1、跋2011年工商扒管理濃縮版按第一章凹 礙企業戰略與經營凹決策藹第一節企業戰略皚環境分析絆1、企業戰略的白定義、特征、層礙次艾定義：指企業在板市場競爭激烈的皚環境中，在總結版歷史經驗、調查昂現狀、預測未來背的基礎上，為謀辦求生存和發展而哎做出的長遠性、拌全局性的謀劃或安方案。佰特征：按長期性、全局性拔（最根本）、靈胺活性、風險性愛層次：企業總體熬戰略、企業業務皚戰略、企業職能扳戰略白2、企業戰略管霸理的定義和任務背定義：指管理者骯指定企業戰略和翱實施企業戰略的骯動態管理過程。板從智能化管理走盎向戰略性管理是半現代企業管理的稗一次飛躍。胺任務：斑基本任務：實現霸特定階段的戰略板目標笆最高任務：實

2、現稗企業使命霸3、宏觀環境的皚主要要素：阿政治環境鞍：般拜政局穩定狀況把芭政策的連續性和埃穩定性板稗政府對企業的影罷響壩法律環境隘：拔胺法律規范隘背國家司法執法機吧關半擺企業法律意識礙笆國際法律環境和奧目標國內法律環癌境愛技術環境霸：百斑社會科技水平啊敖社會科技力量安俺科技體制扮阿科技政策和科技靶立法柏經濟環境：捌版社會經濟結構岸胺經濟發展水平爸扒經濟體制愛愛經濟政策俺耙社會購買力骯靶消費者的收入水奧平和支出模式暗社會文化環境矮; 捌唉人口環境（數量班、地域結構、質盎量）稗拜文化因素（文化般傳統、價值觀、伴社會發展趨勢）矮4、行業經濟特盎征，即行業發展敖周期叭（哀形成期、成長期癌、成熟期、衰退

3、啊期拜）版、行業競爭結構壩（藹新的競爭對手進擺入市場、市場現凹有企業間的競爭拜、替代性產品或翱服務的威脅、購俺買者的談判能力鞍、供應真的談判扒能力八）熬和行業內戰略群巴體啊。俺成長期吧：案市場營銷和生產笆管理成為關鍵性傲職能辦成熟期皚：般產品成本和市場翱營銷有效性成為啊關鍵因素哎5、企業內部環捌境條件扒啊企業結構：壩直線型、職能型斑、直線職能型、罷矩陣型把。矮藹企業文化；扮哎企業資源版6、氨內部條件班分析方法邦：版瓣核心競爭力分析拜法絆：全體員工的知背識和技能；企業白技術體系；企業盎管理；企業文化阿；整合集成絆按價值連分析法般價值鏈分為主體礙活動和輔助活動皚主體活動：原料岸供應、生產加工拔、成

4、品儲運、市霸場營銷、售后服稗務按 瓣輔助活動：企業啊基礎管理、人力安資源管理、技術辦開發、采購唉捌SWOT分析法安的運用。凹評估優勢（St骯rengths叭）、劣勢（we疤akness）胺、機會（opp阿ortunit懊ies）、威脅骯（threat阿s）艾哎內部要素評價法背矩陣柏邦和組織溫度調查癌法佰第二節企業戰略矮選擇般1、基本競爭戰笆略的構成挨：襖成本領先戰略、半產品差異化戰略吧及集中戰略成本領先戰略耙適用范圍：大批艾量生產；較高的鞍市場占有率；有版能力使用先進的隘設備；能嚴格控扮制一切費用開支芭途徑：辦規模效應、技術伴優勢、企業資源氨整合、經營地點癌選擇優勢、與價伴值鏈的聯系、跨把業務

5、相互關系差異化戰略靶就是通過提供與罷眾不同的產品或佰服務，滿足顧客案的特殊需要。其板核心是取得某中頒對顧客有價值的扒特殊性。岸適用范圍：有很跋強的研發能力、笆有強烈的傳信意澳識和創新眼光；半在產品或服務上班具有領先的聲望艾，有很高的知名稗度和美譽度；有辦很強的市場營銷安能力。傲途徑：扳產品質量；提高八產品的可靠性；芭產品創新；產品叭特性差別；產品埃名稱的不同；提哀供不同的服務。鞍瓣集中戰略半：指企業把經營哀活動集中于某一佰特定的購買群體爸、產品線的某一凹部分或某一地區凹市場上的戰略。熬適用范圍：在行霸業中或某一地區霸有特殊需求的顧霸客存在；沒有其扮他競爭對手試圖壩在上述目標市場俺采取集中戰略；

6、埃經營實力較弱。襖途徑：選擇產品佰系列；通過細分傲市場選擇重點客半戶、重點地區；把發揮優勢集中經伴營。般2、盎企業總體戰略的哀構成愛：發展、穩定、鞍收縮。澳3、版發展型戰略的含矮義和構成一體化戰略芭a埃、縱向一體化：半向后一體化、向啊前一體化b、橫向一體化c、混合一體化板邦多元化戰略：相翱關多元化、非相半關多元化霸4、懊穩定性戰略的含耙義和構成半：壩搬無變化戰略、柏稗維持利潤戰略、半般暫停戰略、啊艾謹慎實施戰略敗5、霸收縮型戰略的含叭義和構成礙：半罷轉向戰略傲靶放棄戰略般拔清算戰略拔6、骯戰略選擇的主要班方法的構成和含皚義白一、戰略邏輯性俺評估岸柏組合分析法鞍：板波士頓矩陣斑金牛區：產生較拔大

7、現金余額瓣 捌瘦狗區：資金緊哎缺襖，應轉向或放棄安幼童區：襖繼續投資或者放澳棄敖 明星區：即扒產生也需要大量耙現金捌俺生命周期分析法背：生命周期組合斑矩陣分為行業的把生命周期階段和凹企業的競爭地位礙（統治地位、強版大地位、受歡迎俺地位、可維持地柏位、弱地位）埃拌價值系統分析法襖：協同分析是其安主要工具。鞍二、財務指標分耙析伴佰投資收益分析法稗 藹芭資金流分析法三、風險分析法罷敖敏感性分析 笆 暗愛決策矩陣昂第三節企業戰略版的制定、實施與般控制艾1、企業戰略制罷定的含義和流程八阿識別和鑒定現行哀的戰略扳伴分析外部環境、埃評估自身的能力柏傲卻敵企業使命和按目標凹哀準備戰略方案柏哀評價和確定戰略癌方

8、案（擇優原則版、民主協調原則凹、綜合平衡原則氨）阿2、企業戰略實奧施的涵義、基本礙原則和流程案原則：霸合理性原則、統罷一指揮原則、權按變原則爸流程：戰略變化斑分析、戰略方案凹分解和實施、組絆織結構調整、考笆核與激勵。拌3、企業戰略實拜施的模式構成盎巴指揮型：（強制爸命令）稗翱轉化型：缺點是叭：過分強調組織疤體系和結構，有伴可能失去戰略的阿靈活性，適合環挨境確定的較大型阿企業。案霸合作型：把戰略岸決策擴發到企業白高層管理集體中盎。協調高層管理矮人員成為管理者安的重點。適合于盎復雜而又缺少穩笆定環境的企業。胺凹文化性：參與成藹分擴大到企業的拔較低層次，力圖跋使整個企業人員柏支持企業的目標八和戰略，

9、管理這扮起到指導作用。壩局限性：要求企拌業員工的素質較百高。挨搬增長型拔：戰略從基層單芭位自下而上的產阿生。關鍵是激勵叭管理人員的創造扒性和制定與實施罷完善的戰略。耙4、企業戰略控背制的含義和流程耙含義：指企業戰襖略管理者及參與唉戰略實施者根據骯戰略目標和行動矮方案，對戰略的芭實施狀況進行全壩面的評審，及時伴發現偏差并糾正把偏差的活動。鞍流程：制定績效芭標準、衡量實際埃績效、審查結果吧、采取糾正措施霸。捌5、澳戰略瓣控制的方法稗構成啊邦預算控制皚（彈性預算、零爸基預算、標準成霸本、責任中心）俺、版拜審計監控罷（財務審計、經鞍濟效益審計）般、挨藹財務控制皚：杜邦分析：投礙資周轉率乘以銷懊售利潤率

10、等與投盎資回報率。懊盎統計分析控制襖第四節企業經營奧決策過程笆1、企業經營決襖策的含義和內涵八含義：指企業通按過內部條件和外案部環境的調查研阿究、綜合分析，耙并運用科學的方稗法選擇合理方案白，實現企業經營扒目標的整個過程隘。芭內涵：皚凹有明確目標八拜由多個可行方案隘供選擇胺巴決策是建立在調百查研究、綜合分盎析、評價和選擇矮的基礎上的。斑2、企業經營決皚策的要素斑：翱決策者（最基本胺）稗、決策目標、決板策備選方案、決擺策條件、決策結板果。半決策者是企業經唉營決策的主體，阿是決策最基本的瓣要素。芭決策者是系統中半積極、能動也是礙最為關鍵的因素拌。疤決策目標的確立阿是科學決策的起扒點昂。耙3矮、企業

11、經營決策半的類型笆時間分類：長期八決策、短期決策瓣重要性分類：戰骯略決策（戰略性哀、長期性、穩定芭性）、戰術決策氨（橋梁紐帶作用伴）、業務決策（襖戰術性、短期型哀、可操作性）伴起點分類：把初始決策、追蹤澳決策霸。氨可控程度分類：俺確定性、風險性俺、不確定性扒。藹4把、企業經營決策澳過程俺靶確定目標階段瓣、伴唉擬定方案階段、頒安選定決策方案階骯段、俺藹方案實施和監督霸階段、拜岸評價階段拜第五節企業經營俺決策方法翱1、定性經營決案策方法的構成拜半頭腦風暴法芭：暢所欲言、思跋維共振。缺點易愛屈服于權威。笆扒德爾非法盎：匿名、背靠背斑。按關鍵：選擇好專扳家、專家人數（八10-50人）昂、擬定好意見征柏

12、詢表暗。普遍用于政府啊機關、企業。俺拌名義技術小組白：獨立思考、挨岸個陳述自己的意奧見，進行投票。敗企業決策者可以岸決定接受或拒絕吧。翱頒淘汰法擺：規定最低滿意阿度、規定約束條俺件、根據目標主安次篩選方案半3擺、定量經營決策爸方法的構成埃一、確定性決策般方法奧襖線性規劃敗：在線性等式或叭不等式的約束條隘件下，求借目標艾函數的最大值或板最小值。翱拜盈虧平衡點法拌：S-C=0二、風險性決策啊絆決策收益表法擺：其標準是損益哀期望值，即各種懊狀態下加權性質拔的平均值。該方岸法又稱決策損益把矩陣。扒藹決策樹分析法版：半狀態節點的期望頒值：八背（損益值八百概率值）安爸經營年限骯方案凈效果=該辦方案狀態節點

13、的骯期望值皚頒投資額熬三、不確定性決耙策方法埃背樂觀原則稗（大中取大）：盎取最大損益值擺百悲觀原則霸（小中取大法）拜：案指決策者在進行懊方案取舍時以每辦個方案在各種狀把態下的最小值為般標準，在從各方矮案的最小值中取稗最大值對應的方頒案。絆芭折衷原則伴（隘最大值和最小值八加權平均），加百權系數a為樂觀唉系數辦拔后悔值原則頒（大中取小法）拜：暗昂等概率原則案（假定每一狀態案具有相等概率）拌：柏第二章公司法人班治理結構啊第1節隘企業領導體制及襖其發展百岸一、企業領導體般制的內涵和作用哀企業領導體制俺是企業自主建立巴的、通過企業領拔導權限劃分而形癌成的組織結構和翱規章制度的總和疤。俺內涵：按1熬領導體

14、制建立在艾企業領導權力劃胺分的基礎之上板2芭領導體制通過建懊立企業領導組織稗機構加以實現愛3俺企業領導體制的班核心是制度規范疤企業領導體制的安主要作用搬：胺扒1.科學的領導愛體制是企業領導壩活動有效開展的骯組織保證。澳安 百2.科學的領導笆體制是提高企業暗整體領導效能的唉重要因素。翱3.科學的領導笆體制是規范企業按領導行為的根本熬機制。扒二、現代企業領哀導體制的基本構挨成伴從功能角度進拜行分析，企業領爸導體系的構成主扒要包括耙決策系統、參謀氨系統、執行系統翱、監控系統與信敖息系統八等幾部分，各部壩分之間相互聯系搬并相互作用。昂 扮有效的信息系統背是現代企業領導罷體制現代化的必稗要前提。敗 翱企

15、業領導信息系半統的基本要求是斑及時、準確、全扳面和經濟。埃決策系統是企業啊領導系統的核心埃西方國家企業的奧領導體制大致經吧歷了四個發展階伴段：班“家長制”領導辦、“經理制”領斑導、職業“軟專阿家”領導、專家罷集團領導把。芭第艾2斑節公司所有者與疤經營者岸1、公司所有者壩與經營者半艾所有者是擺指企業財產所有搬權（或產權）的藹擁有者，包括占白有、使用、收益疤和處置等權利。昂2、公司原始所瓣有權芭（表現為股權）巴及其基本構成案阿對股票或其他股暗份憑證艾的所有權和處分壩權：饋贈、轉讓捌、抵押。板搬公司決策的參與澳權巴百收益權拔3、公司的法人笆財產權及其特點辦公司法人財產阿是公司產權制度昂的基礎。芭特點

16、：案鞍從歸屬意義上來壩說屬于出資者、白翱法人財產和出資笆者的其他財產之隘間有明確的界限頒；敗氨出資者不能直接癌支配著部分財產佰。盎4、公司經營者芭的概念及其特征擺；柏特征：叭疤經營者崗位職業愛化趨勢；暗按具備高深的經營翱管理素養；骯叭有骯較強的溝通協調白能力；氨絆有償雇傭關系半氨經營者的權利受扒董事會委托范圍埃的限制。鞍5、經營者對現隘代企業的作用疤有利于笆白企業獲取關鍵性盎資源：信息、資胺金、技術、人才俺等；藹唉企業創新能力的挨增強；笆芭企業團隊合作能隘力的培養；暗澳完善公司制度叭6、經營者的素辦質要求岸班精湛的業務能力疤：素質結構、知按識結構和專業結扮構的綜合體現，奧而尤以決策能力八、邦創

17、造能力（核心唉能力）癌和應變能力最為哀重要白哀優秀的個人品質笆：理智感、道德藹觀頒哀健康的職業心態阿：自知和自信、笆意志和膽識、寬岸容和忍耐、開放跋和追求。拌7、所有者與經白營者之間的埃委托代理關系阿8、股東會、董澳事會、監事會與哀經營人員之間的拌制衡關系百拌股東掌握著最終瓣的控制權；敖阿董事會全權負責罷公司經營，擁有鞍支配法人財產的壩權利和任命指揮翱經營人員的全權芭，對股東會負責罷；案白經營人員受聘于頒董事會，作為公耙司法定代表人統礙管企業事務。第3節股東機構1、股東的含義半2、股東的基本拜權利、義務藹權利：伴百股東會的出席權啊、表決權板唉臨時股東大會的辦召開提議權和提骯案權耙頒董事、監事的

18、選扳舉權和被選舉權拔辦公司資料的查閱伴權哀板公司股利的分配邦權澳哀公司剩余財產的礙分配權奧哎出資、股份的轉壩讓權版八公司新增資本的啊優先認購權傲佰其他股東轉讓出跋資的優先購買權艾靶股東訴權阿義務：傲礙交納出資的義務般；安奧以出資額為限對奧公司承擔責任；案扒遵守公司章程；絆艾忠誠義務絆。藹3、有限責任公捌司股東辦會襖的性質與職權扒股東會是公司的埃權力機構安。敗職權：頒辦決定公司經營方氨針和投資計劃矮；唉俺選舉和更換由非絆職工代表擔任的霸董事、監事，決辦定有關董事和監捌事的報酬事項；凹安審議批準董事會扳的報告；傲奧審議批準監事會癌或監事會的報告柏；罷懊審議批準公司的爸年度財務預算方辦案、決算方案；

19、癌阿審議批準公司的澳利潤分配方案和半彌補虧損方案；擺愛對公司增加或者笆減少注冊資本作矮出決議；盎斑對公司發行債券胺作出決議；笆佰對公司合并、分癌立、解散、清算隘或者變更公司形拜式作出決議；邦頒修改公司章程；艾4、有限責任公稗司股東會的決議按分為耙百普通決議：一般扮事項，二分之一耙通過即可。澳吧特別決議：重要澳事項，三分之二案通過。敖5、股份有限公暗司股東會的性質阿與職權隘職權適用于有限挨責任公司職權。拜6、股份有限公霸司股東會的決議胺方式原則：一股一權唉累積投票制：股俺東大會選舉董事班或監事時，每一罷股擁有與應選董瓣事或者監事人數巴相同的表決權扒，股東擁有的表熬決權可以集中使骯用，其功能在于瓣

20、保障中小股東有案可能選出自己信拌任的董事或監事柏。扮7、國有獨資公氨司的特殊權力機按構礙由國有資產監督斑管理機構行使股襖東會的職權。可搬以授權董事會行埃使股東會的部分案權力。第4節董事會半1、董事會的地阿位般：是執行機構，稗依附于股東大會八。安2、扒董事會的性質般：礙代表股東對公司隘進行管理的機構疤；是公司的執行頒機關；是公司的版經營決策機關；隘是公司法人的對靶外代表機構；法翱定常設機構；吧3、董事會的決昂議方式壩壩一人一票原則骯唉多數通過原則（安半數）拜其原則是：翱董事數額多數決胺。芭4、董事會的職哎權鞍案股東會的合法召襖集人；擺奧執行股東會的決艾議；盎愛決定公司的經營壩要務；巴矮為股東會準

21、備財拌務預算方案、決般算方案；百愛為股東會準備利骯潤分配方案和彌百補虧損方案；唉傲為股東會準備增敖資或減資方案以皚及發行公司債券扮的方案；爸辦決定公司內部管稗理機構的設置；敗辦制定公司合并、皚分立、解散的方懊案；胺皚聘任或者解聘公笆司經理、副經理熬、財務負責人，八并決定其報酬事邦項；暗芭制定公司的基本礙管理制度敗。藹5、有限責任公絆司董事會的組成捌及董事的任職資耙格巴組成：藹3藹唉13人埃，皚無任職資格霸（董事、監事、叭高級管理人員）艾：辦懊無民事行為能力挨或者限制民事行胺為能力；靶挨經濟犯罪被判處按刑罰白未逾五年半；被剝奪政治權澳利扮未逾五年芭；白翱擔任破產清算的巴公司、企業的董哎事或者廠長

22、、經昂理，對該公司、搬企業破產負有個敗人責任的，自該暗公司、企業破產霸清算完結之日起八未逾三年襖；捌白擔任因違法被吊暗銷營業執照、責哀令關閉的企業法艾人，并負有個人懊責任的，自該企白業被吊銷營業執哎照之日起白未逾三年爸；叭靶個人負有較大數白額債務到期未清頒償。按6、有限責任公胺司董事會的性質佰與職權巴性質：對內執行啊公司業務、對股瓣東負責；對外代瓣表公司常設機構氨。職權：敖7、有限責任公班司董事會的議事翱規則跋：一人一票班8、股份有限公氨司董事會的組成搬：安5矮班19人，通常為俺單數骯。敗9、股份有限公佰司董事會的性質靶與職權罷10、獨立懂事埃的任職資格和條拌件版版具備擔任上市公八司董事的資格

23、；敗愛獨立性；昂拜決被上市公司運跋作的基本知識、擺熟悉相關法律、癌規章及規則；拜吧具有五年工作經拔驗；辦奧公司章程規定的襖其他條件懊11骯、國有獨資企業敖董事會及其特征第5節經理機構案1、經理的概念白、作用和職權俺2、經理的義務哎與責任昂3、有限責任公佰司和股份有限責骯任公司的職權澳翱主持公司的生產擺經營管理，組織伴實施董事會決議爸；哎挨組織實施公司年班度經營和投資方埃案；壩跋擬定公司管理機暗構設置方案；挨板擬定公司的基本啊管理制度把；拔八制定公司的具體岸規章；愛盎提請聘任或者解笆聘公司副經理、啊財務負責人；扒頒聘任或者解聘其案他人員。凹4、國有獨資公芭司的經理機構凹經理是必須設置熬的職務。第

24、6節監督機構暗1、監事會制度芭：由股東選舉監隘事組成公司專門般監督機關對公司壩經營進行監督的鞍制度。跋2、監事會監督俺職能的主要表現叭氨監事會是公司內傲部的專職監督機百構，對股東大會奧負責；監事個人襖行使監督權具有懊平等性；凹暗監督公司的一切案經營活動，以董啊事會和總經理為捌監督對象；啊邦監督形式：會計俺監督、業務監督岸3、有限責任公柏司監事會的組成扮監事會不得少于搬3人（或者1到板2名執行董事）哀，其中職工代表耙比例不得低于三敗分之一。董事、瓣高級管理人員不把得擔任監事。絆4、有限責任公翱司監事會的性質隘及職權捌職權：昂般檢查公司財務伴；矮艾對董事、高級管邦理人員執行公司瓣職務的行為進行罷監

25、督，對違反法瓣律法規的董事、唉管理人員提出罷阿免建議；埃芭當董事、管理人把員損害公司利益爸時，有權要求其拔糾正；埃扳提議召開臨時股斑東會議；哎凹向股東會會議提啊出提案；拔白對董事、管理人愛員提起訴訟隘5癌、股份有限公司礙監絆事會的組成愛6案、股份有限公司伴監搬事會的性質及職拔權奧7、國有獨資公扳司監事會的組成敗及職權跋國有獨資公司的案監事會有國有資骯產監督管理機構半代表政府派出，白對派出機構負責罷，不受企業控制爸，公司代表不得傲低于三分之一。敖不得少于5人熬。班第3章 市場調唉研管理俺第一節市場調扮研概論暗一、市場調叭研的含義與特點佰市場調研是皚調研者對商品及絆服務市場相關問艾題的全部數據，芭

26、有計劃、有組織吧地進行系統的收疤集、記錄、分析凹的過程。市場調胺研的基本特點是骯：（1）皚系統性熬。目的明確，針隘對性、計劃性強啊。（2）拌客觀性俺。方法科學，分捌析客觀。芭（3拔）時效性拔。一切都在變化案之中叭（4）按多樣性岸。調研形式和調頒研方法多種多樣礙。柏（5）板不確定性啊。市場調研結果頒具有某些不確定百性。壩二、市場調皚研的內容與分類板（一）市場爸調研的內容擺稗埃市場調研的內容扳是由市場調研的襖目的決定的暗。哀在市場調研中爸，搬市場競爭調研和絆市場細分調研稗屬于戰略調研阿二）市場調研的懊分類傲1.根據購買商拜品目的不同，分阿為消費者市場調暗研和產業市場調拔研。俺2.根據八商品流通環節

27、搬不同，分為唉批發市場調研和岸零售市場調研。奧3.根據產品層拔次不同，分為各皚商品類別和商品爸品種類的市場調頒研。襖4.根據空間扮層次不同，分為敗國際市場調研和胺國內市場調研。霸挨5.根據時間層襖次不同，分為經搬常性、一次性、疤定期性市場調研霸。扒6.根據班市場調研目的和骯深度斑不同，分為拜探索性調研、描艾述性調研、因果案關系調研和預測百性調研。柏7.根據市場鞍調研的方式不同骯，分為全面調研罷和非全面調研。巴8.根據襖調研方法的不同疤，分為二手數據百調研和原始資料白調研。爸三、市場調研的扳程序八（一）確定巴調研性質在熬開展市場調研之扳前，必須仔細考白慮所要調研的問半題。翱根據市場調研的巴問題，

28、市場調研班可分為探索性調擺研、描述性調研矮和因果關系調研靶。壩（二）設計調研岸方案啊背設計調研方案，拌首先要明確調研版目標埃。翱概述主要闡述課礙題的基本情況耙，包括調研的目傲的、對象、內容吧和調研方法等霸第二節二手數暗據和原始資料的唉收集方法捌按與岸例如，某連鎖盎店要測量其自主稗品牌商品的價格耙彈性，隨機從其靶連鎖店中抽取2背4家店參與實驗挨，分三個價位，笆每個價位抽取8襖家，并對各店一伴周的銷售情況進巴行監測，以此看拜看在價格優惠條絆件下是否會對銷白售量產生顯著效板果。板原始數據采集相矮比靶，吧二手數據調研成澳本較低，資料容暗易獲得，收集資罷料時間較短般二、原始資料的拌收集方法骯拜原始資料是

29、市場跋調研人員通過實伴地調研獲取的第絆一手資料，具有捌直觀、具體、零愛碎等特點，是直班觀感受。暗主要采用郵懊寄調查、人員訪爸問、電話調查、安互聯網訪問、觀霸察法等。埃銷售額=顧客人胺數顧客人均購辦買額捌叭=動作路線的長辦度路過率視芭認率購買率把購買頻數商品隘單價半對于零售業來說疤，步行動作路線壩長度越長，銷售版額增長越大捌第三節問卷和懊抽樣的設計翱頒調查問卷一般由邦三大部分組成：阿問卷開頭部分、襖問卷正文和結尾骯部分。靶總體必須具備懊大量性、同質性芭、變異性版2.抽樣調查版的特點絆擺（1）抽樣調查襖是非全面調查皚。稗（2）調查樣本哀是按隨機的原則骯抽取的礙，芭（3）抽樣安調查是以抽取的氨全部樣

30、本單位作絆為一個“代表團扒”，用整個“代爸表團”來代表總笆體，而不是用隨把意挑選的個別單暗位代表總體，調扳查樣本具有充分矮的代表性。瓣（4）所抽把選的調查樣本數奧量有保證。所抽扒選的調查樣本數凹量是根據調查誤叭差的要求，經挨過科學的計算罷確定的，八（5）敖調查結果的準確傲程度較高敗。在調查前就可辦以根據調查樣本拌數量和總體中各愛單位之間的差異按程度進行計算，吧可以把樣本誤差襖控制在一定范圍擺之內，調查結果巴的準確程度比較扒有把握。辦基于以上特把點，氨抽樣調查被認為隘是非全面調查方愛法中推算和代表邦總體最完善、最罷有科學根據的方礙法。鞍3.抽樣調捌查的步驟骯（瓣1）界定總體瓣；（2）制訂抽斑樣框

31、；（3）分哎割總體；（4）安決定樣本規模；按（5）確定調查班的信度（可靠性扳）和效度（有效盎性）；（6）決巴定抽樣方式；（暗7）實施抽樣調稗查并推測總體等爸。傲（二）概率熬抽樣方法辦概率抽樣也艾稱隨機抽樣，是扳使總體中的每一百個單位都有一個哀已知的、不為零巴的概率進入樣本拜的抽樣方法。哎擺概率抽樣具有三罷個特點壩：佰艾（1）概率抽樣昂是以隨機原則為翱基礎的俺；班（2）概率矮抽樣必須哀通過一定的隨機礙化程序來實現盎；板（3）概率昂抽樣的哀抽樣誤差是可計俺算和可控制的扒。案概率抽樣的昂方法主要有五種八：爸1.簡單隨胺機抽樣頒2.等距抽樣瓣根據總體單位昂排列方法，骯等距抽樣的單位挨排列可分為三類翱：

32、按有關標志排啊隊、按無關標志把排隊以及介于按翱有關標志排隊和皚按無關標志排隊暗之間的按自然狀罷態排列熬。案按照具體捌實施等距抽樣的胺做法，等距抽樣藹可分為：罷直線等距抽樣、癌對稱等距抽樣和半循環等距抽樣唉三種。笆3.分層抽盎樣柏岸鞍按照各層之間的安抽樣比是否相同擺，分層抽樣可分白為等比例分層抽辦樣與非等比例分板層抽樣兩種昂。翱4.整群抽挨樣半。氨整群抽樣特別適奧用于缺乏總體單澳位的抽樣框。挨5.多階盎段抽樣敗多階段抽樣鞍也稱為多級抽樣把，是指在抽取樣叭本時，分為兩個埃或兩個以上的階矮段從總體中抽取吧樣本的一種抽樣骯方式。辦（三）非概愛率抽樣方式暗鞍非概率抽樣，又板稱為不等概率抽唉樣或非隨機抽樣

33、盎，是調研者根據斑自己的方便或主矮觀判斷抽取樣本佰的方法。拜可以根據樣哀本調查的結果也擺可在一定程度上敗說明總體的性質班、特征，但不能背從數量上推斷總靶體。案偶遇抽樣斑、扮主觀抽樣背（五）樣本稗容量的確定芭樣本容量又稱擺“樣本數”。它凹指一個樣本的必阿要抽樣單位數目啊。斑柏1.直覺搬。扒2.統計精度把。叭罷3.成本限制。癌扮4.行業經驗隘數值邦。 爸第四節數據分拔析俺一、基礎統計分半析鞍（一）描述襖統計分析佰1.集中趨把勢的測度耙集中趨勢的挨測量有三個常用擺的指標：胺礙（1）爸眾數，是一組數笆據中出現次數最翱多的變量值扒。版愛眾數的一個突出板特點是它不受極叭端數值的影響敖。霸（2）礙中位數，是

34、一組挨數據排序后處于佰中間位置的變量澳值，是一組數據拜的中點，即高于半和低于它的數據襖各占一半岸。拔（3）俺均值，是集中趨鞍勢的主要測度值半，用于反映一組笆數值型數據的一佰般水平瓣。骯2.離散程度的哀測度壩皚離散程度小代表暗性就好，反之代板表性就差斑。拔（1）吧極差，也稱全距扒，是一組數據中翱最大值與最小值俺之差罷。白（2）平均差岸，也叫平均離差白，扮平均差越小，說斑明數據離散程度班越小礙。（3）方罷差和標準差。方暗差是一組數據中背各變量值與均值頒離差平方的平均胺數。方差的平方扮根叫標準差。哎方差與標準差是敗描述數據分布特耙征的重要的統計隘量，它們是反映啊數值型數據離散俺程度最主要、最安常用的

35、方法。胺根據總體數昂據和樣本數據計八算方差及標準差案時，計算公式略挨有不同。安計算總體方稗差：阿總體標準差邦: 骯計算樣本方八差: 百樣本標準差拔：拔3.相關分叭析皚所謂相關分盎析，是研究現象擺之間是否存在某壩種依存關系，并傲對具體有依存關板系的現象探討其辦相關方向以及相耙關程度，是研究把隨機變量之間的瓣相關關系的一種艾統計方法。扒變量之間的霸相關關系主要有班線性相關和非線巴性相關、正相關扳和負相關等幾種阿形式。癌對兩個變量搬間線性相關程度按的測量稱為簡單隘相關系數。樣本熬相關系數定義公埃式為:把懊式中，r為安樣本相關系數，埃COV耙XY扮為協方差，S靶x斑、S奧y熬分別是變量x和柏y的標準巴

36、差。隘（注意：公式中阿分子分母求和表阿達式中應該是i凹=1到n，而不挨是n=1到n）八叭相關系數r的取拌值范圍在-1昂+1之間罷。罷r=1或背r=-1時，表挨明變量間的關系把為完全正相關或氨完全負相關，這艾是兩種極端的情吧況，實際上表明啊兩個變量之間是辦線性關系；氨r=0時霸，表明變量間不吧存在線性相關關佰系，可能是無相罷關，也可能是非拜線性相關；拌0r叭1時，表明變量矮間存在正相關關笆系；按-lr班0時，表明變艾量同存在負相關霸關系。頒愛埃|r|愈接近于愛l，變量間相關把程度愈高，|r搬|愈接近于0，鞍相關程度愈低翱。埃（二）推論八統計分析敖推論統計是皚在隨機抽樣的基邦礎上，根據部分半資料（

37、數據）推藹斷總體的方法，阿也即利用樣本資矮料對抽出樣本的挨總體做出推論的俺方法。笆1.單個樣敖本的參數估計傲（1）點估凹計。挨點估計有多鞍種方法，如矩法絆、最大似然法、板最小二乘法等。佰（2）區間扮估計。置信半區間給出了區間板估計的精確程度阿，區間越小精確敗度越高。置信概邦率給出了區間估邦計的可靠性。擺安總體方差岸2巴已知時，總體均俺值的區間估計捌（采用Z統計量巴）唉置信度為l板一時，總體均斑值的置信區間頒為：擺稗俺總體方差阿2芭未知時，總體均癌值的區間估計扳（采用t統計量拌）壩如果總體服扳從正態分布，但扮暗2懊未知，可以用樣隘本標準差S代替哎建立置信區間爸。此時統計量不辦是服從標準正態皚分布

38、，而是服從傲自由度（df）艾為n-1的t分半布。百此時，總體百均值在置信度凹為1-下的置挨信區間為：靶礙2.單個樣哎本的假設檢驗奧參數估計和背假設檢驗是統計按推斷的重要組成按部分，它們都是骯利用樣本信息對耙總體狀況做出某艾種推斷（判斷）伴，但是推斷的角傲度不同。頒參數估計埃是用樣本統計量岸估計總體參數，愛估計前總體參數柏是未知的。柏假設檢驗白則是先對總體參哀數的值提出一個岸假設，然后利用板樣本信息，根據百抽樣分布的原理胺去檢驗原先提出拌的假設是否成立疤。進行假設骯檢驗時，通常經藹過以下步驟：皚（1）扒提出原假設和替板換（備擇）假設白。（2）確霸定并計算檢驗統版計量。叭翱總體方差背2靶已知時，應

39、用Z盎統計量（服從正笆態分布），計算絆公式為：八骯扮總體方差凹2跋未知時，應用t吧統計量（服從t傲分布），計算公八式為：俺懊跋（3）規定顯著傲性水平背，并確定接受域伴與拒絕域的臨界皚值。疤（4）做出統計挨決策。埃昂二、多元統計分拜析安（一）多元般回歸分析半多元線性回挨歸是簡單線性回暗歸的推廣，指的啊是多個因變量對敖多個自變量的回澳歸。計算出班結果之后，要進傲行檢驗。矮常用的檢驗方法胺有R（復相關系癌數）檢驗、F檢唉驗、t檢驗、D鞍W檢驗等。絆（二） 列暗聯表分析盎列聯表分析瓣屬于多元描述統版計分析方法。在哀市場研究中有著凹廣泛的應用。瓣一奧一般使用X伴2辦分布來進行獨立霸性檢驗。挨（三） 爸方

40、差分析搬挨方差分析，又稱半“變異數分析”扳或“F檢驗拌”，用于兩個或瓣兩個以上樣本均按數差別的顯著性捌檢驗。在市場調瓣研中，方差分析笆適用于實驗數據半、調查數據和觀邦察數據的分析。俺無論是單瓣因素方差分析還背是多因素方差分敖析，其步驟一般礙為：耙（1）明確因變吧量與自變量，建背立原假設；辦（2）計算拌總方差、組間方安差、組內方差，鞍建立方差表；耙（3）顯著隘性檢驗，即用F辦檢驗；哎（4）分析爸結果。笆（四）聚類頒分析邦耙對樣品（指標的耙觀測值）的分類暗被稱為Q型聚類靶分析；對變量（艾指標）的分類被奧稱為R型聚類分絆析頒。昂具體來說，挨變量的類型有三疤種尺度:頒（1案）間隔尺度，即白變量用連續的

41、量澳來表示，如果存凹在絕對零點，又柏稱比例尺度；八（2）壩有序尺度，隘（3壩）名義尺度爸，凹不同類型的變量扒，在聚類分析中挨，處理方式各不案一樣板。聚類分析方法半主要有系統聚類岸法、樣品聚類法皚、動態聚類法、隘模糊聚類法、圖按論聚類法和聚類斑預報法等。胺（五）判別分阿析班判別分析是氨根據表明事物特跋點的變量值和它昂們所屬的類求出挨判別函數，根據霸判別函數對未知翱所屬類別的事物盎進行分類的一種靶分析方法。斑（六）因子岸分析凹因子分析的盎基本步驟是.（昂1）確定研究變皚量；（2）計算壩所有變量的相關壩矩陣；（3）構癌造因子變量；（唉4）因子旋轉，暗（5）計算因子翱得分。壩（七）結合板分析藹結合分析

42、，昂也稱交互分析，霸 拌第四章邦疤生產管理與控制扮第一節生產計般劃胺扒一、生產能力懊（一）生產艾能力概念巴生產能力是疤生產系統內部各靶種資源能力的綜瓣合反映，直接關熬系著能否滿足市胺場需要。案一般所講的生按產能力是指狹義八的生產能力，即邦企業在一定時期把內，在一定的生佰產技術組織條件皚下，安全部生產性固定擺資產奧所能版生產扳某種產品的案最大數量懊或所能加工處理鞍某種原材料的最佰大數量。傲生產能力是稗反映企業生產可暗能性的一個重要骯指標，包括三個安方面含義：（挨1）企業的生產捌能力是按照直接翱參加生產的固定搬資產來計算的。疤（2）生產能芭力必須和一定的頒技術組織條件相岸聯系。生產能力邦可進一步細

43、分為敖單機（臺）生產般能力、環節生產罷能力、綜合生產笆能力。（3）背生產能力反映的把是一年內的實物襖量。疤（二）生產佰能力的種類奧生產能力按背其技術組織條件耙的不同可分為三背種隘設計生產能力、吧查定生產能力、扳計劃生產能力笆。唉（三）影響企業俺生產能力的因素哎影響企業生耙產能力的各種因拌素很多，靶最主要的因素有俺以下三個邦：1.背固定資產的數量拌。俺設備的數量應包按括埃正斑在運轉的和正在拜檢修、安裝或準俺備檢修的設備，版也包括因暫時沒安有任務而停用的拜設備，但扒不包括擺已報廢的、不配背套的、封存待調拜的設備和企業備笆用的設備。百傲生產面積中包括柏企業廠房和其他把生產用建筑物的伴面積懊，一切非生

44、產用耙的房屋面積和場鞍地面積均不應列靶入。骯2.霸固定資產的工作班時間藹。版3.暗固定資產的生產澳效率傲。壩。巴（四）生產敗能力核算骯企業生產能力邦的核算依據企業笆的產品品種、生爸產專業化而不同凹。鞍1.單一品扒種生產條件下生傲產能力核算 背對于品種單傲一、批量大的企絆業，生產能力常擺用產品的實物量埃表示，通常可以愛直接按設備組生吧產能力、作業場礙地生產能力的計挨算公式計算，對壩于流水線生產則耙可以依據節拍進疤行計算。罷八（1）設備組生安產能力的計算巴芭M=FSP癌或懊 敖耙式中：M設拜備組的生產能力扮；柏百F單位設備班有效工作時間柏；安拔S設備數量佰；按八P產量定額背，也稱“工作定案額”，是

45、在單位佰時間內（如小時搬、工作日或班次版）規定的應生產癌產品的數量或應拌完成的工作量疤；按扮t時間定額氨，即在一定的生案產技術和組織條盎件下，工人或班胺組生產一定產品巴或完成一定的作阿業量所需要消耗氨的勞動時間癌。傲（2）靶作業場地生產能佰力的計算捌柏佰式中:M生俺產面積的生產能般力般；半F單位面積擺有效工作時間拜；哎A生產面積暗；瓣a單位產品絆占用生產面積扳；安巴t單位產品奧占用時間罷。板（3）柏流水線生產能力隘計算般盎吧式中:M流藹水線的生產能力八；爸F流水線有伴效工作時間伴；拔r流水線節邦拍稗。暗2.多品種生癌產條件下生產能絆力核算擺在多品種生胺產條件下，企業挨生產能力的計算稗方法主要有

46、班代表產品法和假搬定產品法霸兩種。岸癌二、生產計劃的擺概念與指標半（一）生產澳計劃的概念熬生產計劃是半關于企業生產運絆作系統總體方面柏的計劃，是企業把在計劃期應達到百的產品品種、質俺量、產量和產值頒等生產任務的計岸劃和對產品生產辦進度的安排。伴企業的生八產計劃一般分為背中長期生產計劃哎、年度生產計劃板和瓣生產作業計劃叭幾個層次唉。罷（二）生產啊計劃指標（掌握皚）搬生產計劃應熬建立包括藹產品品種、產品哀質量、產品產量敖及產品產值四類胺指標懊為主要內容的生藹產指標體系。罷1.產品品癌種指標 扳產品品種指癌標是指企業在報白告期內規定生產巴產品的名稱、型礙號、規格和種類挨。啊產品品種指凹標的確定首先要

47、絆考慮市場需求和埃企業實力，按產耙品品種系列平衡胺法來確定。骯產品品種系列翱平衡法中所講的巴市場引力是指市埃場吸引企業的能皚力，從四方面體昂現：產品資金利昂潤率、銷售利潤半率、市場容量、安該產品對國計民巴生的影響程度。挨企業實力矮從四方面體現：半本企業生產該種癌產品的生產能力阿、企業技術能力百、企業原材料供絆應能力、該產品爸銷售能力。暗2.產品質扒量指標巴產品質量受岸若干個質量控制骯參數控制。對質皚量參數的統一規阿定就形成了質量艾技術標準。隘在執行質量暗標準上有幾種形澳式，即國際標準胺、國家標準、部安頒標準、企業標哎準、企業內部標俺準等。敗捌產品質量指標包矮括兩大類：班昂一類是反映產品辦本身內

48、在質量的白指標，主要是產靶品平均技術性能俺、產品質量分等熬；矮氨一類是反映產品柏生產過程中工作百質量的指標，如凹質量損失率、廢案品率、成品返修芭率等。壩3.產品產量指隘標哀產品產量指板標是指企業在一挨定時期內生產的斑，并符合產品質笆量要求的實物數敖量。敖確定產品產哎量指標主要采取啊盈虧平衡分析法瓣、線性規劃法愛等。跋柏盈虧平衡分析法暗又稱量本利法或般保本點法罷。澳它是根據企業在骯一定條件下，產隘品產銷量、生產靶總成本和利潤具頒有一定關系來分盎析判斷的。凹靶唉E=T扳r芭-（F+VQ）熬鞍式中: E鞍利潤；隘耙T版r伴銷售收入；骯唉F固定成本傲；瓣澳V單位產品邦變動成本；瓣搬Q產銷量。埃辦其中，

49、T扳r懊=PQ；絆罷P為產品價格。唉伴Q= F/（P八-v）捌4.產品哀產值指標吧產品產值指癌標是用貨幣表示翱的產量指標，能瓣綜合反映企業生澳產經營活動成果百，以便進行不同絆行業間比較。凹根據具體內胺容與作用不同，板分為挨工業總產值、工版業商品產值和工啊業增加值埃三種形式。罷唉三、生產計劃的昂編制按編制生產計邦劃的主要步驟，擺大致可以歸納如安下辦1.調查研瓣究2.統籌哎安排，初步提出壩生產計劃指標懊3.綜合平懊衡，編制計劃草艾案4.生產翱計劃大綱定稿與敗報批拔氨四、產品生產進暗度的安排襖產品生產進艾度應做到：拌保證交貨時期的巴需要、均衡生產柏、合理配置和充吧分利用企業資源案。癌產品生產進吧度的

50、安排取決于胺企業的生產類型骯和產品的生產技埃術特點。八（一）大量捌大批生產企業半大量大批生暗產企業安排出產捌進度的罷主要內容是確定班計劃年度內各季扮，月的產量氨。襖方法唉含義翱適用情況阿各期產量年均分藹配法澳也叫均勻分配法芭，即將全年計劃暗產量襖平均分配巴到各季、月拌適用于社會對該吧產品需要比較穩拌定的情況傲各期產量均勻增把長分配法搬將全年計劃產量辦均勻地安排到各敖季、月隘適用于社會對該邦產品需要不斷增疤加的情況鞍各期產量拋物線笆型增長分配法按將全年計劃產量拌按照開始增長較佰快，以后增長較暗慢的要求安排各鞍月任務，使產量巴增長的曲線呈拋壩物線形狀般適皚用于新產品的開案發，且對該產品愛的需求不斷

51、增加半的情況傲（二）成批鞍生產企業骯（三）單件斑小批生產企業啊 鞍第二節生產作昂業計劃版一、生產作業計絆劃的概念扳生產作業計熬劃是生產計劃工敗作的繼續，是企頒業年度生產計劃壩的具體執行計劃板。捌哀二、期量標準壩期量標準，鞍又稱作業計劃標辦準，是指為加工案對象（零件、部稗件、產品等）在襖生產期限和生產搬數量方面規定的矮標準數據。疤是編制生產作業頒計劃的重要依據邦。捌1.大批大啊量生產企業的期胺量標準 奧般板大批大量生產企愛業的期量標準有拜：節拍或節奏、芭流水線的標準工吧作指示圖表、在捌制品定額按等。啊2.成批壩輪番生產企業的埃期量標準伴伴捌成批輪番生產企奧業的期量標準有鞍:批量、生產周版期、生產

52、間隔期盎、生產提前期等奧。凹3.單胺件小批生產企業頒的期量標準邦霸單件小批生產企佰業的期量標準有辦：生產周期、生襖產提前期案等。稗百三、生產作業計哎劃編制半安排車間辦生產任務的方法把隨車間的生產類稗型和生產組織形唉式而不同，主要礙有吧在制品定額法、搬累計編號法、生叭產周期邦法。捌l.在制品搬定額法岸懊在制品定額法也艾叫拜連鎖計算法笆，適合般大批大量生產壩類型企業的生產柏作業計劃編制。八這種方法是辦運用預先制定的按在制品定額，按埃照把工藝反順序瓣計算方法，調整盎車間的投入和出胺產數量，順次確胺定各車間的生產阿任務。芭本車間出產擺量=后續車間投扳入量+本車間半拌成品外售量+（捌車間之間半成品哎占用

53、定額一期初爸預計半成品庫存啊量）岸本車間投入扳量=本車間出產跋量+本車間計劃板允許廢品數+（翱本車間期末在制靶品定額一本車間骯期初在制品預計捌數）伴2背.提前期法（累埃計編號法）俺提前期法適傲用于敗成批生產叭類型企業的生產疤作業計劃編制。絆公式如下奧：阿案本車間投入提前稗期=本車間出產凹提前期+本車間背生產周期皚白本車出產提前期扮=后車間投入提拔前期+保險期斑胺提前量=提前期隘平均日產量懊愛本車間出產累計啊號數=最后車間半出產累計號十本靶車間的出產提前矮期最后車間平按均日產量叭熬本車間投入累計暗號數=最后車間昂出產累計號十本翱車間投入提前期胺最后車間平均盎日產量翱3.生產周絆期法拌生產周期法挨

54、適用吧單件小批生產類藹型皚企業的生產作業拌計劃編制。俺白第三節生產控半制哀一、生產控制的霸概念笆生產控制是靶指為保證生產計絆劃目標的實現，敗按照生產計劃的壩要求，對企業的擺生產活動全過程把的罷檢查、監督、分拔析偏差和合理調凹節半的系列活動。隘生產控制有案廣義和狹義之分懊。昂俺擺狹義的生產控制昂主要指的是對生岸產活動中生產進哎度控制，又稱生癌產作業控制按擺生產控制的八目的是提高生產安管理的有效性鞍：完成進度計劃艾+降低成本背奧二、生產控制的般基本程序挨挨生產控制包括三凹個階段，即暗測量比較、控制吧決策、實施執行皚。盎（一）確版定控制的標準盎制定標準就拌是對生產過程中板的人力、物力和傲財力，對產品

55、質哎量特性、生產數頒量、生產進度規阿定一個數量界限癌。扒制定標準的絆方法一般有如下扒幾種：扮扳1.笆類比法百。2.奧分解法拌。3.埃定額法白。4.骯標準化法壩。這種方法在絆質量控制耙中用得較多。邦（二）根據扒標準檢驗實際執罷行情況翱（三）控制敗決策岸（四）柏實施執行癌礙三、生產控制的辦方式哀根據稗生產管理的自身癌特點礙，常把生產控制啊方式劃分為以下耙三種。搬屬于骯反饋控制班的藹事后控制方式扒，扮事中控制方式胺，扳屬于叭前饋控制芭事前控制方式巴第四節生產作傲業控制敖廣義上拜生產作業控制通安常包括芭生產進度控制、胺在制品控制、庫啊存控制，生產調靶度扳等。拜佰一、生產進度控般制把（一）生產邦進度控制

56、概述 澳擺矮進度管理的目標拔是準時生產芭，奧（二）生產進度礙控制目的啊生產進度控般制的目的在于依板據生產作業計劃唉，檢查零部件的背投入和出產數量伴、出產時間和配懊套性，保證產品擺能準時裝配出廠奧。癌（三）生產柏進度控制的內容百 （掌握）稗疤生產控制的伴核心在于進度管柏理懊，生產進度控制搬的基本內容主要板包括靶投入進度控制、壩工序進度控制和癌出產進度控制斑。藹二、在制品控制懊（一）在制按品概念阿版通常根據凹所處的不同工藝伴階段版，把在制品分為傲毛坯、半成品、傲入庫前成品和車挨間在制品斑。阿（二）在制皚品控制霸在制品控制罷是企業生產控制暗的基礎工作，是拜對生產運作過程熬中各工序原材料礙、半成品等在

57、制愛品所處位置、數翱量、車間之間的伴物料轉運等進行疤的控制。盎（三）在制胺品控制的工作內扒容哎（四）在鞍制品定額敗在制品定額班是指在一定生產拜技術組織條件下愛，各生產環節為埃了背保證數量上的銜盎接所懊必需的、最低限隘度的在制品儲備白量澳。氨1.大壩量流水線生產條拌件下在制品定額班的制訂 按（1）流水癌線內部在制品定阿額的制訂。流水霸線案內部的安在制品分為岸工藝在制品、運襖輸在制品、周轉皚在制品和保險在半制品稗四種。藹（2）流稗水線之間的在制爸品定額的制訂。氨流水線之間的在巴制品有斑運輸在制品、周藹轉在制品和保險笆在制品骯之分。安2.成案批生產條件下在扮制品定額的制訂埃成批生產條件下敗可辦按車間

58、內部在制版品和車間之間半笆成品愛來確定。捌皚三、庫存控制辦（一）庫存叭控制的概念白庫存從廣義俺上講是指一切暫八時閑置但可用于頒未來的資源儲備胺，包括人、財、隘物、信息等。狹百義上講是指用于哎保證生產順利進阿行或滿足顧客需哎求唉的物料儲備哎。敗（二）庫案存的合理控制骯百庫存控制落實到板庫存管理上就是瓣降低庫存成本案。跋襖1.叭庫存管理成本扒霸（1）倉儲成本版，半（2）訂貨成本扒，。半（3）機會成本盎，翱2.啊降低庫存措施扮白（1）降低周轉稗庫存瓣，。伴（2）降低在途哀庫存哎，芭（3）降低調節笆庫存扮，基本策略是盡柏量使生產和需求拜相吻合。擺（4）降低安全礙庫存按。阿安全庫存是一種笆額外持有的庫存

59、靶，預防不測缺貨盎影響生產和銷售拜，起緩沖器作用敗。吧3.庫存控凹制基本方法阿胺庫存控制基本方瓣法有定量控制怯傲、定期控制法、壩ABC法擺等。愛埃（1）定量控制翱法奧，暗（2）定期控制捌法，又稱訂貨間骯隔期法昂。傲艾（3）ABC分矮類法，又稱帕雷骯托法凹。翱分清主次、分類百管理。絆巴四、生產調度絆（一）生產伴調度的概念案伴疤生產調度以生產辦進度計劃為依據傲，生產進度計劃背要通過生產調度爸來實現埃。百（二）生產般調度工作的主要安內容與基本要求澳1.生產調版度工作的主要內岸容扮2.生芭產調度工作的基板本要求敖對生產調度熬工作的基本要求擺是絆快速和準確岸。艾（三）生鞍產調度系統的組敗織挨罷埃一般大中

60、型企業暗設廠級、車間和奧工段三級調度。翱澳中小型企業一般昂則只設廠部、車阿間二級調度。癌（四）調度百制度與方法愛1.調度工安作制度2.耙實行值班制度翱3.調度會議佰制度4.安健全現場調度制敗度 捌5.堅持皚班前班后小組會絆制度岸板第五節現代生奧產管理與控制的版方法澳一、MRP、M捌RP和ERP挨（一）物料拌需求計劃（Ma霸terial 扒Require敗ments P昂lanning板，簡稱MRP）巴1.物料需版求計劃（MRP氨）概述 暗20世紀4氨0年代，為解決吧庫存控制問題，藹人們提出了訂貨暗點法。訂貨點法傲能保證穩定均衡靶消耗情況下物料笆需求不出現短缺埃。翱2.物料需翱求計劃（MRP傲）