1、銀行行長個人工作述職報告篇一XX縣農村信用社成立于上世紀50年代，經過了 60多年的風雨 歷程。60多年來對于農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制 幾經更迭、頻繁變換。伴隨著上高經濟的發展，從無到有、由小變大、 由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務 三農”的主力軍和聯系廣 大農民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依托中國經濟持續 快速發展的大好形勢，不斷實現發展重大跨越，在實現一系列發展突 破后，終于成功成立為上高農商銀行。作為農商行的一員，我能為企業做什么？雷鋒同志在日記里寫 道：我愿做革命的螺絲釘 .把有限的生命投入到無限的工作中 去。”他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業的

2、忠誠，對革命 事業的貢獻。向雷鋒同志學習！在現代社會這個分工越來越細的龐大 機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一 個小小螺絲釘的松動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我，這同時也體現了我們對企業、 社會所做的貢獻。一、找準自身定位，明確發展方向城市商業銀行群體在中國銀行業市場上應當算是一個弱勢群 體，但相當一部分商業銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明 特色，從而在當地市場上站穩了腳跟，并得到迅速的發展。于是，如 何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。 如何根據自身特色，尋找符 合本行經營特點的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式

3、向這些客戶 提供服務，彌補市場的不足，才是我們農商行在市場站穩腳跟和持續 發展的根本出路。因此，在我們農商行發展的過程中，有沒有特色以及能不能在 市場中堅持并發揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能 強化自身特色，提供差異化的金融服務，就能有效地豐富銀行服務產 品，改善我國銀行服務市場，促進銀行市場競爭的良性發展。服務實體經濟，做優自己的特色，形成比較優勢。始終堅持立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力 銀行、立足社區的零售銀行和農民喜愛的鄉村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務 三農”、服務中小微企業等方面形成優勢，通過提高客服 水平，做精做深做細縣域、農村目標市場

4、，分層次對接城市業務，不 斷提高業務滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優勢。按照金融服務進村入社區工程要求，進一步優化網點布局，加 快精品網點建設，在鄉鄉鎮鎮機構全覆蓋的基礎上，結合萬村千鄉”農家店工程建設，借助電子銀行手段，按照商業可持續和 貼近基層、 貼近社區、貼近居民”原則，通過增設離行式的ATM、存取款一體機、 自助轉賬終端等自助設備，實現行政村 村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到 人無我有，人有我 優”。全面推行微貸事業部工作，著力提升滿足非正規金融需求的能 力；提升農戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優勢產品，探討各種 信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。建立客戶服務

5、對接機制。全面展開爭取和維護客戶的 掃街”活動，千方百計對接轄內各類有效 項目和優質客戶，在融入區域經濟社會發展中抓住一切機遇。我認為以下三個方面很值得總結：一是立足中小，小中見大；二是創新為源，錯位競爭；三是因地制宜，有效風控。二、提高服務品質，提升品牌形象古人云：兵馬未動，糧草先行 工說的是古人作戰的時候，兵 馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。現在我們銀行有著全縣最 豐富的資源一一服務，這就好比是作戰時豐富的糧草，讓我們在前進 的道路上可以一往直前，無后顧之憂。客戶是金融企業一切價值創造 的來源。我認為最重要的端正的態度除了服務，還要學會傾聽，去耐心 傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為

6、客戶解決一些問題，提供一些 幫助，與客戶建立一種互信的關系。還有一點容易被忽視的就是感情 投資，經常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更 加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客戶，才能擁有客戶的 信賴。同時，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶。我 們要社始終堅持 以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶 需要為第一需要，視客戶利益為利益，視客戶意見為改進目標，視客 戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照 熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方 式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資 源體系架構和

7、管理能力，真正與客戶需求實現 快速反應、無縫對接”, 有效滿足客戶不斷變化的多元化需求， 不斷維護、拓展和擴大客戶資 源。工作面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心 聆聽，做到雙贏。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得 把企業真正當成自己的家，用心去經營。三、加強隊伍建設，完善監管制度加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍， 周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準 備。若要取得長效，必須植根于建設一套行之有效的工作制度及相對 穩定的監督、評價運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責

8、 任人和相關領導的責任。二是建立監督約束制度。把企業內部監督和 客戶監督監督有機結合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監督約束進一 步來規范所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型 的培養、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度， 以達到典型示范或告誡作用，有效促進監管隊伍建設的全面深入。只有員工素質提高了，才能更好地適應上級領導的要求，才能 抓好精細化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發生，才能更好地保證 各項工作的落實，按照科學發展觀的要求不斷推動我們農商行向前發 展。最后，我們要始終堅持 立足社區、服務三農、扶持中小企業 ” 的市場定位，以 敬業”為核心的價值理念，弘揚 勤

9、奮、忠誠、嚴謹、 開拓”的企業精神，內鑄精神支柱，外樹企業形象，更好地發揮農村 金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望 全體干部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規劃個人目標， 為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業發展貢獻力量，用智慧點 亮我們的人生！篇二20XX年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格 要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20XX年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作 任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元， 營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品一一匯財通22萬元。營銷理財

10、金帳戶25個。在這里我匯報一下我在這一年中的工作情況。一、加強學習，提高自身素質。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組 織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。 特別是后 來到了個人理財中心做客戶經理后， 多問、多學、多練，通過學習 優 質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行 等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來 后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資 料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人

11、民幣理財產 品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距， 還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理 論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快 到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在 哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行 事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代 表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想， 向客戶宣傳我行的新產品，新

12、業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己 所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行， 營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關 好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶 不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來 的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫， 每 次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法， 一字一句的教他們，直 到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單， 以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款

13、業務的時候， 他們都會不斷的向 我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗 來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細 心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。 對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師， 要千方百計的把自己不會的學會。 想在工作中幫助其他人，就要使自 己的業務素質提高。三、開拓市場，尋找新的增長點。只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶， 介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特 點。收到了好的效果。12月2

14、號利用去兒子學校的機會，給他們老 師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況， 有個 客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從 以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有 較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能 理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時， 還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活 變通，在業

15、務操作上要謹慎負責。三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要 熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知 識，又要熟悉較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又 要能具體介紹各種業務的操作流程； 既要熟悉傳統業務，又要及時掌 握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備 綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場 營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的 技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的 技巧等。篇三我于20 xx年

16、6月擔任農業銀行支行行長。任職以來，在省行營 業部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政 策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以 效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤 奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其 困難的條件下，實現了各項考核計劃。至 XX年末，各項存款增長創 出了歷史水平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計劃， 較好的 實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。 下 面就一年以來的工作進行述職。一、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高機構整合后，照接省行營業部的要求，

17、我行將在普陽街分理處 開戶的xxx公司劃給xx支行，僅這一戶就帶走對公款1,萬元，所 以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處，但由于大戶被劃出， 導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面 前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在 突出的位置來抓。一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春 儲蓄優質服務競賽活動，召開中層干部會議，積極部署落實，使我行 第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季存款開門紅的奮斗 目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。二是加大公關力度，積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人 作為

18、行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走于新老客戶之間，在幾 家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調動方方 面面的關系，采取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，存款余額 始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。 為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，我帶病堅持工作， 和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政 局也動員到了我行，改變了客戶結構單一的弊病，成為保障我行存款 穩定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系、動員 了大量的存款。經過全行上下的艱苦努力，我行 XX年度，各項存款的增長創 歷史新高，各項存款余額達172,

19、595萬元，較年初凈增48, 422萬 元，超額完成考核任務，其中，單位存款達 74, 158萬元，較年初凈 增17, 3萬元，完成全年凈增計劃的162%;儲蓄存款余額達97, 742 萬元，較年初凈增長2, 939萬元，完成考核計劃的144%,旬均增長 14, 72萬元，完成考核計劃的198%;外幣存款余額達695萬元，完 成計劃的194%,可以說，XX年的各項存款再次涮新歷史、創出新 高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。二、多策并舉開展 雙清”，不良貸款大幅下降XX年，經機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個

20、機構就劃 入我行不良貸款2, 79萬元，使我行的不良貸款驟然上升。所以， XX年 雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了人般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰略。一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標，專 挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶， 研究 制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業負 責人，經過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各 分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業的情 況進行監控，使所有的欠息企業都深受觸動，避免了 魚過

21、千層網， 還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓 重點、攻難點，使我行的 雙清”工作落到了實處二是打響 雙清”攻堅第三戰役。在省行營業部組織的 雙清”第三 攻堅戰期間，我們召開了第三戰役動員會，會上，我代表黨總支就 雙 清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何打好攻堅戰進行了全 面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。 同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個 雙降”較慢的分 理處主任擬低聘領導職務的文件， 規定如無正當理由，不良貸款下降 遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。三是運用法律手段強制清收。主動與司法部門取

22、得聯系，求得 理解和支持，構筑良好的維權環境。全行依法起訴案件11起，涉案金額5, 445萬元，維護了金融債權。XX年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良貸 款8, 553萬元，完成計劃的637%;盤活不良貸款3, 251萬元，完 成計劃的222%;保全信貸資產6, 948萬元，完成計劃的276%。不 良貸款余額按四級分類法劃分，控制在 31, 449萬元，按五級分類法 控制在4, 511萬元，均達到了省行營業部下達的不良貸款控制計劃。三、優化信貸投向投量，不斷調整信貸結構XX年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主 線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得

23、到了優 化。一是嚴格貸款條件，把好增量貸款投放關。在新增貸款的投向上， 我們支持加大了對優良客戶、有價證券質押、消費信貸的投入力度， 使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶，并有重點地實行公關放 貸。去年，我們通過公關放貸，向 xx百貨大樓集團股份有限公司投 放貸款7萬元，全年累計發放增量貸款722萬元，通過優化貸款投向， 貸款出現向優良客戶集中的趨勢。 二是實施信貸退出機制，對一些夕 陽企業，我們實行主動退出，退出劣質客戶 26戶，退出貸款3, 568 萬元，取得明顯成效。四、財務實現考核計劃，完成利潤計劃XX年，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是由于 機構整合后，平安分理處劃歸我

24、行，不良貸款大幅上升，而且絕大部 分屬非生息資產，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行測算 的。這就意味著要實現利潤計劃，需要給平安分理處禰補1, 2萬元的純利潤，才能實現利潤計劃，經過挖潛，我們只能用上存資金所創 利息的7萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回 原綠園支行的陳欠利息5萬元去填補。這樣以來，就相當于在已經創 造的利潤中削去1, 2萬元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。 但是我們帶領廣大員工堅定信心，努力增收節支，在困境中仍然實現 了利潤計劃。全年實現利潤1,749萬元，各項費用支出1,877萬元， 控制在省行營業部下達的計劃之內，表內收息率達到1%。一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領導包 大戶，開展百日攻堅戰，抓資產保全等一系列手段，使收息工作取得 了明顯成效，創出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道，實現中間業 務收入52萬元。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資 金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢