1、CNNIC調查中的Email營銷信息 E話網絡營銷網絡銷售：E化的傳統銷售廣義上，網絡營銷整體性的概念往往首先來自于網絡銷售的狹義的小概念，甚至來源于我們日常生活中的傳統銷售渠道的形式。不同的是，網絡把傳統領域的買賣雙方引到了網上，雙方交易的地點由街道路邊的現實店鋪變為數字式的網站域名。對適于網絡銷售的商品探究可以追溯到很早。最早一批出如今網絡上進展銷售的商品中，在今天的網絡舞臺仍有活潑身影。它們中的重要代表就是書，普通的紙質書。在當時一哄而上，以為網絡和現實一樣，什么都能銷售的年代，圖書歷經市場淘汰最終幸存，有其走運的成分。圖書有很強內在的標準性，不說圖書的規格形式、大小尺寸、頁數紙張，行業

2、內在的約束力很強，就是印刷數、出版年月、出版商等對于銷售比擬敏感的因素，也是合規中矩，無懈可擊。加上一樣的圖書之間，一般情況下，包裝、價格、內容、質量不會有很大的差異，消費者要求吹毛求疵地挑挑選選沒有太大的意義，自然能在網絡上購銷兩旺；還有，圖書業幾乎是最早使用條形碼技術的行業之一，技術認證上的及早成熟，使圖書的銷售流程更科學化，圖書銷售走向網絡的E化相對容易，也是一個不可忽略的因素。繼圖書的網絡銷售成功之后，大量的標準化的產品相繼跟進，都獲得了開展。我們熟悉的就更多了，有音樂D，電腦軟件，電腦各類硬件等高科技產品。在該領域，傳統科技行業出身的廠商被公認為具有網絡銷售的E化優勢。值得一提的是，

3、產品銷售的成功也帶來一大批網絡銷售效勞業的自我推銷的成功。它們有的是以電子商城的形式出現，像門戶網站新浪的新浪商城，像“T網站易趣網的商家專賣欄目，它們自己不涉及詳細商品買賣，而是邀請商家入駐，提供效勞，好似現實生活中出租鋪面的百貨商店。傳統的物流公司本來不是網絡銷售E化的主角，但是賣水的行當借著網絡業東風，枯木又逢春，反而是最早實現盈利的幾家，倒是令不少網站汗顏。網絡直銷：低本錢的扁平化銷售網絡界有句口號，叫“壓死中間商，這其實指的是商品經過網絡，跳過中間商，直接提供給顧客的扁平化銷售渠道，典型的代表就是網絡直銷。口號雖然響亮，但是要施行起來并不簡單。因為社會商品制造日益細分，商品的制造商為

4、控制商品本錢，將低效的銷售流程外包給中間商負責，大的中間商再層層分銷給較小的中間商，期間商品本錢不斷上升，中間商就依賴其中差價過活。消費廠家如今要突然拋開中間商，用低價商品直接與顧客交易，就是變相地犧牲中間商利益，將出廠價格相對抬高，將出售價格相對壓低，把好處均分給廠家和消費者，中間商自然死活不容許。問題是很多商品一時間還不能馬上完全脫離中間商，還是需要中間商的供銷渠道。面對中間商的全力抵抗，網絡直銷眼看要胎死腹中。人們不得不做出權衡和妥協。既然不能完全丟掉中間商，能不能中間商少一些，網絡直銷的成分多一些，對廠商和消費者也是很有利的事。一些具有壟斷行業色彩的特殊商品就成為了網絡直銷的試點，比方

5、講。商品銷售是與效勞捆綁銷售的，有誰見過買光買裸機，不買號碼或是卡的呀。而無線通訊效勞的供給商總的來說只有一個，就是國家。以國家作為唯一的中間商，加優質的網絡效勞，加快速的運貨流程，商品的直銷異乎尋常地紅火。上周末，我看東方網的報道說，上海直銷網站5291生意火爆，占到市場10的占有率。想想前階段流傳5291每天能賣出200臺的謠言，如今謠言都快要實現了，不能不說是網絡直銷的威力和功績。網絡連鎖：網上網下的互動經營網站的眾多概念中，網上網下雙向互動曾經被認為是快速盈利的形式.無論是從網上到網下，先建成一個網站，再倒過頭來向傳統領域浸透，還是傳統企業上網，建成網站提供在線效勞，在形式上都非常有噱

6、頭。但是從億唐網站的經營失誤，我們看出走前者道路的風險非常大，不確定因素很多，根本的理由是網站的根底不扎實，自己都是“泥菩薩過江自身難保，還說什么“網上網下互動，一句空話一紙空文而已。后者能不能行？有希望，但是也有挑戰。網絡連鎖經營中，網站形式是以知名度交換市場占有率，而實體企業的形式是以現實市場美譽交換網絡效勞品牌。現實的市場是不是成功，現實的商品品牌是不是過硬，都要久經考驗的。走企業形式，網絡品牌的連鎖也是大有人在，只不過它們不叫網絡連鎖，而是叫“ERIGINALEQUIPPENTAKER特許經營，用你的商品，掛我的品牌，實行品牌共享，這在P硬件市場非常多見，很多全球知名的品牌都實行E戰略

7、，我國的臺灣，東南亞的印度、印尼、菲律賓都是大量E計算機商品的原產地。E戰略對于開展中國家的民族品牌建立幾乎是消滅性的。長期使用別人的品牌，帶來大量的盈利，必然進一步靠近別人的品牌，以圖日后更大的利益。民族的土生品牌那么是寡不敵眾，資金、人力投入逐漸萎縮，最后湮沒。這種策略是從改革開放初期，外資瘋狂收買國內品牌，然后廢棄不用的戰術演化過來的，晉級版較原作更具經濟侵略性，隱蔽性更好，已經到了“殺人不見血，吃人不吐骨頭的地步了。哎，道高一尺，魔高一丈。臺灣的著名品牌像華碩、梅捷等，居然大小通吃，兩手抓兩手都過硬。他們一面有自己的主板、光驅的品牌，另外還有E的特許經營，旱澇保收。如此與狼共舞，膽子也

8、不可謂不大了，當然是在有堅強研發實力保證的前提下。網絡傳銷：洪水泛濫的垃圾郵件“我在互聯網上找到了一個你一定會感興趣的新網站，一個看廣告積點網站，注冊后，下載廣告條軟件，上網時翻開它，就能積分賺錢。千萬記得在推薦人一欄中放上我的號碼。你也可以照此方法發信給你的其他朋友啦，開展自己下線。這是一封普通垃圾郵件的格式。我說這是傳銷，大概沒有人會不同意。因為它符合傳銷的根本特征，一般的傳銷是人口相傳，它這里用的是電子郵件；一般傳銷是會員制，網絡傳銷代之以注冊會員的稱號；一般傳銷是金字塔式開展下線，這里也一樣。相對于前面三種公認營銷方式，網絡傳銷的效果引人爭議。垃圾郵件恐怕將要成為網絡時代的社會公害，其

9、中帶有商業目的，進展網絡傳銷性質的郵件不在少數。進展網絡傳銷的各類公司與用戶之間沒有任何成文的協議，完全是數字式的口頭協約，一旦發生糾紛，根本無法保護消費者的利益。像著名的SPEDIA積點付費公司，就因與局部中國用戶在兌現付費諾言上發生糾紛，招致公憤，雙方利益均受到很大損害。然而，SPEDIA公司已經是好的了，還有許多號稱網上賺錢的傳銷，后果比SPEDIA還有嚴重。天下沒有免費的午餐。積點廣告公司的一度成功說明我們思想領域的一個長久缺陷。不管是網絡銷售、直銷，還是品牌連鎖經營，抑或是人人喊打的郵件傳銷，我想都有它現實存在的社會氣氛和商業基矗國家政府如何標準相應法制法規，企業如何揚長避短，因地制

10、宜，尋找合適自己的營銷道路，翻開自己的慧眼，將網絡的世界看得清清楚楚，明明白白，總是件好事。網上營銷新觀察2002年7月22日，NNI第十次互聯網絡開展狀況統計報揭發布了，我們從中發現一些有關Eail營銷的重要信息，主要包括三個方面的問題：1一個用戶今年將收到多少垃圾郵件？2垃圾郵件扼殺Eail營銷？3電子郵箱遭遇危機？1一個用戶今年將收到多少垃圾郵件？根據調查公司Jupiterediaetrix的一項統計資料，2002年美國互聯網用戶將要收到738封郵件，3年之后將再增加一倍！而到2022年，每個用戶將收到1671封垃圾郵件。那么中國互聯網用戶的情況如何？在垃圾郵件方面我們是否也“與國際接軌

11、呢？每個美國用戶承受到的垃圾郵件數量2002-2022，單位：封年份垃圾郵件數量2000451200159520027382022927202211452022139320221671Sure:Jupiterediaetrix.In,2002在中國互聯網絡信息中心NNI第五次調查中2000.1，曾經有關于垃圾郵件的內容，當時有62.9的用戶答復收到過垃圾郵件，其中88.8的用戶對于電子郵件垃圾處理方式為“對其內容不予理會，直接刪除。盡管這項調查并不是當時的熱點問題，在隨后的幾次調查中也沒有繼續提及垃圾郵件問題，但日益猖獗的垃圾郵件已經成為互聯網的公害，在NNI第十次調查中成為用戶關注的熱點問題

12、之一。NNI第十次互聯網絡開展狀況統計報告2002.7中的數據顯示，用戶平均每周收到的垃圾郵件數為6.9封，按照目前的程度，2002年每人將收到的垃圾郵件數量為360封，大約為美國用戶的一半。不過，從各種統計資料來看，用戶收到的垃圾郵件數量都在不斷增長之中，因此，全年實際收到的垃圾郵件可能要高于360這個數字，而對于在網上公開的電子郵箱，每周收到的垃圾郵件可能就到達數百封甚至更多，并且同樣還在快速增加之中。根據筆者兩個常用的電子郵箱的統計，2002年5月份，平均每個郵箱每星期收到的垃圾郵件數量在150封左右，這個數字幾乎每個星期都在刷新，到7月份，已經攀升到每周約300封。假如照這樣的形勢開展

13、下去，2年之后，也許每個郵箱每周將要收到1000封垃圾郵件，處理這些垃圾郵件將是一件非常痛苦的事情，不僅占用上網費用，也嚴重影響了正常的。2垃圾郵件扼殺Eail營銷？大量垃圾郵件的存在，顯然已經影響了用戶的信心，人們對于正規的郵件廣告同樣產生回絕心理這種狀況已經嚴重危害了Eail營銷的開展。NNI的調查說明，用戶對于“是否愿意收到網絡廣告郵件作為選擇物品或效勞的參考，一年來的態度發生了很大變化，根據2001年7月、2002年1月、2002年7月分別為第八、九、十次調查NNI的調查結果，用戶選擇“愿意的比例呈現明顯的遞減趨勢，為別為：36.0%、29.1%、19.1%，而選擇“不愿意的比例下降更

14、為突出，分別為：27.1%、37.4%、51.1%。用戶是否愿意收到網絡廣告郵件作為選擇物品或效勞的參考：2001.72002.12002.7愿意36.0%29.1%19.1%不愿意27.1%37.4%51.1%無所謂36.9%33.5%29.8%資料來源：NNI，2001.7-2002年7月到2002年6月底，明確表示不愿意接收郵件廣告的用戶已經從1年前的27.1%增加到51.1%，這種狀況不能不令人關注和深思：幾年之后，答應Eail營銷還能為用戶所承受嗎？3電子郵箱遭遇危機？根據NNI調查結果，到2002年6月底，我國上網人數為4580萬人，盡管上網人數在持續增加，但是由于許多免費郵箱效勞商紛紛終止效勞，用戶擁有的電子郵箱數量卻在持續減少，從2001年6月底的人均2.6個其中免費E-ail帳號平均值2.3個減少到1.6個其中免費E-ail帳號平均值1.4個。2001.72002.12002.7用戶擁有E-ail帳號平均值2.62.21.6其中免費E-ail帳號平均值2.31.91.4資料來源：NNI，2001.7-2002年7月由此可以計算，全部互聯網用戶擁有的電子郵箱數量分別為：2001年6月底總數：26502.36095萬個；其中非免費郵箱的數