的中國制造網的會員產品信息。采用直觀、形象的網址527-8月-221.根據企業需求,有針對性地管理不同詢盤2.詢盤定期下載,及時保存客戶資料3.對買家進行篩選式管理4.IP地址分析采用一對一的詢盤方式61.填寫公司信息和聯系方式2.填寫符合買家采購需求的產品3.價格切實合理如何有效報價727-8月-223.客戶或同行介紹怎樣開發客戶83.通過RFQ速遞郵件提供報價如何查找買家采購信息91231231.網上“找”客戶2.老客戶盤活1.Easy Sourcing頻道2.Virtual Office后臺27-8月-22進入中國制造網中文站

52、“商情板”,輸入對應的關鍵詞,選擇“求購商情”,即可開始尋找相關的求購信息。也可以根據目錄查看該目錄下所有的求購商情 。在商情板尋找求購信息1027-8月-22(1)找到感興趣的買家后,可以在買家展示廳內看到“發聯系信”的按鈕 ,點擊該按鈕便可以和對方取得聯系。與買家取得聯系11123(2)如要查看具體的聯系方式,點擊進入具體的商情頁面或展示廳首頁,便可以看到“聯系方式”字樣,點擊即可。(3)如果該客戶已安裝麥通,則可以點擊麥通圖標直接和對方取得聯系。27-8月-22環球資源網概述7環球資源網簡介環球資源網的發展模式27-8月-22Contents目錄環球資源網的發展歷程1環球資源網的構成2第

53、一節 環球資源網簡介環球資源網的優勢環球資源網的服務價值3427-8月-22第一階段:雜志,出版和發行傳統貿易雜志。第二階段:信息光盤、貿易軟件,信息光盤的推出以及EDI和其他貿易軟件的開發,補充和完善了傳統貿易雜志的功能。第三階段:環球資源網站的全套電子貿易管理軟件,實現了公司從傳統貿易雜志出版商向電子貿易市場交易中樞的成功轉型。環球資源網的發展歷程1環球資源網的構成2產品行業網站地區入口網站技術管理及其他網站27-8月-22環球資源網是國際貿易平臺,具有強大的電子貿易服務優勢,集網站、雜志、展會于一體;是專業的B2B電子商務網站,它為中小企業打開了電子商務的實踐之門;與優質買家面對面,及時

54、了解國際買家的最新需求。環球資源網的優勢327-8月-22環球資源網為其所服務的行業提供廣泛的媒體及出口市場推廣服務,并同時提供廣告創作、教育項目和網上內容管理等支持服務;供貨商采用公司4項基本服務進行出口市場推廣,包括網站、專業雜志、展覽會和網上直銷服務。環球資源網的服務價值427-8月-22Contents目錄第二節 環球資源網的發展模式外貿電子商務在網絡營銷中發布信息和撮合交易的方式很多,隨著電子商務應用的深入,網絡營銷會普及到所有行業,勢必會出現農產品網絡營銷、家電網絡營銷、服裝網絡營銷等崗位。例如負責維護并回復阿里巴巴、環球資源網等電子商務平臺的外貿客戶詢盤;組織參加廣交會、義博會、

55、德國科隆博覽會等專業性展會等。27-8月-22店鋪建設8店鋪開通流程SEO分析27-8月-22Contents目錄登錄系統1創建和推廣產品信息2第一節 店鋪開通流程產品文字信息和圖片的基本要求提交產品信息將在線產品拉下網或替換創建精品展示廳3456輸入產品的安全/質量認證78創建和推廣公司信息910提取買家查詢最頻繁的產品排行榜提取競爭對手27-8月-22輸入Login Name or E-mail和Password,然后點擊“Login Now”登錄。登錄系統127-8月-22(3)完成所有信息輸入后,點擊“保存”按鈕即可完成創建新產品。創建和推廣產品信息21.文字信息2.產品所屬的類別3.

56、買家應關注的信息4.產品圖片產品文字信息和圖片的基本要求3123(1)在“產品信息”主菜單中,點擊二級菜單“創建新產品”。(2)在產品簡介頁面輸入詳細的產品信息。27-8月-22(1)點擊“產品信息”主菜單,進入產品信息主頁的Created文件夾(已創建文件夾)。勾選需要上網的產品,然后點擊“提交”按鈕。提交產品信息4123(2)勾選Global Sources Oline(Marketing Website),然后點擊“提交”按鈕。(3)點擊“確定”按鈕。27-8月-22可以對已提交的產品進行拉下網或者替換操作。將在線產品拉下網或替換527-8月-22(3)在產品信息頁面勾選該產品的產品認證

57、。輸入產品的安全/質量認證6123(1)在“產品信息”主菜單中,點擊二級菜單“創建產品認證”。(2)輸入產品認證信息后,點擊“保存”按鈕。27-8月-22(1)在“公司信息”主菜單中,點擊二級菜單“編輯主頁”。(2)填寫公司信息。(3)填完公司信息后“保存并提交”。創建和推廣公司信息71.創建精品展示廳2.添加產品至精品展示廳3.提供市場資訊報告創建精品展示廳827-8月-22在“市場資訊”主菜單中,點擊“熱門產品行業生成報告”即可提取買家查詢最頻繁的產品排行榜。提取買家查詢最頻繁的產品排行榜927-8月-22在“市場資訊”主菜單中,點擊“競爭對手產品類別生成報告”,可了解在環球資源網站中有哪些競爭對手也在生產同一類產品,以及他們的推廣情況、產品質量、生產能力、管理水平、與本企業有什么相同或不同之處等。提取競爭對手1027-8月-22Contents目錄網站排名、網站等級、收錄數和反向鏈接數診斷1級域名PR值、收錄數和反向鏈接數診斷2第二節 SEO分析3579468搜索關鍵詞抽樣排名診斷網站標