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文檔簡介

1、優酷教育學員滿意度調查問卷（一）親愛的同學：您好！為了更好地了解您的需求和期待，為您提供更優質的服務，我們誠摯邀請您 參加樹人優酷2010年客戶滿意度調查。請您根據實際情況回答問卷并提交。為了感謝您對我們工作的支持，您完整填寫問卷后，可參加抽獎活動。抽獎 設一等獎1名，獎品價值100元，二等獎5名，獎品價值50元，三等獎100名， 獎品為學習用品。請您就下列問題發表寶貴意見，您的答案對于我們不斷改進各項工作具有非 常重要的價值。非常感謝您的配合！優酷教育1、您對樹人優酷客戶服務的總體評價是：非常滿意比較滿意一般，還應在下列方面有所改進不滿意，因為非常不滿意，因為2、您對優酷的一對一教學是否滿意

2、：非常滿意比較滿意一般不滿意，原因是3、您對課程時間安排是否滿意：非常滿意比較滿意一般不滿意，原因是：4、您對優酷陪讀是否滿意：非常滿意比較滿意一般不滿意：5、您對優酷英語角活動是否滿意：非常滿意比較滿意一般不滿意：6、您對優酷的學習環境是否滿意：非常滿意比較滿意一般不滿意：7、您對優酷學管老師工作是否滿意：非常滿意比較滿意一般不滿意：8、您認為優酷教育對您最有吸引力的地方是：（可多選）學習環境優雅老師負責并且每次上課都有收獲學管老師關心負責像朋友一樣對我家長放心我來這里學習9、您對前臺點餐是否滿意：非常滿意比較滿意一般不滿意，原因是：從未點過10、您對前臺簽到前退服務是否滿意：非常滿意比較滿

3、意一般不滿意，原因是:11、您沒有補習其他科目的原因是：學習成績好，不用補成績一般，父母不讓補沒有認識的老師成績差，補習也沒用了其他已經補了全科12、您在給同學介紹優酷時主要說什么（可多選）：優酷學習環境很好優酷老師教學很有水平優酷學管老師也很負責我的好朋友也在優酷我經過補習成績都提高了在優酷不僅學習知識，更讓我懂得很多道理13、您最希望得到的服務是（可多選）：學校提供資料庫可以供我查詢資料開設語文角、數學角陪讀前老師講些有趣故事陪讀前講些法律知識一對一課間休息時放輕音樂其他:14、您最希望我們以何種方式為您提供上述服務？手機短信或彩信郵寄紙質資料在公司網站和宣傳欄進行提示發送電子郵件其他:15、您覺得優酷內刊如何？很好一般不好不知道其他（建議或意見）16、你覺得積分卡兌換課時如何？很好一般不好不知道17、對于優酷教育客戶服務和其他工作，您還希望我們做出哪些改進？（300字以內）調查到此結束，請您完整填寫下列聯絡信息，以便我們為您寄出

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