1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業1、秘書的職業特征有：服務的直接性、服務的穩定性、知識化、年輕化以及女性化。2、夏、商、周三代，史官是主要的秘書官員。3、秘書機構的組織形式有兩種，即分理制，綜理制。4、秘書工作的作用，主要有：助手作用、參謀作用、協調作用、信息樞紐作用以及公關關系作用。5、中央的秘書工作機構稱辦公廳_，市、廳、局秘書工作機構稱辦公室。6、辦公自動化，涉及三方面的內容，一是人，二是信息，三是科學的工作程序和先進的辦公設備。7、在開介紹信時，應該在落款處和騎縫線上分別加蓋公章8、秘書的起源

2、可以追溯到黃帝時代_。9、秘書的工作要求，我們可以概括為四個“轉變_”和六個“_強調_”。10、會后事務主要有會場清理、人員離會以及會議決算_。11、溝通的特點，有_社會性、_選擇性、_互助性_以及_創造性_12、西漢時，秘書工作主要由尚書擔任。13、設置秘書工作機構有三個原則，一是精簡原則；二是縱向層次盡量少的原則；三是橫向幅度可適當加大。14、秘書工作機構的性質主要有機密性、輔助性、綜合性以及服務性。15、秘書的培訓主要有三種模式，即學歷教育，崗前培訓 以及在職培訓16、文卷類目主要有類名和條款組成。17、秘書群的科學組合應遵從異質結合的原則。18、信息的形態，主要有文字形態，聲像形態以及

3、記憶形態。19、公文行文方式，有上行文，下行文，平行文。20、秘書的職業道德可概括為四個字：忠誠保密。21、商末周初，出現的秘書機構，主要是：太史寮。22、狹義的秘書機構是指擔負文牘工作，并直接為領導者和領導中樞服務的辦事機構，秘書機構的功用：組合、管理、樞紐、過濾。23、秘書協助領導管理，應從管理運行的全過程協助領導加強管理，即一是計劃安排；二是組織實施；三是協調控制；四是檢查總結24、秘書應做好如下幾點工作：要強化服務意識；要服從領導工作的需要；要上下精誠合作；既要有原則性，又要有靈活性；要把質量和效率放在首位；要有一個好的作風25、新時期保密工作的方針是：積極防范、突出重點、既確保國家秘

4、密又便利各項工作二、選擇題對調查對象總體部分起主要作用或決定性作用的單位作調查，再將結果推論至其他單位。此調查屬于cA.普遍調查 B.典型調查 C.重點調查 D.抽樣調查2、“議案”，這一文種，屬于秘書寫作的 ( 1 )A.公文類 B.法規類 C.經濟類 D.事物類公文立卷的原則是 ( 3 )便于文件的管理 B.便于文件的查找C.區分保存價值，便于保存與利用。 D.按照“六個特征”立卷關于文書的保管期限，其中長期保存，指 ( 4 )A.10年到20年 B.15年到30年 C.50年到100年 D.16年到50年5、秘書考核內容中，重點應該考核 ( 4 )A.德 B.能 C.勤 D.績6、秘書學

5、興起在 ( 3 )A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代7、我國秘書職業資格總共包括 ( 3 )A.三級 B.四級 C.五級 D.六級8、從社會學的角度來看，秘書的社會地位具有明顯的( 2 )A.協調性 B.依附性 C.主導性 D.合作性9、在收集信息工作中，報紙，屬于 ( 2 )A.零次文獻 B.一次文獻 C.二次文獻 D.三次文獻10、在信息研究方法中，有一種方法，即將多件同類事物放在一起，從中概括出共同屬性或特征以加深研究的方法，此種方法屬于( 1 )A.歸納法 B.綜合法 C.分析法 D.演繹法11、“會議成本”公式中的“J”表示( 4 ) A.時間 B.人數 C.隱形

6、成本的總和 D與會人員每小時平均工資的三倍12、國務院規定的行政公文的種類是( 2or4 )A.12 B13. C14. D1513、縣以上政府機關、法院、檢察院的公章的中心部位刊有( 1 )國徽 B.黨徽 C.五角星 D.不規則圖形14、在現代社會中，使用的最為普遍的是下列哪種調查？（ 4 ） A.普遍調查 B.個案調查 C.典型調查 D抽樣調查15、秘書在撥打電話時要注意方式方法，在打境外或國際長途電話時，應在（ 3 ）秒連續、準確撥完。9 B.12 C.14 D.1516、（ 3 ）氣質類型的人當秘書更受歡迎。膽汁質 B.多血質 C.黏液質 D.抑郁質A.德 B.能 C.勤 D.績17、

7、秘書寫作通常用（ 1 ）表達方式說明和記敘 B.說明和議論 C.記敘和抒情 D議論和抒情三、案例分析（30分）1閱讀下面的案例，聯系秘書的職業道德規范的理論分析楊修被殺的原因 楊修被殺楊修，三國時魏軍行軍主簿，才華橫溢，文思敏捷，卻一直不被曹操所喜歡。三國演義中記載了這樣幾件事：曹操去一座新建的花園，興致所至，在園門上寫出下一個“活”字，眾人不知其意。唯楊修說：“門內寫活，乃闊寫也，丞相是嫌門闊了。”曹操聽后，口雖稱道，但“心甚忌之”。一次，塞北有人送來一盒食品。曹操在盒上寫了“一盒酥”三個字，楊修未經曹操同意，就自作主張“取匙與眾人分食”。事后曹操問及此事，楊修說：丞相已寫明一人一口酥（合字

8、可拆寫為人、一、口三個字）。曹操聽后“雖喜笑而心惡之”。又有一次，曹操測試曹丕和曹植的才能，本來沒有楊修的事，楊修卻幾次為曹植出謀劃策。曹操認為楊修有意與曹植一起欺騙自己，于是便起了殺楊修之心。最后一次是曹操兵退斜谷，前有馬超，后有蜀兵。曹操即懼怕馬超的攔截，又恐蜀兵譏嘲，于是傳出口令“雞肋”。楊修不問究竟，就命軍士收拾行囊，準備回返。楊修認為“雞肋”，即“食之無肉，棄之有味”之物。曹操這一次下了決心，以惑亂軍心的罪名，將楊修殺了。楊修雖有才華卻很短命，死時年僅44歲。楊修沒有清醒地認識到自己所處的配角位置,其輔助的角色意識太差.楊修自以為是,自作主張,傲視曹操.楊修在群僚中高估自己,輕視別人

9、,出風頭,遭到了他人的嫉恨.對曹操不夠忠誠,數次為曹丕和曹植出主意,站到了曹操的對立面上,成了政治斗爭的犧牲品.對秘書工作的輔助性認識不足,妄加指揮,越權越位,惹來了殺身之禍.因為輔助決策不等于決策,秘書只能做參謀,做助手,決不能以領導者自居,更不能在動作上,態度上,禮儀上有越權的表現.2 閱讀下面的案例，根據秘書工作應具備的優良作風，結合現買進行分析 明人劉元卿賢奕編上有對寓言故事繁操刀虎，說的是“虎首癢，輒使揉爬援之不休，成穴，虎殊快不覺也”老虎信賴揉，毫不設防。狼活狡黠，爪子銳利無比，善靠綢之手段，一點一點很小心地把老虎的泊子吃，且與太分而大之還說：“余仍有所獲巨，不敢私，以以左右。”虎

10、被感動，曰：“忠哉，深也，愛我而忘其。腹”結果，老虎腦空“病發”，找深算帳，為時已晚矣。無獨有偶，淮南子人間訓中也有一個故事，說的是春秋戰國時期楚國大將司馬子受媚被新的事。是時，楚恭王率軍在環陵同甘兵血戰，大將司馬子的仆人陽谷明知戰況緊急，卻一。就媚主子，只想讓主子喝酒盡興。于是，他緩報軍傳，勸酒再三。結果，使司馬子貽誤了戰機，違犯了軍法，波斬了首級。 答（1）秘書工作應具備兢兢業業，勤勤懇懇，埋頭苦干，不計名利的作風。現實生活中，在我們的一些領導干部周圍，也有一些像黠猿和陽谷一類的人。這些人世故圓滑，心術不正，不是全身心地投人工作，設身處地為領導當好參謀，而是工于歪門邪道，善于拍馬溜須、阿談

11、奉承、獻媚取寵。 （2）秘書工作應具備謙虛謹慎，戒驕戒躁，平等待人的作風。現實中有個別領導干部喜歡有人拍馬溜須、阿波奉承，常被纏綿綿、甜滋滋的媚言吹得頭腦昏昏，喪失了原則立場，不但使連媚者實現了向上爬的美夢，而且自己或喪德、喪志，或違紀、枉法。這說明現實中存在著餡媚者生存滋長的土壤和條件。 （3）秘書工作應具備堅持原則，一視同仁，公道正派的作風。媚言令人昏昏，會導致看錯人、說錯話、做錯事。像寓言中傷害自己、貽誤戰機的事情，都會發生。因此，領導干部在廉潔從政、潔身自好的同時，還要時時刻刻對身邊的黠猿、陽谷之類的人物保持高度警惕。有這類問題的秘書人員也要自省自重，保持優良的作風。 （4）秘書工作應

12、具備廉潔奉公，不謀私利，反對腐敗的作風。如果領導干部和秘書工作人員都能做到這一點，案例中的事情就不會發生。3 按照對保密和保密工作的認識和體會分析下列案例 A湖南省能源研究所研制的沸騰焙燒爐技術，是我國能源研究的一項重要成果，引起國外能源專家極大興趣，紛紛來函索取資料和邀請講學。美國利用多種渠道分別從我國幾個單位邀請這方面科技人員去講學或進修；通過“技術交流”無償地獲取了這項技術。 B日本人在參觀我國景泰藍生產廠家時，由于我方過于熱情好客，慷慨允許其拍下全部制作的工藝流程。日本人很快就掌握了其技術秘密，不久生產出了比中國生產得還要精美的日本景泰藍。我國的景泰藍工藝品，因此而減少了出口。經濟及技

13、術損失重大。 C1979年，某國政府手工藝考察團在浙江某縣工藝竹編廠參觀，經我方允許，他們拍下了我國竹制品防蛀、防霉、去霉的獨特生產工藝。祖傳的秘密技術因此泄露出去。D，美國可口可樂公司一直對其飲料的配方嚴格保密。據說，知道可口可樂完整配方的不到十個人。由于其技術的高度保密，所以該公司一直在國際飲料行業中居于霸主的地位。答案 要點： 保密，就是人們把不讓外界知悉的秘密加以保守和保護，使之不外泄的行為。國家工作人員，特別是秘書人員都必須有高度的保密意識。增強保密的責任感。保密工作關系到經濟社會的發展。經濟是基礎，科技是第一生產力。一個國家，一個地區和一個企業的地位和實力如何，首先取決于經濟發展和

14、科技進步的程序。做好經濟保密工作，直接關系到經濟的發展。 可口可樂公司的保密意識極強，而A、B、C三例中都是嚴重地缺乏保密觀念的典型事例。（10分） 保密的特點是：封閉性、排他性、利益性和相對性。保密工作，就是對自己內部可能產生的失、泄密所采取的一系列防范措施；對于不該知密的外部勢力，應堅決予以抵御與排斥。以友好做晃子竊取技術機密，是新形勢下一種新的竊密手段。A、B、C三例正說明了這一點。如果我們失去警惕，必然要受騙上當。從根本意義上說，保密就是為了保護某種利益，使之不受或少受損害。可以說，維護某種利益是保密的基本出發點，也是保密的根本目的之所在。正因為如此，保密才受到世界各國和各個行業的普遍

15、重視；當然任何秘密都有時間性、空間性。保密總是在一定的時間和空間里進行的。（10分） 保密工作的意義是重大的。從政治上說，關系到國家的命運和社會的安定；從科學與經濟的角度說，保密工作關系到科學和經濟的發展；保密工作還關系到領導工作的成敗。A、B、C三例所造成的經濟損失是難以估量的。（10分） 我們要正確處理好保密與開放，保密與交流，保密與宣傳，保密與利用之間的種種關系。此外，還要正確認識和處理好保密與友好、保密與引進人才等各種關系。 任何出于私利而泄露國家秘密的行為都是犯罪行為4 閱讀下面的案例，根據秘書工作應具備的優良作風，結合現買進行分析 明人劉元卿賢奕編上有對寓言故事繁操刀虎，說的是“虎

16、首癢，輒使揉爬援之不休，成穴，虎殊快不覺也”老虎信賴揉，毫不設防。狼活狡黠，爪子銳利無比，善靠綢之手段，一點一點很小心地把老虎的泊子吃，且與太分而大之還說：“余仍有所獲巨，不敢私，以以左右。”虎被感動，曰：“忠哉，深也，愛我而忘其。腹”結果，老虎腦空“病發”，找深算帳，為時已晚矣。無獨有偶，淮南子人間訓中也有一個故事，說的是春秋戰國時期楚國大將司馬子受媚被新的事。是時，楚恭王率軍在環陵同甘兵血戰，大將司馬子的仆人陽谷明知戰況緊急，卻一。就媚主子，只想讓主子喝酒盡興。于是，他緩報軍傳，勸酒再三。結果，使司馬子貽誤了戰機，違犯了軍法，波斬了首級答要點 （1）秘書工作應具備兢兢業業，勤勤懇懇，埋頭苦

17、干，不計名利的作風。現實生活中，在我們的一些領導干部周圍，也有一些像黠猿和陽谷一類的人。這些人世故圓滑，心術不正，不是全身心地投人工作，設身處地為領導當好參謀，而是工于歪門邪道，善于拍馬溜須、阿談奉承、獻媚取寵。（6分） （2）秘書工作應具備謙虛謹慎，戒驕戒躁，平等待人的作風。現實中有個別領導干部喜歡有人拍馬溜須、阿波奉承，常被纏綿綿、甜滋滋的媚言吹得頭腦昏昏，喪失了原則立場，不但使連媚者實現了向上爬的美夢，而且自己或喪德、喪志，或違紀、枉法。這說明現實中存在著餡媚者生存滋長的土壤和條件。（7分） （3）秘書工作應具備堅持原則，一視同仁，公道正派的作風。媚言令人昏昏，會導致看錯人、說錯話、做錯

18、事。像寓言中傷害自己、貽誤戰機的事情，都會發生。因此，領導干部在廉潔從政、潔身自好的同時，還要時時刻刻對身邊的黠猿、陽谷之類的人物保持高度警惕。有這類問題的秘書人員也要自省自重，保持優良的作風。（7分） （4）秘書工作應具備廉潔奉公，不謀私利，反對腐敗的作風。如果領導干部和秘書工作人員都能做到這一點，案例中的事情就不會發生。（10分）5閱讀下面的案例試分析：a、此案例中所使用的研究方法；b、此案例中所使用的進諫方法和好處。宋淳化二年碩果僅存，天大早，宋太宗把他左右的群臣找來詢問時政得失。大臣們說：“天大旱是上天的安排，沒有法子的事。”寇準卻說：“天災人禍互有影響，天氣大旱，百姓遭災，那是因為朝

19、延執法不公平。”太宗一聽大怒，問寇準有哪些不公平的事，寇準讓太宗命人把管刑法的大臣找來，便說：“前些時候，祖吉、王淮兩人因受賄枉法受到處罰，祖吉受賄少則被殺，王淮是大窩臟犯，但因為是參知政事王沔的弟弟，只是杖責幾下，仍然官復原職，這不是不公平嗎？”宋太宗問王沔是否屬實，王沔趕緊叩頭伏罪。宋太宗狠狠責備了王沔，覺得寇準是真誠可信的，于是讓寇準任樞密院事。答案要點：1、本案例中所使用的研究方法：案例中運用了比較的研究方法。寇準先指出朝廷的執法不公，然后便說：“前些時候，祖吉、王淮兩人因受賄枉法受到處罰，祖吉受賄少則被殺，王淮是大窩臟犯，但因為是參知政事王沔的弟弟，只是杖責幾下，仍然官復原職，這不是

20、不公平嗎？”通過比較宋太宗才心服口服的。此要點10分。未能緊密結合案例具體分析的給一半分。2、進諫的方法和好處進諫的方法：（1）寇準力排眾議，抨擊天災是沒法子的事情的說法，指出時政的得失，主要是來自人禍，即來自朝廷官員中的受賄枉法和官官相護。從宋淳宗所問時政得失的角度看，寇準用的是“直刺時弊”的方法；（2）從大臣們所議天下大旱的角度說，寇準又用的是“借題發揮”的方法。如此進諫的好處：（1）直刺時弊，顯示出諫者的勇敢，是非明確，出以公心，有氣勢并令人信服。（2）借題發揮，更能見出進諫者的機智和果斷。諫者借題，先是借機，能抓住議題的由頭并發揮開去。“借”得自然，發揮得當。顯示出進諫者的胸有成竹。6

21、閱讀下面的案例，試分析李藩改詔書一事的動機效果及品格 據舊唐書-李藩傳載；李藩在任門外郎時，“鍔（指貪官王鍔）經錢數十萬賂貴權幸，求兼宰相。藩與權德興在中書，有密旨曰：鍔可兼相，宜即擬來。藩遂以筆涂兼相二字，地奏上云：不可。德興失色曰：縱不可，宜別作奏，豈可以筆涂詔乎？藩曰：事迫矣！出今日便不可止，日又暮，何暇別作奏？事果寢。”這段話說的是王鍔以賄賂謀求宰相，皇帝竟密旨批準，讓起草正式詔令。李藩因事情緊急，便大筆一揮，涂掉“兼相”二字，便廢了這道密旨，而皇帝和權幸們一聲未吭放棄了此事（1）秘書要當好參謀并拾遺補缺，就應該從大局出發并維護全局的利益，為社稷著想，就是最大的大局。動機是好的。（2）

22、雖然改了詔書，但皇帝主其他大臣奈何李藩不得，這說明效果是好的。（3）李藩為江山社稷著想，為民請命，勇于犯上，涂改詔書，一腔正氣，堅持了正確的立場、原則，公正、公道。1、秘書學是研究秘書工作規律和秘書人員任職要求的科學，是一門綜合性、應用性的學科。2、社會角色: 人在社會中所處的地位，這種地位賦予人的權利和義務，以及這種地位要求人具有的與之相適應的行為和意識。印信工作: 指機關、單位公務印章和介紹信的管理、使用工作秘書: 有四種較普遍的說法，1、宮中秘藏之書；2、輔臣；3、行政職位；4、社會職業6、秘書知識結構: 1、基礎知識；2、專業知識；3、行業知識；4、相關知識7、保密工作:是指對國家秘密

23、加以管理和保衛，使其有效地控制在一定的范圍內，防止丟失、泄露和被竊的一系列工作8、秘書職能環境:是指從事秘書工作的秘書個人，在履行秘書職能時的有利于自身健康、成長和提高工作效率的物質生活環境和與之發生職能關系的相對穩定的職能對象的總稱。9秘書制度是指秘書工作制度和秘書管理制度，其中有成文、也有不成文的（即慣例）秘書制度。10秘書資格是秘書人員從事秘書職業活動的條件和身價11輔助決策是秘書人員或秘書機構為領導者制定并實施決策所采取的各項輔助行為。12秘書職業是指具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協助領導者或主事者處理日常事務，提供結合性服務，并收取報酬的一種社會職業13秘書工作指秘書人員

24、為完成輔助領導工作和機關工作的任務而在一定業務范圍內勞動。14秘書工作機構：行政組織內的綜合辦事機構與參贊性機構，廣義:秘書長or辦公廳（室）主任領導下的辦公廳or辦公室；狹義：以“秘書”命名的局處科室股等部門。論述題1闡述我國秘書工作職能的轉變（1）支持決策，由提供信息轉變為既提供信息，又擬制方案 （2）輔助職能，由重在組織、指揮、實施、督察轉變為重在服務、協調、控制 （3）處理信息，由單向發布、傳達信息轉變為雙向溝通信息。（4）計劃工作，由重在層層傳達計劃轉變為重在獨立企劃。2論述秘書工作方式的轉變。a服務對象、服務形式，由“三個服務”，轉變為既為上司服務，又為社會服務。b辦公形式，由封閉

25、式、窗口式辦公轉變為開放式、透明式辦公。c會務工作，由單純組織會議轉變為既辦會議，又辦會展。d操作方式，由手工操作轉變為電子操作。3談秘書如何調適自己的心理？博覽群書，開闊胸襟b培養廣泛興趣，豐富業余生活c善于反省，自我調適d傾訴、宣泄、調節情緒4試論秘書機構的特點和作用:特點一是輔助功能的綜合性;二是所處位置的中樞性;三是組織關系的封閉性 作用：組合作用;樞紐作用;過濾作用5試述現代秘書職業的主要特征（1）秘書服務對象多元化。（2）秘書主體商務化（3）秘書知識技能專業化。（4）秘書勞動價值商品化。6試述秘書保密工作的意義a文件保密b會議保密c通訊保密d電腦保密e涉外保密保密工作關系到國家的安

26、全與利益； 保密工作關系到社會的穩定；保密工作關系到經濟和科技的發展；保密工作關系到領導工作的成效。簡答題（每題7分，共28分）1秘書工作的性質有哪些？輔助性、綜合性、機密性、服務性2秘書人員的自我管理應從哪幾個方面著手？工作管理、行為管理、時間管理、辦公環境管理3簡述秘書考核標準?直接量化、比率化,綜合指標化、類比指標化4秘書工作機構的職能有哪些？助手職能、參謀職能、樞紐職能、協調職能、保密職能,公關職能5簡述秘書與上司關系的處理原則?a主動配合、適應b、服從，但不盲從c、委婉提醒，適時規勸d、維護上司間的團結。6秘書的職業特征包括哪些？a、服務的直接性b、服務的穩定性c知識化d年輕化e女性化。7秘書與上司關系的特征有哪些？a工作上的主從性b知識、能力、體力、思維的補充性c人際關系的首屬性d人格上的平等性。8秘書的職業道德主要有哪些