1、PAGE PAGE 118（新版）動(dòng)車招聘列車長(zhǎng)機(jī)考題庫(kù)（含答案）一、單選題1.CRH380B型動(dòng)車組餐車在（）車。A、4B、5C、6D、7答案：B2.動(dòng)車組列車（）上可粘貼企業(yè)或產(chǎn)品冠名車貼,車身其他部位不得發(fā)布廣告。A、車身B、車門玻璃C、車外皮D、車廂LEd屏答案：B3.自（）起，凡在京廣高鐵、哈大、鄭西高鐵及東南沿海本線運(yùn)行的CRH380系列動(dòng)車組及臥鋪動(dòng)車組，一級(jí)檢修里程周期由“4000+400公里”調(diào)整至“5000+500公里”，時(shí)間周期仍維持不超過(guò)運(yùn)用48小時(shí)。A、42491B、42522C、42461D、2016年5月31答案：A4.列車上查出的危險(xiǎn)品，由值乘的（）妥善保管，移

2、交最近前方站公安派出所處理。A、乘務(wù)人員B、公安人員C、安全員D、工作人員答案：B5.CRH380B型動(dòng)車組便器控制器顯示“06”表示（）。A、污物箱滿B、便盆滿C、便器檢測(cè)到無(wú)水D、真空不足答案：C6.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范解答旅客問(wèn)詢時(shí)，應(yīng)面向旅客站立，有問(wèn)必答，（）；對(duì)旅客提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋。A、回答準(zhǔn)確B、回答正確C、回答迅速D、回答熱情答案：A7.因（）時(shí)間緊迫來(lái)不及填發(fā)鐵路乘車證，可憑調(diào)度命令乘車，一次乘車有效。A、機(jī)車乘務(wù)員便乘B、運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)便乘C、搶險(xiǎn)救災(zāi)D、搶修機(jī)車故障答案：C8.站、段的運(yùn)輸收入進(jìn)款必須在收款次日（）前送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級(jí)收入管理部門。

3、A、9點(diǎn)B、10點(diǎn)C、12點(diǎn)D、18點(diǎn)答案：C9.動(dòng)車組列車餐車人員要隨時(shí)清理餐車衛(wèi)生,物品定置擺放,餐臺(tái)、吧臺(tái)做到“（）”。A、一用一清B、一客一清C、一餐一清D、一人一清答案：B10.通常情況下動(dòng)車組吧臺(tái)內(nèi)水槽的水應(yīng)該排放到（）A、過(guò)濾后排放到車外B、直接排放到車外C、凈水箱D、污水箱答案：D11.攜帶導(dǎo)盲犬乘車的旅客，在購(gòu)票時(shí)未予說(shuō)明或者通過(guò)其他渠道購(gòu)票的，可以在開(kāi)車時(shí)間（）前通過(guò)12306電話聯(lián)系鐵路客服中心，提出攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車的需求。A、2小時(shí)B、6小時(shí)C、12小時(shí)D、24小時(shí)答案：C12.換乘時(shí)，站車應(yīng)認(rèn)真組織（），嚴(yán)禁持其他車次車票的旅客上車。A、驗(yàn)票B、售票C、乘降D、上車

4、答案：A13.動(dòng)車組列車超速防護(hù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱列控系統(tǒng)。在運(yùn)行速度高于（）情況下必須使用。A、140km/hB、160km/hC、180km/hD、200km/h答案：B14.公寓保休時(shí),按照規(guī)定線路統(tǒng)一列隊(duì)行走,遵守待乘紀(jì)律,外出執(zhí)行請(qǐng)假制度,堅(jiān)持（）以上同去同歸。A、兩人B、三人C、四人D、所有人答案：A15.對(duì)愿意接受救助但行動(dòng)不便和不能表達(dá)自己意愿的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人，由（）護(hù)送至救助站。A、車站客運(yùn)人員B、當(dāng)?shù)鼐戎綜、客運(yùn)和公安人員D、車站民警答案：D16.列車上乘務(wù)工作交款時(shí)，必須由（）護(hù)送至交款所。A、乘警B、列車長(zhǎng)、安全員C、列車長(zhǎng)、乘警D、列車長(zhǎng)、乘警、安全員答

5、案：A17.動(dòng)車組列車給水原則：停時(shí)（）分鐘及以下的，不安排給水作業(yè)。A、3B、5C、7D、8答案：A18.限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法中規(guī)定客運(yùn)站段應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，在（）工作日內(nèi)審核完畢錄入的信息，并上傳至鐵路局集團(tuán)公司。A、10個(gè)B、5個(gè)C、3個(gè)D、7個(gè)答案：B19.鐵路收入票據(jù)管理工作規(guī)則中對(duì)票據(jù)保管和使用中的“五防”設(shè)施要求是（）。A、防火、防潮、防污、防蟲蛀，防鼠咬B、防火、防水、放污、防盜、防蟲鼠咬C、防火、防盜、防濕、防蟲蛀、防鼠咬D、防火、防水、防盜、防曬、防蟲鼠答案：C20.站車廣播員每年培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）課時(shí)。A、14B、15C、16D、17答案：C21

6、.臨時(shí)定期乘車證為（）。A、淺粉色B、淺綠色C、淺藍(lán)色D、淺黃色答案：C22.段內(nèi)組織換乘：有本段擔(dān)當(dāng)?shù)牡竭_(dá)折返站的其他列車，由組織具備條件的乘務(wù)人員換乘。A、客運(yùn)處B、運(yùn)輸處C、車隊(duì)D、客運(yùn)段答案：D23.CRH5A型動(dòng)車組干粉滅火器為（）kg/具A、1.5B、2C、3D、4答案：B24.重點(diǎn)旅客專座數(shù)量依據(jù)實(shí)際客流情況自定，但不得少于（）。A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、5個(gè)答案：A25.動(dòng)車組一等座車/商務(wù)座車車種代碼為（）。A、ZECB、ZYSC、ZESD、ZYT答案：B26.利用車載電視穿插播放廣告時(shí),每次廣告播放時(shí)間不得超過(guò)（）。A、60sB、100sC、120sD、150s答案：C2

7、7.CRH380B型動(dòng)車組車種代碼是漢語(yǔ)拼音縮寫，二等座車（）。A、ZYTB、ZETC、ZED、ZEC答案：C28.在有上水、吸污作業(yè)的車站到站前,組織列車員對(duì)車廂用水情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),有嚴(yán)重缺水或污物箱滿溢的,提前與（）聯(lián)系。A、上水站B、中途站C、停車站D、前方站答案：D29.熱備過(guò)程中不得私自離崗、缺崗，確保在車站的熱備車底（）或在動(dòng)車所的熱備車底（）內(nèi)具備車站發(fā)車條件。A、10分鐘、20分鐘B、15分鐘、20分鐘C、20分鐘、30分鐘D、15分鐘、30分鐘答案：A30.對(duì)持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通學(xué)、全年定期、就醫(yī)、臨時(shí)定期就醫(yī)乘車證免打查驗(yàn)標(biāo)記。A、便乘證B、探親乘車證C

8、、軟席、硬席乘車證D、硬席臨時(shí)定期乘車證答案：D31.當(dāng)列車到達(dá)終點(diǎn)站作業(yè)完成后，通過(guò)站車客運(yùn)信息無(wú)線交互系統(tǒng)（）操作，終端系統(tǒng)自動(dòng)清理本次操作的相關(guān)數(shù)據(jù)并與地面系統(tǒng)交互完成退出釋放相關(guān)資源，為下次業(yè)務(wù)開(kāi)始做準(zhǔn)備。A、席位統(tǒng)計(jì)B、退乘C、數(shù)據(jù)下載D、重啟服務(wù)答案：B32.雙頭栓同時(shí)上水時(shí)，每個(gè)栓頭設(shè)計(jì)流量不應(yīng)小于（）。A、2.0升/秒B、于2.5升/秒C、于3.0升/秒D、于3.5升/秒答案：A33.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，（）。A、處理問(wèn)題要實(shí)事求是B、工作要踏踏實(shí)實(shí)C、旅客問(wèn)詢要耐心解答D、旅客投訴要積極處理答案：A34.辦理掛失補(bǔ)車票退票時(shí)，旅

9、客到站后（）內(nèi)辦理，A、6小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、30天答案：C35.給水站水井使用1個(gè)栓頭時(shí)，栓口設(shè)計(jì)流量不應(yīng)小于（）A、2.0升/秒B、于2.5升/秒C、于3.0升/秒D、于3.5升/秒答案：B36.“中國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證”由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門（）和管理。A、印制B、發(fā)行C、制發(fā)D、回收答案：C37.國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)率和行李包裹運(yùn)價(jià)率由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門擬定，報(bào)（）批準(zhǔn)。A、國(guó)務(wù)院B、鐵道部C、鐵路局D、站段答案：A38.CRH380B型動(dòng)車組車內(nèi)顯示器安裝在隔離門的上方，為L(zhǎng)ED顯示屏，（）。A、黑底藍(lán)字B、黑底白字C、黑底黃字D、黑底紅字答案：D39.局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

10、主動(dòng)接受旅客監(jiān)督，建立客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)評(píng)價(jià)綜合體系，進(jìn)行嚴(yán)格的（）考核。A、工作質(zhì)量B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、綜合質(zhì)量D、服務(wù)質(zhì)量答案：D40.動(dòng)車標(biāo)識(shí)中，請(qǐng)勿坐或擱放重物在桌子上最大負(fù)荷：A、5kgB、10kgC、20kgD、15kg答案：B41.“輛動(dòng)-12”故障范圍按照原動(dòng)車組上部服務(wù)設(shè)施故障交接單的（）項(xiàng)點(diǎn)檢查、填寫。A、60B、100C、70D、50答案：D42.CRH380B型動(dòng)車組在5車設(shè)置了兩個(gè)凈水箱，下凈水箱容量為（）LA、160B、300C、120D、700答案：D43.CRH5A型動(dòng)車組衛(wèi)生間便器，按下沖水按鈕，沖水按鈕綠燈（），便器自動(dòng)沖水。A、常亮B、閃爍C、熄滅D、變紅答案：

11、B44.為方便旅客乘車出行，旅客可以攜帶單刃長(zhǎng)度不超過(guò)（）（含）的水果刀、剪刀進(jìn)站、乘車；A、4cmB、5cmC、6cmD、7cm答案：B45.干粉滅火器每年進(jìn)行一次維修，（）報(bào)廢。A、5年B、6年C、7年D、8年答案：D46.殘疾人專用票額的車票票面標(biāo)注（）A、“?！盉、“殘”C、“優(yōu)”D、“折”答案：A47.運(yùn)送鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)時(shí)，按（）辦理。A、客運(yùn)列車運(yùn)送鐵路文件辦法B、行李C、包裹D、保密物質(zhì)答案：A48.沈陽(yáng)鐵路局高速鐵路除雪預(yù)報(bào)預(yù)警分（）種。A、1B、2C、3D、4答案：C49.每年（），由客運(yùn)段將防寒備品按要求放入動(dòng)車組固定備品柜內(nèi)。A、44531B、44470C、44501D

12、、44530答案：D50.站車交互系統(tǒng)席位查詢中（）色代表了沒(méi)有該車廂的席位信息。A、紅B、白C、綠D、黃答案：B51.導(dǎo)盲犬，是指經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練并取得導(dǎo)盲犬工作證用于（）視力殘疾人工作、生活的服務(wù)犬。A、代替B、輔助C、幫助D、協(xié)助答案：B52.各趟旅客列車（含動(dòng)車組）應(yīng)按規(guī)定分類配足列車乘務(wù)人員；沒(méi)有乘警或長(zhǎng)途單警值乘的列車，應(yīng)由客運(yùn)段選配專職安全員，確保列車在運(yùn)行期間至少有（）安全員在崗工作。A、1名B、2名C、3名D、4名答案：A53.救助管理機(jī)構(gòu)購(gòu)買護(hù)送人員車票時(shí)，鐵路車站應(yīng)盡量安排護(hù)送人員與受助人員（）席位。A、一樣B、相同C、同車廂D、同車廂相鄰答案：D54.動(dòng)車組（）以阿拉伯?dāng)?shù)字

13、表示，由1開(kāi)始順序排列。A、車組號(hào)B、技術(shù)序列代碼C、子型號(hào)D、車輛編碼答案：B55.在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心（)投保鐵路乘意險(xiǎn)的，可在不晚于自車票所載乘車日期之日起（）內(nèi)憑相關(guān)憑證到車站售票窗口領(lǐng)取。A、10天B、20天C、一個(gè)月D、一個(gè)季度答案：C56.暴風(fēng)雨雪、沙塵暴、水害塌方、泥石流、山體滑坡、接觸網(wǎng)導(dǎo)線結(jié)冰使機(jī)車受電弓無(wú)法取流等造成繁忙干線中斷行車30分鐘以上或限速45公里/小時(shí)以下，其他線路中斷行車1小時(shí)以上屬于（）級(jí)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)。A、IB、IIC、D、答案：C57.各鐵路運(yùn)輸企業(yè)所使用的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，由本企業(yè)的收入管理部門統(tǒng)一向（）指定的印刷廠訂印。A、本企業(yè)B、鐵

14、路總公司C、鐵路局D、站段答案：B58.動(dòng)車組軟臥車車種代碼為（）。A、ZEB、ZYC、WYD、WR答案：D59.車站突發(fā)大客流時(shí)，（）加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)備和能力調(diào)配，組織加開(kāi)列車，及時(shí)疏散客流。A、總公司B、客運(yùn)處C、鐵路局D、車站答案：C60.動(dòng)車組空調(diào)失效時(shí)，列車長(zhǎng)根據(jù)動(dòng)車組乘務(wù)人員配置情況，組織打開(kāi)運(yùn)行方向左側(cè)（非會(huì)車側(cè)）（）車廂前門，并在車門處安裝防護(hù)網(wǎng)。A、24B、26C、46D、48答案：D61.CRH5A型動(dòng)車組水霧滅火器維修期限為（）年.A、1B、2C、3D、4答案：C62.CRH380BG型動(dòng)車組車體定員為（）。A、551B、586C、556D、570答案：C63.列車長(zhǎng)在（）與車

15、站指定高鐵快件交接人員按集裝件交接單和裝載清單辦理交接。A、車門處B、車廂內(nèi)C、立崗位置D、大件行李處答案：C64.動(dòng)車組列車集便器沖水循環(huán)過(guò)程為（）。A、沖洗-抽吸-沖洗-產(chǎn)生真空B、抽吸-沖洗-產(chǎn)生真空C、產(chǎn)生真空-沖洗-抽吸-產(chǎn)生真空D、沖洗-產(chǎn)生真空-抽吸-沖洗答案：A65.CRH380BG型動(dòng)車組在（）連接處設(shè)置清洗間，供保潔人員投洗抹布、拖布時(shí)使用。A、2車2位B、3車2位C、4車2位D、4車1位答案：D66.車站突發(fā)大客流時(shí)，車站應(yīng)加強(qiáng)候車組織，充分利用候車能力，做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作，必要時(shí)可（）。A、停止售票B、以車代候C、退票D、改簽答案：B67.客車給水站給水設(shè)備的能力，應(yīng)

16、滿足（）的給水需要。A、同一時(shí)間最高聚集客車列數(shù)B、列車最大編組車C、列車給水需求D、車站站臺(tái)長(zhǎng)度答案：A68.探親乘車證發(fā)給欄應(yīng)填寫（）。A、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡。B、使用者所屬單位、姓名、職業(yè)、年齡。C、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、性別、年齡。D、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、年齡。答案：D69.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)印刷費(fèi)列（）。A、運(yùn)營(yíng)成本B、鐵路總公司成本C、鐵路局成本D、收入部門成本答案：A70.各趟旅客列車（含動(dòng)車組）應(yīng)成立由（）負(fù)責(zé)，列車乘務(wù)員和餐飲服務(wù)、安全員、乘警等組成的反恐怖防范工作小組和應(yīng)急處置組。A、列車長(zhǎng)B、乘警C

17、、乘務(wù)員D、司機(jī)答案：A71.關(guān)于對(duì)不設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)的旅客列車尾部車門管理及在乘降所停車站客運(yùn)作業(yè)的規(guī)定不設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)的旅客列車在乘降所停車時(shí)，列車長(zhǎng)負(fù)責(zé)旅客乘降完畢的確認(rèn)工作，旅客上下完畢后，以（）哨音通知列車員上車。A、“兩長(zhǎng)聲”B、一長(zhǎng)聲C、一短聲D、兩短聲答案：B72.公安局決定局管內(nèi)動(dòng)車組實(shí)行（）固定區(qū)段民警巡乘勤務(wù)。A、7個(gè)B、9個(gè)C、11個(gè)D、13個(gè)答案：B73.中國(guó)鐵路高速動(dòng)車組標(biāo)志縮寫（）。A、CRHB、CREC、CEOD、CRA答案：A74.動(dòng)車組應(yīng)具有列車（）監(jiān)控功能。A、技術(shù)狀態(tài)B、技術(shù)功能C、運(yùn)行安全D、技術(shù)條件答案：C75.填發(fā)（）乘車證，須粘貼使用人近期一寸半身免冠照片

18、，并加蓋填發(fā)單位鋼印。A、臨時(shí)定期B、全年定期C、就醫(yī)D、探親答案：B76.在隧道內(nèi)換乘時(shí)，（）通知相關(guān)工務(wù)段操作開(kāi)啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置，隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置應(yīng)設(shè)置遠(yuǎn)動(dòng)開(kāi)關(guān)。A、列車長(zhǎng)B、車站值班員C、列車調(diào)度員D、車隊(duì)答案：C77.設(shè)置重點(diǎn)旅客專座標(biāo)識(shí)的字體為（），A、藍(lán)色B、黃色C、黑色D、紅色答案：C78.鐵路搶險(xiǎn)救災(zāi)和救援人員憑調(diào)度命令乘車（）有效。A、一次乘車B、兩次乘車C、執(zhí)行任務(wù)時(shí)期內(nèi)D、搶險(xiǎn)時(shí)期內(nèi)答案：A79.CRH5A型動(dòng)車組每組車體放置防護(hù)網(wǎng)（）個(gè)。A、4B、6C、8D、10答案：C80.換乘班組值乘終到后，原擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段安排（）帶隊(duì)接車并再次辦理相應(yīng)交接手續(xù)。A、主管段長(zhǎng)

19、B、車隊(duì)干部C、列車長(zhǎng)D、乘務(wù)科長(zhǎng)答案：B81.局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范實(shí)行首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制,各車廂公布中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（）。A、區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼B、區(qū)號(hào)C、電話號(hào)碼D、區(qū)號(hào)+手機(jī)號(hào)碼答案：A82.事故發(fā)生后應(yīng)于（）日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書面材料。A、5B、10C、15D、20答案：A83.動(dòng)車組列車制動(dòng)初速度為200km/h時(shí)，緊急制動(dòng)距離限值為（）A、3000mB、2000nC、1000mD、1500m答案：B84.客車給水和補(bǔ)水作業(yè)人員按（1人）標(biāo)準(zhǔn)配備A、1人1車B、1人2車C、1人3車D、1人4車答案：C85.時(shí)，在車票票面加蓋（）

20、字樣A、“政府救助B、禁退禁賣”C、“禁退禁賣”D、“當(dāng)日當(dāng)次有效”E、“不得轉(zhuǎn)售”答案：A86.動(dòng)車組光電感應(yīng)器安裝在洗手盆和水龍頭之間的墻面上。在激活光電感應(yīng)器后水龍頭將出水（）秒鐘。A、4B、5C、7D、8答案：B87.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范熱愛(ài)本職工作，體現(xiàn)文明、熱情、自信、活力的職業(yè)形象，有（）向上的風(fēng)貌。A、健康B、積極C、努力D、美好答案：A88.動(dòng)車組列車列車長(zhǎng)確認(rèn)防護(hù)網(wǎng)安裝牢固、看護(hù)到位后報(bào)告（）。A、列車長(zhǎng)B、客調(diào)C、動(dòng)調(diào)D、司機(jī)答案：D89.動(dòng)車組司機(jī)發(fā)現(xiàn)煙火報(bào)警后，在300km/h客專線路，司機(jī)實(shí)施最大常用制動(dòng)降速至（）km/h或維持當(dāng)時(shí)低于（）km/h的速度運(yùn)行A、2

21、00B、230C、250D、260答案：A90.CRH5A型動(dòng)車組，（）車設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間A、4B、5C、6D、7答案：D91.動(dòng)車組在局管內(nèi)終到入所前，隨車機(jī)械師將一份“輛動(dòng)-12”交（）。A、客運(yùn)質(zhì)檢員B、列車長(zhǎng)C、保潔員D、司機(jī)答案：B92.不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超過(guò)（）厘米，跟徑不小于（）厘米。A、2.5B、3C、3.5D、4答案：C93.鐵路安全管理?xiàng)l例旅客違法攜帶、夾帶管制器具或者違法攜帶、托運(yùn)煙花爆竹、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品或者其他違禁物品的，由公安機(jī)關(guān)依法給予（）。A、沒(méi)收B、罰款C、治安管理處罰D、治安處罰答案：C94.車站突發(fā)大客流時(shí)，車站應(yīng)（），并維

22、護(hù)好售票秩序。A、增開(kāi)售票窗口B、停止售票C、立即組織D、果斷停止售票答案：A95.乘車證使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違章事項(xiàng)，當(dāng)時(shí)處理不了的，站車應(yīng)（），連同查扣的乘車證及有關(guān)證件報(bào)本鐵路局財(cái)務(wù)部門。A、發(fā)電報(bào)B、發(fā)通話記錄C、編制客運(yùn)記錄D、匯報(bào)客調(diào)答案：C96.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范除（）外不戴其它飾物。餐售人員不得佩戴任何首飾。A、鉆戒B、婚戒C、戒指D、手鐲答案：B97.發(fā)生運(yùn)輸收入事故除（）外，可視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任者給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究主管領(lǐng)導(dǎo)的行政責(zé)任。A、經(jīng)濟(jì)賠償B、賠償損失C、進(jìn)行賠償D、給予賠償答案：A98.動(dòng)車標(biāo)識(shí)中，小心夾手英語(yǔ)翻譯為：A、WatchYourHandB、We

23、tchYourHandC、WatchYourHendD、WatchYourHands答案：A99.CRH380BG型動(dòng)車組一等座車/商務(wù)座車車種代碼（）。A、ZYSB、ZESC、ZECD、ZY答案：A100.在雙線區(qū)間，列車應(yīng)按（）方向運(yùn)行。A、左側(cè)單B、左側(cè)雙C、右側(cè)單D、右側(cè)雙答案：A101.運(yùn)行中遇有突發(fā)情況時(shí),涉及有關(guān)行車問(wèn)題時(shí),及時(shí)向（）報(bào)告,聽(tīng)從（）的統(tǒng)一指揮。A、客調(diào)B、動(dòng)調(diào)C、司機(jī)D、上級(jí)答案：C102.CRH5A型動(dòng)車組車在廣播系統(tǒng)中，人工公共廣播為第（）優(yōu)先廣播。A、1B、2C、3D、4答案：A103.送餐人員需要進(jìn)出車站時(shí)，由（）與送餐單位簽訂進(jìn)出車站管理辦法和人身安全協(xié)

24、議。A、餐飲服務(wù)段B、客運(yùn)段C、車務(wù)段D、車站答案：D104.動(dòng)車組8輛編組及重聯(lián)的，每組優(yōu)先安排（）補(bǔ)水;A、緊鄰餐吧車的前部1輛、后部1輛車廂B、緊鄰餐吧車的前部2輛、后部2輛車廂補(bǔ)水C、列車前部1輛D、列車后部1輛答案：A105.CRH5A型動(dòng)車組塞拉門在列車速度（）5km時(shí)具備自動(dòng)關(guān)門功能。A、大于B、小于C、等于D、不大于答案：A106.客流綜合調(diào)查每（）進(jìn)行一次。A、季度B、半年C、年D、兩年答案：D107.CRH380BG型動(dòng)車組在（）設(shè)霧化玻璃操作旋鈕，通過(guò)開(kāi)關(guān)產(chǎn)生霧化效果。A、司機(jī)室操作臺(tái)B、乘務(wù)室C、機(jī)械間D、vip服務(wù)區(qū)答案：A108.職工持鐵路乘車證（符合免費(fèi)使用臥鋪規(guī)

25、定的）乘坐火車時(shí)，以本人開(kāi)始乘坐本次列車開(kāi)車時(shí)刻計(jì)算，從20：00時(shí)至次日7；00之間，在車上過(guò)夜（）小時(shí)以上，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A、12B、10C、8D、6答案：D109.跨局出動(dòng)熱備動(dòng)車組時(shí)，由（）向鐵路局發(fā)布調(diào)度命令。A、鐵路總公司調(diào)度B、路局調(diào)度C、路局調(diào)度所D、路局集控中心答案：A110.售貨車內(nèi)外清潔，定位放置，有（）和防撞膠條。A、把手B、制動(dòng)裝置C、止閘D、拉桿答案：B111.局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范除婚戒外不戴其它飾物。女性還可佩戴一副直徑不超過(guò)（）的耳釘。A、2毫米B、3毫米C、4毫米D、1毫米答案：B112.CRH380B型動(dòng)車組微波爐功率：（）W。A、2780B、27

26、00C、3400D、1790答案：A113.故障車乘務(wù)組隨故障車返回的，由負(fù)責(zé)（）途中看管，與動(dòng)車所所在地（）辦理交接。A、故障車乘務(wù)組、高鐵車站B、救援車乘務(wù)組、高鐵車站C、故障車乘務(wù)組、普速車站D、熱備乘務(wù)組、高鐵車站答案：A114.鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法車站發(fā)現(xiàn)進(jìn)站乘車的旅客精神異常時(shí)，可不予其進(jìn)站乘車，并為其辦理（）手續(xù)。A、退票B、改簽C、延長(zhǎng)有效期D、列車交接答案：A115.限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法中規(guī)定（）主要職責(zé)是組織崗位工作人員按規(guī)定做好鐵路旅客嚴(yán)重失信行為證據(jù)采集，做好信息錄入、審核、移除及相關(guān)證據(jù)資料保管等管理工作。A、公安機(jī)關(guān)B、

27、客運(yùn)站段C、集團(tuán)公司D、相關(guān)部門答案：B116.鐵路旅客列車消防管理規(guī)定餐車爐灶不準(zhǔn)使用臨時(shí)電源吹風(fēng)助燃，運(yùn)行中嚴(yán)禁煉油，油炸食品和過(guò)油時(shí)油量不得超過(guò)容器容積的（）。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、適量答案：B117.合署辦公各單位因工作需要引入設(shè)備時(shí)，須經(jīng)（）準(zhǔn)許，嚴(yán)禁擅自引入設(shè)備和私拉電線、管線。A、路局B、動(dòng)車所C、動(dòng)車段D、本單位答案：C118.“輛動(dòng)-20”由（）負(fù)責(zé)組織填寫。A、客運(yùn)質(zhì)檢員B、保潔員C、動(dòng)車所質(zhì)檢員D、機(jī)械師答案：C119.在列車停站或初起動(dòng)時(shí),發(fā)現(xiàn)危及旅客人身安全或行車安全情況,需緊急叫停列車的,使用全路統(tǒng)一的站車專用無(wú)線通信頻率（）,呼叫司機(jī)停車,停車后

28、告之司機(jī)停車事由，處理完畢后再按規(guī)定程序通知司機(jī)關(guān)閉車門。A、467.200MHzB、467.300MHzC、467.400MHzD、467.500MHz答案：A120.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范上崗統(tǒng)一著裝。服裝整潔，熨燙平整,（）上不佩帶任何個(gè)人飾物。A、上衣B、制帽C、制服D、襯衫答案：C121.鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)責(zé)任的初步判斷，屬于旅客自身責(zé)任或第三人責(zé)任的，由（）支付醫(yī)療費(fèi)用。A、第三人或鐵路B、旅客或第三人C、旅客或鐵路D、自身答案：B122.列車上要成立由（）負(fù)責(zé)的安檢工作小組。A、檢車乘務(wù)人員B、列車長(zhǎng)C、乘警長(zhǎng)D、乘警答案：B123

29、.有條件的車站，要在（）實(shí)行全面實(shí)名驗(yàn)證，A、出站口B、進(jìn)站口C、售票室門口D、檢票口答案：B124.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范清掃衛(wèi)生時(shí)，清掃工具不得觸碰旅客（）。A、衣物B、攜帶品C、衣物和攜帶品D、物品答案：C125.CRH5G型動(dòng)車組在（）車設(shè)置了清潔間，供保潔人員投洗抹布、拖布時(shí)使用。A、3B、4C、5D、6答案：B126.有剩余臥鋪時(shí)，列車員應(yīng)及時(shí)通報(bào)（），（）應(yīng)在車內(nèi)組織發(fā)售或預(yù)報(bào)前方站發(fā)售。A、列車員B、值班員C、列車長(zhǎng)D、乘警答案：C127.車站為救助站發(fā)售車票加蓋的戳記為：A、1056長(zhǎng)方型，內(nèi)為小三號(hào)仿宋字體B、1054長(zhǎng)方型，內(nèi)為小四號(hào)仿宋字體C、1054長(zhǎng)方型，內(nèi)為小三號(hào)

30、宋字體D、1054長(zhǎng)方型，內(nèi)為小三號(hào)仿宋字體答案：D128.CRH5A型動(dòng)車組衛(wèi)生間便器沖水量約（）升。A、0.4B、0.5C、0.7D、1答案：B129.動(dòng)車組列車發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，列車長(zhǎng)應(yīng)立即向司機(jī)和（）報(bào)告。A、機(jī)械師B、保潔員C、上級(jí)主管部門D、衛(wèi)生防疫部門答案：C130.本年度全年定期乘車證，可延期使用至次年的（）。A、44211B、44228C、44227D、41284答案：A131.CRH380B型動(dòng)車組牽引功率（）kw。A、6200B、7200C、8200D、9200答案：D132.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范春秋季著裝（）下沿不外露。A、上衣B、襯衣C、制服D、領(lǐng)帶答案：B

31、133.堅(jiān)持“（）”的宗旨，做到全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧。A、以人為本，旅客至上B、全心全意為人民服務(wù)C、愛(ài)崗敬業(yè)D、人民鐵路為人民答案：D134.CRH5G型動(dòng)車組防護(hù)網(wǎng)放在（）車。A、1B、2C、5D、8答案：B135.動(dòng)車組玻璃破裂時(shí)，列車工作人員及時(shí)了解人員有無(wú)傷亡等基本情況，并對(duì)知情旅客登記身份信息留下（），詢問(wèn)知情人在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)周邊是否見(jiàn)到閑雜人員，記錄閑雜人員體貌特征。A、家庭地址B、工作單位C、車票信息D、電話聯(lián)系方式答案：D136.動(dòng)車組司機(jī)室的登乘人數(shù)，除特殊情況外，不得超過(guò)（）人。同一系統(tǒng)每次只準(zhǔn)許1人登乘。A、1B、2C、3D、4答案：B137.CRH380B型動(dòng)車組5、8車各

32、設(shè)（）個(gè)逃生窗A、2B、4C、6D、8答案：B138.車站和列車發(fā)現(xiàn)持殘疾旅客專用票額的旅客，判定其不符合發(fā)放證件條件的，有權(quán)要求其騰出席位、安排符合條件的旅客使用，同時(shí)記錄其證件信息，每月匯總逐級(jí)上報(bào)（）A、收入部門B、客運(yùn)處C、公安部門D、上級(jí)主管部門答案：B139.列車長(zhǎng)接到司機(jī)轉(zhuǎn)達(dá)的組織旅客換乘熱備動(dòng)車組的命令時(shí)，應(yīng)立即向（）傳達(dá)。A、列車工作人員B、客運(yùn)處C、機(jī)械師D、保潔員答案：A140.持用（）乘車證乘車時(shí)，須于始乘站和返乘站予以剪口。A、軟席、硬席、就醫(yī)、便乘、探親B、軟席、硬席、定期通勤、探親C、軟席、硬席、定期通勤、通學(xué)、探親D、軟席、硬席、便乘、通學(xué)答案：A141.CRH

33、381B型動(dòng)車組車體故障救援時(shí)，通過(guò)應(yīng)急渡板不能同時(shí)通過(guò)超過(guò)（）KG重量。A、300B、400C、500D、600答案：C142.指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過(guò)指尖（），不染彩色指甲。A、2毫米B、3毫米C、4毫米D、5毫米答案：A143.車門故障無(wú)法關(guān)閉時(shí)，由專人看守并通知（）處理。A、隨車機(jī)械師B、司機(jī)C、列車長(zhǎng)D、乘警答案：A144.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范客運(yùn)乘務(wù)人員在車廂內(nèi)作業(yè)或（）可不戴制帽（列車長(zhǎng)除外）A、春運(yùn)B、冬季C、夏季D、暑期答案：D145.沈陽(yáng)鐵路局旅客列車禁煙管理規(guī)定定點(diǎn)為運(yùn)行中在（）。A、宿營(yíng)車旅客端通過(guò)臺(tái)B、列車連接處C、乘務(wù)室D、站臺(tái)答案：A146.客運(yùn)票據(jù)發(fā)生填寫錯(cuò)誤

34、或代用票剪斷線與填寫金額不符時(shí)，不得涂改，一律按作廢處理。代用票（）一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢處理。A、存根聯(lián)B、旅客聯(lián)C、報(bào)告聯(lián)D、運(yùn)輸聯(lián)答案：B147.乘車人數(shù)通知單應(yīng)保存（）。A、2個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年答案：B148.動(dòng)車組列車乘務(wù)班組在始發(fā)前（）(站臺(tái)交接時(shí),進(jìn)站前（）)到達(dá)站臺(tái)指定地點(diǎn)接車。A、15min、15minB、30min、30minC、30min、15minD、20min、15min答案：C149.登乘動(dòng)車組司機(jī)室時(shí)需交驗(yàn)動(dòng)車組司機(jī)室登乘證及（），經(jīng)值乘民警（有乘警值乘的）驗(yàn)證同意后方可登乘。A、身份證B、駕駛證C、乘車證D、工作證答案：D150.列車在區(qū)間發(fā)生

35、火災(zāi)時(shí)，當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機(jī)構(gòu)未到達(dá)前，火災(zāi)撲救工作由（）組織指揮，其它人員應(yīng)密切配合。A、乘警長(zhǎng)B、列車長(zhǎng)C、車輛乘務(wù)長(zhǎng)D、運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)答案：B151.使用普通話，表達(dá)（），口齒清晰。A、正確B、準(zhǔn)確C、明白D、標(biāo)準(zhǔn)答案：B152.動(dòng)車組列車遇大風(fēng)行車限速的規(guī)定：在環(huán)境風(fēng)速不大于（）m/s時(shí)，可以正常速度運(yùn)行；A、15B、20C、25D、30答案：A153.站內(nèi)換乘熱備動(dòng)車組時(shí)，列車應(yīng)向旅客通告換乘的決定，告知安全注意事項(xiàng)，并對(duì)列車不能如期運(yùn)行給旅客出行造成的不便，（）應(yīng)代表鐵路部門向旅客致歉。A、司機(jī)B、機(jī)械師C、列車長(zhǎng)D、列車員答案：C154.鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法動(dòng)用站

36、進(jìn)款時(shí)，填寫或補(bǔ)填“運(yùn)輸進(jìn)款動(dòng)支憑證”（），10日內(nèi)由核算站或車務(wù)段財(cái)務(wù)撥款歸還。A、財(cái)收-28B、財(cái)收-29C、財(cái)收-30D、財(cái)收-32答案：B155.動(dòng)車標(biāo)識(shí)中，禁止吸煙英語(yǔ)翻譯為：A、NoSmekingB、NoSmokingC、NoSmikingD、NoSnoking答案：B156.動(dòng)車組列車運(yùn)行晚點(diǎn)超過(guò)15分鐘時(shí)，車站應(yīng)及時(shí)與調(diào)度所客運(yùn)調(diào)度員聯(lián)系，了解晚點(diǎn)原因和列車運(yùn)行情況，代表鐵路向旅客致歉，并通報(bào)晚點(diǎn)原因，每次致歉間隔時(shí)間不超過(guò)（）。A、20分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、16分鐘答案：A157.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范手臉潔凈，儀容整潔，莊重大方；不染指甲，不留長(zhǎng)指甲；手、腕、臂部

37、不得紋字、刺（貼）花。女性（）上崗。A、濃妝B、不化妝C、淡妝D、穿制服答案：C158.動(dòng)車組子型號(hào)以一位大寫英文字母表示，由（）開(kāi)始順序排列。A、AB、BC、GD、F答案：A159.CRH380B型動(dòng)車組列車登頂梯放在（）車工具室內(nèi)，司機(jī)登頂作業(yè)時(shí)使用。A、5B、6C、7D、8答案：A160.CRH5A型動(dòng)車組，每個(gè)安全錘保險(xiǎn)繩長(zhǎng)（）米左右。A、1B、2C、4D、6答案：B161.（）和港澳臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車票發(fā)售至邊境車站。A、華僑學(xué)生B、留學(xué)學(xué)生C、外國(guó)學(xué)生D、邊境學(xué)生答案：A162.鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法在列車上查獲的危險(xiǎn)品由（）妥善保管，由乘警按公安站車交接程序向前方停車站派出所

38、移交。A、列車員B、列車工作人員C、列車長(zhǎng)D、乘警答案：B163.鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時(shí)，從本人開(kāi)始乘坐本次列車時(shí)刻計(jì)算，連續(xù)乘車超過(guò)（）的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A、8h以上B、10h以上C、12h以上D、24h答案：C164.發(fā)現(xiàn)高鐵快件集裝件短少的，列車長(zhǎng)確認(rèn)后，組織查找，上報(bào)運(yùn)行所在局客調(diào)；破損的，會(huì)同乘警或其他列車乘務(wù)人員共同檢查，并拍照留存（含可視的內(nèi)裝高鐵快件）。開(kāi)具（），并通知（）。A、客運(yùn)記錄、發(fā)站B、電報(bào)、到站C、客運(yùn)記錄、到站D、電報(bào)、發(fā)站答案：C165.動(dòng)車組列車晚點(diǎn)時(shí)，局管內(nèi)救援時(shí)，由（）統(tǒng)一指揮。A、鐵路局客調(diào)B、段調(diào)C、鐵路總公司D、鐵路局調(diào)度所答案：D

39、166.鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法因旅客傷害需交車站處理時(shí)，應(yīng)移交前方（）所在地車站或者當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件的停車站；A、縣、市B、省、市C、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)D、鎮(zhèn)、市答案：A167.動(dòng)車組列車制動(dòng)初速度為300km/h時(shí)，緊急制動(dòng)距離限值為（）A、4000mB、3800nC、3600mD、4200m答案：B168.動(dòng)車組車門翻板開(kāi)啟在列車到站前（），由客運(yùn)乘務(wù)員負(fù)責(zé)開(kāi)啟翻板，確認(rèn)翻板鎖閉狀態(tài)。A、10B、11C、13D、15答案：A169.CRH380BG型動(dòng)車組全列共有（）個(gè)滅火器。A、32B、34C、36D、38答案：C170.各客運(yùn)段要據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，對(duì)在就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中弄虛作

40、假的列車長(zhǎng)及負(fù)有直接責(zé)任的管理干部給予（）.A、撤職B、免職C、一體化考核下降一級(jí)D、一體化考核失格答案：A171.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范穿著黑色皮鞋?？瓦\(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)穿低跟鞋，不穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、硬底帶釘鞋，不（）。A、赤足穿鞋B、光腳穿鞋C、穿棕色皮鞋D、穿高跟鞋答案：A172.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的機(jī)要交通員持鐵路部門簽發(fā)的（）進(jìn)出車站和乘坐指定包房。A、機(jī)要交通專用證B、軟座乘車證C、中華人民共和國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證D、全國(guó)鐵路通用乘車證答案：B173.CRH5A型動(dòng)車組，1、8車的（）滅火器設(shè)置在司機(jī)室內(nèi)。A、干粉B、二氧化碳C、泡沫D、水霧答案：D174.CRH5A型動(dòng)車組,按下QRK柜內(nèi)的照明指

41、令板上的試驗(yàn)按鈕，本車應(yīng)急照明點(diǎn)亮，如果是一等車，則點(diǎn)亮（）。A、閱讀燈B、半燈C、全燈D、車頂兩排燈答案：A175.動(dòng)車組列車發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，司機(jī)根據(jù)列車長(zhǎng)的請(qǐng)求，向（）報(bào)告，請(qǐng)求向地面疏散，現(xiàn)場(chǎng)救援。A、列車調(diào)度員B、路局調(diào)度C、段調(diào)度D、客運(yùn)處答案：A176.動(dòng)車組列車因故停車不能維持運(yùn)行、空調(diào)失效超過(guò)（）不能恢復(fù)時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與司機(jī)、隨車機(jī)械師溝通，視情況做出打開(kāi)車門決定，并通知?jiǎng)榆嚱M司機(jī)轉(zhuǎn)報(bào)列車調(diào)度員。A、20分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、15分鐘答案：A177.動(dòng)車組列車員（長(zhǎng)）崗位培訓(xùn)規(guī)范由（）頒布以單行本形式印發(fā)實(shí)施。A、總公司B、鐵路局C、站段D、車間答案：B178.

42、因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)應(yīng)退還時(shí)，憑原票和（）乘車至到站退款。A、新票B、電子票C、代用票D、客運(yùn)記錄答案：D179.動(dòng)車組非主控端司機(jī)室的登乘門、端門、通往客室擺門由（）換端后負(fù)責(zé)鎖閉。A、司機(jī)B、乘警C、隨車機(jī)械師D、列車長(zhǎng)答案：A180.CRH5A型動(dòng)車組安全錘設(shè)置在（）。A、客室一、二位端墻壁上B、行李架下方C、車窗旁墻壁上D、其他位置答案：B181.中華人民共和國(guó)殘疾人證為全國(guó)統(tǒng)一樣式，視力殘疾人證的封皮為（），內(nèi)頁(yè)“殘疾類別”欄標(biāo)明“視力殘疾”。A、藍(lán)色B、黃色C、橘黃色D、紅色答案：D182.攜帶導(dǎo)盲犬旅客候車、乘車期間，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)照看導(dǎo)盲犬及照顧導(dǎo)盲犬吃、喝、排泄。

43、A、公安人員B、鐵路客運(yùn)人員C、旅客本人或同行成年人D、同行人答案：C183.動(dòng)車標(biāo)識(shí)中,緊急逃生窗操作說(shuō)明英語(yǔ)翻譯為：A、OparationForEmergencyEscapeWindowB、OperationForEmergencyEscapeWindowC、OperationForEmergemcyEscapeWindowD、OperationForEmergancyEscapeWindow答案：B184.發(fā)現(xiàn)使用過(guò)期的跨局全年定期乘車證時(shí)，除按章補(bǔ)收票款外，還要自該乘車證有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)日止按每日乘車（）計(jì)算票價(jià)。A、50kmB、300kmC、200kmD、100km答案：D1

44、85.水型滅火器3年一維修，一年一檢查，以后每隔2年必須進(jìn)行1次水壓試驗(yàn)，（）報(bào)廢。A、6年B、7年C、8年D、10年答案：A186.CRH380B型動(dòng)車組安全錘設(shè)置在（）。A、客室一、二位端墻壁上B、行李架下方C、車窗旁墻壁上D、其他位置答案：C187.地面送餐交接單據(jù)要妥善保管，保管期為（）。A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、六個(gè)月D、一年答案：D188.局管內(nèi)運(yùn)行動(dòng)車組（含終到哈爾濱西站動(dòng)車組），采取不配固定乘警值乘，實(shí)行民警區(qū)段巡乘、（）、列車長(zhǎng)警情通報(bào)的安保勤務(wù)模式。A、以地保車B、以站保車C、乘警值乘D、民警巡乘答案：A189.CRH5A型動(dòng)車組全列共有（）個(gè)滅火器。A、32B、30C、34

45、D、26答案：A190.對(duì)已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供（）服務(wù)。A、改簽B、退票C、延長(zhǎng)有效期D、變更到站答案：D191.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，旅客列車臨時(shí)加掛的客車，除指定者外，原則上應(yīng)掛在列車（）。A、尾部B、前部C、中部D、前部或尾部答案：A192.動(dòng)車組列車開(kāi)車前（）min，播報(bào)“開(kāi)車前音樂(lè)”，手動(dòng)播報(bào)。A、5B、10C、15D、20答案：B193.CRH380B型動(dòng)車組在2、3、4、6、7車設(shè)置了（）L的凈水箱A、160B、300C、120D、700答案：B194.局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范列車進(jìn)出站列車員面向站臺(tái)（）。A、敬禮B、行注目禮C、站立D、鎖閉車門答案：B195.鐵路

46、稽查執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與（）取得聯(lián)系A(chǔ)、列車員B、值班員C、列車長(zhǎng)D、乘警答案：C196.啟動(dòng)站車無(wú)線交互系統(tǒng)后，首先要完成（）和本次列車基礎(chǔ)信息下載。A、數(shù)據(jù)庫(kù)更新B、身份注冊(cè)C、注銷D、身份驗(yàn)證答案：B197.列車補(bǔ)票計(jì)算機(jī)碳帶的保管期限為（）。A、1年B、3年C、4年D、5年答案：A198.CRH5A型動(dòng)車組車體寬度：（）mA、3.2B、3.1C、3.3D、3.5答案：A199.擔(dān)當(dāng)客運(yùn)專線旅客列車牽引任務(wù)的動(dòng)車組(機(jī)車)司機(jī)、隨車機(jī)械師、車長(zhǎng)，動(dòng)車組乘警和辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站客運(yùn)人員，均應(yīng)配備設(shè)有（）MHz頻率的手持電臺(tái)A、467.3B、466.2C、467D、467.2答案：D200.

47、鐵路檢查組檢查站車應(yīng)當(dāng)采用隨機(jī)暗訪形式，避免干擾站車正常工作。遇有接受檢查與旅客服務(wù)需求沖突時(shí)，站車客運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)首先（）。A、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)B、接受檢查C、服務(wù)旅客D、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)答案：C多選題（總共100題）1.旅客的權(quán)利包括（）A、依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車B、要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償D、對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償答案：ABCD2.列車長(zhǎng)要與（）車廂的列車員確認(rèn)飲品、休閑食品和專項(xiàng)服務(wù)備品領(lǐng)取數(shù)量,與餐車長(zhǎng)簽字交接。A、商務(wù)B、特C、一等座D、二等座答案：ABC3.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票后，已經(jīng)換取紙質(zhì)

48、車票的，應(yīng)在（）辦理改簽和退票。A、換票地車站B、乘車站C、票面發(fā)站D、中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站答案：AC4.救援動(dòng)車組列車到達(dá)指定位置，由現(xiàn)場(chǎng)救援指揮負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，（）和（）負(fù)責(zé)對(duì)準(zhǔn)故障動(dòng)車組車門。A、隨車機(jī)械師B、救援動(dòng)車組司機(jī)C、列車長(zhǎng)D、乘警答案：CD5.動(dòng)車組列車發(fā)生故障時(shí)，列車工作人員要及時(shí)廣播晚點(diǎn)原因，做好（）旅客工作，穩(wěn)定情緒，同時(shí)要加大巡視車廂頻次，維持好車內(nèi)秩序。A、安撫B、咨詢C、解釋D、服務(wù)答案：AD6.鐵路乘意險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后，可通過(guò)鐵路客戶服務(wù)電話10112306報(bào)案，客服人員應(yīng)錄入哪些信息A、報(bào)案人情況B、投保情況C、保險(xiǎn)情況D、出險(xiǎn)情況答案：ACD7.CRH

49、5A型動(dòng)車組正常狀態(tài)下手動(dòng)開(kāi)啟塞拉門，會(huì)用到（）。A、緊急解鎖三角鎖B、緊急解鎖按鈕C、紅色緊急解鎖手柄D、綠色開(kāi)門按鈕答案：ABC8.動(dòng)車組始發(fā)后，要共同對(duì)非主控端、重聯(lián)端司機(jī)室巡視檢查一次。A、司機(jī)B、隨車機(jī)械師C、乘警D、列車長(zhǎng)答案：BC9.動(dòng)車段負(fù)責(zé)（）、（）、（）一體化指揮中心內(nèi)的日常辦公用品；負(fù)責(zé)合署辦公人員作業(yè)紀(jì)律、計(jì)劃實(shí)施的管理；負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)解決合署辦公中存在的問(wèn)題。A、提供B、管理C、維護(hù)D、保養(yǎng)答案：ABC10.下列哪些是屬于客運(yùn)部門職責(zé)范圍（）。A、組織落實(shí)乘務(wù)人員崗位防火責(zé)任制B、加強(qiáng)消防安全管理考核C、采取多種方式向旅客宣傳防火安全知識(shí)D、組織查堵易燃易爆危險(xiǎn)品E、負(fù)

50、責(zé)客車消防設(shè)備、滅火器材的配備和維護(hù)管理。答案：ABC11.動(dòng)車組列車員要加強(qiáng)愛(ài)車宣傳,及時(shí)制止旅客車廂內(nèi)（）等不文明乘車行為。A、大聲喧嘩B、腳搭桌板C、穿鞋躺在座席上D、睡覺(jué)答案：ABC12.二代居民身份證的注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人（乘車人）“已通過(guò)”狀態(tài)，指注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息已經(jīng)通過(guò)核驗(yàn)，其中（）三項(xiàng)身份信息不可修改。A、姓名B、編碼C、證件類型D、證件號(hào)碼答案：ACD13.承運(yùn)人的義務(wù)包括A、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)B、為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌的為旅客服務(wù)C、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償D、對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶

51、物品損失予以賠償答案：ABCD14.總公司鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范文明服務(wù)中要求，對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱為（）。A、旅客們B、同志們C、各位旅客D、旅客朋友答案：ACD15.鐵路互聯(lián)網(wǎng)訂餐站車交接位置：重聯(lián)列車A、5號(hào)車廂鄰靠4號(hào)車廂B、8號(hào)車廂鄰靠7號(hào)車廂C、12號(hào)車廂鄰靠11號(hào)車廂D、13號(hào)車廂鄰靠12號(hào)車廂答案：AD16.對(duì)旅客隨身攜帶品應(yīng)動(dòng)員放在（）和（），并做到（），不妨礙其他旅客（）。A、行李架上B、座位下面C、平穩(wěn)牢固D、乘坐或通行E、乘坐和通行答案：ABCD17.對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”（知座席、（）、有交接）。A、知到站B、知困難C、有登記D、有服務(wù)答案：ABCD18.

52、旅客列車空調(diào)失效需組織旅客換乘或疏散時(shí)，可根據(jù)不同場(chǎng)景，采取（）等處置方式。A、機(jī)車救援B、動(dòng)車組救援C、換乘至熱備動(dòng)車組D、組織旅客下車答案：ABC19.動(dòng)車組特、一、二等座車有（），放置在座椅靠背袋內(nèi)或其他指定位置。A、廣告B、清潔袋C、免費(fèi)讀物D、服務(wù)指南答案：BCD20.動(dòng)車組的消防安全管理，由鐵路（）部門負(fù)責(zé)。A、車輛B、客運(yùn)C、機(jī)務(wù)D、餐飲答案：ABC21.CRH380B型動(dòng)車組塞拉門內(nèi)部設(shè)有（）。A、緊急解鎖四角鎖B、車長(zhǎng)集控四角鎖C、塞拉門隔離鎖D、補(bǔ)償器隔離鎖答案：ABCD22.辦理暫存手續(xù)時(shí)，必須填寫暫存票，注明（）等。A、品名B、包裝C、日期D、件數(shù)答案：ABCD23.客

53、運(yùn)監(jiān)察證正面有哪些內(nèi)容（）A、路徽B、“客運(yùn)監(jiān)察證”C、客運(yùn)監(jiān)察證漢語(yǔ)拼音D、沈陽(yáng)鐵路局答案：ABCD24.CRH380B型動(dòng)車組應(yīng)急梯可用作（）。A、應(yīng)急渡板B、登頂梯C、逃生梯D、人字梯答案：AC25.有列哪些行為，視情節(jié)和危害后果，由鐵路各級(jí)行政機(jī)關(guān)、單位或司法部門給予行政處分、治安處罰直至追究刑事責(zé)任（）。A、玩忽職守或者在防洪搶險(xiǎn)中臨陣退縮者B、非法堵塞橋涵等排水孔道或扒決路基者C、挪用、盜竊、貪污防洪物資或錢款者D、阻礙防洪指揮部工作人員依法執(zhí)行公務(wù)者。答案：ABCD26.CRH380BG型動(dòng)車組設(shè)置了（）。A、商務(wù)座B、邊座C、一等座D、二等座答案：ABCD27.動(dòng)車組列車員接車

54、后,檢查（）情況。A、設(shè)備設(shè)施B、衛(wèi)生質(zhì)量C、易耗品、清掃工具定位D、上水答案：ABCD28.CRH380B型動(dòng)車組電茶爐，當(dāng)電熱開(kāi)水器環(huán)境溫度（），開(kāi)水器自動(dòng)處于保護(hù)狀態(tài)，并停止工作。A、10B、5C、50D、60答案：BC29.列車按運(yùn)輸性質(zhì)的分類,旅客列車分為：（）A、動(dòng)車組列車B、特快C、快速D、普通旅客列車答案：ABCD30.下列哪些屬于警情通報(bào)內(nèi)容（）。A、各類違法犯罪活動(dòng)B、列車火災(zāi)事故及各類行車事故C、非法攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車情況D、旅客群毆、械斗以及不明原因死亡等事件答案：ABCD31.動(dòng)車組餐車有（）售貨車、（）。備有餐巾紙、牙簽。A、座椅套B、托盤C、熱水瓶D、一次性硬質(zhì)塑

55、料水杯答案：ABCD32.動(dòng)車組餐車盒飯以冷鏈為主，（）為輔，（）僅做應(yīng)急備用，有（）餐食。A、熱鏈B、常溫鏈C、清真D、內(nèi)部答案：ABC33.購(gòu)買鐵路電子客票以在12306網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同（）的時(shí)間,退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同（）的時(shí)間,A、生效B、開(kāi)始C、結(jié)束D、終止答案：AD34.旅客列車動(dòng)車組衛(wèi)生監(jiān)督管理暫行辦法：廁所通風(fēng)良好、無(wú)臭味，達(dá)到便池便器清潔、無(wú)（），座式便器應(yīng)配備（）。A、積便B、積便尿垢C、衛(wèi)生紙D、一次性墊圈答案：BD35.按動(dòng)車組車輛轉(zhuǎn)向架布置和車輛之間的連接方式，分為（）轉(zhuǎn)向架式和（）轉(zhuǎn)向架式。A、集中B、獨(dú)立C、鉸接

56、D、分散答案：BC36.動(dòng)車組列車員要加強(qiáng)運(yùn)行途中車內(nèi)整容,對(duì)空余座位的小桌板、（）等及時(shí)復(fù)位;A、遮光簾(幕)B、雜志C、座椅扶手D、腳蹬答案：ABCD37.防寒備品使用后，由客運(yùn)班組按數(shù)收回。車體入庫(kù)后，由客運(yùn)段按（）的方式重新進(jìn)行包裝，放入備品柜中。對(duì)已經(jīng)使用過(guò)的防寒備品，需要在包裝袋用不干膠式標(biāo)簽注明“已用”。A、真空B、壓縮C、打包D、裝箱答案：ABC38.GSM-R數(shù)據(jù)包括（）數(shù)據(jù)A、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)B、終端數(shù)據(jù)C、鑒權(quán)數(shù)據(jù)D、通信用地理信息答案：ABCD39.總公司鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范文明服務(wù)中要求，頭發(fā)干凈整齊、顏色自然，（）。A、不理奇異發(fā)型B、不剃光頭C、不留長(zhǎng)發(fā)D、發(fā)不過(guò)耳答

57、案：AB40.動(dòng)車組列車管理制度健全，（）。定期分析安全和服務(wù)質(zhì)量狀況，有針對(duì)性具體整改措施。A、有檢查B、有考核C、有記載D、有分析答案：BC41.表情自然，（），莊重大方。A、面帶笑容B、態(tài)度和藹C、用語(yǔ)文明D、舉止得體答案：BCD42.全國(guó)鐵路通用乘車證為有價(jià)憑證，其費(fèi)用已由中國(guó)鐵路總公司和使用單位統(tǒng)一結(jié)清。持證可乘坐（）。A、國(guó)際列車B、聯(lián)運(yùn)車廂C、普速列車所有座席、臥鋪D、動(dòng)車組列車二等座答案：CD43.廣播（），不干擾旅客正常休息。A、語(yǔ)音清晰B、音量適宜C、用語(yǔ)準(zhǔn)確D、口齒清晰答案：ABC44.動(dòng)車組列車班組出乘前（）要收繳列車員（）。A、列車長(zhǎng)B、上崗證C、煙火D、健康證答案：

58、AC45.在380B型動(dòng)車組以及CRH5型動(dòng)車組列車配備防寒備品，即：（）和（）。A、防寒被B、防寒羽絨服C、防寒棉服D、防寒帽答案：AB46.CRH5A型動(dòng)車組：允許配置額定功率2.9kW微波爐（）臺(tái)、額定功率1.7kW微波爐（）臺(tái)。A、4B、1C、2D、3答案：BC47.動(dòng)車組列車安裝好防護(hù)網(wǎng)、打開(kāi)部分車門，由列車乘務(wù)人員防護(hù)的情況下允許限速（）運(yùn)行，通過(guò)高站臺(tái)時(shí)限速（）。A、60km/hB、30km/hC、50km/hD、40km/h答案：AD48.故障車停靠站臺(tái)時(shí)，換乘時(shí)應(yīng)盡可能安排在同一站臺(tái)面，不能在同一站臺(tái)面換乘時(shí)，應(yīng)組織旅客通過(guò)（）或（）換乘，嚴(yán)禁跨越股道換乘。A、地道B、平交道

59、口C、天橋D、車底答案：AC49.鐵路職工（含國(guó)鐵控股合資鐵路公司職工）可以持鐵路乘車證乘坐動(dòng)車組列車。其中，持硬席乘車證(含全年定期/臨時(shí)定期乘車證)的人員可以乘坐動(dòng)車組列車臥鋪和二等坐席.A、動(dòng)車組列車臥鋪B、一等坐席C、二等坐席D、商務(wù)座答案：AC50.高速動(dòng)車組牽引動(dòng)力的配置基本上有兩種形式，即（）配置型和（）配置型。A、集中B、分散C、全自動(dòng)D、半自動(dòng)答案：AB51.380B型動(dòng)車組液位顯示儀指示燈用（）顏色表示不同含義。A、紅B、黃C、綠D、白答案：ABC52.CRH380B高寒動(dòng)車組為8輛編組，（）車不是拖車。A、2B、4C、6D、8答案：CD53.旅客問(wèn)訊時(shí)，面向旅客站立（工作

60、人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)除外），目視旅客，（）。A、有問(wèn)必答B(yǎng)、回答標(biāo)準(zhǔn)C、回答準(zhǔn)確D、解釋耐心答案：ACD54.以下哪些是登乘動(dòng)車組司機(jī)室驗(yàn)證地點(diǎn)（）。A、司機(jī)室有側(cè)門B、車廂內(nèi)司機(jī)室門C、主控端車門D、主控端車面廂端門答案：AB55.使用代用票發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體票時(shí)，記事欄記錄（）。A、團(tuán)體旅客數(shù)量B、被減收入所乘坐的座（鋪）位號(hào)C、電子計(jì)算機(jī)票的起止票號(hào)D、席位答案：BC56.班組接車后，檢查餐售等人員（）情況，收繳煙火，統(tǒng)一保管并做好登記。A、著裝B、證件C、手機(jī)收繳D、備品答案：ABC57.登乘人員要聽(tīng)從動(dòng)車組司機(jī)的安排，并在司機(jī)手冊(cè)簽署（）。A、單位B、職務(wù)C、姓名D、登乘區(qū)間答案：ABCD58.