1、.：.；消費運營管理復習資料問題1：1，驅動消費運營管理開展的主導要素是什么？ -市場需求2, 消費運營：將輸入轉化增值為輸出的過程轉化是經過勞動實現的，轉化的過程就是消費，是一個增值的過程。3，消費運營的本質：運用“5M1E達成“Q、C、D的活動消費4，重要問題3：消費運營管理的目的是什么？-在適當的時侯，以適當的價錢，向顧客提供適當數量和質量的產品和效力。5，重要市場需求驅動消費運營管理不斷開展信息技術助推消費運營管理不斷提升管理實際促使消費運營管理不斷突破6，消費運營管理的本質對有增值轉換過程的有效管理技術可行，經濟合理根底上的資源高度集成滿足顧客對產品和效力特定的需求消費運營管理：對由

2、投入、轉換、產出所構成的消費運營系統進行設計、運轉、維護和改良等管理活動的總稱。第二章1，運營戰略在企業戰略的位置-支持事業部展開有效地競爭，并在競爭中獲勝2，消費運營戰略根本類型六種根本類型 典型消費運營方式 基于本錢的消費運營戰略 大量流水線消費 基于質量的消費運營戰略 精益消費方式 基于效力的消費運營戰略 大規模定制化消費 基于柔性的消費運營戰略 計算機集成制造、柔性制造系統(FMS) 等。 基于時間的消費運營戰略 矯捷制造(AM) 基于環保的消費運營戰略 綠色制造 第三章1，按實物流動的特點分類，可分為延續消費和延續消費兩種。 按用戶定單的性質分類，可分為訂貨消費和市場預測消費兩種。

3、按任務地專業化程度分類，可分為單件消費、多種類成批消費和大量消費三種1延續性消費是指物料延續均勻地按一定工藝順序運動,在運動中不斷改動形狀和性能,最后構成產品的消費.化工煉油冶金食品造紙等.流程式消費.組織管理特點:產品工藝加工過程類似；按工藝流程布置消費設備；車間工段按工藝階段劃分。組織管理重點:保證原資料動力的延續不延續供應;加強維護保養;實時監控;保證平安消費.2延續性消費是指物料離散地延續地按一定工藝順序運動,在運動中不斷改動形狀和性能,最后構成產品的消費.軋鋼汽車制造服裝等.加工裝配式消費.組織管理特點:零件加工彼此獨立;經過部件裝配和總裝構成產品;協作關系復雜;管理難度大.組織管理

4、重點:控制零部件的消費進度,保證消費的成套型.2，備貨性消費是指在沒有接到用戶訂單時按已有的規范產品或產品系列進展的消費.補充和維持庫存.軸承緊固件家電等.2訂貨性消費是指按用戶訂單進展的消費表格看筆記3，.特點，專業化程度 1大量消費1特點：種類少、產量大、長期反復消費且條件穩定、專業化程度高。2優點:設計方面:簡便規范任務量小工藝方面:有利于編制詳細的工藝規程提高工藝的先進性消費組織方面:精細分工,專業化程度高,易于采用公用高效設備,機械化自動化程度高.消費管理方面:有利于相對集中的消費管理方式,理性管理多,例外管理少,方案調度簡單,人員易熟習加工工藝與技術,有利于機器設備的充分利用.2成

5、批消費特點：種類較多，單產品產量較小；成批輪番消費。任務地或設備的有效任務時間短。機械化、自動化程度不高；對工人的技術要求較高。3.單件小批成產特點:(1種類繁多，每一種類的產量極少，消費反復率低。2設計方面：一品一設計，設計質量不高。3工藝方面：一品一工藝，工藝質量不高。4消費組織方面：粗略分工，專業化程度低。設備集群式布置，產品道路長。5消費管理方面：粗略工時定額；協作關系不穩定，質量和交貨期不易保證。例行管理少，例外管理多。人員多。比較工程 單件消費 成批消費 大量消費產品種類和產量 產品種類多 產品種類較多 產品種類單一同種產品數量少 產品數量中等 同種產品數量多任務地專業化程度 消費

6、反復性低 有一定的反復性產品 反復消費任務地消費的種類經常變換 一定的穩定性 任務地完成極少數工序的加工設備和工藝配備 通用性強的 部分采用公用設備 采用高效率公用和設備工裝 和工藝配備 自動化設備和工裝 工人技術和熟練要求 技術程度要求高 有一定的技術程度 技術程度要求較低熟練程度較低 一定的熟練程度 熟練程度要求很高設備布置 按類型、尺寸 根本上按工件 按工藝道路布置或采用機 制造流程進展布置 采用流群式布置布置 水線或自動線工藝規程方式 簡單 比較詳細 詳細編制過程卡片 過程卡片和 采用工藝和工藝卡片 工序卡片4，5，大規模定制消費方式大規模定制方式：單件消費在當今環境下開展而成的新消費

7、方式，特征：可客戶化： 大量用戶選擇他需求的產品；自順應產品：由產品去順運用戶的需求。6，消費類型劃分的相對性企業消費類型的劃分只具有相對的意義，由于每一企業在不同的組織層次上都能夠同時存在三種不同消費類型。就大量消費企業而言，除了有大量消費的車間和工段外，也同時還有成批消費和單件消費的車間和工段。同樣，在單件消費的企業，除了單件消費的車間和工段外，也還能夠有成批消費，甚至大量消費的車間或工段。7，消費類型確定方法8，企業消費過程的構成技術預備過程：正式消費前的一系列技術和組織預備任務；根本消費過程：對加工對象的直接加工制造過程；輔助消費過程：為保證根本消費的正常進展而必需進展的輔助產品或效力

8、的消費過程；消費效力過程：為保證企業根本和輔助消費的進展而從事的消費效力性任務，包括：原資料、輔助資料、零配件等物料的保管、運輸、發放等任務；附屬消費過程：為進展邊角廢料的利用、剩余資源用，而在根本產品的根底上，組織的附屬性產品的消費過程。也包括：廢水、廢氣、廢渣的處置過程。9，中心是根本消費過程。根本消費過程中的工藝階段、工序、工步、任務地根本消費過程可劃分為多個相互銜接的工藝階段： 預備階段：鑄造、鍛造、下料等，為加工階段提供對象毛坯的階段； 加工階段：機械加工、熱處置、電鍍、沖壓等； 裝配階段：部件裝配、產品總裝配、產品包裝；10，各工藝階段可進一步細分為多道工序：工序是制定消費方案的根

9、本單元 工序是指一個或一組工人，在一個任務地上，對一個或同時多個對象延續進展的加工活動。工序是消費過程最根本的組成單位。工序是人為劃分的，可細可粗。 任務地是工人進展勞動的場所，由一定的場地、設備、輔助設備所構成11，重要產品消費過程的組成：工藝過程：直接作用于對象，改動對象的物理或化學性質的加工制造活動；運輸過程：車間之間、工序之間轉移勞動對象的活動；檢驗過程：交叉于消費過程各環節的質量檢驗活動；儲存等待過程：由于消費過程各環節在時間和空間上的差別性，而必需的儲存等待過程；以上過程中，只需工藝過程添加對象的價值，而其他組成部分添加對象的本錢而不添加對象的價值。12，合理組織消費過程的根本要求

10、13，消費平衡性目的：平衡率計算方法第四章1，消費過程的時間=有效時間+停頓時間哪個定額，那個不定額2，三中挪動方式計算3，消費過程空間組織4，消費單位類型普通有以下四種: 根本消費單位：直接從事根本產品加工.如預備車間、加工車間、裝配車間; 輔助消費單位：為根本消費提供輔助產品和勞務.如：輔助車間、動力部門; 消費效力單位：為根本消費和輔助消費效力.如：運輸部門、倉庫、實驗與計量檢驗部門; 消費技術預備部門：提供技術保證與效力的部門如：研討所、設計科、工藝科、試制車間.5，消費設備的布置類型及優缺陷(1)工藝專業化布置又稱工藝導向原那么(2)對象產品專業化布置又稱對象導向原那么另改良：3成組

11、技術布置：利用零件加工工藝的類似性原理組建成組消費單元。成組消費單元：即按一組零件的全部工藝過程配置設備和工藝配備。4柔性布置第五章1，獨立需求是指不依賴于其它需求的的自主需求最顯,著的特征是需求的對象和數量是不確定的 相關需求是指與其它需求有內在聯絡的需求可以根據對最終產品的需求準確地計算出相關需求的數量和需求時間2，物料需求方案MRP的開展四個階段第一階段、；開環MRP功能：處理了根據最終產品的需求計算出各零部件需求的數量和期限。缺乏：短少反響功能，開環的。第二階段閉環MRP功能：具有“方案執行反響 閉環構造。添加了消費才干的平衡功能、對方案實施的調整功能和信息反響功能。缺乏：只思索了消費

12、管理問題。第三階段：MRP-II制造資源方案功能：MRP把營銷、消費和財務三大管理職能連成一體，把物流與資金流結合起來，不僅具有消費方案與控制的功能，而且具有對企業方案實施的效果進展模擬的功能。最大成就：在于完成了企業主要信息數據的集成，實現了系統管理，是企業管理史上一個新的里程碑。第四階段：ERP企業資源方案，ERP是建立在信息技術根底上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業一切資源信息，為企業提供決策、方案、控制與運營業績評價的全方位和系統化的管理平臺。ERP系統的主要功能模塊 消費方案 質量 營銷 財務 人力資源 本錢核算 技術管理ERP的特點或ERP運用勝利的標志1系統運轉集成

13、化。軟件的運作跨越多個部門；2業務流程合理化。3績效監控動態化。4管理改善繼續化。第六章1，任務研討一目的和根本內容目的：對現行消費過程和業務流程進展分,析和改良，尋求效率最高的任務方法。根本內容：方法研討和時間研討。方法研討是時間研討的前提和根底；而時間研討是比較任務方法能否合理與優劣的重要根據2，根本流程的任務符號3，動素Therbligs一詞除T和h的順序外是Gilbreth 的倒寫，稱為薩布,里格，可了解為最小的功能動作用動素分析法分析作業動作的過程4，任務設計思索的要素任務設計：崗位設計和人員配備。5，專業化對勞動者的影晌益處： 為了獲取任務，只需很少或不需受教育； 能比較隨便地學會

14、某項任務。害處： 反復同一性質的任務容易產生膩煩感； 由于對每個工程奉獻很小，從而對任務本身難以產生滿足感； 對任務進度很少或沒有控制權，從而意志低沉而且容易疲倦，尤其在裝配線環境中； 由于幾乎不能深人學習被分解的任務，所很少有時機能獲得更好的任務6，勞動定額的概念和方式概念企業在一定的消費技術和組織條件下，為消費一定量的合格產品或完成一定量的任務所規定的勞動消耗的數量規范。勞動定額的方式 時間定額：消費單位產品所耗費的工時數。小時/件 班/件 產量定額：在單位時間內必需完成的產品數量。件/小時 件/班兩者在質上表示同一概念，在量上互為倒數。勞動定額的作用 方案任務的根底 核算的根底 分配的根

15、據 消費率的標志7，工時耗費分類表8多機床看管的原理、采取措施。P213重要第七章1，消費運營方案的目的 最大化顧客效力程度 最大化利潤 最小化本錢 最小化存貨程度 最小化設備停頓時間 最小化耗費程度 最小化人員閑置時間,2，消費運營方案的內容消費大綱綜合方案主要是根據企業所擁有的消費才干和需求預測對企業的產出內容、產出量、勞動力程度、庫存等問題所做的決策性描畫。主要是消費方案目的確實定綜合方案并不詳細制定每一種類的消費數量、消費時間、每一車間、人員的詳細任務義務，而是按照一定的方式對產品、時間和人員作出安排。主消費方案MPS主要是確定每一詳細的產品在每一詳細時間段內的消費數量。包括進展商品出

16、產進度安排等。最終產品：本企業最終完成、要出廠的完廢品方案時間單位：周(旬、日、月)物料需求方案MRP主消費方案確定后，要依托物料需求方案保證主消費方案所規定的最終產品所需的全部物料及其它資源的及時供應。3，確定消費運營方案目的的原那么(重要)“以銷定產，以產促銷。1以銷定產戰略：按照市場需求制定消費運作方案目的并組織消費，按期、按質、按量、按種類向市場提供所需產品或勞務。2以產促銷戰略：在滿足市場需求的前提下，根據企業消費技術特點，消費既符合專業方向又有一定創新的產品和效力，以消費促進銷售。4，產品產量目的確實定 產品產量目的確實定除思索市場需求外，還,要思索企業經濟效益，普通可分兩步：最低

17、產量和最正確產量。 最低產量 量本利分析主要利用量本利分析確定臨界產量點。5，商品出產進度安排方法1大量大批消費同類型產品的企業平均分配,分期遞增，小幅度延續增長，拋物線形遞增2多種類成批消費的企業重要 主導產品 細水長流 成批產品 集中輪番 小批產品 填平補齊 單件或新產品 按季分攤 大中小型產品 搭配消費 同類型產品 集中消費 以新產品替代老產品 交替安排3單件小批消費的企業 先安排曾經明確的訂貨工程，其中第一季度義務要規定得比較詳細。 單件消費的產品、新產品和需求關鍵設備加工的產品，盡能夠按季分攤，分期、分批交錯安排。 小批消費的產品可參照多種類企業安排小批產品的做法。7，消費類型才干分類：設計才干 企業在根本建立時設計義務書和技術文件中所規定的消費才干。方案才干 企業在方案期內，充分思索了已有的消費條件和可以實現的各種措施后，可以到達的消費才干。核定才干 原來的設計才干已不能反映實踐情況時，重新調查核定的才干。消費才干的分類有不同用途，設計才干作為確定消